Notre client est une PME familiale qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international.  L'entreprise déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand. Afin d'accompagner son développement, nous recherchons un(e):  Responsable du Service Client - H/F CDI basé Sud de Paris (91) Vos principales missions seront de : -Formaliser les processus (ADV, logistique, service client, e-commerce…). -Réception, analyse des réclamations clients / mise en place de mesures correctives et adaptées. -Mettre en place des outils de pilotage et de suivi (KPI, tableaux de bord, rituels). -Management d'équipes commerciales -Assurer le suivi du transport et de la logistique -Gestion des relations avec les partenaires et assurer l'amélioration de la qualité du service. -Travailler aux côtés de la direction sur la gouvernance, la performance et les projets structurants.

Directeur de magasin (H/F) Poste basé à proximité de Lyon (69) Rattaché au dirigeant, dans le respect des orientations données (CA, rentabilité, pratiques) vous êtes en charge en totale autonomie du pilotage du centre de profit (> 100 M€ de CA / 300 collaborateurs) dans sa globalité. A ce titre vous : - Managez et accompagnez votre équipe au quotidien, - Veillez au développement du CA (pilotage des marges et prix de vente, maîtrise du taux de démarque), - Définissez la politique d'achat pour l'ensemble du magasin et veillez à son application par les managers de rayon, - Contrôler les budgets d'achat proposés par les managers ainsi que les passations de commandes promotionnelles ou saisonnières et vérifiez la cohérence de l'assortiment avec la politique commerciale, - Vous êtes garant de l'approvisionnement et des réassorts rayons, - Veillez à la qualité des implantations et de la mise en rayon (étiquetage, propreté) mais aussi assurez une veille concurrentielle auprès des magasins de votre zone de chalandise, - Veillez en permanence à la qualité de l'accueil et à l'expérience client, - Vous êtes force de proposition et d'initiative quant à toute action susceptible de faire progresser le magasin,

Notre client est une grande usine sucrière en Guadeloupe continentale. Elle est aujourd'hui garante d'un savoir-faire qui a façonné l'identité d'un territoire et de ses habitants. Située au cœur du bassin cannier de la Grande-Terre, l'usine produit plus de 40 000 tonnes de sucre chaque année et transforme près de 80% de la canne Guadeloupéenne. Afin de l'accompagner dans son développement, nous recrutons un(e) : Responsable Maintenance - H/F Poste basé en Guadeloupe Nous recherchons un(e) Responsable Maintenance pour piloter et coordonner la maintenance de nos installations industrielles. Rattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement des équipements, d'optimiser la productivité et d'assurer le respect des normes qualité, sécurité et environnement. A ce titre, vous : -Construisez et mettez en œuvre la stratégie de maintenance préventive et corrective afin d'assurer la disponibilité des équipements et optimiser les coûts. -Managez et coordonnez les équipes de maintenance (50 personnes). -Pilotez le budget maintenance, suivez les indicateurs de performance et vous identifiez des axes d'amélioration. -Garantissez la disponibilité et l'entretien des équipements. -Garantissez la maintenance préventive et curative, tout en développant des programmes d'amélioration continue pour renforcer la productivité, la qualité et la performance énergétique. -Gérez les contrats de sous-traitance et accompagner l'intégration de nouvelles technologies pour moderniser les outils de production. -Supervisez les contrôles réglementaires et veiller au respect des normes QSEE (Qualité, Sécurité, Environnement, Énergie).

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous êtes garant(e) de la rentabilité de chaque magasin et jouez un rôle clé dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie de développement. À ce titre, vos responsabilités principales seront de : - Définir et piloter la stratégie commerciale sur votre périmètre. - Encadrer, animer et développer les équipes retail. - Développer et consolider les relations avec les partenaires / fournisseurs, - Identifier de nouvelles opportunités de croissance et optimiser la performance des points de vente, - Mettre en place les outils de suivi et de pilotage de l'activité (reporting, indicateurs de performance). - Représenter l'entreprise auprès des partenaires et des instances locales.

Rattaché au Directeur de l'Hypermarché, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous êtes en charge du pilotage opérationnel de l'ensemble du site. Véritable binôme du Directeur, vous avez pour mission principale de l'accompagner dans la définition et la mise en place de la politique commerciale du magasin afin d'optimiser les résultats, le fonctionnement et l'image de l'établissement. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Animation des équipes d'encadrement du magasin en visant la meilleure satisfaction client tout en contribuant à l'amélioration constante du dialogue social, - Pilotage de l'activité économique (analyse des données chiffrées, mise en place de plans d'optimisation, …) du magasin et de la performance (CA, marges, Budgets, Démarque,…), - Développement de la stratégie commerciale (externe / interne) du magasin et de l'attractivité, - Supervision de la politique marketing et des achats, en tenant compte des spécificités locales, - Veiller au respect des normes et de la réglementation en vigueur ainsi que de l'hygiène et de la sécurité, - Coanimation des IRP avec le directeur. Véritable Homme / Femme de terrain, vous accompagnez les équipes au quotidien, détectez les profils évolutifs, et vous assurez de la montée en compétences de l'ensemble de vos collaborateurs.