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Commercial Comptes Stratégiques E-Commerce (H/F)
Vm12551D - Région Lyonnaise


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VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils commerciaux, techniques et managers, en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Commercial Comptes Stratégiques E-Commerce H/F basé en Région Lyonnaise.

Notre client (500 collaborateurs dans le monde / 370 M€) développe depuis près de 50 ans, des solutions innovantes à destination du Grand Public comme des milieux professionnels. Leader incontesté sur son segment, ses produits sont distribués dans près de 180 pays, via des canaux multiples et sur des marchés diversifiés (bricolage, distribution alimentaire ou spécialisée, bâtiment, auto, agriculture…). Pour l'accompagner dans son développement, nous recherchons un(e) :

Commercial Comptes Stratégiques E-Commerce (H/F)
Poste basé à proximité de Lyon (69) - Home Office partiel envisageable (2 jours par semaine)


Rattaché(e) au Directeur Commercial France, dans le respect des orientations données (CA, rentabilité, pratiques) comme de la règlementation (RGPD…), en concertation avec vos homologues à l'international, et en étroite collaboration avec nos équipes en France, vous coconstruisez, proposez et mettez en œuvre la stratégie commerciale à destination du marché des entreprises de commerce en ligne (pure players, et e-boutiques de nos clients traditionnels). En ce sens, en autonomie concernant les pure players, et en soutien des équipes commerciales concernant les distributeurs traditionnels, vous :

Analysez et qualifiez les attentes de vos marchés cibles (consommateurs / utilisateurs comme distributeurs),
Etablissez, en concertation avec votre hiérarchie, les objectifs réalistes et ambitieux à atteindre (sur le segment e-commerce) et animez les indicateurs de pilotage de la performance (CA, rentabilité, pénétration, image…),
Renforcez nos positions auprès de nos clients existants,
Prospectez et développez de nouveaux comptes,
Construisez pour chacun d'entre eux la stratégie la mieux adaptée (offre, ressources, actions),
Assurez la négociation et la mise en place de partenariats complexes avec nos clients, et en assurez l'animation,
Travaillez, en collaboration avec nos équipes marketing, à la la définition de moyens / opérations / programmes spécifiques à déployer sur votre segment, tout en apportant votre contribution à l'action globale,
Assurez un reporting analytique de votre activité,
Vous montrez force de proposition quant à tout action susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier ou l'entreprise de façon plus générale.

De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience consolidée dans la gestion (prospection et pilotage) de grands comptes - distributeurs nationaux (dont impérativement des acteurs spécialisés dans la vente en ligne) et sur des produits grande consommation. Implication, curiosité et qualités relationnelles (disponibilité, adaptabilité, esprit d'équipe) vous permettront de rapidement vous intégrer et de prendre la mesure du poste. Exigence, qualités d'analyse, pragmatisme et agilité contribueront à votre réussite dans la mission proposée. Vous pratiquez un anglais courant.

Secteur d'activité :Commerce - Distribution

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :Région Lyonnaise

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search

Home office :oui






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Responsable Commercial France - Vin H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils commerciaux, experts, et de cadres dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Commercial France Secteur Traditionnel - Vin (H/F).

Notre client est un Domaine d'exception commercialisant des vins premium de Provence (auprès de clients professionnels et particuliers). Pour l'accompagner dans le développement de de son activité vins, notre client recherche un(e) :

Responsable Commercial France - Vin (H/F)
Home Office 


Rattaché(e) au Directeur Général, vous aurez en charge la définition et la déclinaison de la politique commerciale en France pour le marché Traditionnel. En ce sens, vous :

  • Vous impliquez dans la construction de partenariats commerciaux (distributeurs / grossistes),
  • Construisez votre réseau d'agents, en vous appuyant sur l'existant et en le développant (les recrutez, les mobilisez, réunissez les conditions de leur réussite),
  • Identifiez et prospectez de nouveaux clients / partenaires distributeurs,
  • Gérez les comptes stratégiques (en termes d'image véhiculée et/ou de chiffre d 'affaires généré),
  • Effectuez un reporting analytique de votre activité auprès de votre Direction,
  • Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier comme le domaine de façon plus générale.


Votre profil / vos atouts :
  • Expérience réussie sur un poste comparable (Responsable commercial CHR France, Responsable Régional CHR, Responsable Réseau Traditionnel, Directeur Commercial...) acquise au contact d'une offre vins
  • Esprit développeur / chasseur,
  • Impliqué, curieux, intelligence relationnelle,
  • Orientation résultats, initiative, rigueur.


Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm16136D sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm16136D@talentup.net

Responsable Commercial France - Vin H/F
Home Office - Vidal Associates Consulting And Search - Vm16139D - 09/10/2025 - Home Office

Notre client est un Domaine d'exception commercialisant des vins premium de Provence (auprès de clients professionnels et particuliers). Pour l'accompagner dans le développement de de son activité vins, notre client recherche un(e) : Responsable Commercial France - Vin (H/F) Home Office  Rattaché(e) au Directeur Général, vous aurez en charge la définition et la déclinaison de la politique commerciale en France pour le marché Traditionnel. En ce sens, vous : Vous impliquez dans la construction de partenariats commerciaux (distributeurs / grossistes), Construisez votre réseau d'agents, en vous appuyant sur l'existant et en le développant (les recrutez, les mobilisez, réunissez les conditions de leur réussite), Identifiez et prospectez de nouveaux clients / partenaires distributeurs, Gérez les comptes stratégiques (en termes d'image véhiculée et/ou de chiffre d 'affaires généré), Effectuez un reporting analytique de votre activité auprès de votre Direction, Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier comme le domaine de façon plus générale.



Responsable des Ventes Directes H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres commerciaux, spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable des Ventes - Particuliers H/F.

Notre client est une Maison de vins familiale incontournable de la Vallée du Rhône (production issue de leurs vignobles et du négoce). Nous recrutons, pour poursuivre leur développement sur un de leur marché export à fort potentiel, un(e) :

Responsable Ventes - Particuliers H/F
Caveau et oenotourisme + On line / VPC
Management de 3 collaborateurs + saisonniers en période haute
Poste basé à Châteauneuf-du-Pape


Rattaché(e) au Directeur Commercial et Marketing de l'entreprise, vous pilotez l'ensemble de l'activité - Ventes Directes : caveau, oenotourisme, ventes on line (et VPC traditionnelles). En étroite collaboration avec l'ensemble des équipes de la Maison et dans le respect des objectifs d'image, de croissance et de rentabilité, vous : 

- Contribuez directement au développement du CA et à la fréquentation (en qualité et en volume) de nos infrastructures,
- Transmettez à vos équipes et faites appliquer les bonnes pratiques commerciales (enthousiasme, discours, expérience client…),
- Veillez à l'atteinte des objectifs fixés en termes de CA / Marges / Paniers moyens,
- Analysez les résultats obtenus et ciblez les actions prioritaires de chacun visant à l'optimisation de la satisfaction client et du CA,
- Garantissez la visibilité optimale de nos sites internet (référencements, évaluations),
- Organisez le merchandising / mise en valeur des produits,
- Mettez en place et animez un programme de fidélité
- Etes garant des stocks,
- Développez / entretenez un réseau de prescripteurs,
- Initiez / organisez des ateliers / évenements visant à faire découvrir nos vins,
- Veillez aux lieux (propreté, mise en avant des produits)
- Assurez un reporting analytique de votre périmètre : analyse des ventes, segmentation de la clientèle,
- Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier, comme l'entreprise de façon plus générale.

Votre profil / vos atouts : 

- Expérience consolidée de la fonction, acquise idéalement au contact d'une offre - vins (responsable de caveau, responsable de boutique, caviste, gestion d'un site de ventes en ligne....),
- Connaissance (idéalement) des mécanismes d'activation et de référencement on line,
- Anglais opérationnel,
- Dynamisme, souci du détail, orientation résultats, intelligence relationnelle,
- Autonomie, initiative

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15445D sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm15445D@talentup.net

Responsable des Ventes Directes H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm15653D - 08/01/2026 - Châteauneuf-du-Pape

Notre client est une Maison de vins familiale incontournable de la Vallée du Rhône (production issue de leurs vignobles et du négoce). Nous recrutons, pour poursuivre leur développement sur un de leur marché export à fort potentiel, un(e) : Responsable Ventes - Particuliers H/F Caveau et oenotourisme + On line / VPC Management de 3 collaborateurs + saisonniers en période haute Poste basé à Châteauneuf-du-Pape Rattaché(e) au Directeur Commercial et Marketing de l'entreprise, vous pilotez l'ensemble de l'activité - Ventes Directes : caveau, oenotourisme, ventes on line (et VPC traditionnelles). En étroite collaboration avec l'ensemble des équipes de la Maison et dans le respect des objectifs d'image, de croissance et de rentabilité, vous :  - Contribuez directement au développement du CA et à la fréquentation (en qualité et en volume) de nos infrastructures, - Transmettez à vos équipes et faites appliquer les bonnes pratiques commerciales (enthousiasme, discours, expérience client…), - Veillez à l'atteinte des objectifs fixés en termes de CA / Marges / Paniers moyens, - Analysez les résultats obtenus et ciblez les actions prioritaires de chacun visant à l'optimisation de la satisfaction client et du CA, - Garantissez la visibilité optimale de nos sites internet (référencements, évaluations), - Organisez le merchandising / mise en valeur des produits, - Mettez en place et animez un programme de fidélité - Etes garant des stocks, - Développez / entretenez un réseau de prescripteurs, - Initiez / organisez des ateliers / évenements visant à faire découvrir nos vins, - Veillez aux lieux (propreté, mise en avant des produits) - Assurez un reporting analytique de votre périmètre : analyse des ventes, segmentation de la clientèle, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier, comme l'entreprise de façon plus générale.



Directeur Régional CHR Nord H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un DIRECTEUR REGIONAL réseau CHR Nord de la France H/F, basé en home-office sur la zone géographique.

Notre client, la Maison Cheval Quancard, est un acteur incontournable du vin en France. Il s'appuie sur un portefeuille de marques fortes et un savoir-faire viticole reconnu. Dans le cadre de son développement commercial et de la valorisation de ses marques sur le marché traditionnel dans le Nord de la France, nous recrutons un :

DIRECTEUR REGIONAL Réseau CHR On-Trade Nord de la France H/F
Normandie - Hauts-de-France - Île-de-France - Centre-Val de Loire - Bourgogne-Franche-Comté - Grand Est.
Basé en Home-office sur la zone


Rattaché à la Direction Commerciale, vous êtes responsable de l'ensemble du marché traditionnel (CHR, grossistes, agents) sur votre périmètre et garant de la profitabilité nette de votre force de vente et de votre direction régionale.

La zone géographique à couvrir est constituée de la Normandie - Hauts-de-France - Île-de-France - Centre-Val de Loire - Bourgogne-Franche-Comté - Grand Est.

Vos missions (liste non exhaustive) sont les suivantes :

  • Vous gérez votre périmètre comme un centre de profit et de développement commercial :
  • Encadrer, former, accompagner et animer le réseau d'agents commerciaux (cavistes et restaurants).
  • Veiller à l'équilibre et à la performance du portefeuille d'agents (avec un objectif de taux de pénétration).
  • Animer et développer le réseau de grossistes.
  • Gérer directement certains grands comptes stratégiques.
  • Construire les objectifs annuels de la DR (CA, marges, volumes, budgets, frais de route) et les présenter à la Direction Commerciale.
  • Piloter les objectifs mensuels et assurer leur suivi.
  • Contrôler mensuellement les provisions des comptes régionaux.
  • Suivre les paiements et gérer les impayés.

Vous pilotez, organisez et coordonnez afin de :
  • Garantir la bonne utilisation des outils informatiques et du CRM.
  • Assurer une veille concurrentielle active.
  • Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise, notamment l'ADV.
  • Participer aux projets transverses du Groupe LVI + Cheval Quancard.
  • Participer aux actions RP et événements professionnels.
  • Veiller au respect de l'image et de la notoriété de la Maison Cheval Quancard.
  • Incarner les valeurs du Groupe avec un fort esprit d'équipe.


Vous possédez une expérience réussie de 3 à 5 ans minimum sur des fonctions commerciales à responsabilités. Vous maitrisez parfaitement le réseau CHR, avec une réelle habitude de vente sur ce circuit/ces contacts. Vous êtes sensible à l'univers du vin (une expérience dans le secteur est un atout). Vous avez une expérience confirmée dans la gestion et l'animation d'agents. Par votre approche terrain, vous avez une bonne connaissance des zones géographiques concernées (acteurs, attentes). Vous savez piloter un budget et gérer la profitabilité.

Votre personnalité est en adéquation avec les missions et nos valeurs (esprit entrepreneurial, enthousiaste, orienté développement, autonome, structuré, organisé, charisme commercial, sens relationnel, dimension ambassadeur).

Permis obligatoire et fréquents déplacements et découchages à prévoir.

Cette offre de DIRECTEUR REGIONAL Marché CHR/ Nord de la France H/F correspond à votre recherche ? Afin d'étudier votre candidature avec confidentialité, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES, en déposant votre dossier sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence Vb16267C ou de l'envoyer par email à l'adresse Vb16267C@talentup.net

Directeur Régional CHR Nord H/F
Home Office - Vidal Associates Consulting And Search - Vb16267C - 06/01/2026 - Lille

Notre client, la Maison Cheval Quancard, est un acteur incontournable du vin en France. Il s'appuie sur un portefeuille de marques fortes et un savoir-faire viticole reconnu. Dans le cadre de son développement commercial et de la valorisation de ses marques sur le marché traditionnel dans le Nord de la France, nous recrutons un : DIRECTEUR REGIONAL Réseau CHR On-Trade Nord de la France H/F Normandie - Hauts-de-France - Île-de-France - Centre-Val de Loire - Bourgogne-Franche-Comté - Grand Est. Basé en Home-office sur la zone Rattaché à la Direction Commerciale, vous êtes responsable de l'ensemble du marché traditionnel (CHR, grossistes, agents) sur votre périmètre et garant de la profitabilité nette de votre force de vente et de votre direction régionale. La zone géographique à couvrir est constituée de la Normandie - Hauts-de-France - Île-de-France - Centre-Val de Loire - Bourgogne-Franche-Comté - Grand Est. Vos missions (liste non exhaustive) sont les suivantes : Vous gérez votre périmètre comme un centre de profit et de développement commercial : Encadrer, former, accompagner et animer le réseau d'agents commerciaux (cavistes et restaurants). Veiller à l'équilibre et à la performance du portefeuille d'agents (avec un objectif de taux de pénétration). Animer et développer le réseau de grossistes. Gérer directement certains grands comptes stratégiques. Construire les objectifs annuels de la DR (CA, marges, volumes, budgets, frais de route) et les présenter à la Direction Commerciale. Piloter les objectifs mensuels et assurer leur suivi. Contrôler mensuellement les provisions des comptes régionaux. Suivre les paiements et gérer les impayés. Vous pilotez, organisez et coordonnez afin de : Garantir la bonne utilisation des outils informatiques et du CRM. Assurer une veille concurrentielle active. Travailler en étroite collaboration avec les différents départements de l'entreprise, notamment l'ADV. Participer aux projets transverses du Groupe LVI + Cheval Quancard. Participer aux actions RP et événements professionnels. Veiller au respect de l'image et de la notoriété de la Maison Cheval Quancard. Incarner les valeurs du Groupe avec un fort esprit d'équipe.



Responsable Commercial CHR / RHF Nord de France H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable Commercial CHR / RHF - Nord de France H/F.

Présent en France comme à l'export, notre client est leader sur les appellations de la Vallée du Rhône, et plus particulièrement en AOC. Proposant une large gamme de vins, riche de plus de 20 appellations et 15 cépages, la société répond à des marchés diversifiés. Dans le cadre de son développement, et pour accompagner la structure dans les nouveaux challenges que s'est fixée la direction, nous recrutons un(e) :

Responsable Commercial CHR / RHF - Nord de France - H/F
CDI
Basé sur le triangle Lyon / Paris / Strasbourg


Rattaché au Directeur Commercial, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous êtes en charge du développement des ventes sur la moitié Nord de la France.

À ce titre, vous :
- Elaborez et déployez un plan d'action commercial structuré, fondé sur une analyse fine des attentes du marché et des spécificités locales,
- Pilotez et développez un réseau d'agents (5 actuellement) en fixant des objectifs clairs, en assurant un suivi régulier, et en intervenant si nécessaire en renfort opérationnel,
- Développez le portefeuille clients via la prospection, la fidélisation et la consolidation des partenariats stratégiques (distributeurs / grossistes / grands comptes…),
- Gérez les grands comptes (en termes d'image véhiculée et/ou de chiffre d'affaires généré),
- Assurez la visibilité des marques dans le réseau : référencement, implantation produits, respect des assortiments,
- Participez activement à la représentation des marques lors d'événements clés (salons, dégustations, opérations terrain),
- Suivez les performances commerciales, analysez les résultats et proposez des leviers d'optimisation,
- Réalisez une veille concurrentielle permanente, en identifiant les évolutions du marché, les tendances de consommation et les opportunités de développement,
- Effectuez un reporting analytique de votre activité auprès de votre direction.

Votre profil :
- Formation supérieure,
- Solide expérience du réseau CHR,
- Très bonne connaissance du vin et de ses spécificités,
- Bonne maîtrise du fonctionnement des distributeurs (France Boissons, etc.),
- Capacité à recruter, piloter et animer un réseau d'agents,
- Organisation, structure, implication,
 - Autonomie forte, notamment dans la gestion des déplacements.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm16217a sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm16217a@talentup.net

Responsable Commercial CHR / RHF Nord de France H/F
Home Office - Vidal Associates Consulting And Search - Vm16217A - 05/01/2026 - Triangle Lyon Paris Strasbourg

Rattaché au Directeur Commercial, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous êtes en charge du développement des ventes sur la moitié Nord de la France. À ce titre, vous : - Elaborez et déployez un plan d'action commercial structuré, fondé sur une analyse fine des attentes du marché et des spécificités locales, - Pilotez et développez un réseau d'agents (5 actuellement) en fixant des objectifs clairs, en assurant un suivi régulier, et en intervenant si nécessaire en renfort opérationnel, - Développez le portefeuille clients via la prospection, la fidélisation et la consolidation des partenariats stratégiques (distributeurs / grossistes / grands comptes…), - Gérez les grands comptes (en termes d'image véhiculée et/ou de chiffre d'affaires généré), - Assurez la visibilité des marques dans le réseau : référencement, implantation produits, respect des assortiments, - Participez activement à la représentation des marques lors d'événements clés (salons, dégustations, opérations terrain), - Suivez les performances commerciales, analysez les résultats et proposez des leviers d'optimisation, - Réalisez une veille concurrentielle permanente, en identifiant les évolutions du marché, les tendances de consommation et les opportunités de développement, - Effectuez un reporting analytique de votre activité auprès de votre direction.



Responsable commercial grands comptes RHF H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client, un Responsable commercial grands comptes RHF (H/F), basé à Lyon.

Notre Client est un Groupe Agroalimentaire français incontournable dans le secteur de la Glace. Pour l'accompagner dans son développement nous recherchons pour son circuit RHF un :

Responsable commercial grands comptes RHF - H/F
CDI
Poste basé à Lyon (69)


Rattaché(e) au Chef des ventes nationales, votre mission sera de développer les ventes auprès des acteurs majeurs du circuit RHF, et de mettre en place les moyens commerciaux adéquats pour développer la rentabilité et les volumes de ventes.

En résumé, vous serez responsable de :
- Identifier et prospecter de nouveaux grands comptes potentiels (centrales d'achat RHF, chaînes de restauration, hôtels, parcs de loisirs, traiteurs d'envergure, etc.) sur l'ensemble du territoire.
- Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action commerciaux ciblés pour atteindre les objectifs de vente et de marge fixés.
- Négocier les contrats cadres, les référencements et les conditions commerciales avec les grands comptes, dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise.
- Suivre et analyser les performances de son portefeuille clients (chiffre d'affaires, volume, marge, rentabilité).
- Construire et entretenir des relations durables et de confiance avec les décideurs et les interlocuteurs clés des grands comptes.
- Assurer un suivi régulier des clients, anticiper leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées et innovantes (nouveaux produits, offres promotionnelles, services complémentaires).
- Gérer les litiges et les réclamations éventuelles avec professionnalisme et efficacité, en collaboration avec les services internes concernés (production, logistique, administration des ventes).
- Mettre en place des revues de performance régulières avec les clients.
- Remonter les informations et les tendances du marché RHF, ainsi que les besoins spécifiques des grands comptes, à sa hiérarchie et au service R&D pour l'adaptation ou le développement de nouveaux produits.
- Assurer une veille concurrentielle active sur les acteurs du marché de la glace et du Food Service, leurs offres et leurs stratégies

Vous justifiez d'une première expérience de 3 à 5 ans, dans une fonction similaire. Une connaissance du RHF est indispensable. En outre, vous disposez des compétences et qualités suivantes :
    - Une réelle orientation clients avec une forte capacité à nouer des liens durables et de confiance,
    - La maitrise des négociations sous tous ces aspects (argumentaire, résistance au stress, gestion du compromis)
    - Une orientation objectifs/résultats, de fortes capacités d'analyse et une appétence pour la finance commerciale.

Ce poste en circuit RHF, basé à Lyon, correspond à votre profil et à vos attentes ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence : Vm15988M

Responsable commercial grands comptes RHF H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm15988M - 21/07/2025 - Lyon

Rattaché(e) au Chef des ventes nationales, votre mission sera de développer les ventes auprès des acteurs majeurs du circuit RHF, et de mettre en place les moyens commerciaux adéquats pour développer la rentabilité et les volumes de ventes. En résumé, vous serez responsable de : - Identifier et prospecter de nouveaux grands comptes potentiels (centrales d'achat RHF, chaînes de restauration, hôtels, parcs de loisirs, traiteurs d'envergure, etc.) sur l'ensemble du territoire. - Élaborer et mettre en œuvre des plans d'action commerciaux ciblés pour atteindre les objectifs de vente et de marge fixés. - Négocier les contrats cadres, les référencements et les conditions commerciales avec les grands comptes, dans le respect de la politique tarifaire de l'entreprise. - Suivre et analyser les performances de son portefeuille clients (chiffre d'affaires, volume, marge, rentabilité). - Construire et entretenir des relations durables et de confiance avec les décideurs et les interlocuteurs clés des grands comptes. - Assurer un suivi régulier des clients, anticiper leurs besoins et leur proposer des solutions adaptées et innovantes (nouveaux produits, offres promotionnelles, services complémentaires). - Gérer les litiges et les réclamations éventuelles avec professionnalisme et efficacité, en collaboration avec les services internes concernés (production, logistique, administration des ventes). - Mettre en place des revues de performance régulières avec les clients. - Remonter les informations et les tendances du marché RHF, ainsi que les besoins spécifiques des grands comptes, à sa hiérarchie et au service R&D pour l'adaptation ou le développement de nouveaux produits. - Assurer une veille concurrentielle active sur les acteurs du marché de la glace et du Food Service, leurs offres et leurs stratégies