Responsable du Service Clients - H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable du Service Client - H/F en CDI basé au Sud de Paris.

Notre client est une PME familiale qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international. 
L'entreprise déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand.

Afin d'accompagner son développement, nous recherchons un(e): 

Responsable du Service Client - H/F
CDI basé Sud de Paris (91)

Vos principales missions seront de :

-Formaliser les processus (ADV, logistique, service client, e-commerce…).
-Réception, analyse des réclamations clients / mise en place de mesures correctives et adaptées.
-Mettre en place des outils de pilotage et de suivi (KPI, tableaux de bord, rituels).
-Management d'équipes commerciales
-Assurer le suivi du transport et de la logistique
-Gestion des relations avec les partenaires et assurer l'amélioration de la qualité du service.
-Travailler aux côtés de la direction sur la gouvernance, la performance et les projets structurants.

Profil recherché : H/F, vous justifiez d'une expérience de 8 à 12 ans dans un poste opérationnelle en PME/ETI. 
Solide pratique des environnements multi canaux, B2B, ou distribution spécialisée.

Anglais professionnel indispensable - interactions régulières avec l'international (Achats/ Approvisionnements).

Merci de postuler directement par mail VA15949S@talentup.net ou sur notre site www.talentup.com, référence VA15949S.

Responsable B2B H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable / Coach B2B H/F.

Notre client est un acteur majeur de la distribution automobile, présent sur tout le territoire national. Porté par une forte croissance et une stratégie ambitieuse de développement B2B, le Groupe souhaite renforcer l'efficacité de son réseau et accompagner la montée en compétences de ses équipes commerciales dédiées aux entreprises.

Responsable / Coach B2B H/F
CDI - Poste itinérant - basé idéalement dans l'Ouest (Laval / Angers / Nantes / Bretagne)

Rattaché(e) directement à la Direction Générale, vous jouez un rôle clé, à la fois business et pédagogique, dans la structuration et le développement des ventes B2B sur l'ensemble du réseau.

À ce titre, vous :

• Accompagnez et coachez sur le terrain les équipes commerciales B2B.
• Animez la dynamique commerciale autour des ventes flottes et entreprises : challenges, formations, partages de bonnes pratiques, outils d'aide à la vente.
• Développez les relations avec les grands comptes et les loueurs longue durée .
• Optimisez la performance commerciale : suivi des indicateurs, rentabilité, politique de prospection, fidélisation et satisfaction client.
• Participez à la définition et au déploiement de la stratégie B2B en lien avec la direction et le marketing.
• Assurez une présence régulière sur le terrain, en appui des responsables de sites et des vendeurs sociétés, pour soutenir les opérations commerciales et garantir un haut niveau de service client.

Directeur Commercial H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client, un Directeur Commercial (H/F).

Brasserie indépendante en pleine expansion, qui puise son univers dans l'esprit rock, authentique et un brin décalé, JEAN LOUIS est bien plus qu'une bière, c'est un état d'esprit. Issues exclusivement de l'agriculture biologique et certifiées AB, les bières de Jean Louis sont brassées et mises en bouteille à Valence et sont commercialisées en bouteilles de 33 cl et 75 cl, ainsi qu'en fûts de 20 L et 30 L.
JEAN LOUIS, c'est aussi un créateur de lieux de spectacles comme Jean Louis Le Salon et un acteur du monde de l'événementiel et du sponsoring.
Chaque année, JEAN LOUIS réunit les passionnés de mobylettes lors d'un festival unique (Jean Louis Mobfest) et soutient l'équipe de hockey sur glace, Les Ours de Villard, évoluant en D1.

Pour accompagner sa croissance, la Brasserie de Roche Colombe recherche son :

Directeur Commercial (H/F) - Création de poste
Valence (26)
CDI

Votre mission sera de poursuivre le développement commercial de JEAN LOUIS, une marque qui a du caractère, de la personnalité et une ambition claire : devenir une référence auprès des cavistes, du réseau CHR, des épiceries et des grands rendez-vous festifs.
A ce titre, vos principales missions seront de structurer, piloter et déployer la stratégie commerciale en vous appuyant sur une vision business claire et des fondamentaux solides.

Pour cela, vous aurez la charge de :

- Encadrer, former, motiver, développer l'équipe commerciale,
- Définir les plans d'action s'inscrivant dans une stratégie de conquête ambitieuse pour atteindre à horizon 3 ans, les 20 000 hectos vendus (actuellement 4 000 hl),
- Élaborer et suivre les prévisions de ventes, définir et mettre en place les tableaux de bord et les KPIs,
- Fixer les objectifs commerciaux et de piloter la performance de vos vendeurs,
- Développer le réseau des distributeurs, de créer des partenariats, d'animer les points de vente en ayant une présence active, sur le terrain auprès des cavistes, bars, restaurants, épiceries fines, distributeurs spécialisés, festivals ...
- Piloter les négociations, l'activation commerciale, de promouvoir et de mettre en avant la marque,
- Construire les budgets et de suivre les marges,
- Optimiser les politiques tarifaires,
- S'assurer de la cohérence entre ambitions de croissance et capacités opérationnelles.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

H/F, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 années dans une fonction similaire de Manager Commercial, acquise dans le secteur On-Trade / CHR, idéalement dans l'univers des boissons alcoolisées.

Plus qu'une formation, nous recherchons un état d'esprit, un entrepreneur dans l'âme avec un leadership avéré et une capacité à fédérer et motiver des équipes.

Créatif, vous privilégiez les relations de proximité et êtes convaincu par l'univers de JEAN LOUIS, un produit authentique, qui a déjà son public.

Ce poste implique des déplacements réguliers au niveau national.

Vous recherchez une aventure entrepreneuriale où chaque idée peut devenir réalité, ce poste de Directeur Commercial en CDI basé dans la Drôme, correspond à votre profil et à vos attentes ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de nous envoyer votre CV par email en indiquant en objet la référence VA16200S

Chef des ventes VO H/F

Notre client est un groupe français majeur de la distribution automobile, qui distribue 8 marques sur des véhicules neufs et d'occasion en France, à travers ses multiples points de vente.

Pour contribuer au développement de son activité, nous recherchons un(e) :

Chef des Ventes VO H/F
Lyon (69)
CDI

Rattaché(e) au Responsable Régional des Ventes, vous élaborez le plan commercial de votre secteur et êtes chargé d'identifier les opportunités de développement.
Pour ce faire, vous :

Vente :
-Définissez l'animation des ventes et les prévisions de ventes par segments et par secteur.
-Définissez les axes de développement associés et vous assurez de la mise en oeuvre des plans d'actions ciblés.
-Fixez et répartissez les objectifs de votre équipe de vente, animez et coordonnez les actions.
-Négociez les conditions commerciales pour accroître votre performance en terme de marge et de rentabilité.

Actions commerciales :
-Déployez la politique commerciale en vous assurant de la bonne compréhension et de l'adhésion de tous.
-Définissez les actions commerciales en liaison avec le service marketing.
-Contribuez au benchmark et à la veille concurrentielle en effectuant les remontées nécessaires.

Management :
-Animez, formez et évaluez une équipe de vendeurs secteur (15 personnes) afin de développer leur connaissance et leur maîtrise de la fonction.
-Faites des synthèses des reportings clients et assurez un coaching hebdomadaire pour les membres de votre équipe.
-Garantissez le bon respect, par vos collaborateurs, du règlement intérieur, des procédures internes, des règles d'hygiène et de sécurité, des règles éthiques et consuméristes.

-De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire de Chef des ventes VO sur une marque à forts volumes.
-Votre sens du management, vos qualités d'analyse et de synthèse font de vous un candidat idéal.
-Négociateur et bon gestionnaire de l'information, vous faîtes preuve de leadership et savez identifiez, pour vous et votre équipe, les priorités d'action.