Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15193f-138@talentup.net

Ingénieur Administration Infrastructure H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Administration Infrastructure H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire international fondé en 1930, originaire du Moyen-Orient, qui occupe une position de premier plan dans de nombreux marchés et centres financiers à travers les cinq continents. Son objectif principal est de contribuer au développement économique et financier en offrant des services diversifiés et de haute qualité.
Proposant une vaste gamme de produits et services financiers, ses domaines d'activité principaux englobent les services bancaires pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Ingénieur Administration Infrastructure H/F 
poste basé à Tunis (Tunisie)

Vous aurez comme missions de :

- Participer à la gestion et l'amélioration de l'infrastructure du système actuelle de deux sites HO et DR ; 
- Participer à plusieurs projets d'infrastructures ;
- Veiller à la mise en oeuvre des activités d'exploitation des infrastructures, des procédures et dispositifs nécessaires pour assurer la continuité d'activité de la banque ;
- Gérer et contrôler le projet de reprise informatique de la banque et faire le suivi périodique et l'actualisation du Plan de reprise d'activité.

De formation ingénieur informatique.

Vous disposez d'une expérience significative dans le secteur bancaire ou un éditeur de logiciels pour les banques.

Vous avez une forte expertise en Windows Server et WorkstationVirtualisation , Administration de stockage , SQL Server et réseaux et télécommunication avec une bonne connaissance des architectures réseaux.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement technologique : AIX, LINUX, Firewall Cisco, WAF, LoadBalancer, Active directory, Proxy, DNS, stockage SAN, Réplication de données …

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français , l'anglais est un atout.

Haute disponibilité , empathie, ouverture d'esprit , capacité d'écoute ,esprit d'analyse et de synthèse , réactivité , aptitude à travailler en équipe , bonnes qualités relationnelles , bonne résistance au stress sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15137F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15137f-138@talentup.net

Infrastructure Architecture Consultant H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Infrastructure Architecture Consultant H/F, poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite.     

Notre client est un réseau anglophone de renommée internationale, implanté depuis plus de quarante ans au Moyen-Orient et présent dans douze pays de la région. Spécialisé dans le conseil, il privilégie des approches sectorielles pour accompagner les entreprises du secteur public, offrant une expertise approfondie tant sur le plan stratégique qu'opérationnel.

Son activité de conseil se concentre sur plusieurs secteurs industriels clés, notamment les produits et services de consommation et industriels, l'énergie, les services publics et les mines, les services financiers, le gouvernement, les industries de la santé, la fonction financière, les ressources humaines et l'organisation, l'économie et le développement durable, ainsi que la technologie.

Dans le cadre de la croissance de ses activités sur la région du Moyen Orient, notre client recrute un(e) :

Infrastructure Architecture Consultant H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite

Vos principales missions sont : 

• Identifier et développer des principes, modèles de référence et normes pour l'infrastructure et l'architecture de sécurité ; 
• Évaluer l'infrastructure et l'architecture de sécurité actuelles, y compris les services cloud, le réseau, la sécurité, le centre de données, la reprise après sinistre, les serveurs et le stockage, ainsi que les systèmes de surveillance ; 
• Concevoir l'infrastructure cible et l'architecture de sécurité en se basant sur une architecture de référence ; 
• Analyser les technologies émergentes nécessaires et développer des cas d'utilisation adaptés aux besoins du client ; 
• Analyser les lacunes, définir les projets et les budgets d'infrastructure et de sécurité, et établir la feuille de route de mise en œuvre ; 
• Rédiger des appels d'offres pour l'infrastructure et la sécurité, et soutenir l'analyse et la sélection de fournisseurs et de solutions informatiques ; 
• Soutenir les fonctions de gouvernance de l'infrastructure et de l'architecture de sécurité ; 
• Posséder une expérience pratique avec des solutions ou produits spécifiques à une technologie ou un fournisseur. 

Digital Unit Manager H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Digital Unit Manager H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire international fondé en 1930, originaire du Moyen-Orient, qui occupe une position de premier plan dans de nombreux marchés et centres financiers à travers les cinq continents. Son objectif principal est de contribuer au développement économique et financier en offrant des services diversifiés et de haute qualité.
Proposant une vaste gamme de produits et services financiers, ses domaines d'activité principaux englobent les services bancaires pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Digital Unit Manager H/F
Poste basé à Tunis ( Tunisie)

Vous aurez comme missions de : 

- Collaborer étroitement avec les Responsables des lignes métiers, de la Transformation, de l'IT et du digital marketing pour garantir la livraison de qualité et le respect des délais dans la mise en œuvre des initiatives ou projets sous sa responsabilité ;
- Surveiller et rendre compte de l'avancement des projets digitaux sous sa responsabilité en veillant au respect des échéances et de la qualité pour garantir leur réussite ; 
- Elaborer des reportings d'activité hebdomadaires sur les diverses initiatives digitales et les soumettre au Chef du Département Transformation en mettant en relief les risques potentiels et proposer des pistes d'amélioration ;
- Identifier et analyser les besoins métiers des différentes unités pour définir les fonctionnalités et les solutions digitales nécessaires : collecte d'informations, analyse des données et réalisation d'études pour déterminer les attentes et les exigences des utilisateurs ;
-Traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles et techniques et veiller à ce que ces spécifications soient claires, complètes et cohérentes pour guider efficacement les équipes de développement ;
- Participer activement au suivi des développements des solutions digitales  et créer des scénarios de tests permettant de vérifier si les fonctionnalités développées répondent correctement aux besoins identifiés ;
-Maintenir une communication fluide et transparente avec toutes les parties prenantes impliquées dans le projet, en favorisant la collaboration et la concertation pour garantir la réussite du déploiement des solutions digitales ;
-Elaborer des reportings d'activité hebdomadaires sur la MOA digitale et les soumettre au Chef du Département Transformation ;
- Assurer une veille stratégique d'une manière continue et présenter les résultats découlant de cette veille au Chef du Département de la Transformation afin de retenir les initiatives les plus intéressantes en vue de les discuter avec les directeurs concernés ;
- Produire les rapports mettant en avant les performances et capacités digitales (KPIs) des initiatives & projets digitaux ;
- Collaborer avec les prestataires externes, les acteurs du domaine de la technologie, etc. pour être toujours informé des dernières nouveautés technologiques ;
- Tisser des relations avec les organismes étatiques et privés afin d'identifier les axes stratégiques au niveau national en matière de technologie et remonter toute information importante au Chef du département Transformation ;
- Mettre en place des tableaux de bord permettant de suivre le taux d'équipement de la clientèle en services digitaux, les utilisations des services offerts à la clientèle privée et corporate.

De formation Master en marketing, communication, médias numériques ou domaine connexe .

Vous disposez d'une expérience significative en marketing numérique, avec un historique avéré de résultats..

Vous avez une forte expertise des outils et plateformes de marketing numérique, y compris mais sans s'y limiter Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads Manager et logiciels de marketing par e-mail

Vous avez des solides compétences analytiques et capacité à traduire les données en insights actionnables.

Vous possédez une excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement entre les équipes.

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français et en anglais .

Souci du détail avec de solides compétences en gestion de projet, capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15212F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15212f-138@talentup.net

Secretaire Général H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils Dirigeants, spécialistes et commerciaux en France et à l'international, recrute pour son client un Secrétaire Général HF basé en Martinique.

Fondée en 1972, L'Association Martiniquaise pour la Promotion de l'Industrie (AMPI) donne aux entreprises en lien avec l'industrie, l'opportunité de développer le réseau dont elles ont besoin pour amplifier leur développement. Acteur économique engagé, l'association a pour vocation de promouvoir le secteur industriel, défendre les savoir-faire au sein des industries martiniquaises, et aider à leur développement (logistique, administratif, aides). Afin de l'accompagner dans ses missions, nous recrutons un(e) :

Secretaire Général H-F
Basé en Martinique

Rattaché au Président, et en forte proximité avec le comité directeur et l'ensemble des adhérents, vous êtes en charge de la définition et de la mise en œuvre des projets de l'AMPI, de sa représentation auprès de l'ensemble des acteurs socio-économiques, ainsi que de sa gestion globale (administratif / comptabilité / communication).

A ce titre, vous :
- Entretenez de fortes relations avec l'écosystème socio-économique de la Martinique afin d'atteindre des objectifs stratégiques communs,
- Développez les relations avec les médias et les institutions publiques (régionale, nationale et européenne),
- Développez des partenariats, impulsez une dynamique de travail en réseau autour de projets,
- Participez aux relations publiques de l'association contribuant ainsi à son positionnement stratégique,
- Véhiculez une image positive de l'association,
- Visitez les adhérents, prenez en compte leurs attentes / leurs objectifs, et proposez des solutions individuelles et communes,
- Communiquez auprès des adhérents quant aux actions / décisions prises par le Comité Directeur,
- Managez au quotidien une équipe de deux collaborateurs (Assistant et Responsable Communication),
- Assurez la gestion administrative, comptable et financière de l'Association,
- Assurez un reporting analytique de votre activité (quantitatif / qualitatif) et êtes force de proposition quant à toute action permettant de faire évoluer / rayonner l'AMPI.

Votre profil :
- Formation supérieure (Bac +5 : Master / Ingénieur),
- Expérience consolidée en structure patronal et/ou en instance régionale ou étatique,
- Anglais courant,
- Capacité à représenter les intérêts des adhérents et à négocier avec les différents partenaires (élus, services techniques, financeurs…),
- Capacité à monter et suivre les dossiers de demande d'aides,
- Intelligence relationnelle, aisance rédactionnelle, bon communiquant, 
- Leadership, autonomie, rigueur, discrétion.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm14956a sur notre site www.talentup.com ou par email à  vm14956a-138@talentup.net