Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

IT Infrastructure Manager H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) IT Infrastructure Manager H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

IT Infrastructure Manager H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont : 
- Assurer la continuité des services informatiques et fournir un support efficace à toutes les unités internationales ;
- Offrir des formations et des sensibilisations adéquates pour garantir des performances optimales ;
- Planifier les capacités, l'évolutivité et la disponibilité de tous les systèmes d'infrastructure dans les unités internationales ;
- Développer des manuels d'exploitation et de configuration pour tous les systèmes, et garantir une formation adéquate sur ces documents ;
- Assurer la disponibilité des systèmes bureautiques dans toutes les unités internationales ;
- Développer, maintenir, soutenir et optimiser des domaines fonctionnels clés tels que l'infrastructure réseau, serveur et SAN, les systèmes de plateforme, les données, les communications, la sécurité informatique et les systèmes de télécommunications ;
- Garantir un niveau élevé de sécurité pour toutes les infrastructures et systèmes ;
- Élaborer et réviser les plans informatiques et les budgets annuels, tout en veillant à la haute disponibilité des infrastructures et des systèmes ;
- Assurer le respect strict des procédures et des politiques (PnP) et garantir une clôture rapide des conclusions d'audit ;
- Mettre à jour et maintenir les normes d'administration des systèmes pour optimiser la disponibilité et l'efficacité des services ;
- S'assurer que toutes les solutions réseau sont mises en œuvre correctement ;
- Veiller à ce que les fonctions de surveillance bureautique et de planification des capacités soient effectuées de manière systématique et périodique ;
- Gérer la mise en œuvre des solutions et des déploiements ;
- Organiser et animer des événements de communication sur les infrastructures, tels que réunions, séances de sensibilisation et formations pour les employés ;
- Adopter les manuels d'exploitation pour tous les systèmes informatiques et garantir un entraînement adéquat ;
- Fournir un soutien technique et une expertise aux différentes entités du groupe pour l'ensemble des systèmes informatiques et solutions ;
- Adhérer et se conformer aux procédures informatiques (PnP) et travailler activement à la clôture des audits associés ;
- Gérer une équipe de spécialistes en bureautique et réseaux, leur confier des projets et des tâches, et superviser la bonne mise en œuvre de ces projets ;
- Identifier les besoins budgétaires, préparer les budgets et gérer les relations avec les fournisseurs pour garantir la couverture de tous les systèmes par des fournisseurs locaux ou internationaux ;
- Préparer les objectifs pour le personnel, assurer le suivi des progrès, identifier les besoins en ressources et exécuter les plans de recrutement si nécessaire ;
- Recevoir et évaluer les demandes de changement, discuter des RFC avec les parties prenantes, et approuver ou rejeter ces demandes ;
- Veiller à ce que les problèmes d'infrastructure soient résolus de manière efficace et rapide, en coordination avec les autres unités du service informatique ;
- Planifier des projets et coordonner les tâches entre les départements et les employés.

Vous êtes titulaire d'un diplôme en génie informatique.

Vous possédez une expérience confirmée dans un poste similaire, acquise au sein d'une banque. 

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous disposez de certifications professionnelles techniques telles que CCNA, CCNP, etc.

Vous maîtrisez couramment l'anglais et possédez d'excellentes compétences en présentation et en relations interpersonnelles. Vous avez également de solides aptitudes en leadership d'équipe, en communication, en documentation, ainsi qu'une forte capacité analytique.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15194F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Ingénieur Automatisme Sénior H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Automatisme Sénior H/F, poste basé à Tunis (Tunisie). 

Notre client est une multinationale Italienne, spécialisé dans la conception, la fabrication et l'installation des systèmes d'alimentation de mouvement et de commande. c'est l'une des pionnières de la fourniture de solutions de stockage d'énergie de forte puissance par batteries pour des applications de type commercial et industriel. Le groupe est présent dans 19 pays et territoires à travers le monde. Il agit comme un maître d'oeuvre EPC clés en main, de la conception à l'installation, puis à l'exploitation.

Dans le cadre du développement de ses missions, notre client renforce son équipe depuis la Tunisie et recrute un(e) :

Ingénieur Automatisme Sénior H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vous êtes en charge de : 

-Analyser le projet selon les besoins du client afin d'établir des solutions techniques;
-Etre en charge de la rédaction des analyses fonctionnelles et de la programmation;
-Réaliser les phases de test et rédiger les notices techniques d'installations et les manuels des utilisateurs;
-Fournir le support technique afin de garantir une satisfaction auprès de nos clients en intervenant en mise en service dans le domaine de l'automatisme;
-Travailler également sur l'amélioration de la performance industrielle par le biais d'algorithmie et du contrôle commande (Modélisation multi physique de systèmes, conception d'architecture de contrôle commande, définition d'algorithmes de pilotage de process industriels, validation par simulation, mise en service et suivi opérationnel de fonctionnement);
-Etre capable de gérer une équipe de développeurs.

De formation Ingénieur en Automatisme ou informatique industriel. 

Vous bénéficiez d'une expérience significative en électrotechnique et en automatisme dans un bureau d'études EPC, bureau d'études automatisme et engineering.

Vous maitrisez les ateliers de programmation d'automate (ISAGRAF, Siemens TiaPortal, Wonderware) et les réseaux de communication (TCP, Can, Modbus TCP)

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français et en Anglais. 

Sérieux, rigueur et autonomie sont vos atouts pour réussir ce poste. 

 

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt14640F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Responsable Administratif et Financier H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, managers et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable Administratif et Financier (H/F) basé en Nouvelle-Calédonie

Notre client est la filiale d'un grand groupe international. Dans le cadre de sa stratégie de développement, nous recrutons un(e) :

Responsable Administratif et Financier H/F
CDI - Statut Cadre - Management de 10 collaborateurs 
Basé en Nouvelle Calédonie 

Rattaché au Directeur de Filliale, et en étroite collaboration avec le Directeur Financier Groupe, vous supervisez, organisez et coordonnez les services administratifs, comptables, financiers.

A ce titre, vous :
- Collectez et structurez les données représentatives de l'entreprise nécessaires aux prises de décisions (bilans, comptes de résultats, tableaux de bord, reporting de gestion analytique, budget)
- Interviendrez également sur des missions de contrôle de gestion, de contrôle interne,
- Serez acteur dans le développement des outils comptables et de reporting, dans l'optique d'automatiser et fiabiliser les process,
- Assurez également le support de 1er niveau ou l'interface sur les principaux outils informatiques et êtes un acteur majeur dans les projets IT,
- Vous assurez que les états financiers soient conformes aux règles comptables du groupe.
- Etes garant du respect des obligations fiscales,

Votre profil :
- Formation supérieure (DSCG / ESC majeure finances)
- 1ère expérience en Comptabilité sur un poste de RAF, RAC, Responsable Financier, Responsable Comptable, ...
- Maitrise d'Excel ; des connaissances en Bases de données / Power BI serait un plus,
- Capacité à administrer un ERP,
- Organisé, Intelligence relationnelle, rigoureux, autonome, dynamisme, pragmatisme, leadership,

Cette offre correspond à votre recherche et à votre profil ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, sous la référence Vm15497a en déposant votre dossier sur notre site www.talentup.com ou de l'envoyer par email à Vm15497a@talentup.net.

Administratif and Workplace Experience Assistant H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, leader international en recrutement des Cadres supérieurs et spécialistes, accompagne ses clients depuis 32 ans en France, en Europe et au Maghreb. Expert dans son domaine, il s'appuie sur un réseau international et des implantations stratégiques (Toulouse, Paris, Lyon, Marseille, Bordeaux, Nantes, Strasbourg, Moyen-Orient, Maghreb et Milan).

Classé pour la septième année consécutive parmi les « meilleurs cabinets de recrutement de managers et spécialistes » ainsi qu'en « executive search », VIDAL ASSOCIATES poursuit son expansion et renforce ses équipes en recrutant :

Administratif & Workplace Experience Assistant H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Nous recherchons activement un(e) Administratif & Workplace Experience Assistant hautement motivé(e) et enthousiaste pour gérer nos bureaux MEA. 

Vous serez responsable du bon fonctionnement et du bien-être général de nos bureaux et de nos collaborateurs, avec une attitude proactive et une capacité à anticiper les besoins. Votre passion et votre enthousiasme seront essentiels.

• Agir en tant qu'ambassadeur(trice) du bureau, en garantissant un environnement de travail accueillant et performant pour les employés et les visiteurs.
• Gérer tous les aspects des opérations des bureaux : gestion des espaces, expérience en présentiel, santé et sécurité, accueil des visiteurs, sécurité, maintenance, gestion des fournisseurs et organisation d'événements locaux et globaux.
• Planifier et organiser des événements d'engagement des employés favorisant la communauté, la culture et le bien-être.
• Opérer en conformité avec toutes les politiques d'achats de l'entreprise.
• Accueillir et connecter : Répondre aux appels et recevoir avec le sourire les visiteurs (clients ou candidats).
• Créer et organiser : Rédiger, formater, partager et archiver les documents comme un pro.
• Gérer les factures : Assurer le paiement des services essentiels (Internet, téléphone, eau, électricité, loyer, etc.).
• Planifier les rendez-vous : Orchestrer les meetings, déjeuners ou dîners d'affaires pour la direction et les consultants.
• Coordonner les voyages : Prendre en main les réservations (billets, hébergement), gérer la logistique (aéroport) et veiller aux formalités nécessaires.
• Approvisionner le bureau : S'occuper des achats de matériel (bureautique et fournitures pour l'entretien).
• Collaborer sur les recrutements : Être en contact avec les équipes concernées pour le suivi des recrutements interne.
• Animer les réseaux : Superviser et interagir avec la communauté Vidal MEA sur les réseaux sociaux pour faire briller l'image de marque.