Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15193f-111@talentup.net

Ingénieur Administration Infrastructure H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Ingénieur Administration Infrastructure H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire international fondé en 1930, originaire du Moyen-Orient, qui occupe une position de premier plan dans de nombreux marchés et centres financiers à travers les cinq continents. Son objectif principal est de contribuer au développement économique et financier en offrant des services diversifiés et de haute qualité.
Proposant une vaste gamme de produits et services financiers, ses domaines d'activité principaux englobent les services bancaires pour les particuliers, les professionnels et les entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Ingénieur Administration Infrastructure H/F 
poste basé à Tunis (Tunisie)

Vous aurez comme missions de :

- Participer à la gestion et l'amélioration de l'infrastructure du système actuelle de deux sites HO et DR ; 
- Participer à plusieurs projets d'infrastructures ;
- Veiller à la mise en oeuvre des activités d'exploitation des infrastructures, des procédures et dispositifs nécessaires pour assurer la continuité d'activité de la banque ;
- Gérer et contrôler le projet de reprise informatique de la banque et faire le suivi périodique et l'actualisation du Plan de reprise d'activité.

De formation ingénieur informatique.

Vous disposez d'une expérience significative dans le secteur bancaire ou un éditeur de logiciels pour les banques.

Vous avez une forte expertise en Windows Server et WorkstationVirtualisation , Administration de stockage , SQL Server et réseaux et télécommunication avec une bonne connaissance des architectures réseaux.

Vous avez une bonne connaissance de l'environnement technologique : AIX, LINUX, Firewall Cisco, WAF, LoadBalancer, Active directory, Proxy, DNS, stockage SAN, Réplication de données …

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français , l'anglais est un atout.

Haute disponibilité , empathie, ouverture d'esprit , capacité d'écoute ,esprit d'analyse et de synthèse , réactivité , aptitude à travailler en équipe , bonnes qualités relationnelles , bonne résistance au stress sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15137F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15137f-111@talentup.net

Infrastructure Architecture Consultant H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Infrastructure Architecture Consultant H/F, poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite.     

Notre client est un réseau anglophone de renommée internationale, implanté depuis plus de quarante ans au Moyen-Orient et présent dans douze pays de la région. Spécialisé dans le conseil, il privilégie des approches sectorielles pour accompagner les entreprises du secteur public, offrant une expertise approfondie tant sur le plan stratégique qu'opérationnel.

Son activité de conseil se concentre sur plusieurs secteurs industriels clés, notamment les produits et services de consommation et industriels, l'énergie, les services publics et les mines, les services financiers, le gouvernement, les industries de la santé, la fonction financière, les ressources humaines et l'organisation, l'économie et le développement durable, ainsi que la technologie.

Dans le cadre de la croissance de ses activités sur la région du Moyen Orient, notre client recrute un(e) :

Infrastructure Architecture Consultant H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie) avec des déplacements fréquents en Arabie Saoudite

Vos principales missions sont : 

• Identifier et développer des principes, modèles de référence et normes pour l'infrastructure et l'architecture de sécurité ; 
• Évaluer l'infrastructure et l'architecture de sécurité actuelles, y compris les services cloud, le réseau, la sécurité, le centre de données, la reprise après sinistre, les serveurs et le stockage, ainsi que les systèmes de surveillance ; 
• Concevoir l'infrastructure cible et l'architecture de sécurité en se basant sur une architecture de référence ; 
• Analyser les technologies émergentes nécessaires et développer des cas d'utilisation adaptés aux besoins du client ; 
• Analyser les lacunes, définir les projets et les budgets d'infrastructure et de sécurité, et établir la feuille de route de mise en œuvre ; 
• Rédiger des appels d'offres pour l'infrastructure et la sécurité, et soutenir l'analyse et la sélection de fournisseurs et de solutions informatiques ; 
• Soutenir les fonctions de gouvernance de l'infrastructure et de l'architecture de sécurité ; 
• Posséder une expérience pratique avec des solutions ou produits spécifiques à une technologie ou un fournisseur. 

Directeur Systèmes d'Informations H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur des Systèmes d'Informations - Groupe H/F.

Notre Client Finadorm est un groupe industriel français indépendant, en fort développement (250 M€ de CA - 12 sociétés - 1000 collaborateurs). Il s'impose aujourd'hui parmi les leaders en France sur 5 pôles d'activité : la literie, le mobilier pour le marché de la Petite Enfance, l'habitat de loisirs (chalets, mobil-homes et lodges), la construction de maison en bois, et les réseaux de distribution de meuble. Depuis sa création, le groupe a à cœur de produire et de développer le Fabriqué Français, d'être soucieux de l'environnement à travers une démarche RSE forte, mais aussi d'être à l'écoute des besoins de ses clients en gardant un ancrage territorial fort pour chacune des sociétés qui constituent le groupe, aujourd'hui réparties partout en France. Bienveillance, travail et performance sont les valeurs qui ont fondé le Groupe. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :

Directeur des Systèmes d'Informations - Groupe (H-F)
Membre du CODIR - Création de poste
Le poste basé à Rodez - Accord de télétravail en vigueur au sein du groupe 
                                                        
Rattaché au Dirigeant du Groupe, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes (Sièges & Sites), vous pilotez la transformation du SI dans sa globalité. Membre du Comité de Direction, vous êtes garant de la qualité, de la sécurité et de l'harmonisation des systèmes d'informations du groupe et de leur efficience.

A ce titre, vous :
- Déployez la politique SI du groupe et vous assurez de sa bonne application sur l'ensemble des filiales,
- Déterminez, en vous appuyant sur l'analyse en cours, les ressources et l'organisation adéquates,
- Construisez et gérez votre budget,
- Préconisez les investissements appropriés en lien avec le schéma directeur,
- Pilotez les RSI / DSI de filiales en vous assurant du respect de la priorisation des projets à mener, 
- Pilotez, avec vos équipes, les différents projets du groupe (ERP / Infrastructures / RGPD etc.),
- Vous êtes attentifs à la qualité, aux couts et aux délais des projets menés,
- Planifiez et assurez le suivi des prestations assurées par les prestataires externes, 
- Menez une veille technologique permettant d'anticiper les adaptations nécessaires du SI,
- Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre département en particulier, comme l'Entreprise de façon plus générale.

Votre profil :
- Formation Supérieure (Ingénieur / Bac+5) en Informatique / SI
- Expérience consolidée de minimum 10 ans sur une fonction de Directeur des Systèmes d'Informations (DSI),
- Expérience de la conduite du changement et de la mise en place de process,
- Autonomie, Prise d'Initiative, et Réactivité,
- Orientation résultats, sens du service clients, et leadership

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, sous la référence vm15427a en déposant votre dossier sur notre site www.talentup.com ou de l'envoyer par email à vm15427a-111@talentup.net

Chef de Projets Systèmes d'Information H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, commerciaux et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client, un Chef de Projets Systèmes d'Information (H/F) basé à proximité de Lyon.

Notre client est un acteur de référence dans le domaine des services aux entreprises. Présent en France comme à l'international, il a su se démarquer par une offre adaptée au besoin du marché et à ses évolutions. Dans le cadre de son développement, et afin de l'accompagner dans sa structuration, il recrute un(e)

Chef de Projets Systèmes d'Information Groupe (H/F)
Poste basé à proximité de Lyon / Home office possible 2-3 jours par semaine

Rattaché au Directeur des Systèmes d'Information Groupe, vous pilotez les projets IT. Dans le respect du cadre règlementaire, des attentes de votre Direction et de celles des métiers, vous vous portez garant de leur bonne réalisation, du cadrage au déploiement opérationnel des solutions. (qualité des livrables, délais, coûts). En ce sens vous :

- Aidez les métiers à exprimer leurs besoins (écoute, reformulation, conseil),
- Transcrivez ces besoins en cahier des charges,
- Organisez et adaptez les moyens matériels et humains pour répondre aux attendus,
- Pilotez les ressources (internes & externes) impliquées dans les projets portés,
- Définissez les retro-planning et mettez en place des indicateurs de suivi,
- Suivez le bon déroulement de ces projets (qualité, délais, coût),
- Donnez de la visibilité tant à votre Direction qu'à vos clients internes par un reporting adapté.

Votre profil / vos atouts :

- Expérience comparable (Chef de Projets, Consultant, MOE, MOA....), en entreprise, au sein d'une ESN ou d'un éditeur de logiciels,
- Impliqué, organisé, rigoureux et doté d'un sens pratique,
- Intelligence relationnelle, orientation clients, esprit d'équipe,
- Maîtrises écrite et orale de l'anglais.

Cette offre de Chef de Projets - Systèmes d'Information (H/F) vous intéresse ?

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15490D sur notre site www.talentup.com ou par email à  vm15490d-111@talentup.net