Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Ingénieur Administration Infrastructure H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Administration Infrastructure H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire international fondé en 1930, originaire du Moyen-Orient, qui occupe une position de premier plan dans de nombreux marchés et centres financiers à travers les cinq continents. Son objectif principal est de contribuer au développement économique et financier en offrant des services diversifiés et de haute qualité.
Proposant une vaste gamme de produits et services financiers, ses domaines d'activité principaux englobent les services bancaires pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Ingénieur Administration Infrastructure H/F 
poste basé à Tunis (Tunisie)

Vous aurez comme missions de :

- Participer à la gestion et l'amélioration de l'infrastructure du système actuelle de deux sites HO et DR ; 
- Participer à plusieurs projets d'infrastructures ;
- Veiller à la mise en oeuvre des activités d'exploitation des infrastructures, des procédures et dispositifs nécessaires pour assurer la continuité d'activité de la banque ;
- Gérer et contrôler le projet de reprise informatique de la banque et faire le suivi périodique et l'actualisation du Plan de reprise d'activité.

De formation ingénieur informatique.

Vous disposez d'une expérience significative dans le secteur bancaire ou un éditeur de logiciels pour les banques.

Vous avez une forte expertise en Windows Server et WorkstationVirtualisation , Administration de stockage , SQL Server et réseaux et télécommunication avec une bonne connaissance des architectures réseaux.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement technologique : AIX, LINUX, Firewall Cisco, WAF, LoadBalancer, Active directory, Proxy, DNS, stockage SAN, Réplication de données …

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français , l'anglais est un atout.

Haute disponibilité , empathie, ouverture d'esprit , capacité d'écoute ,esprit d'analyse et de synthèse , réactivité , aptitude à travailler en équipe , bonnes qualités relationnelles , bonne résistance au stress sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15137F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Infrastructure Architecture Consultant H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Infrastructure Architecture Consultant H/F, poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite.     

Notre client est un réseau anglophone de renommée internationale, implanté depuis plus de quarante ans au Moyen-Orient et présent dans douze pays de la région. Spécialisé dans le conseil, il privilégie des approches sectorielles pour accompagner les entreprises du secteur public, offrant une expertise approfondie tant sur le plan stratégique qu'opérationnel.

Son activité de conseil se concentre sur plusieurs secteurs industriels clés, notamment les produits et services de consommation et industriels, l'énergie, les services publics et les mines, les services financiers, le gouvernement, les industries de la santé, la fonction financière, les ressources humaines et l'organisation, l'économie et le développement durable, ainsi que la technologie.

Dans le cadre de la croissance de ses activités sur la région du Moyen Orient, notre client recrute un(e) :

Infrastructure Architecture Consultant H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite

Vos principales missions sont : 

• Identifier et développer des principes, modèles de référence et normes pour l'infrastructure et l'architecture de sécurité ; 
• Évaluer l'infrastructure et l'architecture de sécurité actuelles, y compris les services cloud, le réseau, la sécurité, le centre de données, la reprise après sinistre, les serveurs et le stockage, ainsi que les systèmes de surveillance ; 
• Concevoir l'infrastructure cible et l'architecture de sécurité en se basant sur une architecture de référence ; 
• Analyser les technologies émergentes nécessaires et développer des cas d'utilisation adaptés aux besoins du client ; 
• Analyser les lacunes, définir les projets et les budgets d'infrastructure et de sécurité, et établir la feuille de route de mise en œuvre ; 
• Rédiger des appels d'offres pour l'infrastructure et la sécurité, et soutenir l'analyse et la sélection de fournisseurs et de solutions informatiques ; 
• Soutenir les fonctions de gouvernance de l'infrastructure et de l'architecture de sécurité ; 
• Posséder une expérience pratique avec des solutions ou produits spécifiques à une technologie ou un fournisseur. 

Chief Technical Officer H/F - Solutions Monétiques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chief Technical Officer H/F - Solutions Monétiques, poste basé à Tunis (Tunisie) - Statut expatrié .

Notre client est un éditeur de paiement digital présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur des systèmes de paiements mobile. Présent en Tunisie depuis plus de 15 ans et référent sur le marché européen et africain : Afrique du nord, centrale et de l'ouest notamment grâce à des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux.  Cértifié PCI SSF secure SLC , notre client est présent sur la globalité des processus de la chaîne des systèmes de paiement en collaboration avec un vaste portefeuille de clients : banques, opérateurs mobiles, administrations / gouvernements et grande distribution.

Dans le cadre du développement de son activité , notre client recrute un(e) :

Chief Technical Officer H/F 
Poste basé à Tunis (Tunisie), Statut expatrié

Rattaché au président du groupe et membre du Comex , vous aurez comme mission de : 

-Gérer des équipes d'ingénieurs et développeurs Informaticiens ;
-Développer les aspects techniques de la stratégie de la société afin de veiller à ce que celle-ci soit alignée avec ses objectifs commerciaux ;
-Créer les conditions d'une relation technologique pérenne avec les clients ;
-Découvrir et mettre en œuvre de nouvelles technologies offrant un avantage concurrentiel ;
-Aider les différents services à mettre à profit la technologie ;
-Superviser l'infrastructure de système à des fins de fonctionnalité et d'efficacité ;
-Développer des processus d'assurance qualité et de protection des données ;
-Suivre les IPC et les budgets informatiques pour évaluer les performances technologiques ;
-S'appuyer sur les retours des parties intéressées afin de communiquer les améliorations et les ajustements technologiques nécessaires ;
-Communiquer la stratégie technologique avec les partenaires et les investisseurs ;
-Préparer les équipes techniques et développement à un nécessaire déploiement international ;
-Renforcer la position de la société comme éditeur de logiciels et de solutions technologiques.

De formation ingénieur + MBA (de préférence) .

Vous disposez d'une expérience significative chez un éditeur de solution monétique dans un poste de direction à responsabilité technique logicielle et managériale. 

Vous avez une forte expertise technique des produits et solutions logicielles des paiements électroniques et digitaux, des plateformes de données transactionnelles, des projets de gestion de données du paiement digital, des produits et outils SaaS en relation avec les banques, les opérateurs télécoms, la grande distribution, les administrations publiques et les gouvernements.

Vous avez une bonne maîtrise des technologies logicielles numériques & associés , la gestion de projets , de logiciels CRM et ATS , de plusieurs langues de programmation :  Node, React, JS, etc… et les indicateurs de performances KPI technique et reporting technique.

Vous avez une bonne expérience en management des équipes. 

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français. 

Vous êtes Mobile sur la région du Maghreb. 

Visionnaire, Agile et Stratégie sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15017F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Digital Unit Manager H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Digital Unit Manager H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire international fondé en 1930, originaire du Moyen-Orient, qui occupe une position de premier plan dans de nombreux marchés et centres financiers à travers les cinq continents. Son objectif principal est de contribuer au développement économique et financier en offrant des services diversifiés et de haute qualité.
Proposant une vaste gamme de produits et services financiers, ses domaines d'activité principaux englobent les services bancaires pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Digital Unit Manager H/F
Poste basé à Tunis ( Tunisie)

Vous aurez comme missions de : 

- Collaborer étroitement avec les Responsables des lignes métiers, de la Transformation, de l'IT et du digital marketing pour garantir la livraison de qualité et le respect des délais dans la mise en œuvre des initiatives ou projets sous sa responsabilité ;
- Surveiller et rendre compte de l'avancement des projets digitaux sous sa responsabilité en veillant au respect des échéances et de la qualité pour garantir leur réussite ; 
- Elaborer des reportings d'activité hebdomadaires sur les diverses initiatives digitales et les soumettre au Chef du Département Transformation en mettant en relief les risques potentiels et proposer des pistes d'amélioration ;
- Identifier et analyser les besoins métiers des différentes unités pour définir les fonctionnalités et les solutions digitales nécessaires : collecte d'informations, analyse des données et réalisation d'études pour déterminer les attentes et les exigences des utilisateurs ;
-Traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles et techniques et veiller à ce que ces spécifications soient claires, complètes et cohérentes pour guider efficacement les équipes de développement ;
- Participer activement au suivi des développements des solutions digitales  et créer des scénarios de tests permettant de vérifier si les fonctionnalités développées répondent correctement aux besoins identifiés ;
-Maintenir une communication fluide et transparente avec toutes les parties prenantes impliquées dans le projet, en favorisant la collaboration et la concertation pour garantir la réussite du déploiement des solutions digitales ;
-Elaborer des reportings d'activité hebdomadaires sur la MOA digitale et les soumettre au Chef du Département Transformation ;
- Assurer une veille stratégique d'une manière continue et présenter les résultats découlant de cette veille au Chef du Département de la Transformation afin de retenir les initiatives les plus intéressantes en vue de les discuter avec les directeurs concernés ;
- Produire les rapports mettant en avant les performances et capacités digitales (KPIs) des initiatives & projets digitaux ;
- Collaborer avec les prestataires externes, les acteurs du domaine de la technologie, etc. pour être toujours informé des dernières nouveautés technologiques ;
- Tisser des relations avec les organismes étatiques et privés afin d'identifier les axes stratégiques au niveau national en matière de technologie et remonter toute information importante au Chef du département Transformation ;
- Mettre en place des tableaux de bord permettant de suivre le taux d'équipement de la clientèle en services digitaux, les utilisations des services offerts à la clientèle privée et corporate.

De formation Master en marketing, communication, médias numériques ou domaine connexe .

Vous disposez d'une expérience significative en marketing numérique, avec un historique avéré de résultats..

Vous avez une forte expertise des outils et plateformes de marketing numérique, y compris mais sans s'y limiter Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager et logiciels de marketing par e-mail

Vous avez des solides compétences analytiques et capacité à traduire les données en insights actionnables.

Vous possédez une excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement entre les équipes.

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français et en anglais .

Souci du détail avec de solides compétences en gestion de projet, capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15212F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com