Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15193f-142@talentup.net

Ingénieur Administration Infrastructure H/F - Banque

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Administration Infrastructure H/F - Banque, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Ingénieur Administration Infrastructure H/F - Banque
poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos principales missions : 

• Contribuer à la gestion et à l'amélioration de l'infrastructure système des deux sites HO et DR ; 
• Participer activement à divers projets liés aux infrastructures ; 
• Assurer la mise en œuvre des activités d'exploitation, des procédures, et des dispositifs nécessaires pour garantir la continuité des activités de la banque ; 
• Superviser et contrôler le projet de reprise informatique de la banque, tout en assurant le suivi régulier et l'actualisation périodique du Plan de reprise d'activité.

Digital Strategy Consultant H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Digital Strategy Consultant H/F, poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite.   

Notre client est un réseau anglophone de renommée internationale, implanté depuis plus de quarante ans au Moyen-Orient et présent dans douze pays de la région. Spécialisé dans le conseil, il privilégie des approches sectorielles pour accompagner les entreprises du secteur public, offrant une expertise approfondie tant sur le plan stratégique qu'opérationnel.

Son activité de conseil se concentre sur plusieurs secteurs industriels clés, notamment les produits et services de consommation et industriels, l'énergie, les services publics et les mines, les services financiers, le gouvernement, les industries de la santé, la fonction financière, les ressources humaines et l'organisation, l'économie et le développement durable, ainsi que la technologie.

Dans le cadre de la croissance de ses activités sur la région du Moyen Orient, notre client recrute un(e) :

Digital Strategy Consultant H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite

Vos principales missions sont :

• Évaluer les capacités commerciales actuelles du client, analyser la structure organisationnelle, les processus, et le modèle opérationnel existants, y compris l'écosystème d'approvisionnement et de livraison, et mener des diagnostics de la chaîne de valeur de bout en bout pour identifier les lacunes et les interventions informatiques potentielles visant à améliorer durablement les performances ; 
• Réaliser une analyse basée sur des hypothèses ; 
• Collecter et compiler des données qualitatives et quantitatives provenant de sources internes et externes pour comprendre les attentes, préférences, et comportements des clients et parties prenantes ; 
• Effectuer une analyse complète de toutes les fonctions pertinentes du client, en intégrant toutes les mesures et données disponibles ; 
• Animer des ateliers collaboratifs et interactifs avec plusieurs parties prenantes pour identifier les lacunes et favoriser l'établissement d'un consensus ; 
• Recueillir des informations sur les tendances et problèmes commerciaux, clients, technologiques, et réglementaires, et fournir des recommandations pour le client ; 
• Identifier les domaines nécessitant une intervention stratégique pour le développement numérique de l'organisation cliente ; 
• Définir les objectifs à court, moyen, et long terme de l'organisation cliente ainsi que les indicateurs clés pour évaluer les améliorations ; 
• Collaborer avec des experts en informatique et en TIC pour concevoir des initiatives et solutions clés, à court et long terme, en alignement avec la vision pour atteindre les objectifs fixés ; 
• Proposer et concevoir la nouvelle structure organisationnelle, les processus, et le modèle opérationnel pour la transformation numérique de l'organisation ; 
• Déterminer le modèle opérationnel cible et élaborer un plan de mise en œuvre détaillé ; 
• Identifier les changements nécessaires en termes d'outils, politiques, et processus pour s'aligner sur le modèle opérationnel ; 
• Concevoir le plan de gestion du changement et le plan de migration pour soutenir la transformation informatique ; 
• Identifier les indicateurs de performance clés (KPI) et paramètres de mesure pour le modèle opérationnel et les initiatives TIC ; 
• Collaborer avec les différentes équipes pour développer les perspectives de marché et de technologie demandées ; 
• Effectuer la gestion de projet en relation avec les initiatives de gestion de programme, incluant la gestion des activités, le suivi des délais, la résolution des problèmes, la production de rapports, et la surveillance des accords de niveau de service (SLA) ; 
• Partager les leçons apprises et les meilleures pratiques entre les programmes, établir des relations avec les parties prenantes, et négocier des accords à tous les niveaux ; 
• Coordonner les dispositions de gouvernance du projet, les revues post-projet, et les ateliers au niveau du programme ; 
• Soutenir les activités liées au développement du commerce international et aux offres de gouvernance électronique.

Chargé de Développement RH H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, managers et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Chargé(e) de Développement RH (H/F) basé à Strasbourg.  

Notre client est un Industriel local multisites. Reconnu pour la qualité de ses produits, il se développe en France et accorde une grande importance au développement des compétences de ses salariés. Afin de les accompagner, nous recrutons un(e) :

Chargé de Développement Ressources Humaines H/F
Basé à Strasbourg

Rattaché au Directeur des Ressources Humaines, et en forte proximité avec les managers, vous accompagnez la structure dans le déploiement de la politique RH dans un contexte de transformation et de croissance de l'organisation.

A ce titre, vous :
- Etes le référent RH pour deux sites du groupe : recrutement, préparation et suivi des parcours d'intégration, interlocuteur opérationnel des managers et des collaborateurs, réalisation des entretiens professionnels et suivi des entretiens annuels
- Pilotez le plan de formation des collaborateurs pour les 4 sites depuis le recueil des besoins jusqu'à l'organisation des actions de formation et la gestions des dossiers 
- Accompagnez les salariés dans des démarches de VAE ou de formations qualifiantes
- Déployez et suivez les actions d'accompagnement social
- Accompagnez la DRH dans le déploiement de certains projets structurants (Formations / Recrutements / Evaluations / etc.)

Votre Profil :
- Formation supérieure en Ressources Humaines
- Expérience sur un poste de Chargé RH, RRH Junior, ou Adjoint DRH, de minimum 5 ans
- Permis B
- Intelligence relationnelle, sens de la communication, dynamisme, rigueur.

Cette offre correspond à votre recherche et à votre profil ?

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, sous la référence vm15405a en déposant votre dossier sur notre site www.talentup.com ou de l'envoyer par email à vm15405a-142@talentup.net

Directeur Bureau d'Etudes H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Bureau d'Etudes H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un leader français dans la fabrication d'accessoires pour la distribution d'énergie électrique basse tension. Il maîtrise l'ensemble de sa chaîne de valeur, de la conception des produits à leur service après-vente, assurant ainsi une qualité et des performances exceptionnelles. Avec plus de 70 ans d'expérience, le groupe s'est imposé à l'international grâce à son expertise et ses innovations.

Le groupe détient un bureau d'étude de recherche et développement et recrute un(e) : 

Directeur Bureau d'Etudes H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)

• Manager et former une équipe d'ingénieurs, techniciens et dessinateurs, en assurant une gestion optimale des ressources ; 
• Être le référent technique pour les décisions rapides et l'orientation des projets ; 
• Animer des réunions de brainstorming, de revue de conception et de validation du cahier des charges ; 
• Gérer la mise à jour documentaire technique et les données environnementales des produits ; 
• Centraliser les informations et les échanges clients pour garantir la qualité et respecter les délais des livrables ; 
• Mettre en place des méthodes et procédures pour assurer la qualité et l'efficacité de la structure ; 
• Suivre l'exécution des méthodologies de dessin et de conception ; 
• Rendre compte à la direction et garantir l'application de la stratégie de l'entreprise ; 
• Garantir l'atteinte des objectifs fixés par la société.