
Secteur d'activité :Banque - Finance - Monétique
Type de contrat :CDI
Lieu de la mission :Tunis (Tunisie)
Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.
Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.
Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.
Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.
Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :
Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)
Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ;
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ;
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ;
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ;
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ;
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ;
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ;
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.
Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).
Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.
Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.
Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15193f-138@talentup.net

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques Poste basé à Tunis (Tunisie) Vos missions sont : - Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; - Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; - Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ; - Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ; - Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ; - Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ; - Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; - Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; - Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; - Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; - Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ; - Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; - Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Administration Infrastructure ORACLE H/F - Banque, poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.
Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.
Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.
Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.
Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :
Ingénieur Administration Infrastructure ORACLE H/F - Banque
poste basé à Tunis (Tunisie)
Vos principales missions :

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Ingénieur Administration Infrastructure ORACLE H/F - Banque poste basé à Tunis (Tunisie) Vos principales missions : Contribuer à la gestion et à l'amélioration de l'infrastructure système des deux sites HO et DR ; Participer activement à divers projets liés aux infrastructures ; Assurer la mise en œuvre des activités d'exploitation, des procédures, et des dispositifs nécessaires pour garantir la continuité des activités de la banque ; Superviser et contrôler le projet de reprise informatique de la banque, tout en assurant le suivi régulier et l'actualisation périodique du Plan de reprise d'activité.
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking, poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.
Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.
Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.
Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.
Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :
Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking
Poste basé à Tunis (Tunisie)
Vous aurez comme misions de :

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking Poste basé à Tunis (Tunisie) Vous aurez comme misions de : Réaliser une veille stratégique pour détecter les technologies émergentes et innovantes sur le marché actuel ; Garantir l'alignement des initiatives et projets digitaux avec la stratégie globale de la Banque ; Définir les priorités des initiatives digitales en collaboration avec le Chef du Département de la Transformation et les différentes lignes métiers ; Veiller à la compréhension des besoins métiers, à leur traduction en exigences fonctionnelles et techniques, et à leur transformation en solutions digitales performantes et adaptées aux attentes des utilisateurs finaux ; Collaborer étroitement avec les responsables des lignes métiers, de la transformation, de l'IT, et du marketing digital pour garantir une livraison de qualité et le respect des délais dans la mise en œuvre des projets ou initiatives sous sa responsabilité ; Suivre et rendre compte de l'état d'avancement des projets digitaux sous sa gestion, en assurant le respect des échéances et de la qualité pour leur réussite ; Préparer des reportings hebdomadaires sur les initiatives digitales, souligner les risques potentiels et proposer des axes d'amélioration, avant de les soumettre au Chef du Département Transformation ; Identifier et analyser les besoins métiers des différentes unités pour concevoir les fonctionnalités et solutions digitales adéquates : collecte d'informations, analyse des données et études pour comprendre les attentes des utilisateurs ; Traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles et techniques claires, complètes et cohérentes, afin de guider efficacement les équipes de développement ; Participer activement au suivi des développements des solutions digitales et concevoir des scénarios de tests pour s'assurer que les fonctionnalités développées répondent aux besoins identifiés ; Maintenir une communication fluide et transparente avec toutes les parties prenantes afin de favoriser la collaboration et de garantir le succès du déploiement des solutions digitales ; Préparer des reportings hebdomadaires sur la MOA digitale et les transmettre au Chef du Département Transformation ; Effectuer une veille stratégique continue et présenter les résultats au Chef du Département Transformation pour discuter des initiatives les plus pertinentes avec les directeurs concernés ; Produire des rapports mettant en avant les performances et les indicateurs clés (KPIs) des initiatives et projets digitaux. Collaborer avec des prestataires externes et des acteurs du domaine technologique pour se tenir informé des dernières innovations ; Établir des relations avec les organismes étatiques et privés afin d'identifier les axes stratégiques nationaux en matière de technologie et remonter les informations importantes au Chef du Département Transformation ; Concevoir des tableaux de bord pour suivre le taux d'équipement des clients en services digitaux et l'utilisation des services proposés aux clientèles privée et corporate.
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Chef de projets - H/F en CDI basé à Boulogne-Billancourt.
Notre client est une filiale d'un grand groupe spécialisé dans les technologies, les services et la gestion de données. C'est est un acteur clé dans la gestion externalisée des processus métiers, des solutions technologiques et une référence en dématérialisation de facturation.
Afin d'accompagner son développement et renforcer l'équipe projet, nous recherchons un(e):
Chef de projets - H/F
CDI basé à Boulogne-Billancourt
Rattaché à un Directeur de Projets et dans un cadre dynamique de croissance, nous recherchons un Chef de projets pour piloter un portefeuille de projets stratégiques.
À ce titre, vous :
-Pilotez un portefeuille de projets stratégiques pour des clients grands comptes.
-Imposez votre leadership et accompagnez les ateliers de cadrage.
-Supervisez toutes les phases des projets (rédaction des spécifications,coordination des opérations de paramétrage et de mise en production)
-Accompagnez les clients dans la définition et la mise en œuvre de leurs projets.
-Assurez un suivi des délais, budgets et ressources.
-Rendez compte régulièrement de l'avancement des projets auprès du Directeur de Projet.
Profil recherché : de formation supérieure, vous disposez d'une expertise avérée en gestion de projets SI et idéalement dans le secteur de la dématérialisation. Vous avez une connaissance de la réforme de la facturation électronique.
Reconnu(e) pour votre leadership, vous possédez également de solides compétences managériales.
Vous disposez de notions techniques sur des formats de factures (XML, factureX etc)
Merci de postuler directement par mail va16155v-138@talentup.net ou sur notre site www.talentup.com, référence VA16155V

Notre client est une filiale d'un grand groupe spécialisé dans les technologies, les services et la gestion de données. C'est est un acteur clé dans la gestion externalisée des processus métiers, des solutions technologiques et une référence en dématérialisation de facturation. Afin d'accompagner son développement et renforcer l'équipe projet, nous recherchons un(e): Chef de projets - H/F CDI basé à Boulogne-Billancourt Rattaché à un Directeur de Projets et dans un cadre dynamique de croissance, nous recherchons un Chef de projets pour piloter un portefeuille de projets stratégiques. À ce titre, vous : -Pilotez un portefeuille de projets stratégiques pour des clients grands comptes. -Imposez votre leadership et accompagnez les ateliers de cadrage. -Supervisez toutes les phases des projets (rédaction des spécifications,coordination des opérations de paramétrage et de mise en production) -Accompagnez les clients dans la définition et la mise en œuvre de leurs projets. -Assurez un suivi des délais, budgets et ressources. -Rendez compte régulièrement de l'avancement des projets auprès du Directeur de Projet.
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chief Technology Officer H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre client est un groupe bancaire international, acteur principal dans de nombreux marchés et centres financiers depuis plus de 30 ans, présent sur les cinq continents et visant à contribuer au développement économique et financier, en offrant un service diversifié et de qualité.
Fournissant une large gamme de produits et services financiers, ses principaux secteurs d'activité couvrent les services bancaires aux particuliers, professionnels et entreprises.
Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :
Chief Technology Officer H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)
Rattaché(e) au Directeur Central de Transformation Digital, vos principales missions seront de :

Notre client est un groupe bancaire international, acteur principal dans de nombreux marchés et centres financiers depuis plus de 30 ans, présent sur les cinq continents et visant à contribuer au développement économique et financier, en offrant un service diversifié et de qualité. Fournissant une large gamme de produits et services financiers, ses principaux secteurs d'activité couvrent les services bancaires aux particuliers, professionnels et entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Chief Technology Officer H/F - Banques Poste basé à Tunis (Tunisie) Rattaché(e) au Directeur Central de Transformation Digital, vos principales missions seront de : Définir et piloter la stratégie IT de la banque, en alignant la technologie avec les objectifs business pour soutenir la croissance; Créer et exécuter une feuille de route technologique en cohérence avec les objectifs stratégiques de l'entreprise; Piloter la stratégie informatique et assurer son alignement avec les objectifs business; Développer et exécuter la feuille de route technologique; Participer à la gouvernance d'entreprise et à la planification stratégique; Planifier, gérer et superviser les projets et investissements IT; Superviser le développement et le lancement de nouveaux produits et services; Élaborer le budget IT et assurer un retour sur investissement positif; Gérer les opérations IT et la prestation de services; Superviser l'acquisition, l'utilisation et la gestion de l'infrastructure IT interne et cloud; Veiller à l'efficacité, la sécurité et la performance des systèmes, logiciels et réseaux; Contribuer au développement et au maintien du plan de continuité des activités; Diriger et encadrer les équipes technologiques (ingénieurs et professionnels IT); Développer et entretenir des relations solides avec les fournisseurs et partenaires; Proposer des améliorations aux opérations IT;
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