Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Responsable Qualité H/F - Certification Audit Expertise

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Qualité H/F - Certification Audit Expertise, poste basé à Tunis (Tunisie). 

Notre client est un acteur internationalement reconnu dans la certification de produits biologiques, cosmétiques naturels et textiles durables. Présent en Europe, sur tout le territoire tunisien et dans plusieurs pays africains, il accompagne les producteurs locaux et exportateurs tout en garantissant des standards de qualité élevés.

Dans le cadre du renforcement de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Qualité H/F - Certification Audit Expertise
Poste basé à Tunis ( Tunisie)

Rattaché au Directeur Général Tunisie et Responsable Qualité Groupe, vos principales missions seront de : 

• Sécuriser et maintenir les accréditations de l'entité tunisienne.
• Animer et piloter le Système de Management de la Qualité.
• Piloter l'amélioration continue suite aux audits internes/externes et aux revues de direction.
• Garantir la qualité du service : suivi des audits, KPI, plaintes et satisfaction clients/tiers
• Collaborer avec les équipes de la Région Afrique et le siège en France.
• Communiquer régulièrement à l'oral et à l'écrit avec les collègues du groupe et avec les autorités locales et internationales (DGAB, TUNAC, Commission Européenne)
• Accompagner, former et responsabiliser les filiales africaines sur les aspects qualité.
• Réaliser des audits internes en Tunisie et à l'international.
• Gérer des projets d'amélioration de la qualité.

Chef d'Équipe Logistique H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client, un Chef d'Équipe Logistique (H/F), poste basé à Chatillon (92).

Filiale d'un grand groupe mondialement connu, notre client conçoit, fabrique et commercialise des matériels de protection électrique (EPI) et des solutions de sécurité.
Pour accompagner son développement, nous recherchons un :

Chef d'Équipe Logistique
Chatillon-Montrouge (92)
CDI

Sous la responsabilité du Responsable Logistique, vous êtes garant de la performance opérationnelle, de la rigueur dans l'exécution des tâches logistiques et du bon fonctionnement de votre équipe (une dizaine de personnes). Ainsi, vos principales missions seront de :

- Gérer et planifier les activités de réception, de rangement et de préparation pour répondre aux attentes clients
- Animer une équipe de magasiniers, d'assurer la transmission des informations, la répartition des tâches, la gestion des absences ...
- Assurer la fiabilité de la gestion des stocks (entrées/sorties, inventaires tournants, traçabilité…)
- Réaliser des reportings et de signaler tout écart/anomalie
- Contrôler la bonne application des procédures internes dans le respect des procédures internes et des règles de sécurité (EPI, 5S)
- Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
- Gérer les imprévus logistiques (retards, litiges, pannes, surcroît d'activité) 
- Assurer la communication et la coordination avec les services production, qualité, approvisionnement, transport.

H/F, de formation Bac+2/3 en logistique (type QLIO, GLT ou TSMEL), vous justifiez d'une expérience probante de manager d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires.

Vous êtes à l'aise avec la gestion des stocks, les flux logistiques, les incoterms et la législation des transports.

Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (SAP idéalement, pack Office).

Doté(e) de capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et esprit d'équipe. Vous avez le sens des responsabilités et êtes rigoureux(se).

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, rattachée à un groupe français avec une envergure internationale, ce poste de Chef d'Équipe Logistique (H/F), correspond à votre profil et à vos attentes ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VA16129S

Responsable / Directeur Qualité Groupe - Aéronautique H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting and Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'International, recrute pour son client un(e) Responsable / Directeur Qualité Groupe H/F, dans le Grand Sud-Ouest.

Filiale d'un Groupe international, notre Groupe (250 personnes / Organisation multisites) est un acteur référence dans son secteur : solutions à valeur ajoutée destinées aux acteurs de l'aéronautique. Pour accompagner l'entreprise dans le développement de ses activités, tant en France qu'à l'international, nous recherchons un(e) : 

Responsable / Directeur Qualité Groupe - Aéronautique (H/F)
Basé dans le Grand Sud-Ouest
Management d'une équipe dédiée

Rattaché(e) à la Direction Générale, en vous appuyant sur une équipe dédiée (7 collaborateurs), vous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie qualité au sein du Groupe. Vous pilotez l'amélioration continue et veillez au respect des normes et certifications spécifiques au secteur. En ce sens, vous : 

- Définissez et déployez la politique qualité du groupe en accord avec la stratégie globale définie par Direction Générale,
- Assurez la conformité aux normes et certifications en vigueur dans le secteur aéronautique (EN 9100, PART 21, PART 145...),
- Pilotez les audits internes et externes (clients, autorités, organismes certificateurs),
- Supervisez la gestion des non-conformités et la mise en place d'actions correctives et préventives,
- Développez et animez une culture qualité au sein du Groupe,
- Pilotez les équipes qualité des différentes entités du Groupe,
- Collaborez avec les équipes opérationnelles pour améliorer la performance industrielle et la satisfaction client,
- Assurez un reporting analytique et régulier auprès de la direction et des parties prenantes

Votre profil / vos atouts :
- De formation technique supérieure,
- Expérience réussie et consolidée dans la fonction (Responsable / Directeur qualité, Directeur Assurance qualité, Directeur qualité et excellence opérationnelle, Global Quality Manager...),
- Leadership affirmé, esprit d'équipe et capacité à travailler dans des environnements multiculturels,
- Excellent niveau de communication en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15765D sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm15765D@talentup.net