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Responsable Service Client H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable du Service Client - H/F en CDI basé à Palaiseau, au Sud de Paris.
Notre client est une PME familiale, dynamique et en pleine évolution, qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international. L'entreprise qui déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand, recherche dans le cadre de son développement, un(e) :
Responsable Service Client
Palaiseau (91)
CDI
Rattaché au CEO, vos principales missions seront de :
- Manager et animer une équipe de 5 collaborateurs
- Garantir la qualité et la performance du service client sur l'ensemble des canaux
- Assurer le suivi et la fidélisation de 5 grands comptes stratégiques
- Contribuer activement au développement commercial (renouvellements, ventes additionnelles, opportunités business)
- Être force de proposition dans l'amélioration des process et de l'expérience client
- Assurer un reporting régulier de votre activité et de vos actions.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
H/F, de formation commerciale (de type Bac +2/+5), vous justifiez d'une expérience significative et réussie en management d'équipe sur un poste similaire de Responsable Service Client, en environnement BtoB.
Doté d'un bon relationnel, votre leadership, votre autonomie vous permet d'être à l'aise dans la gestion de clients grands comptes et des enjeux commerciaux dans un contexte PME.
Vous maitrisez les outils CRM, la relation client multicanal.
un bon niveau d'anglais est requis pour prétendre à ce poste.
Vous recherchez une entreprise à taille humaine, où vous serez au coeur de la stratégie de l'entreprise au sein d'un environnement agile qui se donne les moyens de son ambition et ce poste de Responsable Service Client (H/F), basé à Palaiseau, correspond à votre profil et à vos attentes ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VA16354S.
Vidal Associates Consulting And Search - VA16354S - 11/02/2026 - Palaiseau
Notre client est une PME familiale, dynamique et en pleine évolution, qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international. L'entreprise qui déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand, recherche dans le cadre de son développement, un(e) : Responsable Service Client Palaiseau (91) CDI Rattaché au CEO, vos principales missions seront de : - Manager et animer une équipe de 5 collaborateurs - Garantir la qualité et la performance du service client sur l'ensemble des canaux - Assurer le suivi et la fidélisation de 5 grands comptes stratégiques - Contribuer activement au développement commercial (renouvellements, ventes additionnelles, opportunités business) - Être force de proposition dans l'amélioration des process et de l'expérience client - Assurer un reporting régulier de votre activité et de vos actions. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
Chef des ventes VO H/F
Notre client est un groupe français majeur de la distribution automobile, qui distribue 8 marques sur des véhicules neufs et d'occasion en France, à travers ses multiples points de vente.
Pour contribuer au développement de son activité, nous recherchons un(e) :
Chef des Ventes VO H/F
Lyon (69)
CDI
Rattaché(e) au Responsable Régional des Ventes, vous élaborez le plan commercial de votre secteur et êtes chargé d'identifier les opportunités de développement.
Pour ce faire, vous :
Vente :
-Définissez l'animation des ventes et les prévisions de ventes par segments et par secteur.
-Définissez les axes de développement associés et vous assurez de la mise en oeuvre des plans d'actions ciblés.
-Fixez et répartissez les objectifs de votre équipe de vente, animez et coordonnez les actions.
-Négociez les conditions commerciales pour accroître votre performance en terme de marge et de rentabilité.
Actions commerciales :
-Déployez la politique commerciale en vous assurant de la bonne compréhension et de l'adhésion de tous.
-Définissez les actions commerciales en liaison avec le service marketing.
-Contribuez au benchmark et à la veille concurrentielle en effectuant les remontées nécessaires.
Management :
-Animez, formez et évaluez une équipe de vendeurs secteur (15 personnes) afin de développer leur connaissance et leur maîtrise de la fonction.
-Faites des synthèses des reportings clients et assurez un coaching hebdomadaire pour les membres de votre équipe.
-Garantissez le bon respect, par vos collaborateurs, du règlement intérieur, des procédures internes, des règles d'hygiène et de sécurité, des règles éthiques et consuméristes.
-De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative sur une fonction similaire de Chef des ventes VO sur une marque à forts volumes.
-Votre sens du management, vos qualités d'analyse et de synthèse font de vous un candidat idéal.
-Négociateur et bon gestionnaire de l'information, vous faîtes preuve de leadership et savez identifiez, pour vous et votre équipe, les priorités d'action.
Home Office - Vidal Associates Consulting And Search - Vm15971M - 10/04/2026 - Lyon
Chef des Ventes VO H/F Lyon (69) CDI Rattaché(e) au Responsable Régional des Ventes, vous élaborez le plan commercial de votre secteur et êtes chargé d'identifier les opportunités de développement. Pour ce faire, vous : Vente : -Définissez l'animation des ventes et les prévisions de ventes par segments et par secteur. -Définissez les axes de développement associés et vous assurez de la mise en oeuvre des plans d'actions ciblés. -Fixez et répartissez les objectifs de votre équipe de vente, animez et coordonnez les actions. -Négociez les conditions commerciales pour accroître votre performance en terme de marge et de rentabilité. Actions commerciales : -Déployez la politique commerciale en vous assurant de la bonne compréhension et de l'adhésion de tous. -Définissez les actions commerciales en liaison avec le service marketing. -Contribuez au benchmark et à la veille concurrentielle en effectuant les remontées nécessaires. Management : -Animez, formez et évaluez une équipe de vendeurs secteur (15 personnes) afin de développer leur connaissance et leur maîtrise de la fonction. -Faites des synthèses des reportings clients et assurez un coaching hebdomadaire pour les membres de votre équipe. -Garantissez le bon respect, par vos collaborateurs, du règlement intérieur, des procédures internes, des règles d'hygiène et de sécurité, des règles éthiques et consuméristes.
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