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Responsable de Service - Relation Client H/F
Cette offre d'emploi a été pourvue. Nous n'acceptons plus de candidatures pour ce poste.
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres manager, de spécialistes et de cadres commerciaux en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable de Service - Relation Client H/F basé à Lyon
Notre client est un acteur référence dans son domaine dans le domaine des services aux entreprises. Dans le cadre du développement d'une de ses activités, l'entreprise recherche un(e) :
Responsable de Service - Relation Client H/F
Basé à Lyon
Rattaché(e) au Directeur et intégré à notre département Opérations, vous pilotez, une équipe dédiée (conseillers et managers / référents : 30 collaborateurs). En ce sens vous :
- Pilotez l'activité et réunissez toutes les conditions pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction client (donneur d'ordre et utilisateurs finaux),
- Contribuez à l'atteinte des objectifs (efficacité, productivité, qualité) grâce au suivi et au contrôle des résultats,
- Participez activement aux recrutements ainsi qu'à la montée en puissance des collaborateurs de vos équipes,
- Mettez en place des indicateurs de mesure,
- Assurez un reporting analytique de votre activité,
- Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre action et celle de votre équipe.
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience consolidée dans la fonction. Intelligence relationnelle, dynamisme et curiosité contribueront à votre intégration. Leadership, pragmatisme et vivacité, vous permettront d'obtenir des résultats rapides. Vous maîtrisez l'outil informatique.
Vous parlez un anglais courant.
Vidal Associates Consulting And Search - Vm14889D - - Proximité de Lyon
Notre client est un acteur référence dans son domaine dans le domaine des services aux entreprises. Dans le cadre du développement d'une de ses activités, l'entreprise recherche un(e) : Responsable de Service - Relation Client H/F Basé à Lyon Rattaché(e) au Directeur et intégré à notre département Opérations, vous pilotez, une équipe dédiée (conseillers et managers / référents : 30 collaborateurs). En ce sens vous : - Pilotez l'activité et réunissez toutes les conditions pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction client (donneur d'ordre et utilisateurs finaux), - Contribuez à l'atteinte des objectifs (efficacité, productivité, qualité) grâce au suivi et au contrôle des résultats, - Participez activement aux recrutements ainsi qu'à la montée en puissance des collaborateurs de vos équipes, - Mettez en place des indicateurs de mesure, - Assurez un reporting analytique de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre action et celle de votre équipe.
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