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Directeur des Opérations H/F - Centre de contact
Vt12848F - Tunis (Tunisie)


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Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur des Opérations H/F - Centre de contact, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est une société française est considérée parmi les principaux courtiers d'assurances, propose des solutions clés en main dédiées vers des professionnels. Fort d'une équipe spécialiste, le groupe est à l'écoute permanente des attentes de ses clients afin d'assurer le meilleur service possible.

Dans le cadre de son implantation au Maghreb, notre client recrute un(e) : 

Directeur des Opérations H/F - Centre de contact
Poste basé à Tunis (Tunisie) 

Vous aurez pour missions de :  
- Mettre en place les stratégies opérationnelles et commerciales cohérentes pour anticiper les évolutions du marché ;
- Améliorer l'ensemble des processus pour gagner en efficacité et réduire les frais variables dans une démarche d'amélioration continue ;
- Accompagner les responsables dans les analyses et les projets qui mènent à améliorer la satisfaction des clients tout en garantissant une optimisation des opérations tant en terme de coût qu'en excellence opérationnelle ;
- Contribuer au lancement de nouveaux produits et à la promotion des différentes opérations mises en place ;
- Collaborer avec le service marketing en validant les méthodes et outils marketing/vente qui seront utilisés pour le développement commercial ;
- Être l'élément moteur de la cohérence et le management des équipes professionnelles diverses afin que la structure de la société soit rapidement optimisée sur le plan opérationnel ;
- Veiller à la bonne application du cahier des charges et participer à l'élaboration des objectifs et le suivi de l'évolution des opérations.

De formation Universitaire. 

Vous possédez une expérience confirmée dans la conduite opérationnelle pour des produits d'assurances au sein des centres d'appels ou un courtier d'assurance. 

Vous êtes à l'aise en Français pour des échanges réguliers. 

Vous disposez de réelles aptitudes relationnelles et de leadership.

Vous faites preuvre d'une bonne capacité de négociation et d'argumentation.

Votre aisance relationnelle, votre autonomie et votre force de persuasion seront vos atouts pour réussir ce poste. 

Secteur d'activité :Centres d'appel - relation client

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :Tunis (Tunisie)

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






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Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vous aurez comme misions de : 

  • Réaliser une veille stratégique pour détecter les technologies émergentes et innovantes sur le marché actuel ; 
  • Garantir l'alignement des initiatives et projets digitaux avec la stratégie globale de la Banque ; 
  • Définir les priorités des initiatives digitales en collaboration avec le Chef du Département de la Transformation et les différentes lignes métiers ; 
  • Veiller à la compréhension des besoins métiers, à leur traduction en exigences fonctionnelles et techniques, et à leur transformation en solutions digitales performantes et adaptées aux attentes des utilisateurs finaux ; 
  • Collaborer étroitement avec les responsables des lignes métiers, de la transformation, de l'IT, et du marketing digital pour garantir une livraison de qualité et le respect des délais dans la mise en œuvre des projets ou initiatives sous sa responsabilité ;
  • Suivre et rendre compte de l'état d'avancement des projets digitaux sous sa gestion, en assurant le respect des échéances et de la qualité pour leur réussite ;
  • Préparer des reportings hebdomadaires sur les initiatives digitales, souligner les risques potentiels et proposer des axes d'amélioration, avant de les soumettre au Chef du Département Transformation ; 
  • Identifier et analyser les besoins métiers des différentes unités pour concevoir les fonctionnalités et solutions digitales adéquates : collecte d'informations, analyse des données et études pour comprendre les attentes des utilisateurs ; 
  • Traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles et techniques claires, complètes et cohérentes, afin de guider efficacement les équipes de développement ; 
  • Participer activement au suivi des développements des solutions digitales et concevoir des scénarios de tests pour s'assurer que les fonctionnalités développées répondent aux besoins identifiés ;
  • Maintenir une communication fluide et transparente avec toutes les parties prenantes afin de favoriser la collaboration et de garantir le succès du déploiement des solutions digitales ; 
  • Préparer des reportings hebdomadaires sur la MOA digitale et les transmettre au Chef du Département Transformation ;
  • Effectuer une veille stratégique continue et présenter les résultats au Chef du Département Transformation pour discuter des initiatives les plus pertinentes avec les directeurs concernés ;
  • Produire des rapports mettant en avant les performances et les indicateurs clés (KPIs) des initiatives et projets digitaux.
  • Collaborer avec des prestataires externes et des acteurs du domaine technologique pour se tenir informé des dernières innovations ;
  • Établir des relations avec les organismes étatiques et privés afin d'identifier les axes stratégiques nationaux en matière de technologie et remonter les informations importantes au Chef du Département Transformation ;
  • Concevoir des tableaux de bord pour suivre le taux d'équipement des clients en services digitaux et l'utilisation des services proposés aux clientèles privée et corporate.


Vous êtes titulaire d'une formation universitaire : Ingénieur ou Bac+5.

Vous justifiez d'une expérience significative dans une fonction similaire, impérativement dans le secteur bancaire.

Vous disposez d'une expertise approfondie dans les domaines suivants : initiatives digitales, maîtrise d'ouvrage digitale et digital intelligence.

Vous possédez d'excellentes compétences analytiques, vous permettant de transformer les données en insights actionnables.

Vos solides aptitudes en communication et en relations interpersonnelles vous permettent de collaborer efficacement avec différentes équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication orale et écrite, tant en français qu'en anglais.

Rigoureux(se) et orienté(e) vers les détails, vous disposez également de compétences avérées en gestion de projet et êtes capable de prioriser efficacement plusieurs tâches dans un environnement dynamique. Ces qualités constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15212F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking
Vidal Associates Consulting And Search - Vt15212F - 26/03/2025 - Tunis (Tunisie)

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Digital Unit Manager H/F - Digital Payment Banking Poste basé à Tunis (Tunisie) Vous aurez comme misions de :  Réaliser une veille stratégique pour détecter les technologies émergentes et innovantes sur le marché actuel ;  Garantir l'alignement des initiatives et projets digitaux avec la stratégie globale de la Banque ;  Définir les priorités des initiatives digitales en collaboration avec le Chef du Département de la Transformation et les différentes lignes métiers ;  Veiller à la compréhension des besoins métiers, à leur traduction en exigences fonctionnelles et techniques, et à leur transformation en solutions digitales performantes et adaptées aux attentes des utilisateurs finaux ;  Collaborer étroitement avec les responsables des lignes métiers, de la transformation, de l'IT, et du marketing digital pour garantir une livraison de qualité et le respect des délais dans la mise en œuvre des projets ou initiatives sous sa responsabilité ; Suivre et rendre compte de l'état d'avancement des projets digitaux sous sa gestion, en assurant le respect des échéances et de la qualité pour leur réussite ; Préparer des reportings hebdomadaires sur les initiatives digitales, souligner les risques potentiels et proposer des axes d'amélioration, avant de les soumettre au Chef du Département Transformation ;  Identifier et analyser les besoins métiers des différentes unités pour concevoir les fonctionnalités et solutions digitales adéquates : collecte d'informations, analyse des données et études pour comprendre les attentes des utilisateurs ;  Traduire les besoins des utilisateurs en exigences fonctionnelles et techniques claires, complètes et cohérentes, afin de guider efficacement les équipes de développement ;  Participer activement au suivi des développements des solutions digitales et concevoir des scénarios de tests pour s'assurer que les fonctionnalités développées répondent aux besoins identifiés ; Maintenir une communication fluide et transparente avec toutes les parties prenantes afin de favoriser la collaboration et de garantir le succès du déploiement des solutions digitales ;  Préparer des reportings hebdomadaires sur la MOA digitale et les transmettre au Chef du Département Transformation ; Effectuer une veille stratégique continue et présenter les résultats au Chef du Département Transformation pour discuter des initiatives les plus pertinentes avec les directeurs concernés ; Produire des rapports mettant en avant les performances et les indicateurs clés (KPIs) des initiatives et projets digitaux. Collaborer avec des prestataires externes et des acteurs du domaine technologique pour se tenir informé des dernières innovations ; Établir des relations avec les organismes étatiques et privés afin d'identifier les axes stratégiques nationaux en matière de technologie et remonter les informations importantes au Chef du Département Transformation ; Concevoir des tableaux de bord pour suivre le taux d'équipement des clients en services digitaux et l'utilisation des services proposés aux clientèles privée et corporate.


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Directeur Technique Adjoint H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur Technique Adjoint (HF) basé en Martinique.

Notre client, filiale d'un Groupe International, produit, transforme, commercialise et livre des granulats et matériaux de construction pour les chantiers de BTP, la fabrication du béton, l'agriculture, l'industrie et d'autres applications particulières. Suite à une mobilité interne au groupe, nous recrutons un(e):  

Poste en CDI 
Directeur Technique Adjoint - H/F
Carrière  - 20 collaborateurs
Basé en Martinique

Rattaché au Directeur Technique, vous êtes responsable sur le plan opérationnel de la carrière (Production, Qualité, Maintenance).

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Management des collaborateurs (dont un chef de Carrière) au quotidien (organisation, planification, pilotage),
- Assurer la bonne réalisation des objectifs de production dans le respect des objectifs du groupe,
- Suivi des comptes clients,
- Organisation de la maintenance,
- Proposition des actions de Lean Management,
- Pilotage de la sécurité sur site,
- Pilotage de la politique environnementale (ISO 14001 ; Charte environnement des Industries de Carrière).

Votre profil :
- Formation supérieure (Master Géologie, Ingénieur, autres),
-Expérience (alternance / 1er emploi CDI / VIE) en tant qu'Ingénieur Travaux, Ingénieur Carrière, ou autres,
- Forte appétence pour l'environnement,
- Gout du terrain, Capacité d'anticipation, Rigueur.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15054a sur notre site www.talentup.com ou par email à m.allio@vidal-associates.com

Directeur Technique Adjoint H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm15054A - 24/07/2026 - LAMENTIN

Rattaché au Directeur Technique, vous êtes responsable sur le plan opérationnel de la carrière (Production, Qualité, Maintenance). A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Management des collaborateurs (dont un chef de Carrière) au quotidien (organisation, planification, pilotage), - Assurer la bonne réalisation des objectifs de production dans le respect des objectifs du groupe, - Suivi des comptes clients, - Organisation de la maintenance, - Proposition des actions de Lean Management, - Pilotage de la sécurité sur site, - Pilotage de la politique environnementale (ISO 14001 ; Charte environnement des Industries de Carrière).  


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Directeur Financier H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting and Search, référence dans le recrutement de cadres managers et de dirigeants, recrute pour son client un(e) Directeur(rice) Financier(ère) H/F. 

Notre client est un site industriel de taille significative, filiale d'un groupe international de premier plan. Reconnu pour son savoir-faire technique et son excellence opérationnelle, il conçoit et fabrique des solutions destinées à des environnements industriels exigeants, pour le compte de clients internationaux. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) :
 
DIRECTEUR FINANCIER (H/F)
Grand Tunis
Management d'équipe
Environnement Groupe international

Rattaché(e) à la Direction Financière du Groupe, vous pilotez l'ensemble de la fonction finance et jouez un rôle clé de business partner auprès de la direction.

Vos principales responsabilités :

  • Superviser la comptabilité générale et analytique et garantir la fiabilité et le respect des délais de clôture,
  • Piloter le contrôle de gestion industriel : budgets, forecasts, analyse des coûts de production et des marges,
  • Produire le reporting Groupe dans le respect des normes internationales et des calendriers exigés,
  • Renforcer le contrôle interne et garantir la conformité fiscale, sociale et légale du site.
  • Manager, structurer et faire monter en compétences l'équipe finance,
  • Gérer la trésorerie, les relations bancaires et les relations avec les administrations et auditeurs locaux,
  • Accompagner la Direction du site dans ses décisions stratégiques : investissements, performance industrielle, projets de développement,
  • Être l'interlocuteur privilégié du Groupe sur l'ensemble des sujets financiers du site.


Votre profil :
  • Formation supérieure Bac+4/5 en finance, comptabilité ou gestion,
  • Expérience confirmée en finance d'entreprise (directeur financier, controleur de gestion senior...) acquise au sein de filiales de groupes internationaux, idéalement en environnement industriel et sur un site de taille significative,
  • Maîtrise du reporting groupe, des normes internationales et du contrôle de gestion industriel,
  • Expérience réussie de management d'équipe,
  • Leadership, rigueur, hauteur de vue et sens aigu de la confidentialité.


Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, sous la référence Vm16581D sur www.talentup.com ou par email à Vm16581D@talentup.net

Directeur Financier H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm16581D - 04/09/2026 - Grand Tunis

Notre client est un site industriel de taille significative, filiale d'un groupe international de premier plan. Reconnu pour son savoir-faire technique et son excellence opérationnelle, il conçoit et fabrique des solutions destinées à des environnements industriels exigeants, pour le compte de clients internationaux. Dans le cadre de son développement, il recrute un(e) :   DIRECTEUR FINANCIER (H/F) Grand Tunis Management d'équipe Environnement Groupe international Rattaché(e) à la Direction Financière du Groupe, vous pilotez l'ensemble de la fonction finance et jouez un rôle clé de business partner auprès de la direction. Vos principales responsabilités : Superviser la comptabilité générale et analytique et garantir la fiabilité et le respect des délais de clôture, Piloter le contrôle de gestion industriel : budgets, forecasts, analyse des coûts de production et des marges, Produire le reporting Groupe dans le respect des normes internationales et des calendriers exigés, Renforcer le contrôle interne et garantir la conformité fiscale, sociale et légale du site. Manager, structurer et faire monter en compétences l'équipe finance, Gérer la trésorerie, les relations bancaires et les relations avec les administrations et auditeurs locaux, Accompagner la Direction du site dans ses décisions stratégiques : investissements, performance industrielle, projets de développement, Être l'interlocuteur privilégié du Groupe sur l'ensemble des sujets financiers du site.


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Responsable des Productions H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable des Productions (H/F)

Notre client est un acteur international dans le domaine de la pyrotechnie, leader mondial dans son domaine d'activité. Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons :

Responsable des Productions (H/F)
CDI - Temps Plein
Basé à Bourg-lès-Valence  

Missions principales :

  • Gestion de la production
- Superviser les ateliers de production (Extrusion, Montage, Traitement de Surfaces, Emboutissage).
- Définir et mettre en œuvre les plans de production à moyen et long terme, en garantissant le respect des objectifs de volumes, coûts et délais.
- Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les processus et améliorer les performances.
  • Management d'équipe
- Fixer les objectifs de production (qualité, volumes, délais, réduction des déchets) et animer les équipes.
- Organiser et coordonner les activités des responsables d'ateliers.
- Développer l'esprit d'équipe et la motivation des collaborateurs pour atteindre les objectifs de performance.
  • Sécurité et environnement
- Garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations, en collaboration avec l'équipe HSE.
- Développer la culture sécurité et environnement au sein des ateliers et corriger tout comportement à risque.
  • Pilotage et reporting
- Proposer des investissements pour moderniser les outils de production et améliorer les conditions de travail.
- Réaliser des reportings de production et analyser les indicateurs de performance.
- Participer à l'élaboration de la stratégie de production en collaboration avec la direction.

  • Profil recherché :
Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur et vous possédez une expérience significative dans un poste similaire, avec une maîtrise des environnements industriels.
Vous avez un leadership naturel qui vous permet de mobiliser vos équipes et de les accompagner vers le succès. Une maîtrise de l'anglais technique est indispensable.
Vous maîtrisez les processus de production, les normes QHSE, et savez analyser les situations pour proposer des solutions innovantes.
  • Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Vous rejoindrez un site classé ICPE, où chaque jour apporte de nouveaux défis à relever dans un environnement technique exigeant.
Vous aurez l'occasion d'être un acteur clé de la stratégie de production, avec un impact direct sur la performance de l'entreprise. Des opportunités concrètes d'évolution vous attendent pour bâtir un parcours à la hauteur de vos ambitions.

Cette offre de Responsable des productions H/F correspond à votre recherche et à votre profil ? 
Envoyez-nous votre CV en format PDF à l'adresse Va15983v@talentup.net en indiquant en objet du mail la référence VA15697V

Responsable des Productions H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA15983V - 07/07/2025 - Bourg-lès-Valence

Notre client est un acteur international dans le domaine de la pyrotechnie, leader mondial dans son domaine d'activité. Dans le cadre d'une création de poste nous recherchons : Responsable des Productions (H/F) CDI - Temps Plein Basé à Bourg-lès-Valence   Missions principales : Gestion de la production- Superviser les ateliers de production (Extrusion, Montage, Traitement de Surfaces, Emboutissage). - Définir et mettre en œuvre les plans de production à moyen et long terme, en garantissant le respect des objectifs de volumes, coûts et délais. - Collaborer avec les équipes techniques pour optimiser les processus et améliorer les performances. Management d'équipe- Fixer les objectifs de production (qualité, volumes, délais, réduction des déchets) et animer les équipes. - Organiser et coordonner les activités des responsables d'ateliers. - Développer l'esprit d'équipe et la motivation des collaborateurs pour atteindre les objectifs de performance. Sécurité et environnement- Garantir la sécurité des personnes, des biens et des installations, en collaboration avec l'équipe HSE. - Développer la culture sécurité et environnement au sein des ateliers et corriger tout comportement à risque. Pilotage et reporting- Proposer des investissements pour moderniser les outils de production et améliorer les conditions de travail. - Réaliser des reportings de production et analyser les indicateurs de performance. - Participer à l'élaboration de la stratégie de production en collaboration avec la direction.  


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