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TECNICO SUPPORTO IT - HELPDESK LIVELLO 1/2 H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, riferimento nel reclutamento di dirigenti e manager specializzati in Francia e all'estero, sta assumendo con un contratto indeterminato a tempo pieno per il suo cliente un Tecnico Supporto IT - Helpdesk Livello 1 M/F con sede a Savona (Italia)
Il nostro cliente è una riconosciuta compagnia di navigazione operante nel settore del trasporto passeggeri e merci ed apprezzata per la qualità del servizio a bordo. In un contesto di crescita economica, l'azienda vuole rafforzare il suo team tecnico con un:
SUPPORTO TECNICO IT - HELPDESK LIVELLO 1/2 H/F
Contratto indeterminato a tempo pieno, Sede di Lavoro - Savona, 3 giorni a settima sulle navi
In supporto alla Direzione dei Sistemi Informativi, la tua mansione principale consiste in
- recarsi regolarmente a bordo delle navi della flotta per verificare il corretto funzionamento delle infrastrutture informatiche
- prestare particolare attenzione ai sistemi di cassa durante le vendite sulle navi
- diagnosticare e risolvere problemi,
- formare e assistere gli utenti
- sensibilizzare gli utenti sulla sicurezza informatica
- sensibilizzare gli utenti al rispetto delle procedure di gruppo
Requisiti:
- Bachelor o Laurea triennale in informatica o sistemi informatici (o candidature da autodidatta che possano dimostrare l'acquisizione di buone conoscenze tecniche nel corso della carriera).
-È richiesta una buona conoscenza di Windows, Linux, VMWare e consapevolezza della sicurezza informatica.
-Parli fluentemente l'italiano e hai una buona padronanza dell'inglese, la conoscenza del francese costituirà un plus.
-Sei organizzato, ami il contatto e hai un buon senso educativo, ti piace muoverti.
-Capacità di lavorare in modo indipendente
-Disponibilità a viaggiare, da 2 a 3 notti a settimana, in media da 3 a 4 giorni a bordo delle navi.
-Disponibilità a turni di guardia (svolgibili a distanza), alcuni giorni festivi, fine settimana.
-Desiderio e capacità di apprendere velocemente
-Atteggiamento intraprendente e di problem solving
-Insegnante e buon formatore
-Abilità relazionali
Inviaci il tuo CV in formato PDF al nostro indirizzo e-mail vb15014L@talentup.net con riferimento Vb15014L
Vidal Associates Consulting And Search - Vb15014L - 03/04/2024 - Savona
Il nostro cliente è una riconosciuta compagnia di navigazione operante nel settore del trasporto passeggeri e merci ed apprezzata per la qualità del servizio a bordo. In un contesto di crescita economica, l'azienda vuole rafforzare il suo team tecnico con un: SUPPORTO TECNICO IT - HELPDESK LIVELLO 1/2 H/F Contratto indeterminato a tempo pieno, Sede di Lavoro - Savona, 3 giorni a settima sulle navi In supporto alla Direzione dei Sistemi Informativi, la tua mansione principale consiste in - recarsi regolarmente a bordo delle navi della flotta per verificare il corretto funzionamento delle infrastrutture informatiche - prestare particolare attenzione ai sistemi di cassa durante le vendite sulle navi - diagnosticare e risolvere problemi, - formare e assistere gli utenti - sensibilizzare gli utenti sulla sicurezza informatica - sensibilizzare gli utenti al rispetto delle procedure di gruppo
Chargé de Support SAP H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Chargé de Support SAP (H/F), poste basé à Paris.
Notre client est un acteur incontournable de l'hospitalisation privée en France.
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un :
Chargé de Support SAP - H/F
Paris
CDI
Rattaché(e) à la Direction Financière du Siège, véritable pilote de l'équipe support, vous aurez pour objectifs de définir, de mettre en œuvre et de piloter un plan d'amélioration continue d'un support de 1er niveau, tout en garantissant le respect des procédures internes et du catalogue de service, répondant aux besoins des utilisateurs finaux.
A ce titre, vos principales missions seront de :
- Piloter l'activité opérée par un prestataire externe
- Superviser le niveau de service de l'équipe du prestataire en étant garant de la qualité et de la productivité (que les demandes soient bien qualifiées et traitées dans les meilleurs délais)
- Veiller à maintenir l'équipe à un niveau opérationnel constant sur le plan fonctionnel (applicatif)
- Répartir les rôles et les responsabilités, d'assurer la continuité de l'activité back-up (sauvegarde des données)
- Constituer et de mettre à jour la base de connaissance, d'accompagner et d'informer l'équipe
- Piloter l'activité et garantir le support de 1er niveau (suivi de l'encours de l'équipe support, prise en charge et traitement des demandes utilisateurs (support, incident, évolution, master data)
- Animer la gouvernance et le reporting
- Gérer un budget en coordination avec le management du Centre de Compétences du Groupe
- Prendre en charge la résolution de tickets d'incidents complexes avant escalade AMOA.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
H/F, idéalement diplômé en comptabilité avec une appétence pour les systèmes d'information, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans comme opérationnel ou superviseur dans un centre de Support utilisateurs ERP / Service Managé.
Vous connaissez et utilisez au moins un ERP et un outil de dématérialisation (idéalement SAP et VIM, outils de ticketing tels que Jira Service Desk).
Votre capacité à appréhender rapidement un nouvel écosystème de travail (outil, procédure, organisation) et de bonnes notions en gestion de projet, de suivi budgétaire et de planification d'activités garantiront votre réussite.
Enfin, vous êtes force de proposition et moteur dans les actions d'amélioration continue du SI.
Cette offre de Chargé de Support Applicatif (H/F) basé à Paris correspond à votre recherche et à votre profil ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence VA14963S sur notre site www.talentup.com
Notre client est un acteur incontournable de l'hospitalisation privée en France. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un : Chargé de Support SAP - H/F Paris CDI Rattaché(e) à la Direction Financière du Siège, véritable pilote de l'équipe support, vous aurez pour objectifs de définir, de mettre en œuvre et de piloter un plan d'amélioration continue d'un support de 1er niveau, tout en garantissant le respect des procédures internes et du catalogue de service, répondant aux besoins des utilisateurs finaux. A ce titre, vos principales missions seront de : - Piloter l'activité opérée par un prestataire externe - Superviser le niveau de service de l'équipe du prestataire en étant garant de la qualité et de la productivité (que les demandes soient bien qualifiées et traitées dans les meilleurs délais) - Veiller à maintenir l'équipe à un niveau opérationnel constant sur le plan fonctionnel (applicatif) - Répartir les rôles et les responsabilités, d'assurer la continuité de l'activité back-up (sauvegarde des données) - Constituer et de mettre à jour la base de connaissance, d'accompagner et d'informer l'équipe - Piloter l'activité et garantir le support de 1er niveau (suivi de l'encours de l'équipe support, prise en charge et traitement des demandes utilisateurs (support, incident, évolution, master data) - Animer la gouvernance et le reporting - Gérer un budget en coordination avec le management du Centre de Compétences du Groupe - Prendre en charge la résolution de tickets d'incidents complexes avant escalade AMOA. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Responsable de Service - Relation Client H/F
Cette offre d'emploi a été pourvue. Nous n'acceptons plus de candidatures pour ce poste.
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres manager, de spécialistes et de cadres commerciaux en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable de Service - Relation Client H/F basé à Lyon
Notre client est un acteur référence dans son domaine dans le domaine des services aux entreprises. Dans le cadre du développement d'une de ses activités, l'entreprise recherche un(e) :
Responsable de Service - Relation Client H/F
Basé à Lyon
Rattaché(e) au Directeur et intégré à notre département Opérations, vous pilotez, une équipe dédiée (conseillers et managers / référents : 30 collaborateurs). En ce sens vous :
- Pilotez l'activité et réunissez toutes les conditions pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction client (donneur d'ordre et utilisateurs finaux),
- Contribuez à l'atteinte des objectifs (efficacité, productivité, qualité) grâce au suivi et au contrôle des résultats,
- Participez activement aux recrutements ainsi qu'à la montée en puissance des collaborateurs de vos équipes,
- Mettez en place des indicateurs de mesure,
- Assurez un reporting analytique de votre activité,
- Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre action et celle de votre équipe.
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience consolidée dans la fonction. Intelligence relationnelle, dynamisme et curiosité contribueront à votre intégration. Leadership, pragmatisme et vivacité, vous permettront d'obtenir des résultats rapides. Vous maîtrisez l'outil informatique.
Vous parlez un anglais courant.
Vidal Associates Consulting And Search - Vm14889D - - Proximité de Lyon
Notre client est un acteur référence dans son domaine dans le domaine des services aux entreprises. Dans le cadre du développement d'une de ses activités, l'entreprise recherche un(e) : Responsable de Service - Relation Client H/F Basé à Lyon Rattaché(e) au Directeur et intégré à notre département Opérations, vous pilotez, une équipe dédiée (conseillers et managers / référents : 30 collaborateurs). En ce sens vous : - Pilotez l'activité et réunissez toutes les conditions pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction client (donneur d'ordre et utilisateurs finaux), - Contribuez à l'atteinte des objectifs (efficacité, productivité, qualité) grâce au suivi et au contrôle des résultats, - Participez activement aux recrutements ainsi qu'à la montée en puissance des collaborateurs de vos équipes, - Mettez en place des indicateurs de mesure, - Assurez un reporting analytique de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre action et celle de votre équipe.
Technicien Systèmes et Réseaux H/F
Cette offre d'emploi a été pourvue. Nous n'acceptons plus de candidatures pour ce poste.
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes, commerciaux et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Technicien Systèmes et Réseaux (H/F).
Notre client est un Groupe International (plus de 1000 collaborateurs) leader dans son secteur d'activité : offre à forte valeur ajoutée (produits et services) à destination d'une clientèle de grands comptes issus des secteurs de l'industrie, de l'énergie ou des transports. Notre client renforce ses équipes IT (15 pers) et recrute un(e) :
Technicien Support / Systèmes et Réseaux (H/F)
Basé à proximité (26 min du centre) de Lyon ou Marseille avec quelques déplacements ponctuels à prévoir
Rattaché à notre Responsable infrastructure, vous êtes en charge de :
• L'installation des postes informatiques,
• La gestion des stocks de matériel et logiciel,
• Mesurer et optimiser les performances, et signaler ses obsolescences ou risques d'altération,
• Gérer les droits d'accès aux systèmes,
• Analyser et traiter les incidents et les demandes escaladées,
• Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et solutions,
• Etablir et mettre à jour les documents techniques nécessaires au maintien des infrastructures,
• Assurer le reporting nécessaire à vos activités,
• Proposer toute idée susceptivble de faire progresser votre périmètre comme celui de l'entreprise de façon plus générale.
Votre profil / vos touts :
• Expérience comparable réussie (technicien / administrateur systèmes et réseaux, technicien IT, technicien infrastructure, technicien support...),
• Intélligence relationnelle, enthousiasme, curiosité,
• Rigueur, écoute, force de proposition et sens de l'initiative,
• La pratique de l'Anglais serait un plus.
Notre client est un Groupe International (plus de 1000 collaborateurs) leader dans son secteur d'activité : offre à forte valeur ajoutée (produits et services) à destination d'une clientèle de grands comptes issus des secteurs de l'industrie, de l'énergie ou des transports. Notre client renforce ses équipes IT (15 pers) et recrute un(e) : Technicien Support / Systèmes et Réseaux (H/F) Basé à proximité (26 min du centre) de Lyon ou Marseille avec quelques déplacements ponctuels à prévoir Rattaché à notre Responsable infrastructure, vous êtes en charge de : • L'installation des postes informatiques, • La gestion des stocks de matériel et logiciel, • Mesurer et optimiser les performances, et signaler ses obsolescences ou risques d'altération, • Gérer les droits d'accès aux systèmes, • Analyser et traiter les incidents et les demandes escaladées, • Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et solutions, • Etablir et mettre à jour les documents techniques nécessaires au maintien des infrastructures, • Assurer le reporting nécessaire à vos activités, • Proposer toute idée susceptivble de faire progresser votre périmètre comme celui de l'entreprise de façon plus générale.
Technicien Systèmes et Réseaux H/F
Cette offre d'emploi a été pourvue. Nous n'acceptons plus de candidatures pour ce poste.
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes, commerciaux et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Technicien Systèmes et Réseaux (H/F).
Notre client est un Groupe International (plus de 1000 collaborateurs) leader dans son secteur d'activité : offre à forte valeur ajoutée (produits et services) à destination d'une clientèle de grands comptes issus des secteurs de l'industrie, de l'énergie ou des transports. Notre client renforce ses équipes IT (15 pers) et recrute un(e) :
Technicien Support / Systèmes et Réseaux (H/F)
Basé à Marseille
ou à proximité (26 min du centre) de Lyon
Quelques déplacements ponctuels à prévoir
Rattaché à notre Responsable infrastructure, vous êtes en charge de :
• L'installation des postes informatiques,
• La gestion des stocks de matériel et logiciel,
• Mesurer et optimiser les performances, et signaler ses obsolescences ou risques d'altération,
• Gérer les droits d'accès aux systèmes,
• Analyser et traiter les incidents et les demandes escaladées,
• Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et solutions,
• Etablir et mettre à jour les documents techniques nécessaires au maintien des infrastructures,
• Assurer le reporting nécessaire à vos activités,
• Proposer toute idée susceptible de faire progresser votre périmètre comme celui de l'entreprise de façon plus générale.
Votre profil / vos touts :
• Expérience comparable réussie (technicien / administrateur systèmes et réseaux, technicien IT, technicien infrastructure, technicien support...),
• Intélligence relationnelle, enthousiasme, curiosité,
• Rigueur, écoute, force de proposition et sens de l'initiative,
• La pratique de l'Anglais serait un plus.
Notre client est un Groupe International (plus de 1000 collaborateurs) leader dans son secteur d'activité : offre à forte valeur ajoutée (produits et services) à destination d'une clientèle de grands comptes issus des secteurs de l'industrie, de l'énergie ou des transports. Notre client renforce ses équipes IT (15 pers) et recrute un(e) : Technicien Support / Systèmes et Réseaux (H/F) Basé à Marseille ou à proximité (26 min du centre) de Lyon Quelques déplacements ponctuels à prévoir Rattaché à notre Responsable infrastructure, vous êtes en charge de : • L'installation des postes informatiques, • La gestion des stocks de matériel et logiciel, • Mesurer et optimiser les performances, et signaler ses obsolescences ou risques d'altération, • Gérer les droits d'accès aux systèmes, • Analyser et traiter les incidents et les demandes escaladées, • Réaliser des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et solutions, • Etablir et mettre à jour les documents techniques nécessaires au maintien des infrastructures, • Assurer le reporting nécessaire à vos activités, • Proposer toute idée susceptible de faire progresser votre périmètre comme celui de l'entreprise de façon plus générale.
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