Rattaché au Président Directeur Général, vous aurez pour missions de : - Définir avec la direction générale et les membres du comité de direction la politique en matière des systèmes d'information afin de maximiser la profitabilité de l'entreprise à court, moyen et long terme ; - Recueillir et étudier les besoins exprimés par les directions métier ; - Développer un plan directeur pour les systèmes d'information conformément à la stratégie de l'entreprise ; - Développer, implémenter et délivrer les solutions techniques pour renforcer l'activité en respectant les niveaux de priorités ; - Évaluer et préconiser les investissements informatiques correspondant aux besoins exprimés ; - Assurer une veille technologique sur les évolutions du secteur télécom en matière de systèmes d'information ; - Analyser les offres des prestataires et apporter les modifications nécessaires à la signature d'un contrat équilibré ; - Contrôler l'efficacité des réalisations et des prestations des sous-traitants tout au long de la relation contractuelle ; - Concevoir une organisation optimale des flux d'information ; - Identifier avec les dirigeants les informations sensibles et les risques ; - Définir la politique en matière de sécurité informatique et proposer les mesures à prendre ; - Valider l'efficacité et la maîtrise des risques liés aux systèmes d'information ; - Conduire le plan d'évolution des systèmes d'information dans le cadre des budgets acceptés et conformément aux changements technologiques décidés par la direction générale; - Superviser la conception et la mise en œuvre des systèmes d'information et les maintenir en conditions opérationnelles ; - Superviser la rédaction des cahiers des charges conformes aux besoins et aux choix de de l'entreprise ; - Organiser la direction informatique de façon optimale : création de différents niveaux de management, coordination des fonctions études et support/exploitation ; - Superviser et coordonner le travail de l'ensemble des structures du service informatique et animer les équipes ; - Définir les objectifs des diverses structures mises sous sa responsabilité ; - Animer les projets informatiques par des réunions de pilotage et de validation qui sont en lien avec les chefs de projet et les directions métier ; - Définir et implémenter un système de gestion de la qualité totale pour toutes les activités liées aux systèmes d'information ; - Définir et gérer les budgets nécessaires à la concrétisation des plans directeurs ; - Veiller à la maîtrise des budgets relatifs aux modifications des systèmes d'information.  

Rattaché au Directeur Général Adjoint, vous aurez pour mission de :  - Elaborer et proposer, à la direction générale, la stratégie commerciale générale pour l'ensemble des produits et services de l'entreprise : la nature et les volumes des produits à lancer, à maintenir ou à abandonner, l'organisation de la force de vente, les moyens, la promotion des ventes et la publicité, ainsi que la stratégie concurrentielle ; - Planifier la mise en œuvre de la stratégie en matière des activités marketing, le développement et la conception des offres, l'organisation et la gestion des réseaux de ventes directes et indirectes et la mise en place des systèmes d'information pour véhiculer les activités commerciales ; - Analyser l'opportunité de créer de nouvelles structures commerciales, le cas échéant, mettre en place ces structures Recueillir ou superviser la collecte des besoins exprimés par les clients internes (direction générale, direction stratégie entreprise, ...) ; - Définir les outils, les budgets et les moyens (humains et techniques) nécessaires à l'amélioration de ces programmes ; - Assurer une veille technologique et concurrentielle pour se tenir informer des nouveautés et des tendances du marché ; - Commanditer des études portant sur le diagnostic interne et sur les composantes du marché dans le but de cerner les opportunités et les menaces ; - Prendre en charge les programmes visant le développement du portefeuille clients, leur satisfaction et leur fidélisation ; - Allouer aux différentes structures mises sous votre responsabilité les ressources nécessaires en adéquation avec les objectifs à atteindre ; - Participer à la négociation des référencements pour des nouveaux contrats de partenariats ; - Négocier avec les responsables les référencements produits et les animations promotionnelles, au niveau central ou régional ; - Animer, coordonner et contrôler avec ses collaborateurs le développement et la conception de nouvelles offres et solutions orientées client en coordination avec la direction stratégie ; - Veiller à la mise en place des procédures de qualité dans tous les points de contact avec le client pour favoriser l'expérience client ; - Veiller à la mise en place des systèmes d'information pour la gestion, le contrôle et la maîtrise des activités relatives à : la médiation, la tarification, la facturation, l'encaissement, le contrôle et mise à jour des comptes clients, le contrôle des impayés et leur traitement avant de passer aux procédures contentieuses, la gestion de la relation client (CRM) ; - Négocier les contrats importants avec les clients grands comptes et les opérateurs étrangers ; - Superviser personnellement l'ensemble des actions marketing stratégiques pour l'entreprise notamment la réalisation des campagnes promotionnelle ; - Assurer le reporting des résultats des activités commerciales et marketing et mesurer les réalisations par rapport à l'objectif fixé. Remonter auprès des directions concernées les résultats et faire des recommandations ; - Contrôler le budget et l'ensemble des coûts liés à la commercialisation des produits dans un souci permanent de rentabilité ; - Gérer, former et fédérer l'équipe autour des objectifs de la direction ; - Fixer les objectifs et évaluer leur degré de réalisation ; - Garantir l'adhésion entre les membres de l'équipe ; - Assurer le développement des compétences de ces collaborateurs.