VOS MISSIONS Rattaché(e) au Responsable de l'Equipe Métier, le Customer Success Manager est garant de la bonne expérience utilisateurs au sein de chaque entreprise cliente. Il contribue ainsi à la fidélisation des clients. Il est l'interlocuteur privilégié des clients et contribue également en interne à développer les compétences autour de la solution EMS. Il accompagner et guide les clients dans la découverte de la solution produit et des nouvelles fonctionnalités. Votre rôle principal dans l'équipe est de fournir un support technique et un conseil aux clients, en leur proposant des solutions et des stratégies qui leur sont appropriées, d'évaluer le feedback des clients et de travailler en lien avec l'équipe de développement interne pour apporter les améliorations nécessaires dans la roadmap produit. Vos missions prioritaires :  1/ Vous êtes en charge d'élaborer un programme de formation client (modules) concernant les fonctions clés ainsi que les nouvelles fonctions, afin de développer la connaissance et l'utilisation experte de la solution EMS (Energy Management System).Vous animez les sessions auprès des clients. Vous travaillez en collaboration avec l'équipe en charge des formations métiers et de l'organisation administative des sessions.    2/ Vous êtes en charge d'organiser et d'assurer le support utilisateur. Vous assurez le support N1 et effectuez le suivi du traitement des anomalies sur la plateforme dédiée (JIra). Vous êtes également en charge de l'escalade au niveau N2 auprès des experts métiers ou de la R&D en cas de besoin. Vous assurez le retour aux utilisateurs, et pouvez être amené à proposer des solutions de contournement. 3/ Vous centralisez les remontées clients, développez une démarche d'amélioration continue concernanr l'expérience utilisateur et participez aux réflexions concernanr les évolutions produit. On attend de vous que vous soyez force de proposition. Vous devez être à l'écoute et identifier les besoins des clients afin d'être en mesure de leur apporter des réponses claires, pertinentes et conformes à leurs attentes. Vous devrez mettre en place un suivi de la satisfaction client concernant l'utilisation de la solution (définition d'indicateurs). 4/ Vous assurez rayonnement de l'offre en interne comme en externe et développez une communication régulièreautour des nouveautés fonctionnelles auprès de vos interlocuteurs. Pour ce faire vousassurez un suivi continu de la roadmap produit en collaboration avec la R&D, et notamment le Product Owner. Vous pourrez de plus être amené(e) à participer à l'élaboration des outils de présentation de l'offre, à la rédaction du manuel utilisateurs, ou au Clubs Utilisateurs.  

Rattaché au Directeur Général, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous êtes en charge de la gestion de la production de la filiale dans sa globalité. Vous aurez pour mission dans un premier temps la mise en place de l'ERP et la formalisation des process de l'atelier ; puis dans un deuxième temps vous vous impliquerez dans la production de nos différents projets.  A ce titre, vous : - Organisez, pilotez et managez l'équipe de production,  - Participez activement à la vie de l'atelier de production, comprenez les métiers de chacun, et assurez une partie de la production, - Analysez les process de production de l'entreprise, proposez des améliorations, et les formalisez, - Assurez l'intégration de l'ERP groupe au niveau de la filiale et accompagnez les équipes dans son appropriation, -  Accompagnez au pilotage de l'activité au quotidien (organisation de l'équipe, répartition des tâches, plan de « production », priorités, coordination avec les autres services…),    - Gérez les stocks (inventaires, planification, anticipation), - Pilotez les achats (1 million de budget annuel), - Assurez la gestion du SAV et analysez les raisons de retour, - Assurez un reporting hebdomadaire à votre direction (état des stocks etc.), - Menez des réflexions sur le lean management et recherche des gains de productivité. Véritable homme de terrain, vous participez activement à la production et accompagnez votre équipe. Vos fonctions vous amèneront également à échanger avec vos homologues au niveau du groupe afin d'apprendre les procédés et les faire évoluer.   

Notre client, spécialiste de l'instrumentation, des systèmes de contrôle et d'automation est un Groupe industriel international de tout premier plan, proposant des solutions techniques complexes à destination de fabricants, d'intégrateurs ou de clients utilisateurs. Pour l'accompagner dans son développement, nous recherchons un(e) : AUTOMATICIEN - Industrie / Marine H/F Poste basé à Calais (62) voire Marseille (13) ou Lille (59) Rattaché(e) au Directeur du Bureau d'étude, vous participez activement à la bonne réalisation des affaires portées par la BU. En ce sens, vous : - Analysez la documentation technique et définissez le besoin pour chaque projet en fonction de l'ensemble des critères aussi bien techniques que fonctionnels, - Rédigez des analyses fonctionnelles, des procédures, des manuels d'utilisation, - Assurez la programmation des automates et de la supervision, - Participez aux essais internes et chez le client (FAT et SAT), - Analysez les résultats, - Déterminez les mises au point nécessaires, - Assurez un reporting de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre, la BU ou le Groupe.

Notre client, spécialiste de l'instrumentation, des systèmes de contrôle et d'automation est un Groupe industriel international de tout premier plan, proposant des solutions techniques complexes à destination de fabricants, d'intégrateurs ou de clients utilisateurs. Pour l'accompagner dans son développement, nous recherchons un(e) : AUTOMATICIEN - Industrie / Marine H/F Poste basé à Marseille (13), voire Lille (59) ou Calais (62) Déplacements réguliers selon les projets confiés. Rattaché(e) au Directeur du Bureau d'étude, vous participez activement à la bonne réalisation des affaires portées par la BU. En ce sens, vous : - Analysez la documentation technique et définissez le besoin pour chaque projet en fonction de l'ensemble des critères aussi bien techniques que fonctionnels, - Rédigez des analyses fonctionnelles, des procédures, des manuels d'utilisation, - Assurez la programmation des automates et de la supervision, - Participez aux essais internes et chez le client (FAT et SAT), - Analysez les résultats, - Déterminez les mises au point nécessaires, - Assurez un reporting de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre, la BU ou le Groupe.  

  Groupe industriel d'envergure internationale (2 milliards €, 16 000 personnes), notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée technique, pour des applications en environnement sévère de type oil & gaz, energie, eau … Sur le site basé à Châteauroux (120 personnes), nous recrutons : Chargé d'affaires et d'études techniques f/h CDI - Basé à Châteauroux - 2 jours de télétravail Mission Vous êtes en lien avec les agences commerciales et vous élaborez les devis des produits fabriquées sur notre site industriel. A ce titre vos principales missions sont : - Réaliser le montage, le pilotage et le suivi des affaires (produits, équipements, installations, prestations, solutions) en étant à l'interface des clients et des services internes - Piloter les sujets commerciaux, techniques et financiers selon la réglementation et les impératifs de délai, coût et qualité - Jouer un rôle de référent du dossier confié tant sur la dimension technique que commerciale - Contribuer au développement du CA en conseillant et en sensibilisant la force de vente à l'élargissement de l'offre - Etudier toutes les solutions possibles tout en étant en relation avec les commerciaux et les clients, avec les autres chargés d'affaires, les experts internes et les intervenants extérieurs - S'assurer que la commande est conforme à l'offre et être garant de la rentabilité finale de l'affaire - Participer à la démarche d'amélioration continue du service et plus largement de l'entreprise en proposant vos idées et en promouvant vos projets

Notre client, spécialiste de l'instrumentation, des systèmes de contrôle et d'automation est un Groupe industriel international de tout premier plan, proposant des solutions techniques complexes à destination de fabricants, d'intégrateurs ou de clients utilisateurs. Pour l'accompagner dans son développement, nous recherchons un(e) : AUTOMATICIEN - Industrie / Marine H/F Poste basé à Lille (59) voire Marseille (13) ou Calais (62) Déplacements réguliers selon les projets confiés Rattaché(e) au Directeur du Bureau d'étude, vous participez activement à la bonne réalisation des affaires portées par la BU. En ce sens, vous : - Analysez la documentation technique et définissez le besoin pour chaque projet en fonction de l'ensemble des critères aussi bien techniques que fonctionnels, - Rédigez des analyses fonctionnelles, des procédures, des manuels d'utilisation, - Assurez la programmation des automates et de la supervision, - Participez aux essais internes et chez le client (FAT et SAT), - Analysez les résultats, - Déterminez les mises au point nécessaires, - Assurez un reporting de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre, la BU ou le Groupe.

NETCO est le leader européen dans la conception et l'assemblage de systèmes de convoyeurs industriels sur-mesure. Reconnu pour son savoir-faire, il intervient depuis plus de 100 ans sur des secteurs d'activités productifs très variés (logistique, agroalimentaire, pharmaceutique, chimie, environnement et la valorisation des déchets, machines agricoles…). Afin de poursuivre leur développement, nous recrutons : Chargé de Projet en Bureau d'Etudes H/F CDI - Orthez (64) Missions : Rattaché au Responsable du Bureau d'Etudes, votre mission principale sera de réaliser des dossiers d'études permettant de concevoir un convoyeur ou tout autre équipement mécano-soudé. A ce titre, vous ; - Confirmez la faisabilité des demandes clients en collaboration avec la production. - Concevez des systèmes de convoyage en recueillant, recherchant et analysant des données conformes aux cahiers des charges. - Réalisez des études détaillées pour dimensionner les pièces mécaniques des convoyeurs. - Dimensionnez les systèmes en respectant les exigences de coût, délai et performance. - Rédigez des appels d'offres et négociez les conditions avec les fournisseurs. - Préparez les carnets de plans et maquettes, et les transmettez au client pour validation. - Procédez aux approvisionnements des matériaux à la réception du "Bon pour fabrication". - Assurez le suivi de l'avancement des travaux pour garantir la conformité et la livraison des convoyeurs. - Établissez le dossier documentaire final (notice, pièces de rechange, procédures) et le communiquez au client. - Mettez en œuvre les consignes relatives à votre sécurité et celle de vos collègues de travail. - Fournissez un support technique aux équipes commerciales.