RESPONSABLE DES VISITES / EXPERIENCES CLIENTS BOURGOGNE H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un RESPONSABLE DES VISITES / EXPERIENCES  CLIENTS BOURGOGNE H/F basé en Bourgogne (21).

Artémis Domaines est un groupe familial international qui rassemble des domaines viticoles d'exception, animés par une même ambition : révéler des terroirs uniques et transmettre une vision exigeante du vin fondée sur l'excellence, l'humilité, la passion et le respect du vivant.

Dans le cadre du développement de l'expérience visiteurs de ses domaines bourguignons (Domaine d'Eugenie, Clos du Tart, Vignoble des Cabottes) et afin d'incarner l'identité de ses maisons, d'accueillir une clientèle française et internationale exigeante et de faire vivre une expérience mémorable autour des grands vins de Bourgogne, nous recrutons un :

RESPONSABLE DES VISITES & EXPERIENCES CLIENTS BOURGOGNE H/F
CDI, en Bourgogne (21)

Rattaché à la Direction Hospitality Groupe, vous êtes l'ambassadeur des domaines auprès de visiteurs particuliers, professionnels, collectionneurs, prescripteurs et partenaires internationaux.
Vous assurez la conception, l'organisation et l'animation d'une expérience client d'excellence, depuis la prise de contact jusqu'au suivi de la relation après visite.
Votre rôle est stratégique : vous êtes le garant de la transmission de l'histoire, de la culture et de l'identité de chaque domaine, tout en développant une relation privilégiée avec une clientèle attachée à l'univers des grands vins.

Vos principales responsabilités

Développer une relation client d'exception

• Être l'interlocuteur privilégié des visiteurs et partenaires souhaitant découvrir les domaines.
• Qualifier chaque demande de visite afin de proposer une expérience parfaitement adaptée au profil du client.
• Construire une relation personnalisée avec une clientèle française et internationale composée d'amateurs avertis, de collectionneurs, de professionnels du vin et de clients privés haut de gamme.
• Identifier les opportunités de fidélisation et contribuer au développement d'une relation durable avec les meilleurs contacts.
• Assurer un suivi qualitatif des visites et renseigner les informations pertinentes dans le CRM.

• Planifier et coordonner les visites dans les différents domaines bourguignons.
• Adapter les parcours de visite et les discours selon les attentes des visiteurs.
• Animer les visites des propriétés et réaliser des dégustations commentées en français et en anglais.
• Présenter avec précision les terroirs, les pratiques viticoles, les choix œnologiques et la philosophie de chaque maison.
• Garantir un niveau d'accueil irréprochable, conforme aux standards des grandes maisons internationales.
• Préparer les espaces de dégustation, contrôler les vins servis et veiller à chaque détail de l'expérience client.

• Devenir un véritable ambassadeur des domaines et transmettre leur histoire, leur singularité et leur vision.
• Faire découvrir les terroirs bourguignons avec pédagogie, passion et élégance.
• Valoriser les engagements du groupe : excellence, transmission, innovation, respect de l'environnement et recherche permanente d'amélioration.
• Maintenir une connaissance approfondie des actualités des domaines en lien étroit avec les équipes techniques et commerciales.
• Participer à l'évolution des contenus de visite et au partage des bonnes pratiques au sein du pôle Hospitality.

• Concevoir et coordonner des expériences sur mesure : dégustations privées, déjeuners, dîners, événements partenaires ou réceptions exceptionnelles.
• Piloter les aspects opérationnels en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes.
• Développer et entretenir un réseau de partenaires qualitatifs (traiteurs, services, prestataires événementiels).
• Garantir un niveau de service cohérent avec l'image des maisons Artémis Domaines.

• Être force de proposition pour améliorer l'expérience visiteurs.
• Effectuer une veille sur les meilleures pratiques en matière d'accueil dans les grandes maisons viticoles et du luxe.
• Participer à l'optimisation des outils, process et indicateurs de suivi.

• Une excellente connaissance technique du vin : viticulture, vinification, dégustation et capacité à échanger avec des interlocuteurs avertis.
• Une forte orientation client et une capacité à créer une relation de confiance avec une clientèle exigeante.
• Une excellente présentation et une aptitude naturelle à représenter une maison d'excellence.
• De grandes qualités relationnelles : écoute, empathie, adaptabilité et sens du détail.
• Une capacité à évoluer avec discrétion dans un univers premium et international.
• Une organisation rigoureuse, une grande autonomie et un esprit d'initiative.
• Une maîtrise des outils CRM (idéalement Oenomanager ou équivalent).
• Français / Anglais.

RESPONSABLE D'AFFAIRES GRANDS COMPTES H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting and Search, référence dans le recrutement de cadres Spécialistes, Managers et de Dirigeants en France et à l'International, recrute pour son client un(e) Responsable d'Affaires H/F, basé(e) à proximité de Lyon. 

Notre client est une société industrielle de taille intermédiaire, spécialisée dans la conception et la fabrication de solutions techniques à forte valeur ajoutée pour des marchés exigeants. Acteur reconnu pour sa rigueur industrielle et la qualité de ses réalisations, il intervient auprès de clients grands comptes dans un contexte de production à l'affaire. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) :

Responsable d'Affaires Grands ComptesH/F
À proximité de Lyon voire Marseille
Industrie du câble et des infrastructur es électriques
Pilotage de projets techniques et de Grands Comptes

Rattaché(e) à la Direction Générale et intégré(e) à une équipe dédiée, vous assurez le pilotage opérationnel et relationnel de vos projets, de la réunion de lancement jusqu'à la livraison, en garantissant le respect des engagements techniques, qualité, délais et coûts.

Vos principales responsabilités :

• Piloter le lancement des projets : en étroite relation avec le client, reprise et analyse des éléments transmis par notre service étude de prix, coordination avec les services achats, production et intégration des données dans l'ERP,
• Assurer le suivi de la production en lien étroit avec les équipes atelier et les services supports,
• Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client tout au long du projet jusqu'à sa réception,
• Accompagner les équipes durant la production : suivi et traitement des non-conformités, mise en place des actions correctives,
• Assurer le reporting projet et alerter la Direction en cas de dérive (planning, coûts, qualité),
• Coordonner les différents services internes (bureau d'études, méthodes, production, qualité, achats) pour garantir la bonne exécution des projets,
• Contribuer ponctuellement au développement commercial additionnel auprès des clients existants.

• Expérience réussie sur un poste comparable (Chef de Projets, Responsable d'Affaires, Project Manager...)
• Bonne maîtrise des processus projet,
• Connaissance des exigences qualité spécifiques aux secteurs techniques exigeants,
• Sens du client, rigueur, réactivité et capacité à gérer plusieurs projets simultanément,
• Aisance relationnelle et aptitude à travailler en transversal avec des interlocuteurs variés,
• Pratique d'un anglais opérationnel et maîtrise des outils informatiques bureautiques

Responsable d'Agence Immobilière H/F

Réseau immobilier reconnu, acteur historique du marché

Notre client est un groupe immobilier, agissant au niveau national et implanté de longue date avec plusieurs agences à Toulouse. Dans le cadre de son développement sur la région toulousaine, il recrute :
Un(e) Responsable d'Agence H/F pour piloter une agence implantée sur le secteur géographique Toulouse.

Vos missions

Management

• Encadrer et animer une équipe de 3 à 4 collaborateurs
• Transmettre votre savoir-faire, fédérer autour de la culture d'entreprise
• Accompagner vos commerciaux sur le terrain, notamment sur la prospection et la négociation
• Organiser et animer les réunions commerciales
• Assurer un reporting mensuel de l'activité

• Piloter la prospection (physique et téléphonique) et le développement du portefeuille de mandats
• Réaliser des estimations de biens immobiliers
• Assurer le suivi des mandats : négociation, promotion, requalification
• Accompagner les dossiers jusqu'à l'acte authentique

• Expérience confirmée en immobilier résidentiel sur le secteur toulousain
• Une expérience de management de petite équipe est un plus (ou un fort potentiel pour évoluer vers ce rôle)
• Forte culture du résultat et du développement commercial
• Leadership, capacité à fédérer une équipe, sens du service client
• Bonne connaissance du marché immobilier de Toulouse et de sa métropole
• Maîtrise des aspects juridiques et financiers liés aux transactions immobilières
• Résistance au stress, résilience, enthousiasme

Chargé de Clientèle et Logistique H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres, spécialistes et fonctions commerciales et logistiques en France et à l'international, recrute pour le compte d'un acteur reconnu de son marché un(e) Chargée de Clientèle basé à Paris (75)

Notre client est une entreprise familiale spécialisée dans l'achat, la transformation et la distribution et de produits à forte valeur ajoutée, s'adressant à une clientèle professionnelle exigeante. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recrutons un(e)

Chargé de Clientèlee H/F
Poste sédentaire
Poste basé à Paris (75)

Véritable interface entre les clients, l'agence et les fonctions support, vous assurez à la fois l'accueil et le conseil client, la gestion administrative des ventes, ainsi que le suivi logistique et technique des opérations quotidiennes.

Vos principales missions :

• Accueillir et conseiller les clients (comptoir et téléphone),
• Identifier les besoins, proposer les produits et services adaptés,
• Créer et gérer les comptes clients dans les outils internes,
• Gérer les réclamations et litiges en lien avec le Responsable d'agence.

• Enregistrer et suivre les commandes clients et les ordres d'achat / vente,
• Préparer, expédier et facturer les commandes dans le respect des procédures,
• Gérer les flux de marchandises, approvisionnements et transferts,
• Assurer le suivi des stocks, inventaires et contrôles,
• Participer à la gestion du risque client et au suivi administratif de l'agence.

• Réaliser les contrôles et tests produits selon les procédures internes,
• Effectuer les opérations de transformation, découpe et préparation,
• Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et de traçabilité.

• Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans une fonction comparable (Chargé de clientèle / Customer Service Officer / ADV / Commercial sédentaire / Inside Sales).
• Sens du service client et fibre commerciale,
• Polyvalence, rigueur et capacité d'organisation,
• Aisance avec les outils informatiques et les procédures,
• Esprit d'équipe, discrétion et respect des règles de sécurité,
• Curiosité, capacité d'apprentissage et adaptabilité.

Directeur Technique Adjoint H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur Technique Adjoint (HF) basé en Martinique.

Notre client, filiale d'un Groupe International, produit, transforme, commercialise et livre des granulats et matériaux de construction pour les chantiers de BTP, la fabrication du béton, l'agriculture, l'industrie et d'autres applications particulières. Suite à une mobilité interne au groupe, nous recrutons un(e):  

Poste en CDI 
Directeur Technique Adjoint - H/F
Carrière  - 20 collaborateurs
Basé en Martinique

Rattaché au Directeur Technique, vous êtes responsable sur le plan opérationnel de la carrière (Production, Qualité, Maintenance).

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Management des collaborateurs (dont un chef de Carrière) au quotidien (organisation, planification, pilotage),
- Assurer la bonne réalisation des objectifs de production dans le respect des objectifs du groupe,
- Suivi des comptes clients,
- Organisation de la maintenance,
- Proposition des actions de Lean Management,
- Pilotage de la sécurité sur site,
- Pilotage de la politique environnementale (ISO 14001 ; Charte environnement des Industries de Carrière).

Votre profil :
- Formation supérieure (Master Géologie, Ingénieur, autres),
-Expérience (alternance / 1er emploi CDI / VIE) en tant qu'Ingénieur Travaux, Ingénieur Carrière, ou autres,
- Forte appétence pour l'environnement,
- Gout du terrain, Capacité d'anticipation, Rigueur.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15054a sur notre site www.talentup.com ou par email à vm15054a-142@talentup.net