VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les compétences autour de la solution EMS. Il accompagner et guide les clients dans la découverte de la solution produit et des nouvelles fonctionnalités. Votre rôle principal dans l'équipe est de fournir un support technique et un conseil aux clients, en leur proposant des solutions et des stratégies qui leur sont appropriées, d'évaluer le feedback des clients et de travailler en lien avec l'équipe de développement interne pour apporter les améliorations nécessaires dans la roadmap produit. Vos missions prioritaires :  1/ Vous êtes en charge d'élaborer un programme de formation client (modules) concernant les fonctions clés ainsi que les nouvelles fonctions, afin de développer la connaissance et l'utilisation experte de la solution EMS (Energy Management System).Vous animez les sessions auprès des clients. Vous travaillez en collaboration avec l'équipe en charge des formations métiers et de l'organisation administative des sessions.    2/ Vous êtes en charge d'organiser et d'assurer le support utilisateur. Vous assurez le support N1 et effectuez le suivi du traitement des anomalies sur la plateforme dédiée (JIra). Vous êtes également en charge de l'escalade au niveau N2 auprès des experts métiers ou de la R&D en cas de besoin. Vous assurez le retour aux utilisateurs, et pouvez être amené à proposer des solutions de contournement. 3/ Vous centralisez les remontées clients, développez une démarche d'amélioration continue concernanr l'expérience utilisateur et participez aux réflexions concernanr les évolutions produit. On attend de vous que vous soyez force de proposition. Vous devez être à l'écoute et identifier les besoins des clients afin d'être en mesure de leur apporter des réponses claires, pertinentes et conformes à leurs attentes. Vous devrez mettre en place un suivi de la satisfaction client concernant l'utilisation de la solution (définition d'indicateurs). 4/ Vous assurez rayonnement de l'offre en interne comme en externe et développez une communication régulièreautour des nouveautés fonctionnelles auprès de vos interlocuteurs. Pour ce faire vousassurez un suivi continu de la roadmap produit en collaboration avec la R&D, et notamment le Product Owner. Vous pourrez de plus être amené(e) à participer à l'élaboration des outils de présentation de l'offre, à la rédaction du manuel utilisateurs, ou au Clubs Utilisateurs.  

Notre client est un groupe français présent depuis plus de quarante ans en Europe, Asie et Maghreb, fournit aux gestionnaires de réseaux et aux installateurs les solutions de raccordement pour construire et entretenir le réseau de distribution électrique basse tension. Pour le compte de son bureau d'étude spécialisé dans la recherche et développement mécanique, notre client renforce ses équipes et recrute un(e) : Directeur BE H/F Poste basé à Tunis (Tunisie) Rattaché au président du groupe, vous aurez comme missions de :  -Gérer l'activité du site : Responsabe de la gestion de l'ensemble des données techniques (gestion et mise à jour des plans) et environnementales (Analyse Cycle de Vie, bilan carbone, etc.) pour le groupe ; -Superviser les opérations de design : superviser toutes les activités liées au design, y compris la conception de produits, la modélisation 3D, le prototypage, etc., pour garantir leur efficacité et leur alignement avec les objectifs de l'entreprise ; -Définir la planification stratégique : définir annuellement une politique alignée sur la vision stratégique pluriannuelle de l'entreprise et mener à bien cette politique ; -Optimiser la gestion des ressources : optimiser l'utilisation des ressources, telles que les logiciels et le personnel, pour maximiser l'efficacité opérationnelle et la qualité du travail produit ; -Mettre en place l'amélioration continue : mettre en place des méthodes pour accroître l'efficacité, réduire les délais et garantir la qualité des livrables ; -Assurer la collaboration externe : travailler en étroite collaboration avec les différents clients internes du groupe, tels que la R&D et toutes les unités de production en France, en Tunisie et au Portugal ; -Gérer la qualité : mettre en place des normes et des procédures de contrôle qualité pour garantir que les produits développés répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients ; -Encadrer et motiver les équipes pour favoriser la collaboration et la pérennité de l'équipe ; -Préparer le reporting : préparer des rapports réguliers sur les performances du site adressés au siège en France.

Notre client est un fabricant français d'électroménager faisant partie d'un groupe international leader sur le marché (18 000 personnes, CA 4 Milliards d'euros). Il est spécialisé dans la conception, le développement et la fabrication d'appareils électroménagers grand public. Sa présence commerciale s'étend dans le monde entier où il opère à travers différentes marques commerciales reconnues, et l'ensemble des produits de cuisson est certifié Origine France Garantie. Notre client recrute : Responsable Développement Electronique Interne H/F  CDI - Orléans (45) Missions :  Au sein du service R&D, vos missions principales seront la planification, l'organisation et la supervision de l'ensemble des actions et des projets électroniques produits. Au cœur de la création et de l'accompagnement de votre équipe sur la partie électronique produits vous exercerez vos missions : - Sur une partie managériale, relais des valeurs de l'entreprise au sein de votre service, vous serez le pilote de l'évolution des compétences des collaborateurs en adéquation avec les évolutions techniques et organisationnelles. Il vous faudra animer la communication pour contribuer au bon fonctionnement au sein de votre équipe. - Sur une partie technique, vous intervenez sur les différentes phases du produit, de sa création à sa sortie de production. Vos responsabilités sont reparties sur 6 phases : Innovation, Définition, Faisabilité, Développement, Industrialisation, Production.

Avec plus de 1 800 collaborateurs en France, notre client est un acteur incontournable de la distribution automobile. Son savoir-faire intègre la vente de véhicules neufs et d'occasions, le service après-vente, le reconditionnement de véhicules d'occasion et la vente de pièces détachées. Groupe en perpétuelle évolution qui met l'innovation au centre de ses priorités, nous recrutons pour accompagner son développement un : Ingénieur d'Etudes Stratégiques (H/F) Laval, Rennes ou Nantes CDI Au sein de la Direction des Projets Stratégiques qui a vocation d'impulser, piloter et animer l'ensemble des projets stratégiques du groupe, dans l'objectif d'assurer une croissance rentable, vos principales missions seront de collaborer avec les différentes directions de l'entreprise et d'apporter une expertise sectorielle et une vision stratégique des marchés et acteurs du secteur de la distribution automobile, ainsi que de décrypter les grands enjeux, les opportunités et les défis de demain. Ainsi, vos principales missions seront de : - Collecter, traiter et analyser les informations financières et stratégiques de l'entreprise afin de formuler des recommandations pertinentes pour favoriser le développement du Groupe - Réaliser des recherches et des analyses sur des sujets liés à l'activité de l'entreprise et produire des rapports sur les résultats de ces recherches (sous la forme d'études stratégiques) - Mener la réalisation des études stratégiques de niveau Groupe en apportant notamment des éclairages sur les enjeux du Groupe et de ses métiers (économiques, financiers, concurrentiels, réglementaires, marchés…) - Apporter un support à la Direction Générale sur les réflexions stratégiques et les projets de développement (formulation de préconisations stratégiques et opérationnelles, d'hypothèses et de scénarii prospectifs…), instruire les dossiers concernant les opérations externes. - Réaliser une veille concurrentielle permanente - Accompagner les métiers dans leurs réflexions stratégiques et leur mise en cohérence avec la stratégie du Groupe. - Formaliser une vision stratégique Groupe, en particulier l'élaboration du plan stratégique et piloter son déploiement et son appropriation au sein du Groupe Cette description de poste n'est pas limitative.  

Notre client est Groupe industriel international de tout premier plan, référent dans son secteur (conception, fabrication et commercialisation de solutions à fortes valeurs ajoutées technique et environnementale). Dans le cadre de son développement, ce dernier recherche pour l'une de ses filiales (plus de 500 collaborateurs en France et à l'International), un(e) Responsable de l'innovation et de la R&D (H/F) Management d'équipes  Poste basé à proximité d'Aix en Provence (13) Rattaché au Directeur de la filiale, par votre action propre et celle de votre équipe, vous portez l'innovation, la conception et le développement nos nouvelles solutions. En ce sens vous : - Incarnez l'innovation et la stratégie R&D de la BU et portez les projets jusqu'à leur phase de production, - Structurez et encadrez les processus métiers, - Définissez les objectifs et les moyens nécessaires (ingénierie, supply chain, production), - Etes garant de l'aboutissement des projets, dans le respect des critères qualité, délais, budgets définis, - Encouragez la créativité et l'innovation, - Pilotez les équipes, - Soutenez l'activité commerciale, - Assurez une veille réglementaire et gérez la propriété intellectuelle, - Assurez un reporting analytique de l'activité de votre périmètre, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier comme celui de la BU de façon plus générale.  

Rattaché au Directeur du centre, vous pilotez les disciplines qui vous sont confiées (notamment la Licence CAPPI). En vous appuyant sur un collectif de formateurs du centre, ainsi que sur votre solide expérience du terrain / en Bureau d'Etudes ou au service Méthodes, vous participez à l'élaboration et dispensez des cours de niveau BTS - Licences, sur des thématiques spécifiques touchant principalement à la conception et à sa mise en œuvre (processus / interface BE - Production / Méthode). Vous animez des travaux pratiques sur des plateaux techniques. Vous vous impliquez dans l'intégration des stagiaires au sein des entreprises accueillantes et suivez leurs parcours en entreprise. Dans un souci d'amélioration continue, vous vous montrez force de proposition quant à tout aspect susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier et le centre en général.

Rattaché au directeur R&D groupe, vous coordonnez des projets de développement industriel de produits complexes (nouveaux procédés de fabrication ou nouvel emballage), et vous accompagnez les équipes industrielles des différents sites sur la partie technique. A ce titre au sein du service R&D vous : - Coordonnez un groupe de projet de développement industriel de produits en lien avec les différents services (marketing, usine, qualité, contrôle de gestion, achats), -  Serez en charge de la définition du produit jusqu'à sa mise en route, - Animez les projets d'amélioration continue et de maîtrise des procédés avec les équipes industrielles, - Développez des produits complexes (nouveaux procédés de fabrication ou nouveaux emballages), - Définissez les briefs des projets par les services marketing, export et commercial, - Concevez et faites valider les maquettes par les différents services (DG, commercial, marketing et industriel), - Réalisez les différents essais R&D et coordonnez les essais industriels, - Assistez l'usine au démarrage des produits et fournissez une synthèse technique des éléments du produit, - Etes force de proposition et d'initiative quant toute action susceptible de faire progresser le service R&D.

Rattaché au Directeur Général, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous êtes en charge de la gestion de la production de la filiale dans sa globalité. Vous aurez pour mission dans un premier temps la mise en place de l'ERP et la formalisation des process de l'atelier ; puis dans un deuxième temps vous vous impliquerez dans la production de nos différents projets.  A ce titre, vous : - Organisez, pilotez et managez l'équipe de production,  - Participez activement à la vie de l'atelier de production, comprenez les métiers de chacun, et assurez une partie de la production, - Analysez les process de production de l'entreprise, proposez des améliorations, et les formalisez, - Assurez l'intégration de l'ERP groupe au niveau de la filiale et accompagnez les équipes dans son appropriation, -  Accompagnez au pilotage de l'activité au quotidien (organisation de l'équipe, répartition des tâches, plan de « production », priorités, coordination avec les autres services…),    - Gérez les stocks (inventaires, planification, anticipation), - Pilotez les achats (1 million de budget annuel), - Assurez la gestion du SAV et analysez les raisons de retour, - Assurez un reporting hebdomadaire à votre direction (état des stocks etc.), - Menez des réflexions sur le lean management et recherche des gains de productivité. Véritable homme de terrain, vous participez activement à la production et accompagnez votre équipe. Vos fonctions vous amèneront également à échanger avec vos homologues au niveau du groupe afin d'apprendre les procédés et les faire évoluer.   

Notre client, spécialiste de l'instrumentation, des systèmes de contrôle et d'automation est un Groupe industriel international de tout premier plan, proposant des solutions techniques complexes à destination de fabricants, d'intégrateurs ou de clients utilisateurs. Pour l'accompagner dans son développement, nous recherchons un(e) : AUTOMATICIEN - Industrie / Marine H/F Poste basé à Calais (62) voire Marseille (13) ou Lille (59) Rattaché(e) au Directeur du Bureau d'étude, vous participez activement à la bonne réalisation des affaires portées par la BU. En ce sens, vous : - Analysez la documentation technique et définissez le besoin pour chaque projet en fonction de l'ensemble des critères aussi bien techniques que fonctionnels, - Rédigez des analyses fonctionnelles, des procédures, des manuels d'utilisation, - Assurez la programmation des automates et de la supervision, - Participez aux essais internes et chez le client (FAT et SAT), - Analysez les résultats, - Déterminez les mises au point nécessaires, - Assurez un reporting de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre, la BU ou le Groupe.

Notre client, spécialiste de l'instrumentation, des systèmes de contrôle et d'automation est un Groupe industriel international de tout premier plan, proposant des solutions techniques complexes à destination de fabricants, d'intégrateurs ou de clients utilisateurs. Pour l'accompagner dans son développement, nous recherchons un(e) : AUTOMATICIEN - Industrie / Marine H/F Poste basé à Marseille (13), voire Lille (59) ou Calais (62) Déplacements réguliers selon les projets confiés. Rattaché(e) au Directeur du Bureau d'étude, vous participez activement à la bonne réalisation des affaires portées par la BU. En ce sens, vous : - Analysez la documentation technique et définissez le besoin pour chaque projet en fonction de l'ensemble des critères aussi bien techniques que fonctionnels, - Rédigez des analyses fonctionnelles, des procédures, des manuels d'utilisation, - Assurez la programmation des automates et de la supervision, - Participez aux essais internes et chez le client (FAT et SAT), - Analysez les résultats, - Déterminez les mises au point nécessaires, - Assurez un reporting de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre, la BU ou le Groupe.  

  Groupe industriel d'envergure internationale (2 milliards €, 16 000 personnes), notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée technique, pour des applications en environnement sévère de type oil & gaz, energie, eau … Sur le site basé à Châteauroux (120 personnes), nous recrutons : Chargé d'affaires et d'études techniques f/h CDI - Basé à Châteauroux - 2 jours de télétravail Mission Vous êtes en lien avec les agences commerciales et vous élaborez les devis des produits fabriquées sur notre site industriel. A ce titre vos principales missions sont : - Réaliser le montage, le pilotage et le suivi des affaires (produits, équipements, installations, prestations, solutions) en étant à l'interface des clients et des services internes - Piloter les sujets commerciaux, techniques et financiers selon la réglementation et les impératifs de délai, coût et qualité - Jouer un rôle de référent du dossier confié tant sur la dimension technique que commerciale - Contribuer au développement du CA en conseillant et en sensibilisant la force de vente à l'élargissement de l'offre - Etudier toutes les solutions possibles tout en étant en relation avec les commerciaux et les clients, avec les autres chargés d'affaires, les experts internes et les intervenants extérieurs - S'assurer que la commande est conforme à l'offre et être garant de la rentabilité finale de l'affaire - Participer à la démarche d'amélioration continue du service et plus largement de l'entreprise en proposant vos idées et en promouvant vos projets

Notre client est un industriel référent dans son secteur (conception, fabrication et commercialisation de solutions à fortes valeurs ajoutées technique et environnementale). Pour l'accompagner dans son développement et dans le cadre de l'implantation récente d'une de ses BU dans le Sud de la France, nous recherchons un(e) : Directeur Technique et de la R-D (H/F) Management d'équipes (y compris de managers) Poste basé à proximité de Manosque (04) Rattaché au CEO de l'entreprise, par votre action propre et celle de votre équipe (+ /- 10 personnes), vous portez l'innovation, la conception et le suivi en vie série de nos nouvelles gammes de produit. Véritable acteur de terrain, dans un souci permanent de la satisfaction client, dans le respect de la réglementation comme des objectifs de développement et de rentabilité, vous : - Bâtissez et mettez en œuvre la stratégie R&D de la BU et portez les projets jusqu'à leur phase d'industrialisation, - Structurez et encadrez les processus métiers qui composent la Direction R&D, - Définissez les objectifs et les moyens nécessaires à leur atteinte, - Etes garant de l'aboutissement des projets, dans le respect des critères qualité, délais, budgets définis, - Encouragez la créativité et l'innovation, - Pilotez les équipes, - Accompagnez nos partenaires techniques en France comme à l'international (sélection, bonne compréhension des attendus, soutien à la mise en place d'un dispositif opérationnel optimal, suivi), - Assurez une veille réglementaire et gérez la propriété intellectuelle, - Assurez un reporting analytique de l'activité de votre périmètre, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier comme celui de la BU de façon plus générale.  

Notre client, spécialiste de l'instrumentation, des systèmes de contrôle et d'automation est un Groupe industriel international de tout premier plan, proposant des solutions techniques complexes à destination de fabricants, d'intégrateurs ou de clients utilisateurs. Pour l'accompagner dans son développement, nous recherchons un(e) : AUTOMATICIEN - Industrie / Marine H/F Poste basé à Lille (59) voire Marseille (13) ou Calais (62) Déplacements réguliers selon les projets confiés Rattaché(e) au Directeur du Bureau d'étude, vous participez activement à la bonne réalisation des affaires portées par la BU. En ce sens, vous : - Analysez la documentation technique et définissez le besoin pour chaque projet en fonction de l'ensemble des critères aussi bien techniques que fonctionnels, - Rédigez des analyses fonctionnelles, des procédures, des manuels d'utilisation, - Assurez la programmation des automates et de la supervision, - Participez aux essais internes et chez le client (FAT et SAT), - Analysez les résultats, - Déterminez les mises au point nécessaires, - Assurez un reporting de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre, la BU ou le Groupe.

NETCO est le leader européen dans la conception et l'assemblage de systèmes de convoyeurs industriels sur-mesure. Reconnu pour son savoir-faire, il intervient depuis plus de 100 ans sur des secteurs d'activités productifs très variés (logistique, agroalimentaire, pharmaceutique, chimie, environnement et la valorisation des déchets, machines agricoles…). Afin de poursuivre leur développement, nous recrutons : Chargé de Projet en Bureau d'Etudes H/F CDI - Orthez (64) Missions : Rattaché au Responsable du Bureau d'Etudes, votre mission principale sera de réaliser des dossiers d'études permettant de concevoir un convoyeur ou tout autre équipement mécano-soudé. A ce titre, vous ; - Confirmez la faisabilité des demandes clients en collaboration avec la production. - Concevez des systèmes de convoyage en recueillant, recherchant et analysant des données conformes aux cahiers des charges. - Réalisez des études détaillées pour dimensionner les pièces mécaniques des convoyeurs. - Dimensionnez les systèmes en respectant les exigences de coût, délai et performance. - Rédigez des appels d'offres et négociez les conditions avec les fournisseurs. - Préparez les carnets de plans et maquettes, et les transmettez au client pour validation. - Procédez aux approvisionnements des matériaux à la réception du "Bon pour fabrication". - Assurez le suivi de l'avancement des travaux pour garantir la conformité et la livraison des convoyeurs. - Établissez le dossier documentaire final (notice, pièces de rechange, procédures) et le communiquez au client. - Mettez en œuvre les consignes relatives à votre sécurité et celle de vos collègues de travail. - Fournissez un support technique aux équipes commerciales.