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HSE Manager H/F - Industrie
Vt13608F - Tunis (Tunisie)


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Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) HSE Manager H/F - Industrie, poste basé à Tunis (Tunisie).    
 

Notre client est une société française qui opère dans le secteur de l'aéronautique. Il est spécialisé dans la fabrication des composants aéronautiques destinés aux constructeurs aéronautiques et aux compagnies aériennes notamment les sièges pilote et les fauteuils passagers première classe et classe d'affaires.

Dans le cadre de développement continu de ses activités, notre client recrute un(e) : 

HSE Manager H/F - Industrie 
Poste basé à Tunis (Tunisie)


Vous serez responsable de la : 
- Déploiement de la politique Hygiène Sécurité Environnement fixée par la direction de l'entreprise ; 
- Conduire les démarches de certifications de l'entreprise ainsi que leur renouvellement ; 
- Assurer de façon transversale le relais HSE entre le site et le groupe.

Vous êtes de formation universitaire. 

Vous avez une expérience confirmée dans la gestion de l'Hygiène/Sécurité/Environnement et des Risques Industriels, dans un domaine industriel international. 

La communication, la négociation, l'organisation et le leadership seront vos atouts pour réussir à ce poste.

Secteur d'activité :Aéronautique - Aérospatiale

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :Tunis (Tunisie)

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






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Directeur Maintenance H/F - Injection Plastique

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Maintenance H/F - Injection Plastique, poste basé à Bizerte (Tunisie)

Notre client est un acteur industriel de renommée mondiale, présent dans les secteurs de l'automobile, de l'énergie et de l'industrie. Fort de 40 ans d'expertise dans les domaines du câblage, de la mécatronique et des TIC, il agit en tant que partenaire technologique de confiance pour ses clients.

Notre client détient une filiale totalement exportatrice, présente depuis vingt ans et est spécialisée dans le moulage par injection plastique mono et bi-matériaux pour des pièces techniques. Elle offre des services de moulage, surmoulage et bi-injection, tout en assurant l'assemblage de pièces plastiques semi-finies ou finies.

Dans une perspective de développement continu, notre client recrute pour sa filiale, un(e) : 

Directeur Maintenance H/F - Injection Plastique 
Poste basé à Bizerte (Tunisie)


Rattaché au Directeur des Opérations, vos missions sont : 

  • Superviser le bon fonctionnement des équipes de maintenance de l'entreprise, organiser les formations continues et évaluer leurs performances ; 
  • Veiller à l'entretien, à la fiabilité et au bon état du matériel ainsi que des infrastructures de la société ; 
  • Contribuer à la sélection et à la validation des investissements matériels réalisés par l'entreprise ; 
  • Participer à la veille technologique pour identifier et intégrer des solutions innovantes au bénéfice de l'entreprise ; 
  • Garantir la sécurité des équipements et des infrastructures tout en anticipant et prévenant les risques d'accidents de travail ou d'impact environnemental ; 
  • Assurer le bon fonctionnement et le suivi des activités du service maintenance, en veillant au respect des plannings de maintenance préventive et curative et en garantissant la disponibilité des moyens de production ; 
  • Contribuer à la définition et au déploiement des stratégies et politiques QSE au sein de l'entreprise, en participant activement à la création d'un environnement de travail sûr et sain et en démontrant un engagement fort envers la prévention des risques.


Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur.

Vous justifiez d'une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de l'injection plastique.

Vous maîtrisez la maintenance générale, ainsi que les domaines hydraulique, pneumatique et électrique. Une expertise des presses à injection est requise.

Vous possédez de solides compétences en informatique, avec des notions en programmation.

Vous avez une bonne connaissance des systèmes de management environnemental et des exigences de la norme ISO 14001.

Vous maîtrisez également les principes du management de la Santé et de la Sécurité au Travail (SST), en conformité avec les exigences de la norme ISO 45001.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt14853F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Directeur Maintenance H/F - Injection Plastique
Vidal Associates Consulting And Search - Vt14853F - 09/06/2025 - Bizerte ( Tunisie)

Notre client est un acteur industriel de renommée mondiale, présent dans les secteurs de l'automobile, de l'énergie et de l'industrie. Fort de 40 ans d'expertise dans les domaines du câblage, de la mécatronique et des TIC, il agit en tant que partenaire technologique de confiance pour ses clients. Notre client détient une filiale totalement exportatrice, présente depuis vingt ans et est spécialisée dans le moulage par injection plastique mono et bi-matériaux pour des pièces techniques. Elle offre des services de moulage, surmoulage et bi-injection, tout en assurant l'assemblage de pièces plastiques semi-finies ou finies. Dans une perspective de développement continu, notre client recrute pour sa filiale, un(e) :  Directeur Maintenance H/F - Injection Plastique  Poste basé à Bizerte (Tunisie) Rattaché au Directeur des Opérations, vos missions sont :  Superviser le bon fonctionnement des équipes de maintenance de l'entreprise, organiser les formations continues et évaluer leurs performances ;  Veiller à l'entretien, à la fiabilité et au bon état du matériel ainsi que des infrastructures de la société ;  Contribuer à la sélection et à la validation des investissements matériels réalisés par l'entreprise ;  Participer à la veille technologique pour identifier et intégrer des solutions innovantes au bénéfice de l'entreprise ;  Garantir la sécurité des équipements et des infrastructures tout en anticipant et prévenant les risques d'accidents de travail ou d'impact environnemental ;  Assurer le bon fonctionnement et le suivi des activités du service maintenance, en veillant au respect des plannings de maintenance préventive et curative et en garantissant la disponibilité des moyens de production ;  Contribuer à la définition et au déploiement des stratégies et politiques QSE au sein de l'entreprise, en participant activement à la création d'un environnement de travail sûr et sain et en démontrant un engagement fort envers la prévention des risques.



Ingénieur HSE H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client en CDI un(e) Ingénieur(e) HSE (H/F) - basé(e) à Pont-de-Buis-lès-Quimerch dans le Finistère (29).

Notre client est un Groupe industriel français, leader européen dans l'industrie pyrotechnique (poudre, propulsion et balistique) et qui possède un savoir-faire unique dans la fabrication de poudre.
Pour renforcer l'équipe Santé - Sécurité - Environnement et accompagner le développement de l'activité industrielle du site, nous recherchons un(e) :

Ingénieur HSE H/F
Pont-de-Buis-lès-Quimerch (29)
CDI


Missions :

Rattaché au Directeur SSE, vous rejoignez une équipe de 8 personnes et votre principale mission sera d'identifier, de prévenir les risques et de sensibiliser l'ensemble des salariés de l'entreprise sur des sujets relatifs à la sécurité pyrotechnique.

Pour cela, vous :

- Pilotez le Système de Gestion de la Sécurité et manager les risques sécurité et environnement (pyrotechniques, chimiques …)
- Réalisez les audits internes et intragroupes, analysez les postes de travail, mettez en oeuvre les plans d'actions et vérifiez la bonne application, sur le terrain, des procédures définies
- Repérez les situations d'urgence et alertez les relais dans l'entreprise en fonction des situations (chefs de service, service sécurité, préventeur relais)
-Assurez le suivi des relations avec les administrations (DREETS, DREAL, Inspection des Poudres et Explosifs) et veillez à la mise en place des actions correctives après inspections
-Réalisez, en collaboration avec l'équipe développement du site, toutes les mesures visant à prévenir les risques environnementaux
- Rédigez les plans de prévention, les Etudes de Sécurité au Travail, les ouvertures de chantier, permis feu, les analyses des accidents du travail en lien avec votre hiérarchie
- Formez en interne tous les salariés sur les risques transverses environnementaux et liés à la sécurité au travail (Animation des ¼ d'heure sécurité et des formations sécurité)
- Participez à la mise en oeuvre de la politique RSE
- Assurez une veille réglementaire en matière de sécurité et d'environnement.

Profil recherché :

- Issu(e) d'une formation supérieure (de type gestion des risques industriels ou HSE), vous avec une connaissance de la règlementation et des normes HSE.
- Vous avez une connaissance de la Pyrotechnie et maîtrisez la réglementation nationale sur les exigences relatives à la sécurité des travailleurs qui réalisent des activités pyrotechniques.

- Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement à hauts enjeux sécurité (ICPE / SEVESO seuil haut) sur un site industriel de production (chimique, pyrotechnique, pétrochimique…)
- Dynamique, vous savez faire preuve d'autonomie, de rigueur et êtes à l'aise dans la communication transversale et face aux administrations

- Vous aimez également interagir avec les équipes de terrain (production, maintenance) et vous disposez de qualités rédactionnelles
- En raison de la dimension internationale du groupe, votre maîtrise de l'anglais sera appréciée

La qualité de nos projets et de nos équipes et la forte croissance du site sont de nature à vous offrir un cadre professionnel épanouissant et de vraies perspectives.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler directement sur notre site, www.talentup.com, réf VA15181V ou d'adresser votre candidature par mail : VA15181V@@talentup.net

Ingénieur HSE H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA15181V - 10/01/2025 - Pont-de-Buis-lès-Quimerch

Notre client est un Groupe industriel français, leader européen dans l'industrie pyrotechnique (poudre, propulsion et balistique) et qui possède un savoir-faire unique dans la fabrication de poudre. Pour renforcer l'équipe Santé - Sécurité - Environnement et accompagner le développement de l'activité industrielle du site, nous recherchons un(e) : Ingénieur HSE H/F Pont-de-Buis-lès-Quimerch (29) CDI Missions : Rattaché au Directeur SSE, vous rejoignez une équipe de 8 personnes et votre principale mission sera d'identifier, de prévenir les risques et de sensibiliser l'ensemble des salariés de l'entreprise sur des sujets relatifs à la sécurité pyrotechnique. Pour cela, vous : - Pilotez le Système de Gestion de la Sécurité et manager les risques sécurité et environnement (pyrotechniques, chimiques …) - Réalisez les audits internes et intragroupes, analysez les postes de travail, mettez en oeuvre les plans d'actions et vérifiez la bonne application, sur le terrain, des procédures définies - Repérez les situations d'urgence et alertez les relais dans l'entreprise en fonction des situations (chefs de service, service sécurité, préventeur relais) -Assurez le suivi des relations avec les administrations (DREETS, DREAL, Inspection des Poudres et Explosifs) et veillez à la mise en place des actions correctives après inspections -Réalisez, en collaboration avec l'équipe développement du site, toutes les mesures visant à prévenir les risques environnementaux - Rédigez les plans de prévention, les Etudes de Sécurité au Travail, les ouvertures de chantier, permis feu, les analyses des accidents du travail en lien avec votre hiérarchie - Formez en interne tous les salariés sur les risques transverses environnementaux et liés à la sécurité au travail (Animation des ¼ d'heure sécurité et des formations sécurité) - Participez à la mise en oeuvre de la politique RSE - Assurez une veille réglementaire en matière de sécurité et d'environnement.



Directeur des Opérations Industrielles H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils managers, experts et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur des Opérations H/F.

Acteur référence dans le secteur Agroalimentaire, notre client, filiale d'un Groupe International, produit et distribue une large gamme à destination d'une clientèle de professionnels, en France comme à l'International. Nous recrutons, dans le cadre du développement de l'entreprise, un (e) :

Directeur des Opérations Industrielles - France et International (H|F)
Poste basé dans le Nord de la France ou Belgique
5 sites de Production
Création de Poste


Rattaché(e) au Directeur Général de la filiale, en étroite collaboration avec avec les différents départements de l'organisation (la R&D, l'ingénierie, les ventes et les finances), et avec l'appui opérationnel d'équipes pluridisciplinaires sur les différents sites, vous jouerez un rôle essentiel dans le pilotage des activités industrielles quotidiennes, le développement, la mise en œuvre et le suivi des stratégies et plans d'action. En ce sens, vous :

- Développez et mettez en œuvre les stratégies et les plans opérationnels visant à atteindre les objectifs industriels établis lors du processus budgétaire,
- Fixez le cadre dans lequel s'inscrivent les futurs investissements et en suivez le déploiement,
- Veillez à une efficacité et une gestion optimale des processus opérationnels afin d'augmenter la productivité et réduire les coûts,
- Identifiez les opportunités d'amélioration des processus et mettez en œuvre les meilleures pratiques pour maximiser l'efficacité opérationnelle.
- Dirigez et gérer les activités opérationnelles de la supply chain,
- Pilotez la Qualité / garantissez la conformité aux réglementations en matière de sécurité alimentaire, de normes de qualité et de sécurité.
- Dirigez et développez une équipe opérationnelle performante, (fixation des objectifs, participation aux recrutement, accompagnement / fidélisation, développement),
- Assurez un reporting analytique de votre activité,
- Vous montrez force de proposition (votre périmètre comme celui de la filiale voire du Groupe).

Profil :
- Au moins 10 ans d'expérience dans un poste de direction opérationnelle dans l'industrie agroalimentaire, 
- Expérience requise dans le secteur du biscuit, panification, pâtisseries, confiseries etc...,
- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes,
- Expérience avérée dans la mise en œuvre réussie de stratégies opérationnelles et l'obtention de résultats mesurables,
- Excellentes compétences en communication et leadership, 
- Pratique d'un anglais courant impérative.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15276D sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm15276D@talentup.net

Directeur des Opérations Industrielles H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm15276D - 11/02/2025 - Proximité de Lille

Acteur référence dans le secteur Agroalimentaire, notre client, filiale d'un Groupe International, produit et distribue une large gamme à destination d'une clientèle de professionnels, en France comme à l'International. Nous recrutons, dans le cadre du développement de l'entreprise, un (e) : Directeur des Opérations Industrielles - France et International (H|F) Poste basé dans le Nord de la France ou Belgique 5 sites de Production Création de Poste Rattaché(e) au Directeur Général de la filiale, en étroite collaboration avec avec les différents départements de l'organisation (la R&D, l'ingénierie, les ventes et les finances), et avec l'appui opérationnel d'équipes pluridisciplinaires sur les différents sites, vous jouerez un rôle essentiel dans le pilotage des activités industrielles quotidiennes, le développement, la mise en œuvre et le suivi des stratégies et plans d'action. En ce sens, vous : - Développez et mettez en œuvre les stratégies et les plans opérationnels visant à atteindre les objectifs industriels établis lors du processus budgétaire, - Fixez le cadre dans lequel s'inscrivent les futurs investissements et en suivez le déploiement, - Veillez à une efficacité et une gestion optimale des processus opérationnels afin d'augmenter la productivité et réduire les coûts, - Identifiez les opportunités d'amélioration des processus et mettez en œuvre les meilleures pratiques pour maximiser l'efficacité opérationnelle. - Dirigez et gérer les activités opérationnelles de la supply chain, - Pilotez la Qualité / garantissez la conformité aux réglementations en matière de sécurité alimentaire, de normes de qualité et de sécurité. - Dirigez et développez une équipe opérationnelle performante, (fixation des objectifs, participation aux recrutement, accompagnement / fidélisation, développement), - Assurez un reporting analytique de votre activité, - Vous montrez force de proposition (votre périmètre comme celui de la filiale voire du Groupe).  



RESPONSABLE SECURITE QUALITE HYGIENE ENVIRONNEMENT H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable QHSE H/F basé en Dordogne (24).   

Notre client est un groupe industriel dans la plasturgie reconnu comme l'un des leaders sur le marché Français. Leurs produits innovants et de grande qualité sont destinés à  des secteurs d'activités variés (automobile, électroménager, industries, agriculture, agroalimentaire, etc.). Dans le cadre de leur important développement nous recrutons un :

RESPONSABLE SECURITE QUALITE HYGIENE ENVIRONNEMENT H/F
Basé en Dordogne (24)


Directement rattaché au directeur de site, vos missions seront de :

Superviser le processus qualité des produits destinés à leurs clients dans le respect des engagements avec une logique d'amélioration continue.  Vous supervisez la continuité de la culture QSHE du site. Vous évaluez et accompagnez votre équipe dans sa performance, et vous participez à l'animation du management opérationnel via des réunions, des indicateurs de performance, des plans d'action d'amélioration.

Vos missions principales avec votre équipe :

  • S'assurer du déploiement des référentiels, des règlementations et des standards du groupe au sein du site standards de fabrication et de la documentation associée.
  • Faire respecter les règles en matière de contrôles / auto-contrôles dans l'ensemble des services.
  • Animer la sécurité, établir une culture d'interdépendance en vue du 0 accident.
  • Préparer et suivre les différents audits internes (audits processus / audits de niveau) audits clients ou tout autre audit des parties intéressées.
  • Suivre et analyser les reportings et indicateurs clefs.
  • Suivre, analyser et traiter les non conformités et incidents Internes, externes et fournisseurs et être moteur de l'amélioration continue.


De formation supérieure BAC+3 à BAC+5 en Qualité/ Sécurité/Environnement, vous justifiez d'une expérience significative en environnement industriel idéalement dans les secteurs de la plasturgie, automobile, papier, carton,pharmacie, agroalimentaire. Vous possédez des compétences solides dans les domaines des réglementations, de la qualité, de l'hygiène, des normes en vigueur et des méthodologies de résolution de problèmes. Vous êtes dynamique, vous possédez un sens de l'initiative marqué et démontrez un leadership efficace. Sur le terrain, vous êtes capable de prioriser vos missions et d'échanger avec tout type d'interlocuteurs. Vous êtes très à l'aise avec les aspects techniques ainsi que la gestion de projets, incluant la gestion et le déploiement des objectifs. Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et de communication, tant en interne avec les équipes qu'en externe avec les parties prenantes.

Cette offre de Responsable QHSE H/F en CDI à temps plein basé en Dordogne (24) correspond à votre recherche et à votre profil ? Envoyez-nous votre CV en format PDF par email à l'adresse VB15564R@talentup.net en indiquant en objet du mail la référence Vb15564R. 

RESPONSABLE SECURITE QUALITE HYGIENE ENVIRONNEMENT H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vb15564R - 18/02/2025 - Dordogne

Notre client est un groupe industriel dans la plasturgie reconnu comme l'un des leaders sur le marché Français. Leurs produits innovants et de grande qualité sont destinés à  des secteurs d'activités variés (automobile, électroménager, industries, agriculture, agroalimentaire, etc.). Dans le cadre de leur important développement nous recrutons un : RESPONSABLE SECURITE QUALITE HYGIENE ENVIRONNEMENT H/F Basé en Dordogne (24) Directement rattaché au directeur de site, vos missions seront de : Superviser le processus qualité des produits destinés à leurs clients dans le respect des engagements avec une logique d'amélioration continue.  Vous supervisez la continuité de la culture QSHE du site. Vous évaluez et accompagnez votre équipe dans sa performance, et vous participez à l'animation du management opérationnel via des réunions, des indicateurs de performance, des plans d'action d'amélioration. Vos missions principales avec votre équipe : S'assurer du déploiement des référentiels, des règlementations et des standards du groupe au sein du site standards de fabrication et de la documentation associée. Faire respecter les règles en matière de contrôles / auto-contrôles dans l'ensemble des services. Animer la sécurité, établir une culture d'interdépendance en vue du 0 accident. Préparer et suivre les différents audits internes (audits processus / audits de niveau) audits clients ou tout autre audit des parties intéressées. Suivre et analyser les reportings et indicateurs clefs. Suivre, analyser et traiter les non conformités et incidents Internes, externes et fournisseurs et être moteur de l'amélioration continue.



Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)


Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Vidal Associates Consulting And Search - Vt15193F - 24/03/2025 - Tunis (Tunisie)

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques Poste basé à Tunis (Tunisie) Vos missions sont : - Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ;  - Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ;  - Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ; - Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ; - Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ; - Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ; - Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ;  - Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ;  - Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ;  - Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ;  - Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ; - Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ;  - Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.