Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques Poste basé à Tunis (Tunisie) Vos missions sont : - Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ;  - Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ;  - Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ; - Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ; - Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ; - Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ; - Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ;  - Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ;  - Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ;  - Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ;  - Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ; - Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ;  - Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : IT Infrastructure Manager H/F - Banques Poste basé à Tunis (Tunisie) Vos missions sont :  - Assurer la continuité des services informatiques et fournir un support efficace à toutes les unités internationales ; - Offrir des formations et des sensibilisations adéquates pour garantir des performances optimales ; - Planifier les capacités, l'évolutivité et la disponibilité de tous les systèmes d'infrastructure dans les unités internationales ; - Développer des manuels d'exploitation et de configuration pour tous les systèmes, et garantir une formation adéquate sur ces documents ; - Assurer la disponibilité des systèmes bureautiques dans toutes les unités internationales ; - Développer, maintenir, soutenir et optimiser des domaines fonctionnels clés tels que l'infrastructure réseau, serveur et SAN, les systèmes de plateforme, les données, les communications, la sécurité informatique et les systèmes de télécommunications ; - Garantir un niveau élevé de sécurité pour toutes les infrastructures et systèmes ; - Élaborer et réviser les plans informatiques et les budgets annuels, tout en veillant à la haute disponibilité des infrastructures et des systèmes ; - Assurer le respect strict des procédures et des politiques (PnP) et garantir une clôture rapide des conclusions d'audit ; - Mettre à jour et maintenir les normes d'administration des systèmes pour optimiser la disponibilité et l'efficacité des services ; - S'assurer que toutes les solutions réseau sont mises en œuvre correctement ; - Veiller à ce que les fonctions de surveillance bureautique et de planification des capacités soient effectuées de manière systématique et périodique ; - Gérer la mise en œuvre des solutions et des déploiements ; - Organiser et animer des événements de communication sur les infrastructures, tels que réunions, séances de sensibilisation et formations pour les employés ; - Adopter les manuels d'exploitation pour tous les systèmes informatiques et garantir un entraînement adéquat ; - Fournir un soutien technique et une expertise aux différentes entités du groupe pour l'ensemble des systèmes informatiques et solutions ; - Adhérer et se conformer aux procédures informatiques (PnP) et travailler activement à la clôture des audits associés ; - Gérer une équipe de spécialistes en bureautique et réseaux, leur confier des projets et des tâches, et superviser la bonne mise en œuvre de ces projets ; - Identifier les besoins budgétaires, préparer les budgets et gérer les relations avec les fournisseurs pour garantir la couverture de tous les systèmes par des fournisseurs locaux ou internationaux ; - Préparer les objectifs pour le personnel, assurer le suivi des progrès, identifier les besoins en ressources et exécuter les plans de recrutement si nécessaire ; - Recevoir et évaluer les demandes de changement, discuter des RFC avec les parties prenantes, et approuver ou rejeter ces demandes ; - Veiller à ce que les problèmes d'infrastructure soient résolus de manière efficace et rapide, en coordination avec les autres unités du service informatique ; - Planifier des projets et coordonner les tâches entre les départements et les employés.

Le Groupement Européen d'Intérêt Economique du Tunnel du Mont Blanc (TMB-GEIE) est une structure juridique du droit communautaire qui a été constituée le 18 mai 2000 à l'initiative des deux sociétés, l'une française ATMB (Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc) et l'autre italienne SITMB (Société Italienne pour le Tunnel du Mont Blanc s.pa), concessionnaires de la construction et de l'exploitation du tunnel, dans le but d'en assurer de façon prioritaire la sécurité des usagers ainsi que l'entretien et la gestion de cet ouvrage d'exception. Nous recrutons un/une : Chef(fe) de Projets Génie Civil H/F CDI - Poste basé à Chamonix (74) ou Courmayeur (Italie) Rattaché(e) au Responsable du Chef de Service Projets, vos missions sont : 1 - Planification et conception : - Concevoir et piloter les projets dans le domaine spécifique - Proposer et fournir les données nécessaires pour définir les besoins - Encourager la participation du client interne pour identifier les besoins et attentes - Identifier les améliorations et les contraintes du projet - Élaborer les projets et les cahiers des charges conformément au budget et au calendrier - Représenter le projet lors des réunions internes et externes - Assurer le pilotage administratif et financier, ainsi que le respect des réglementations - Présenter les risques potentiels et intervenir pour les résoudre conformément aux directives. 2 - Exécution : - Collaborer avec la hiérarchie pour coordonner la maîtrise d'œuvre - Coordonner les projets en actualisant et analysant les données - Superviser les contrôles de qualité des travaux jusqu'à la validation - Assurer le respect des engagements contractuels avec les entreprises - Mettre en place des plans d'actions correctives. 3 - Développement de l'expertise : - Participer à la veille technologique - Collaborer à la gestion de la documentation technique - Contribuer au développement des compétences au sein de l'équipe - Apporter un soutien sur les projets gérés par les Chargés de projets.

Notre client est une PME familiale qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international.  L'entreprise déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand. Afin d'accompagner son développement, nous recherchons un(e):  Responsable du Service Client - H/F CDI basé Sud de Paris (91) Vos principales missions seront de : -Formaliser les processus (ADV, logistique, service client, e-commerce…). -Réception, analyse des réclamations clients / mise en place de mesures correctives et adaptées. -Mettre en place des outils de pilotage et de suivi (KPI, tableaux de bord, rituels). -Management d'équipes commerciales -Assurer le suivi du transport et de la logistique -Gestion des relations avec les partenaires et assurer l'amélioration de la qualité du service. -Travailler aux côtés de la direction sur la gouvernance, la performance et les projets structurants.

Il Gruppo Europeo di Interesse Economico del Tunnel del Monte Bianco (TMB-GEIE) è una struttura giuridica del diritto comunitario che è stata costituita il 18 maggio 2000 su iniziativa delle due società, una francese ATMB (Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc) e l'altra italiana SITMB (Società Italiana per il Tunnel del Monte Bianco s.pa), concessionarie della costruzione e dell'esercizio del tunnel, con l'obiettivo prioritario di garantire la sicurezza degli utenti nonché la manutenzione e la gestione di questa opera d'eccezione. Stiamo reclutando un: Capo Progetto Ingegneria Civile H/F Posizione basata a Chamonix (74) o a Courmayeur (Italia) Reportando al Responsabile del Servizio Progetti, le tue responsabilità saranno: Pianificazione e progettazione : - Progettare e gestire i progetti nel settore specifico - Proporre e fornire i dati necessari per definire i bisogni - Incentivare la partecipazione del cliente interno per identificare i bisogni e le aspettative - Identificare miglioramenti e vincoli del progetto - Elaborare i progetti e i capitolati d'appalto conformemente al budget e al calendario - Rappresentare il progetto durante le riunioni interne ed esterne - Gestire il coordinamento amministrativo e finanziario, rispettando le normative - Presentare i rischi potenziali e intervenire per risolverli conformemente alle direttive. Esecuzione : - Collaborare con la gerarchia per coordinare la direzione lavori - Coordinare i progetti aggiornando e analizzando i dati - Supervisionare i controlli di qualità dei lavori fino alla validazione - Garantire il rispetto degli impegni contrattuali con le imprese - Attuare piani di azione correttivi. Sviluppo dell'esperienza : - Partecipare alla sorveglianza tecnologica - Collaborare alla gestione della documentazione tecnica - Contribuire allo sviluppo delle competenze all'interno del team - Fornire supporto sui progetti gestiti dai Responsabili Progetto.