Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Head of UX H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).   

Implanté en Tunisie et doté de plus de 15 ans d'expertise dans le domaine du paiement digital, notre client couvre l'ensemble des processus de la chaîne des systèmes de paiement. Il accompagne une clientèle diversifiée, comprenant des banques, des opérateurs mobiles, des administrations publiques et des acteurs de la grande distribution.

Référent sur les marchés africain et européen, il s'appuie sur des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux tels que Thales et Verifone. Certifié PCI SSF Secure SLC, il garantit des standards de sécurité élevés pour ses solutions.

Dans le cadre du développement de son activité, notre client recrute un(e) :

Head of UX
poste basé à Tunis (Tunisie)

Votre mission consiste à :

• Déployer et piloter la discipline UX chez MSS afin de transformer des flux de paiement complexes en expériences simples, accélérer l'onboarding client, réduire les coûts de support et renforcer la valeur perçue des produits MSS ;
• Définir la vision stratégique UX (North Star UX) de MSS et aligner les objectifs UX avec les KPIs business (NPS, volume de tickets support, latence perçue, etc.) ;
• Collecter les irritants utilisateurs (via le support, les PO, etc.) et mettre en place des indicateurs clés (latence perçue, taux d'abandon, NPS) pour prioriser les actions et mesurer leur impact ;
• Créer et maintenir un Design System cohérent, incluant une librairie Figma, des design tokens et une documentation dans Storybook ;
• Concevoir les parcours utilisateurs critiques en collaboration avec les équipes produit et delivery, et produire des prototypes interactifs (Figma) pour aligner les parties prenantes ;
• Organiser des revues de maquettes avec les PO, développeurs et parties prenantes ;
• Former les équipes aux fondamentaux de l'UX pour développer une culture produit forte et partagée.

Vous êtes de formation : Ingénieur / Bac+5. 

Vous justifiez de plus de 8 ans d'expérience en UX, dont au moins 3 ans sur des produits B2B SaaS ou dans le secteur Fintech.

Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais.

Vous maîtrisez Figma, les principes d'Atomic Design ainsi que les outils de documentation UI.

Vous maîtrisez l'utilisation d'outils d'analytics tels qu'Amplitude, Mixpanel ou équivalents.

Vous maîtrisez la mise en place d'un Design System à partir de zéro, l'animation des rituels UX et contribuez activement à l'instauration d'une culture centrée Produit & Design.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15948F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com