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Ingénieur Déploiement H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Déploiement (H/F) basé à Antony (92).
 

Notre client est un Editeur de Logiciel référent sur son marché (offre à destination d'une clientèle de grands comptes, PME et TPE). Dans le cadre de la refonte de sa solution sur de nouvelles technologies, notre client souhaite renforcer son équipe déploiement et recrute dans ce cadre un(e) :

Ingénieur Déploiement H/F
Basé à Antony (92)
Déplacements à prévoir en IDF (50% de votre temps)
 

Rattaché au directeur infrastructure, vous :
- Participez à la conception des projets de déploiement avec le client et nos propres services : tâches, dépendances, durée.
- Echangez avec les contacts techniques client des prérequis nécessaires et participez à la conception de l'infrastructure cible : serveurs, VMs, réseau, load-balancer, certificats, etc.
- Déployez les serveurs, équipements et logiciels dans l'infrastructure du client et réalisez les tests de recettes nécessaires.
- Validez les checklists de déploiement, renseignez les systèmes internes, rédigez et faites valider le bon d'intervention.
- Participez à la conception et la documentation des déploiements en anticipant tous les cas de figures : déploiement, mise à jour, mise à jour partielle par client ou plateforme.
- Participez aux efforts d'automatisation des déploiements (infrastructure et logiciel)

Vous bénéficiez d'une formation supérieure en informatique et d'une première expérience réussie dans l'administration de systèmes (Windows / Linux) et d'infrastructures (réseau, virtualisation). Engagement, curiosité et qualités relationnelles vous permettront une intégration rapide à l'équipe. Esprit de synthèse, orientation client, méthode et bon sens vous permettront de réussir dans les missions confiées. L'expérience de déploiements / l'administration de bases de données Oracle serait un plus.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence VM9043D sur notre site www.talentup.com ou par email à VM9043D@talentup.net.
 

Ingénieur Déploiement H/F
Vidal Associates - Vm9043D - 22/06/2017
ANTONY (92)

Notre client est un Editeur de Logiciel référent sur son marché (offre à destination d'une clientèle de grands comptes, PME et TPE). Dans le cadre de la refonte de sa solution sur de nouvelles technologies, notre client souhaite renforcer son équipe déploiement et recrute dans ce cadre un(e) : Ingénieur...



Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F)

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F) basé à Anthony 92.

Notre client est un Editeur de Logiciel référent sur son marché (offre à destination d'une clientèle de grands comptes, PME et TPE). Avec un chiffre d'affaires de 18 M€, l'entreprise (150 collaborateurs, dont une centaine d'informaticiens) a su maintenir son leadership par sa capacité à innover, à faire évoluer son offre et à optimiser la fiabilité / qualité des solutions proposées (produits et services associés : conseil, déploiement, support). Dans le cadre de son développement et pour renforcer l'équipe déploiement, nous recherchons un(e) :  
 
Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F)
Basé à Antony (92)
Nombreux déplacements à prévoir (50% de votre temps) en IDF
 

Intégré au département infrastructures de l’entreprise et rattaché à la responsable d’une équipe dédiée (5 personnes), vous êtes en charge du déploiement des solutions de l’entreprise chez nos clients (comptes stratégiques, grands comptes, cabinets indépendants). En collaboration avec les utilisateurs et la DSI de notre client, vous qualifiez l’environnement technique (infrastructure / spécificités), vous définissez les prérequis nécessaires et planifiez en mode projet (organisation, interlocuteurs, tâches, durée). Vous assurez le déploiement de nos équipements et de nos logiciels dans le dispositif du client, selon le mode opératoire convenu et dans le respect de nos processus (en réalisant les points de contrôle nécessaires, en renseignant notre outil de suivi, en rédigeant puis en faisant valider le bon d’intervention par le client). En parallèle de vos interventions, vous vous montrez force de proposition quant à tout moyen permettant d’optimiser les déploiements (participation à l’industrialisation de ces derniers, réalisation de la documentation afférente…) et vous vous impliquez personnellement sur la mise en œuvre de ces sujets.
 

Vous bénéficiez d’une formation supérieure en informatique et d’une première expérience réussie dans l’administration de systèmes (Windows / Linux) et d’infrastructures (réseau, virtualisation). Engagement, curiosité et qualités relationnelles vous permettront une intégration rapide à l’équipe. Esprit de synthèse, orientation client, méthode et bon sens vous permettront de réussir dans les missions confiées. L’expérience de déploiement / l’administration de bases de données Oracle serait un plus.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm8906Dsur notre site www.talentup.com ou par email à Vm8906D@talentup.net.
 

Administrateur Systèmes et Réseaux (H/F)
Vidal Associates - Vm8906D - 22/06/2017
Antony

Intégré au département infrastructures de l’entreprise et rattaché à la responsable d’une équipe dédiée (5 personnes), vous êtes en charge du déploiement des solutions de l’entreprise chez nos clients (comptes stratégiques, grands comptes, cabinets indépendants). ...



Ingénieur Déploiement (H/F)

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Déploiement (H/F) basé à Anthony 92.

Notre client est un Editeur de Logiciel référent sur son marché (offre à destination d'une clientèle de grands comptes, PME et TPE). Avec un chiffre d'affaires de 18 M€, l'entreprise (150 collaborateurs, dont une centaine d'informaticiens) a su maintenir son leadership par sa capacité à innover, à faire évoluer son offre et à optimiser la fiabilité / qualité des solutions proposées (produits et services associés : conseil, déploiement, support). Dans le cadre de son développement et pour renforcer l'équipe déploiement, nous recherchons un(e) :  
 
Ingénieur Déploiement (H/F)
Basé à Antony (92)
Nombreux déplacements à prévoir (50% de votre temps) en IDF
 

Intégré au département infrastructures de l’entreprise et rattaché à la responsable d’une équipe dédiée (5 personnes), vous êtes en charge du déploiement des solutions de l’entreprise chez nos clients (comptes stratégiques, grands comptes, cabinets indépendants). En collaboration avec les utilisateurs et la DSI de notre client, vous qualifiez l’environnement technique (infrastructure / spécificités), vous définissez les prérequis nécessaires et planifiez en mode projet (organisation, interlocuteurs, tâches, durée). Vous assurez le déploiement de nos équipements et de nos logiciels dans le dispositif du client, selon le mode opératoire convenu et dans le respect de nos processus (en réalisant les points de contrôle nécessaires, en renseignant notre outil de suivi, en rédigeant puis en faisant valider le bon d’intervention par le client). En parallèle de vos interventions, vous vous montrez force de proposition quant à tout moyen permettant d’optimiser les déploiements (participation à l’industrialisation de ces derniers, réalisation de la documentation afférente…) et vous vous impliquez personnellement sur la mise en œuvre de ces sujets.
 

Vous bénéficiez d'une formation supérieure en informatique et d'une première expérience réussie dans l'administration de systèmes (Windows / Linux) et d'infrastructures (réseau, virtualisation). Engagement, curiosité et qualités relationnelles vous permettront une intégration rapide à l'équipe. Esprit de synthèse, orientation client, méthode et bon sens vous permettront de réussir dans les missions confiées. L'expérience de déploiement / l'administration de bases de données Oracle serait un plus.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm8789Dsur notre site www.talentup.com ou par email à Vm8789D@talentup.net.
 

Ingénieur Déploiement (H/F)
Vidal Associates - Vm8789D - 22/06/2017
Antony

Intégré au département infrastructures de l’entreprise et rattaché à la responsable d’une équipe dédiée (5 personnes), vous êtes en charge du déploiement des solutions de l’entreprise chez nos clients (comptes stratégiques, grands comptes, cabinets indépendants). ...



Développeur Back End Python H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client (fintech) un Développeur Back End Python h/f basé à Paris, 16ème. 
 

Notre client est une fintech développant une solution innovante sur le plan technique et reposant sur une connaissance approfondie de son marché.

Développeur Back End Python H/F
CDI - Basé à Paris 16


Intégré dans le pôle technique et en lien avec l'équipe marketing, vous participerez aux évolutions du back-end. Notre stack techno repose sur Python/Django, PostgreSQL, AWS.
Le back-end a pour objectif de se connecter à l'ensemble des services et fournisseurs utilisés par la plateforme. Sa conception est donc un enjeu majeur pour nous et offre de nombreux défis d'abstraction afin de fournir des API génériques au front-end.
Nous faisons évoluer notre stack en fonction des nouveaux besoins identifiés. Nous valorisons donc la curiosité et la proposition de nouvelles solutions aux défis que nous rencontrons.
Vous travaillerez au sein d'une équipe dynamique de 4 développeurs en méthode Agile, tout en vous appuyant sur des outils collaboratifs comme Slack, GitHub et Jira.
Vous avez à cœur de renforcer la qualité du code, la fiabilité du système, et participer aux choix et aux développements techniques.
Le poste vous fera relever des challenges techniques. L'expérience utilisateur est au coeur de nos préoccupations, vous aurez donc le défi de proposer les solutions technologiques les plus à même d'assurer la qualité de nos applications.

Profil :
– Ecole d'informatique, ingénieur
– 3 ans d'expérience (au moins) en développement backend
– Rigueur et amour d'un code propre
– Force de proposition
– Curiosité intellectuelle, avec l'envie d'apprendre et de mettre en œuvre de nouvelles technologies
– Fort engagement
– Capacité à travailler au sein d'une équipe de façon autonome
– Respect des délais et sens des priorités
– Sens de l'humour (la qualité de vos blagues ne sera pas retenue contre vous)

Compétences attendues :
– Développement back-end
– Maîtrise des modèles de données
– Connaissances en API REST
– Travail en équipe (méthodologie Agile/SCRUM)
– Connaissances des gestionnaires de fichiers (Git, svn, etc.)
– Connaissances en sécurité informatique (protection des données, protection contre les attaques)

Cette offre en CDI de Développeur Back End Python h/f pour une fintech basée à Paris (75016) correspond à votre recherche et à votre profil ? Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VB9020U ou par email à l'adresse vb9020u@talentup.net

Développeur Back End Python H/F
Vidal Associates - Vb9020U - 13/06/2017
Paris 16ème

Notre client est une fintech développant une solution innovante sur le plan technique et reposant sur une connaissance approfondie de son marché. Développeur Back End Python H/F CDI - Basé à Paris 16 Intégré dans le pôle technique et en lien avec l'équipe marketing, vous participerez aux évolut...



Ingénieur Développement Applications CNES Toulouse H/F

Le Centre National d'Etudes Spatiales – CNES - propose aux pouvoirs publics la politique spatiale de la France et la met en œuvre dans 5 grands domaines stratégiques : Ariane, les Sciences, l'Observation, les Télécommunications et la Défense. Plus que jamais la conquête spatiale est au cœur de la vie quotidienne des citoyens avec des retombées économiques et sociétales clés. Les 2 450 collaborateurs du CNES se répartissent au sein de 4 centres d'excellence basés à Toulouse, Paris et en Guyane.
Au sein de la Direction du Numérique de l'Exploitation et des Opérations (DNO), le service Application Entreprise a pour missions de garantir le développement des applications d'entreprise du SI qui concourent au fonctionnement de l'ensemble de l'offre de services digitale pour l'entreprise.

Le Centre Spatial de Toulouse recherche un(e)

Ingénieur Développement Applications H/F
Basé Toulouse

 

Dans le cadre de la modernisation des outils d'entreprise et du renouvellement de ceux-ci, vous avez en charge l'établissement de diagnostic et de solutions permettant la mise en place de systèmes techniques mettant en œuvre des solutions SaaS.

Vous participez également à la définition des processus et organisation permettant d'accompagner cette évolution.

Dans le cadre de ces systèmes, vous êtes responsable :
• de rédiger les spécifications des systèmes informatiques répondant aux besoins des MOA. Vous proposez des solutions techniques moderne conformes aux moyens et exigences en termes de sécurité du CNES,
• de suivre les développements ou déploiements jusqu'à leur mise en production. Entre autres, vous participerez à la qualification puis à la mise en production des solutions développées,
• d'assurer le support en expertise pour les systèmes informatiques de votre domaine de compétences.

Dans le cadre de la veille technologique et de la préparation de l'avenir, vous prenez en charge techniquement les phases d'avant projet.
Vous participez également à la vie du Schéma Directeur du Système d'Information.
 
 

Fort d'une formation d'ingénieur grande école informatique ou équivalent, vous avez une expérience réussie d'environ 5 ans dans le domaine de l'informatique et plus particulièrement dans le domaine des applications hébergées en mode SaaS. Vos connaissances en méthode de développement Agile et l'utilisation de services Saas sont indispensables pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.
 
En plus d'avoir un excellent relationnel, vous avez le sens du compromis et de la négociation. Votre goût du travail en équipe, votre dynamisme et votre rigueur contribueront à votre réussite sur ce poste.

Merci d'adresser votre candidature à Andrea Duval, TALENTUP / CNES sous la référence tal1214 en déposant votre dossier sur www.talentup.com ou tal1214@talentup.net

Toulouse

Dans le cadre de la modernisation des outils d'entreprise et du renouvellement de ceux-ci, vous avez en charge l'établissement de diagnostic et de solutions permettant la mise en place de systèmes techniques mettant en œuvre des solutions SaaS. Vous participez également à la définition des processus et organisation per...



Ingénieur Exploitation Informatique CNES Toulouse h/f

Le Centre National d'Etudes Spatiales - CNES -  propose aux pouvoirs publics la politique spatiale de la France et la met en œuvre dans 5 grands domaines stratégiques : Ariane, les Sciences, l'Observation, les Télécommunications et la Défense. Plus que jamais la conquête spatiale est au cœur de la vie quotidienne des citoyens avec des retombées économiques et sociétales clés. Les 2 450 collaborateurs du CNES se répartissent au sein de 4 centres d'excellence basés à Toulouse, Paris et en Guyane.

Au sein de lla Direction du Numérique de l'Exploitation et des Opérations (DNO), le service Application Administrative assure le développement et le maintien en condition opérationnelle des services du Système d'Information administratif et d'entreprise.

Le Centre Spatial de Toulouse recherche un(e)

Ingénieur Exploitation Informatique H/F
Poste basé Toulouse


Ingénieur Exploitation Informatique, vous serez en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des Applications sur le segment Informatique d'Entreprise. (GED, sites web institutionnels, gestion d'établissement, ...).
Vous vous appuyez sur une équipe composée de référents techniques sur les technologies (application, middleware, serveurs, réseaux) utilisées afin de :
- Piloter le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des services dès acceptation de la Validation de Service Rendu (VSR) jusqu'à leur réforme (évolutions et gestion de l'obsolescence comprises)
- Garantir les engagements de service du SI vis-à-vis de ses clients et en assurer le suivi
- Anticiper avec les clients des évolutions à venir et définir les Road Map
- Analyser les systèmes en exploitation et proposer des solutions d'industrialisation pour réduire les coûts d'exploitation et améliorer la qualité de service
- Piloter le contrat d'infogérance sur les activités d'exploitation ainsi que les activités de support, de correction et d'adaptations mineures des services
- Animer et consolider les travaux d'amélioration continue de l'exploitabilité des composants constituant votre segment
 

Fort d'une formation d'ingénieur grande école informatique ou équivalent, vous avez une expérience  réussie de 5 ans dans le domaine de l'exploitation informatique.
Vos connaissances des outils de gestion documentaire et de faits techniques, ainsi que des processus d'exploitation sont indispensables pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.
 
En plus d'avoir un excellent relationnel, vous avez le sens du compromis et de la négociation. Votre goût du travail en équipe, votre dynamisme et votre rigueur contribueront à votre réussite sur ce poste.

Merci d'adresser votre candidature à Andrea Duval TALENTUP / CNES sous la référence tal1213 en déposant votre dossier sur www.talentup.com ou par email tal1213@talentup.net

Toulouse

Ingénieur Exploitation Informatique, vous serez en charge du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des Applications sur le segment Informatique d'Entreprise. (GED, sites web institutionnels, gestion d'établissement, ...). Vous vous appuyez sur une équipe composée de référents techniques sur les technologi...



Ingénieur VOIP/TOIP - Exploitation Communications Unifiées H/F

Le Centre National d'Etudes Spatiales – CNES - propose aux pouvoirs publics la politique spatiale de la France et la met en œuvre dans 5 grands domaines stratégiques : Ariane, les Sciences, l'Observation, les Télécommunications et la Défense. Plus que jamais la conquête spatiale est au cœur de la vie quotidienne des citoyens avec des retombées économiques et sociétales clés. Les 2 450 collaborateurs du CNES se répartissent au sein de 4 centres d'excellence basés à Toulouse, Paris et en Guyane.
Au sein de la Direction du Numérique de l'Exploitation et des Opérations (DNO), un service dédié assure la définition et la réalisation des évolutions de l'environnement de travail ,numérique de tous les utilisateurs du CNES et est responsable de son exploitation.

Le CNES de Toulouse recherche un(e)

Ingénieur VOIP/TOIP - Exploitation Communications Unifiées H/F
Poste basé Toulouse


 

Ingénieur Exploitation Communications Unifiées, vous êtes chargé d'assurer que l'environnement des réseaux et communications téléphoniques et vidéo est opérationnel et répond aux critères exigés par le service.
Responsable du pilotage des activités téléphonie (fixe et mobile), visio conférence, audio-vidéo, DATI (RADIO PTI), nouvelles technologies de communication (TOiP, messagerie instantanée, WebConference…) vous veillez à la pérennité de l'ensemble des infrastructures de votre périmètre, en assurant le maintien en condition opérationnelle, le traitement de leur obsolescence et en en proposant la politique de renouvellement.
 
A ce titre, vous pilotez le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des services dès acceptation de la Validation de Service Rendu (VSR) jusqu'à leur réforme.
Vous garantissez les engagements de service du Système d'Information vis-à-vis de ses clients. Vous pilotez le contrat d'infogérance sur les activités d'exploitation ainsi que les activités de support, de correction et d'adaptations mineures. Vous validez les mises à jour documentaires fournies par l'infogérant suite aux corrections et évolutions.
Enfin vous animez et consolidez les travaux d'amélioration continue de l'exploitabilité des composants.
 
Conditions de travail particulières : des astreintes sont possibles
 

Fort d'une formation d'ingénieur Master 2 / DESS / DEA en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent,   vous avez une expérience réussie d'environ 5 ans dans la mise en œuvre de projets de communications unifiées.
Une expérience éprouvée dans la conception et a mise en oeuvre de systèmes informatiques et la connaissance des technologies d'infrastructure du SI serait un plus.
Vos compétences en technologies concourant au fonctionnement de la téléphonie, de la visio-conférence, des liaisons réseaux et audio-vidéos sont indispensables pour mener à bien les missions qui vous sont confiées.
 
Rigoureux, méthodique, vous faites preuve d'un bon esprit d'analyse et de synthèse avec en plus une bonne aptitude à la négociation. Organisé, vous avez le sens du service et des responsabilités.
Votre capacité à l'animation de réunion ainsi qu'un excellent relationnel sont indispensables pour réussir à mener à bien vos missions.
 
Merci d'adresser votre candidature à Andrea Duval, TALENTUP / CNES sous la référence tal1212 .en déposant votre dossier sur www.talentup.com ou par email tal1212@talentup.net .

Toulouse

Ingénieur Exploitation Communications Unifiées, vous êtes chargé d'assurer que l'environnement des réseaux et communications téléphoniques et vidéo est opérationnel et répond aux critères exigés par le service. Responsable du pilotage des activités téléphonie (fixe ...



Responsable Customer Care (H/F)

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Customer Care (H/F) basé à Grenoble (38) voire Lyon (69).

Notre client est un Editeur de Logiciel référent sur son marché (offre à destination d'une clientèle de grands comptes, PME et TPE). Avec un chiffre d'affaires de 18 M€, l'entreprise (150 collaborateurs) a su maintenir son leadership par sa capacité à innover, à faire évoluer son offre et à optimiser la fiabilité / qualité des solutions proposées (produits et services associés : conseil, déploiement, support). Dans le cadre de notre développement et dans la perspective de toujours mettre le client au cœur de nos préoccupations, nous recherchons un(e) :  
 
Responsable Customer Care H/F
Basé à Grenoble (38) voire Lyon (69)
Création de poste

 

Rattaché à notre Directeur du Marketing et des Services, vous prendrez la responsabilité du pôle Customer Care. Ce service, nouvellement constitué, a pour but de développer l’activité auprès d’un portefeuille de clients existants (structures dotées de 8 à 50 utilisateurs de notre solution, constituant le segment middle market de l’entreprise) et d’assurer le pilotage du dispositif support de niveaux 1&2 pour l’ensemble des comptes de l’entreprise. A ce titre, vous piloterez un périmètre de 15 à 20 collaborateurs. Votre activité s’articulera autour des missions suivantes :
- Décliner la stratégie de l’entreprise en objectifs (quantitatifs / qualitatifs) collectifs et individuels,
- Déployer les indicateurs de performance et les outils de mesure adéquats,
- Rationaliser les processus / la gestion des priorités,
- Optimiser l’action des responsables de comptes (fidélisation des clients / création de valeur ajoutée / montée en gamme de l’offre sur les comptes suivis : environ 50 par responsable de comptes) et les recentrer sur la relation construite avec leurs clients et le développement,
- Piloter en ce sens une équipe de customer advocate, en charge de coordonner, en mode projet, l’ensemble des ressources de l’entreprise permettant de répondre commercialement aux problématiques / besoins additionnels remontés par les responsables de Comptes,
- Moderniser les supports de niveau 1&2 (management / organisation / outils/offre) afin d’apporter la meilleure assistance possible aux utilisateurs de l’ensemble des clients de l’entreprise (petits / moyens / grands) dans un contexte de maitrise des Sla et des coûts,
- Se montrer analytique et force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser le service en particulier et l’entreprise en général.

Vous bénéficiez d’une expérience comparable, acquise idéalement au sein d’un éditeur de logiciel voire au sein d’un prestataire spécialisé dans l’externalisation de la gestion de la relation client.  Impliqué, curieux et doté d’une intelligence relationnelle certaine, vous vous intègrerez rapidement à l’entreprise et prendrez la dimension de vos équipes. Pragmatisme, orientation résultats et méthodes contribueront à l’atteinte d’objectifs ambitieux.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm8907D sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm8907D@talentup.net

Responsable Customer Care (H/F)
Vidal Associates - Vm8907D - 05/06/2017
Lyon

Rattaché à notre Directeur du Marketing et des Services, vous prendrez la responsabilité du pôle Customer Care. Ce service, nouvellement constitué, a pour but de développer l’activité auprès d’un portefeuille de clients existants (structures dotées de 8 à 50 utilisateurs de notre solution...



Responsable Customer Care (H/F)

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Customer Care (H/F) basé à Grenoble (38) voire Lyon (69).

Notre client est un Editeur de Logiciel référent sur son marché (offre à destination d'une clientèle de grands comptes, PME et TPE). Avec un chiffre d'affaires de 18 M€, l'entreprise (150 collaborateurs) a su maintenir son leadership par sa capacité à innover, à faire évoluer son offre et à optimiser la fiabilité / qualité des solutions proposées (produits et services associés : conseil, déploiement, support). Dans le cadre de notre développement et dans la perspective de toujours mettre le client au cœur de nos préoccupations, nous recherchons un(e) :  
 
Responsable Customer Care H/F
Basé à Grenoble (38) voire Lyon (69)
Création de poste


 

Rattaché à notre Directeur du Marketing et des Services, vous prendrez la responsabilité du pôle Customer Care. Ce service, nouvellement constitué, a pour but de développer l’activité auprès d’un portefeuille de clients existants (structures dotées de 8 à 50 utilisateurs de notre solution, constituant le segment middle market de l’entreprise) et d’assurer le pilotage du dispositif support de niveaux 1&2 pour l’ensemble des comptes de l’entreprise. A ce titre, vous piloterez un périmètre de 15 à 20 collaborateurs. Votre activité s’articulera autour des missions suivantes :
- Décliner la stratégie de l’entreprise en objectifs (quantitatifs / qualitatifs) collectifs et individuels,
- Déployer les indicateurs de performance et les outils de mesure adéquats,
- Rationaliser les processus / la gestion des priorités,
- Optimiser l’action des responsables de comptes (fidélisation des clients / création de valeur ajoutée / montée en gamme de l’offre sur les comptes suivis : environ 50 par responsable de comptes) et les recentrer sur la relation construite avec leurs clients et le développement,
- Piloter en ce sens une équipe de customer advocate, en charge de coordonner, en mode projet, l’ensemble des ressources de l’entreprise permettant de répondre commercialement aux problématiques / besoins additionnels remontés par les responsables de Comptes,
- Moderniser les supports de niveau 1&2 (management / organisation / outils/offre) afin d’apporter la meilleure assistance possible aux utilisateurs de l’ensemble des clients de l’entreprise (petits / moyens / grands) dans un contexte de maitrise des Sla et des coûts,
- Se montrer analytique et force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser le service en particulier et l’entreprise en général.

Vous bénéficiez d’une expérience comparable, acquise idéalement au sein d’un éditeur de logiciel voire au sein d’un prestataire spécialisé dans l’externalisation de la gestion de la relation client.  Impliqué, curieux et doté d’une intelligence relationnelle certaine, vous vous intègrerez rapidement à l’entreprise et prendrez la dimension de vos équipes. Pragmatisme, orientation résultats et méthodes contribueront à l’atteinte d’objectifs ambitieux.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm8825D sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm8825D@talentup.net

Responsable Customer Care (H/F)
Vidal Associates - Vm8825D - 05/06/2017
Grenoble

Rattaché à notre Directeur du Marketing et des Services, vous prendrez la responsabilité du pôle Customer Care. Ce service, nouvellement constitué, a pour but de développer l’activité auprès d’un portefeuille de clients existants (structures dotées de 8 à 50 utilisateurs de notre solution...



Architecte Fonctionnel H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Architecte Fonctionnel (H/F) basé à GRENOBLE.

Editeur de Logiciel leader sur son marché, notre client recherche pour accompagner son développement un(e) : 
 

Architecte Fonctionnel (H/F)
Basé à Grenoble 

Rattaché au Responsable de votre département, et intégré à une Direction technique regroupant par ailleurs les départements R&D, infrastructure, produits et support, vous êtes l'interface privilégiée entre votre équipe technique (architecte base de données, architecte de données & architectes applicatifs) et l'équipe métiers (Responsables de Produits). A ce titre, vous :
- Fluidifier la communication entre les équipes techniques et les équipes métiers,
- Accompagner les responsables produits dans la formalisation de leurs analyses,
- Réaliser les modèles conceptuels de haut niveau en collaboration avec l'architecte de données et les responsables produits,
- Assurer la cohérence des modèles conceptuels tout au long du projet (évolution, maintenance, etc…).

 

De formation supérieure, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur une fonction similaire acquise idéalement au sein d’un Editeur de Logiciel ou d’une société de conseil (SSII…).

Vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles et votre curiosité vis-à-vis des sujets (fonctionnels et techniques en général et orientés bases de données en particulier).

A l’aise avec la méthode de modélisation UML, vous avez la volonté de découvrir un nouveau domaine fonctionnel très riche.
La connaissance de l’outil Entreprise Architect serait un plus.


Pour répondre à cette offre d'emploi merci d'adresser votre candidature à VIDAL Associates en déposant votre dossier sous la référence VM8796D directement sur notre site www.talentup.com (ou éventuellement de transmettre votre candidature à VM8796D@talentup.net).

Architecte Fonctionnel H/F
Vidal Associates - Vm8796D - 05/06/2017
GRENOBLE

Architecte Fonctionnel (H/F) Basé à Grenoble  Rattaché au Responsable de votre département, et intégré à une Direction technique regroupant par ailleurs les départements R&D, infrastructure, produits et support, vous êtes l'interface privilégiée entre votre équipe technique (a...



Architecte SI / Infrastructure (H/F)

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Architecte Systèmes d'Information / Infrastructure (H/F) basé à Grenoble (38)

Notre client est un Editeur de Logiciel référent sur son marché (offre à destination d'une clientèle diversifiée en termes de problématiques et d'organisations). Dans le cadre de son développement, nous recherchons un(e) :  
 
Architecte Systèmes d'Information / Infrastructure (H/F)
Editeur de Logiciel
Basé à Grenoble (38)
Poste sédentaire

 

Intégré à notre direction technique, vous êtes en charge de la définition de tous les aspects du service en production et faites le lien entre les équipes d'architecture, de développement, de produits, et d'infrastructure. A ce titre, vous :
- Echangez avec le responsable produit quant aux besoins de qualité de service, et aidez à modéliser les impacts en termes de couts de développement et d'exploitation,
- Participez à l'analyse détaillée des nouvelles versions ou nouveaux logiciels sous l'angle déploiement,
- Collaborez avec les équipes de développement et d'architecture pour identifier les prérequis techniques (système, logiciels, flux réseaux),
- Concevez et architecturez les scénarii de déploiement en anticipant tous les cas de figure : SAAS, Grand comptes, Comptes indépendants, mise à jour partielle par le client ou via plateforme,
- Pilotez et documentez la création de l'infrastructure de production du service : serveurs, VMs, réseau, load-balancer, certificats, etc,
- Collaborez avec l'équipe de tests sur les aspects test de charge et dimensionnement de la plateforme nécessaire,
- Définissez le plan de maintenance requis et rédigez les procédures correspondantes,
- Contribuez à l'automatisation des déploiements et en particulier sur la partie infrastructure.

De formation supérieure en informatique (Bac+3/5), vous disposez d'une expérience de minimum 5 ans sur une fonction comparable ou connexe. Impliqué, méthodique et doté d'une intelligence relationnelle certaine, vous vous intègrerez rapidement à l'entreprise.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence VM8915D sur notre site www.talentup.com ou par email à VM8915D@talentup.net
 

Architecte SI / Infrastructure (H/F)
Vidal Associates - Vm8915D - 31/05/2017
GRENOBLE

Intégré à notre direction technique, vous êtes en charge de la définition de tous les aspects du service en production et faites le lien entre les équipes d'architecture, de développement, de produits, et d'infrastructure. A ce titre, vous : - Echangez avec le responsable produit quant aux besoins de qualité ...



Consultant fonctionnel APS H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Consultant Fonctionnel APS H/F. Le poste à pourvoir est basé à Bordeaux (33) ; une localisation sur Paris est possible.
 
Notre client est une filiale d'un grand groupe leader dans l'informatique de gestion.
Dans le cadre du développement de sa une solution de planification sous contraintes (Advanced Planning and Scheduling), nous recrutons un :

Consultant Fonctionnel APS H/F 
CDI – poste basé à Bordeaux (33)

 

Après une phase de formation interne au sein des équipes du groupe, vous accompagnez les clients sur leurs projets de planification sous contraintes. Vous gérez les projets et la gestion de la relation clients ainsi que le planning sur les interventions clientèle en synchronisation avec l'équipe R&D.
Vous assurez les phases d'implémentation, à savoir, l'analyse, le paramétrage, la formation et le conseil.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
Elaborer l‘analyse fonctionnelle et technique en collaboration avec le client
Remonter les informations d'évolution du produit aux équipes R&D, en fonction des besoins identifiés lors de l'analyse
Participer à l'élaboration de la documentation nécessaire
Assister nos clients en phase de recette
Former les nouveaux collaborateurs/clients aux produits
Etre force de proposition sur l'évolution des produits
Assurer la relation avec les différents services : direction de projets, R&D, installation système, maintenance et développement d'une relation client sur le long terme
Participer aux phases d'avant-vente

De formation supérieure école de commerce, d'ingénieur ou universitaire, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur des postes opérationnels dans la mise en place d'un logiciel de planification sous contraintes (APS) ou conseil dans les domaines logistique, maintenance ou production industrielle. Vous possédez une vraie valeur ajoutée en APS. Vous savez gérer des projets en toute autonomie. Votre implication, votre analyse, votre écoute, votre orientation qualitative vers les clients sont des atouts majeurs. Votre anglais vous permet de travailler dans un environnement international.
 
Cette offre d'emploi en CDI de Consultant Fonctionnel APS H/F est basée à Bordeaux (33) ou sur Paris suivant la localisation du candidat. Cette annonce correspond-elle à votre recherche et à votre profil ? Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VB8977C, soit par e-mail à l'adresse suivante :
Vb8977C@talentup.net
 

Consultant fonctionnel APS H/F
Vidal Associates - Vb8977C - 30/05/2017
Bordeaux

Après une phase de formation interne au sein des équipes du groupe, vous accompagnez les clients sur leurs projets de planification sous contraintes. Vous gérez les projets et la gestion de la relation clients ainsi que le planning sur les interventions clientèle en synchronisation avec l'équipe R&D. Vous assurez les phases d'imp...



Directeur de projet Business Intelligence / Décisionnel H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur de Projet Business Intelligence / Décisionnel H/F basé en région parisienne.

Notre groupe international figure parmi les plus grandes entreprises du secteur logistique en Europe et dans le monde. Nous employons près de 40 000 collaborateurs, partageant les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du groupe. 

Nous recrutons un(e) :

Directeur de Projet Business Intelligence / Décisionnel H/F
Basé en région parisienne
 
Au sein du département en charge de fournir des solutions analytiques et de reporting à tous les départements Corporate, vous êtes responsable du suivi des projets avec un haut niveau de qualité et sur un mode agile, ainsi que de la coordination avec les parties prenantes (internes et métiers). Vous managez l'équipe « build » composée de 6 Chefs de Projets.  

La fonction de Directeur de Projet BI inclut à minima :
- La coordination des projets
- La collaboration avec les business
- Les activités de reporting
- Le suivi des budgets et des plannings
- Le suivi des SLA

Vous souhaitez rejoindre un acteur de premier plan dans un secteur clé de l'économie, qui vous permettra de bénéficier d'opportunités de carrières internationales.

De formation supérieure (Ecole d'Ingénieur, Master), vous avez une expérience confirmée de la gestion de projets liés à des solutions de Business Intelligence, au sein de grands groupes internationaux.

Les qualités requises sont :
 - Une forte aptitude à organiser, à gérer et à hiérarchiser plusieurs tâches en autonomie.
 - De bonnes compétences en communication orale et écrite, ainsi que la capacité à interagir et influencer à tous les niveaux de l'organisation sont indispensables.
 - La capacité de gérer et travailler en partenariat avec les fonctions métiers et les équipes informatiques.
 - La faculté à mettre en œuvre son expérience et ses connaissances pour apporter des solutions créatives sont nécessaires.

Vous parlez anglais couramment.

Cette offre d'emploi de Directeur de Projet BI H/F basé en région parisienne correspond à votre recherche et à votre profil ?
 
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vp8962G sur notre site www.talentup.com ou par email à Vp8962G@talentup.net.

Directeur de projet Business Intelligence / Décisionnel H/F
Vidal Associates - Vp8962G - 30/05/2017
Hauts de Seine

Directeur de Projet Business Intelligence / Décisionnel H/F Basé en région parisienne   Au sein du département en charge de fournir des solutions analytiques et de reporting à tous les départements Corporate, vous êtes responsable du suivi des projets avec un haut niveau de qualité et sur un mode agile, ainsi...



Architecte de solution ETL H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Architecte de Solutions ETL H/F basé en région parisienne.

Notre groupe international figure parmi les plus grandes entreprises du secteur logistique en Europe et dans le monde. Nous employons près de 40 000 collaborateurs, partageant les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du groupe. 

Nous recrutons un(e) :

Architecte de Solutions ETL H/F
Basé en région parisienne

Au sein du département en charge de fournir des solutions analytiques et de reporting à tous les départements Corporate, vous êtes responsable de l'expertise sur les outils ETL (principalement SAP Data Services, IBM Datastage).

Vos principales missions sont de :

- Définir une méthode homogène pour la mise en œuvre des flux de données et s'assurer que les produits utilisés correspondent aux besoins.
- Travailler en étroite collaboration avec le département Qualité pour définir et construire les stratégies de tests.
- Etre le/la spécialiste des solutions ETL
- Fournir, à ce titre, un support de niveau 3 à l'équipe de RUN 
- Conseiller l'équipe de BUILD dans la mise en œuvre de nouveaux projets

Vous souhaitez rejoindre un acteur de premier plan dans un secteur clé de l'économie, qui vous permettra de bénéficier d'opportunités de carrières internationales.

De formation supérieure, (Ecole d'Ingénieur, Master), vous avez développé une expertise des solutions ETL et en particulier SAP Data Services.

Les qualités recquises sont :
 - Une forte aptitude à définir et organiser une vision sur l'évolution des ETLs.
 - Une bonne communication orale et écrite avec la capacité à interagir et influencer à tous les niveaux de l'organisation.
 - Une aptitude à diriger et à travailler en partenariat avec les fonctions métiers et les équipes informatiques.
 - La faculté de mettre en œuvre son expérience et ses connaissances pour apporter des solutions créatives.
 - La capacité à travailler en autonomie et reporter sur ses activités.

Vous parlez anglais couramment. 

Cette offre d'emploi d'Architecte de Solutions ETL H/F F basé en région parisienne correspond à votre recherche et à votre profil ?
 
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vp8865G sur notre site www.talentup.com ou par email à vp8865g-77@talentup.net.

Architecte de solution ETL H/F
Vidal Associates - Vp8964G - 17/05/2017
Hauts de Seine

Architecte de Solutions ETL H/F Basé en région parisienne Au sein du département en charge de fournir des solutions analytiques et de reporting à tous les départements Corporate, vous êtes responsable de l'expertise sur les outils ETL (principalement SAP Data Services, IBM Datastage). Vos principales missions sont de : -...



Responsable IT des Solutions et Initiatives Master Data H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable IT des Solutions et Initiatives Master Data H/F basé en région parisienne.

Notre groupe international figure parmi les plus grandes entreprises du secteur logistique en Europe et dans le monde. Nous employons près de 40 000 collaborateurs, partageant les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du groupe. 

Nous recrutons un(e) :

Responsable IT des Solutions et Initiatives Master Data H/F
Basé en région parisienne

Notre groupe considère la donnée comme un atout majeur et a donc décidé d'investir dans la mise en œuvre d'un Master Data Management.

Les solutions MDM sont utilisées pour créer, maintenir, enrichir et distribuer les données centrales au niveau de l'organisation, des domaines d'informations clés (clients, fournisseurs, etc ...).

Les données conservées dans le MDM deviennent « la seule source de vérité » dans toute l'organisation.

Le responsable du domaine MDM est responsable de la mise en place et du fonctionnement du MDM en coordination avec les fonctions transverses et métier, dans une démarche d'amélioration continue des processus et des solutions.

Sa fonction inclut a minima :

- La définition et le partage de la vision stratégique du MDM 
- La gestion de projet de mise en œuvre, le support aux fonctions transverses et métier
- La collaboration au processus de conception 
- Les activités de reporting 
- le suivi du budget et du planning 
- Le suivi des SLA

Vous souhaitez rejoindre un acteur de premier plan dans un secteur clé de l'économie, qui vous permettra de bénéficier d'opportunités de carrières internationales.
 

De formation supérieure (Ecole d'Ingénieur, Master), vous avez une forte expérience dans le Data Management (vision et définition de la stratégie, définition de la feuille de route, gestion de projets, conception de solutions, coordination de bout en bout).

Vous êtes rompu à la gestion et la valorisation des données pour les équipes fonctionnelles (mise en place de Business Cases, définition de la vision, conception de la gouvernance et, définition et maintenance des processus mis en œuvre).

La capacité à gérer et hiérarchiser des tâches multiples est indispensable.

Enfin, une excellente communication et capacité d'interagir et d'influencer à tous les niveaux de l'organisation sont primordiaux pour le succès du poste.

Vous parlez anglais couramment. 

Cette offre d'emploi de Responsable IT des Solutions et Initiatives Master Data H/F basé en région parisienne correspond à votre recherche et à votre profil ?
 
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vp8963G sur notre site www.talentup.com ou par email à Vp8963G@talentup.net.
 

Responsable IT des Solutions et Initiatives Master Data H/F
Vidal Associates - Vp8963G - 17/05/2017
Hauts de Seine

Responsable IT des Solutions et Initiatives Master Data H/F Basé en région parisienne Notre groupe considère la donnée comme un atout majeur et a donc décidé d'investir dans la mise en œuvre d'un Master Data Management. Les solutions MDM sont utilisées pour créer, maintenir, enrichir et distribuer...



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