Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

IT Infrastructure Manager H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) IT Infrastructure Manager H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

IT Infrastructure Manager H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont : 
- Assurer la continuité des services informatiques et fournir un support efficace à toutes les unités internationales ;
- Offrir des formations et des sensibilisations adéquates pour garantir des performances optimales ;
- Planifier les capacités, l'évolutivité et la disponibilité de tous les systèmes d'infrastructure dans les unités internationales ;
- Développer des manuels d'exploitation et de configuration pour tous les systèmes, et garantir une formation adéquate sur ces documents ;
- Assurer la disponibilité des systèmes bureautiques dans toutes les unités internationales ;
- Développer, maintenir, soutenir et optimiser des domaines fonctionnels clés tels que l'infrastructure réseau, serveur et SAN, les systèmes de plateforme, les données, les communications, la sécurité informatique et les systèmes de télécommunications ;
- Garantir un niveau élevé de sécurité pour toutes les infrastructures et systèmes ;
- Élaborer et réviser les plans informatiques et les budgets annuels, tout en veillant à la haute disponibilité des infrastructures et des systèmes ;
- Assurer le respect strict des procédures et des politiques (PnP) et garantir une clôture rapide des conclusions d'audit ;
- Mettre à jour et maintenir les normes d'administration des systèmes pour optimiser la disponibilité et l'efficacité des services ;
- S'assurer que toutes les solutions réseau sont mises en œuvre correctement ;
- Veiller à ce que les fonctions de surveillance bureautique et de planification des capacités soient effectuées de manière systématique et périodique ;
- Gérer la mise en œuvre des solutions et des déploiements ;
- Organiser et animer des événements de communication sur les infrastructures, tels que réunions, séances de sensibilisation et formations pour les employés ;
- Adopter les manuels d'exploitation pour tous les systèmes informatiques et garantir un entraînement adéquat ;
- Fournir un soutien technique et une expertise aux différentes entités du groupe pour l'ensemble des systèmes informatiques et solutions ;
- Adhérer et se conformer aux procédures informatiques (PnP) et travailler activement à la clôture des audits associés ;
- Gérer une équipe de spécialistes en bureautique et réseaux, leur confier des projets et des tâches, et superviser la bonne mise en œuvre de ces projets ;
- Identifier les besoins budgétaires, préparer les budgets et gérer les relations avec les fournisseurs pour garantir la couverture de tous les systèmes par des fournisseurs locaux ou internationaux ;
- Préparer les objectifs pour le personnel, assurer le suivi des progrès, identifier les besoins en ressources et exécuter les plans de recrutement si nécessaire ;
- Recevoir et évaluer les demandes de changement, discuter des RFC avec les parties prenantes, et approuver ou rejeter ces demandes ;
- Veiller à ce que les problèmes d'infrastructure soient résolus de manière efficace et rapide, en coordination avec les autres unités du service informatique ;
- Planifier des projets et coordonner les tâches entre les départements et les employés.

Vous êtes titulaire d'un diplôme en génie informatique.

Vous possédez une expérience confirmée dans un poste similaire, acquise au sein d'une banque. 

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous disposez de certifications professionnelles techniques telles que CCNA, CCNP, etc.

Vous maîtrisez couramment l'anglais et possédez d'excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles. Vous avez également de solides aptitudes en leadership d'équipe, en communication, en documentation, ainsi qu'une forte capacité analytique.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15194F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Ingénieur Génie Civil - Chargé Bâtiments (Banques) H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Génie Civil - Chargé Bâtiments (Banques) H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).  

Notre client est un groupe bancaire d'origine moyen-orientale, fondé au début du 20ème siècle par un entrepreneur visionnaire. Cette institution financière s'est imposée comme un acteur majeur du secteur bancaire régional avant d'élargir progressivement son rayonnement à l'international. Forte d'un ancrage historique et d'une expertise reconnue, elle allie stabilité, innovation et proximité dans ses différents marchés.

Dans cette logique de développement, sa filiale tunisienne a été créée à l'initiative d'un partenariat entre le groupe, des acteurs économiques locaux et les autorités nationales. Elle incarne aujourd'hui l'alliance entre la solidité d'un groupe international et une compréhension fine du tissu économique local, ce qui lui confère un rôle de premier plan au sein du secteur bancaire national. Notre client recrute un(e) : 

Ingénieur Génie Civil - Chargé Bâtiments (Banques) H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Rattaché à la Direction des Services Généraux, vous êtes en charge de la conduite des projets d'aménagement, de rénovation, d'entretien, de renouvellement, d'embellissement et de transformation de l'ensemble du patrimoine de la banque, qu'il soit en exploitation ou non. Votre mission consiste à : 
 

• Intervenir sur toutes les phases du projet : étudier la faisabilité, préparer les dossiers techniques et administratifs, lancer les appels d'offres, conduire les travaux et assurer leur réception ;  
• Garantir la conformité aux normes réglementaires, environnementales et QHSE, tout en respectant les contraintes budgétaires ;  
• Coordonner les équipes internes et les prestataires externes, ajuster les ressources et piloter les indicateurs de performance ;  
• Représenter la banque auprès des parties prenantes, animer les réunions de suivi et assurer une communication fluide autour des projets ; 
• Élaborer un rapport technique (plans, surfaces, relevés) et le soumettre à la Direction Générale ;
• Finaliser le dossier et l'adresser à la Division des Contrats pour contractualisation ;
• Vérifier les études techniques (fluide, électricité, génie civil) et évaluer le rapport qualité/prix ;
• Obtenir les autorisations nécessaires auprès des autorités compétentes ;
• Préparer les commissions de marchés ;
• Lancer les commandes après validation des décisions de marché ;
• Contrôler les factures et pièces justificatives, et les transmettre à la DCCF pour paiement ;
• Effectuer des visites de suivi et coordonner les intervenants ;
• Rédiger les procès-verbaux de visite et suivre l'avancement des travaux.

Directeur de Concession Automobile (VN / VO) H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur de Concession HF basé à l'Ile de la Réunion.

Notre client est la filiale d'un grand groupe international spécialisé dans divers secteurs d'activités. Dans le cadre de sa stratégie de développement, nous recrutons un(e) :

Directeur de Concession Automobile (VN / VO) - H/F
Basé(e) à l'île de La Réunion

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité complète d'un site stratégique, incluant la vente de véhicules neufs et d'occasion ainsi que les activités après-vente.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Piloter les activités commerciales, administratives et financières de la concession ;
- Définir et suivre les objectifs de performance, en cohérence avec les ambitions du groupe ;
- Manager, motiver et faire monter en compétences une équipe pluridisciplinaire (ventes, ateliers, services) ;
- Veiller à l'excellence de la relation client et à la qualité de service ;
- Assurer un reporting régulier à la direction tout en optimisant la rentabilité du site ;
- Être garant(e) du respect des standards du groupe et des obligations réglementaires locales.

Votre profil :
- Vous justifiez d'une expérience confirmée en direction de centre de profit automobile, idéalement en concession (VN/VO) ;
- Solides compétences en management, gestion budgétaire, développement commercial et pilotage opérationnel ;
- Leadership naturel, capacité à fédérer et goût du terrain ;
- Sens aigu du service client, rigueur, autonomie et adaptabilité ;
- Une expérience en mobilité ultramarine serait un plus, ou à défaut une réelle appétence pour ce type de projet.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15918a sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm15918a@talentup.net

Chef de projets Génie Civil H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chef(fe) de Projets Génie Civil H/F basé à Chamonix (74) ou Courmayeur (Italie).

Le Groupement Européen d'Intérêt Economique du Tunnel du Mont Blanc (TMB-GEIE) est une structure juridique du droit communautaire qui a été constituée le 18 mai 2000 à l'initiative des deux sociétés, l'une française ATMB (Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc) et l'autre italienne SITMB (Société Italienne pour le Tunnel du Mont Blanc s.pa), concessionnaires de la construction et de l'exploitation du tunnel, dans le but d'en assurer de façon prioritaire la sécurité des usagers ainsi que l'entretien et la gestion de cet ouvrage d'exception. Nous recrutons un/une :

Chef(fe) de Projets Génie Civil H/F
CDI - Poste basé à Chamonix (74) ou Courmayeur (Italie)

Rattaché(e) au Responsable du Chef de Service Projets, vos missions sont :

1 - Planification et conception :
- Concevoir et piloter les projets dans le domaine spécifique
- Proposer et fournir les données nécessaires pour définir les besoins
- Encourager la participation du client interne pour identifier les besoins et attentes
- Identifier les améliorations et les contraintes du projet
- Élaborer les projets et les cahiers des charges conformément au budget et au calendrier
- Représenter le projet lors des réunions internes et externes
- Assurer le pilotage administratif et financier, ainsi que le respect des réglementations
- Présenter les risques potentiels et intervenir pour les résoudre conformément aux directives.

2 - Exécution :
- Collaborer avec la hiérarchie pour coordonner la maîtrise d'œuvre
- Coordonner les projets en actualisant et analysant les données
- Superviser les contrôles de qualité des travaux jusqu'à la validation
- Assurer le respect des engagements contractuels avec les entreprises
- Mettre en place des plans d'actions correctives.

3 - Développement de l'expertise :
- Participer à la veille technologique
- Collaborer à la gestion de la documentation technique
- Contribuer au développement des compétences au sein de l'équipe
- Apporter un soutien sur les projets gérés par les Chargés de projets.

Profil :
De formation supérieure en Génie Civil (master, ingénieur, etc.) vous justifiez d'une première expérience en animation transversale d'équipe projet dans les domaines de l'infrastructure, transport, hydraulique, environnement… De bonnes connaissances du Code des marchés publics italien ou français serait un plus.
Votre profil se distingue par votre rigueur, votre curiosité et votre orientation client, ainsi que par votre excellente compétence en communication (oral et écrite) en français ainsi qu'un bon niveau d'italien ou la volonté d'apprendre. Vous recherchez des conditions de travail modernes ainsi que des horaires de travail réguliers, la possibilité de travailler en Home-Office.
Rejoignez une société pérenne, offrant des perspectives de formation continue et de nombreux autres avantages.

Si cette offre de Chef(fe) de Projets Génie Civil H/F correspond à votre profil, envoyez-nous votre CV à l'adresse suivante : Vb15661L@talentup.net