Directeur Central Risk Management H/F - Banques
29/11/2021 - Vt12817F - Tunis(Tunisie)


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Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Central Risk Management H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est une filiale d'un groupe bancaire international, acteur principal dans de nombreux marchés et centres financiers, visant à contribuer au développement économique et financier du pays, en offrant un service diversifié et de qualité.

Fournissant une large gamme de produits et services financiers, ses principaux secteurs d'activité couvrent les services bancaires aux particuliers, professionnels.et entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un :

Directeur Central Risk Management H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)


Rattaché au Directeur Général, vous aurez comme missions de :
- Identifier, hiérarchiser et évaluer les risques au sein de chaque activité et processus bancaires ;
- Jouer un rôle de conseil sur les risques auprès des opérationnels de la banque ;
- Assurer la formation interne sur la gestion des risques : former un réseau de correspondants risques afin de remonter les incidents ;
- Assurer le suivi de la politique de prévention ;
- Être à l'écoute de l'évolution des risques de la banque : prise en compte des fluctuations financières et économiques ;
- Valider les clauses d'assurance et de responsabilité des contrats ;
- Mettre en place des outils de gestion des risques dans l'entreprise : indicateurs, reporting, cartographie des risques, gestion de crise, plans d'actions.

De formation Ecole supérieure de Commerce ou Ingénieur.

Vous possédez une expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur bancaire. 

Vous maîtrisez les techniques de gestion de projet et d'analyse des risques, mathématique et financière.

Vous maîtrisez les aspects juridiques, notamment du droit bancaire, ainsi que le réglementation bancaire.

Vous avez de bonnes connaissances des métiers, produits, services bancaires et des normes comptables locales et internationales. 

Vous êtes à l'aise en Français et en Anglais.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles (qualité d'écoute, de communication interne / externe, etc.) ainsi que votre capacité de structuration et de restitution de l'information et d'analyse (esprit de synthèse).

Réactivité, Adaptation, Rigueur, Organisation, Force de proposition et Esprit d'équipe  seront vos atouts pour réussir ce challenge.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt12817F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Secteur d'activité :Banque - Finance - Monétique

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :Tunis(Tunisie)

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






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Directeur Général H/F - Fintech

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Général H/F.

Notre client est une filiale d'un groupe international avec un esprit Fintech, dédiée au paiement mobile et intervenant sur la région du Maghreb, recrute un(e) :

Directeur Général H/F

Votre mission portera essentiellement sur le management d'équipes pluridisciplinaires de dirigeants, le développement du business en construisant un réseau d'agents externes et des partenariats avec des chaines de commerces, la gestion de projets à contenu technologique à travers les versements/retraits et transfert et la gestion de risques réglementaires liés à l'activité d'établissement de paiement tels que : la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.

A ce titre, vous aurez à définir la politique générale de l'entreprise et les stratégies globales à court et moyen termes en collaboration avec le groupe. Vous serez amené à conseiller et superviser les responsables des différents services, entretenir une culture d'entreprise basée sur l'inclusion, la proximité, l'innovation et la responsabilité ainsi que fédérer les équipes autour d'un objectif commun.

Vous êtes de formation Bac+5 en Commerce et/ou Ingénierie.

Vous possédez une expérience confirmée dans un poste à responsabilité, dans un environnement Fintech, Télcos ou E-commerce.

Vous disposez de bonnes connaissances en matière de monétique et paiement électronique.

Vous possédez une expérience dans le mobile money en Afrique ou en Europe.

Vous êtes à l'aise en Arabe et en Français.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vt12553F sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com 

Directeur Général H/F - Fintech
Vidal Associates Consulting And Search - Vt12553F - 13/10/2021 - Tunis (Tunisie)

Votre mission portera essentiellement sur le management d'équipes pluridisciplinaires de dirigeants, le développement du business en construisant un réseau d'agents externes et des partenariats avec des chaines de commerces, la gestion de projets à contenu technologique à travers les versements/retraits et transfert et la gestion de risques réglementaires liés à l'activité d'établissement de paiement tels que : la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme. A ce titre, vous aurez à définir la politique générale de l'entreprise et les stratégies globales à court et moyen termes en collaboration avec le groupe. Vous serez amené à conseiller et superviser les responsables des différents services, entretenir une culture d'entreprise basée sur l'inclusion, la proximité, l'innovation et la responsabilité ainsi que fédérer les équipes autour d'un objectif commun.  



Gestionnaire Financier(e) et Comptable H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Gestionnaire Financier(e) et Comptable H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe pharmaceutique français présent dans 150 pays. Sa stratégie permet de proposer une offre de solutions thérapeutiques adaptée aux spécificités de chaque pays. Il joue un rôle important comme acteur économique et social au travers de ses activités de recherche et de production. Ces dernières sont présentes dans les domaines suivants : maladies cardiovasculaires, immuno-inflammatoires et neurodégénératives, cancers, diabète et sur la production de médicaments génériques.

Notre client recrute un(e) :

Gestionnaire Financier(e) et Comptable H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie) 

Vous aurez comme missions d' : 

- Enregistrer les opérations comptables quotidiennes avec le respect de la réglementation en comptable en vigueur;
- Recueillir et reporter les informations comptables en appliquant les règles du groupe;
- Réaliser les opérations de clôture, produire les états financiers et les déclarations fiscales et sociales;
- Gérer les comptes des fournisseurs et clients;
- Examiner et traiter les remboursements;
- Créer et mettre à jour les feuilles de calcul des transactions quotidiennes;
- Support au Responsable Finance en particulier dans pour la gestion des achats et de la trésorerie.

Issu(e) d'une formation en Comptabilité et/ou Finance.

Vous possédez une expérience confirmée de 5 ans minimum dans un poste similaire, un milieu pharmaceutique international (serait un plus). 

Vous maitrisez la saisie compatable, la consolidation, la comptabilité analytique et la déclaration d'mpôt et CNSS.

Vous parlez Français couramment.

Rigueur, réactivité et sens de l'analyse et de la synthèse sont vos atouts pour réussir votre mission.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vt12324F sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com 

Gestionnaire Financier(e) et Comptable H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vt12324F - 12/10/2021 - Tunis (Tunisie)

Notre client est un groupe pharmaceutique français présent dans 150 pays. Sa stratégie permet de proposer une offre de solutions thérapeutiques adaptée aux spécificités de chaque pays. Il joue un rôle important comme acteur économique et social au travers de ses activités de recherche et de production. Ces dernières sont présentes dans les domaines suivants : maladies cardiovasculaires, immuno-inflammatoires et neurodégénératives, cancers, diabète et sur la production de médicaments génériques. Notre client recrute un(e) : Gestionnaire Financier(e) et Comptable H/F Poste basé à Tunis (Tunisie)  Vous aurez comme missions d' :  - Enregistrer les opérations comptables quotidiennes avec le respect de la réglementation en comptable en vigueur; - Recueillir et reporter les informations comptables en appliquant les règles du groupe; - Réaliser les opérations de clôture, produire les états financiers et les déclarations fiscales et sociales; - Gérer les comptes des fournisseurs et clients; - Examiner et traiter les remboursements; - Créer et mettre à jour les feuilles de calcul des transactions quotidiennes; - Support au Responsable Finance en particulier dans pour la gestion des achats et de la trésorerie.



Responsable Contrôle Interne et Conformité H/F - Assurances

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Contrôle Interne et Conformité H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe français, classé parmi les premiers groupes européens de services financiers, représentant une référence dans le domaine de la bancassurance. Fort de ses racines européennes, il connait un développement important de ses activités sur le plan international.

Son positionnement géographique unique permet de connecter l'Europe, la Russie et l'Afrique avec les grands centres financiers mondiaux en Asie et en Amérique.

Dans le cadre du lancement de leur filiale en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Contrôle Interne et Conformité H/F - Assurances 
Poste basé à Tunis (Tunisie)


Rattaché au Directeur Général et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles de Contrôle Interne, vous aurez comme missions de :
- Implémenter la couverture des besoins de contrôle des activités ;
- Accompagner la mise en place des contrôles de Supervision Managériale assortis de procédures conformes aux guidelines ;
- Animer les campagnes trimestrielles de supervision managériale : veiller à la tenue des délais par les responsables de contrôles), challenger les résultats. En cas d'écart, sensibilisation des réalisateurs de contrôles sur les modalités d'exécution conformément aux procédures mises en place ;
- Tenir à jour les référentiels de couverture des besoins de contrôle et de supervision managériale ;
- Contribuer à l'évolution du dispositif et des méthodes de contrôle sur les anomalies à partir des données disponibles ;
- Analyser la pertinence de déploiement des nouveaux contrôles : validation des fiches de contrôles établies par les responsables de contrôles, désactivation des contrôles obsolètes suite à la proposition des propriétaires des risques ;
- Produire les reportings de remontée des résultats ;
- Assurer la sensibilisation des acteurs concernés quant à la fiabilité des remontées des contrôles de Supervision Managériale ;
- Proposer à la direction générale une Synthèse des travaux de la Supervision Managériale sur la base des résultats remontés ;
- Valider la synthèse générale par la Direction Générale et communication dans les délais convenus ;
- Participer à la préparation des comités d'audit de contrôle interne ;
- Suivre la capacité et le degré de maîtrise des risques à partir des données disponibles (Indicateurs d'alertes, détection d'anomalies, supervision managériale, cartographie des risques…) ;
- Suivre l'évolution des Key Risk Indicators, Pertes Opérationnelles détectées, Plans d'actions relatifs ;
- Analyser des incidents opérationnels remontés et s'assurer que les fiches de déclaration sont correctement renseignées ;
- Elaborer les reporting ;
- Suivre le traitement des incidents et de la réalisation des plans d'action engagés selon les échéances définies ;
- Mettre à jour et adapter les politiques de gestion des risques opérationnels ;
- Animer le suivi des sous-traitants : qualification et intégration des nouveaux prestataires dans l'outil de suivi, suivi annuel financier et opérationnel, mise à jour annuelle des notes de risques ;
- Animer le dispositif de détection de la fraude interne et externe : outils de détection, reporting, participation à l'instruction des fraudes suspectées et avérées ;
- Alerter la direction générale en cas d'anomalies constatées ;
- Suivre les actions correctives proposées par les entités opérationnelles ;
- Evaluer la fiabilité des actions correctives entreprises ;
- Mettre à jour annuellement la cartographie des risques opérationnels selon une approche par processus ;
- Mettre en place les flux d'informations nécessaires à la connaissance clients et définir les moyens d'un contrôle efficace de la délégation de cette connaissance à l'intermédiaire ;
- Mettre en oeuvre des dispositifs et contrôler l'application ;
- Analyser des opérations effectuées par les clients au regard des obligations du dispositif de sécurité financière basées sur une approche par les risques ;
- Faire évoluer les outils et applicatifs pour mieux piloter l'activité.
- Etendre les contrôles sur toutes les activités afin de couvrir les risques de Sanctions ;
- Suivre des différents échanges avec le régulateur et coordination de la mise en œuvre des plans d'actions ;
- Coordonner le processus Nouveaux Produits ;
- Détecter des dysfonctionnements de conformité et suivi de leur résolution ;
- Réaliser de la cartographie des risques de non-conformité.

De formation Bac+5 en Ecole de Commerce / Gestion.

Vous possédez une expérience confirmée dans un poste similaire dans une compagnie d'assurances.

Vous avez de bonnes connaissances en processus opérationnels et métiers et en procédures de contrôle interne.

Vous êtes à l'aise en Français. 

Vous êtes doté d'un esprit d'analyse et de bonne capacité rédactionnelle.

Vous bénéficiez d'une hauteur de vue et d'une approche par les risques, d'une bonne capacité à organiser et planifier les travaux.

Intégrité, Rigueur, Force de conviction, Diplomatie, Sens de la pédagogie, Autonomie et Pragmatisme sont vos atouts pour réussir ce challenge.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt12543F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com 

Responsable Contrôle Interne et Conformité H/F - Assurances
Vidal Associates Consulting And Search - Vt12543F - 22/11/2021 - Tunis (Tunisie)

Rattaché au Directeur Général et vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles de Contrôle Interne, vous aurez comme missions de : - Implémenter la couverture des besoins de contrôle des activités ; - Accompagner la mise en place des contrôles de Supervision Managériale assortis de procédures conformes aux guidelines ; - Animer les campagnes trimestrielles de supervision managériale : veiller à la tenue des délais par les responsables de contrôles), challenger les résultats. En cas d'écart, sensibilisation des réalisateurs de contrôles sur les modalités d'exécution conformément aux procédures mises en place ; - Tenir à jour les référentiels de couverture des besoins de contrôle et de supervision managériale ; - Contribuer à l'évolution du dispositif et des méthodes de contrôle sur les anomalies à partir des données disponibles ; - Analyser la pertinence de déploiement des nouveaux contrôles : validation des fiches de contrôles établies par les responsables de contrôles, désactivation des contrôles obsolètes suite à la proposition des propriétaires des risques ; - Produire les reportings de remontée des résultats ; - Assurer la sensibilisation des acteurs concernés quant à la fiabilité des remontées des contrôles de Supervision Managériale ; - Proposer à la direction générale une Synthèse des travaux de la Supervision Managériale sur la base des résultats remontés ; - Valider la synthèse générale par la Direction Générale et communication dans les délais convenus ; - Participer à la préparation des comités d'audit de contrôle interne ; - Suivre la capacité et le degré de maîtrise des risques à partir des données disponibles (Indicateurs d'alertes, détection d'anomalies, supervision managériale, cartographie des risques…) ; - Suivre l'évolution des Key Risk Indicators, Pertes Opérationnelles détectées, Plans d'actions relatifs ; - Analyser des incidents opérationnels remontés et s'assurer que les fiches de déclaration sont correctement renseignées ; - Elaborer les reporting ; - Suivre le traitement des incidents et de la réalisation des plans d'action engagés selon les échéances définies ; - Mettre à jour et adapter les politiques de gestion des risques opérationnels ; - Animer le suivi des sous-traitants : qualification et intégration des nouveaux prestataires dans l'outil de suivi, suivi annuel financier et opérationnel, mise à jour annuelle des notes de risques ; - Animer le dispositif de détection de la fraude interne et externe : outils de détection, reporting, participation à l'instruction des fraudes suspectées et avérées ; - Alerter la direction générale en cas d'anomalies constatées ; - Suivre les actions correctives proposées par les entités opérationnelles ; - Evaluer la fiabilité des actions correctives entreprises ; - Mettre à jour annuellement la cartographie des risques opérationnels selon une approche par processus ; - Mettre en place les flux d'informations nécessaires à la connaissance clients et définir les moyens d'un contrôle efficace de la délégation de cette connaissance à l'intermédiaire ; - Mettre en oeuvre des dispositifs et contrôler l'application ; - Analyser des opérations effectuées par les clients au regard des obligations du dispositif de sécurité financière basées sur une approche par les risques ; - Faire évoluer les outils et applicatifs pour mieux piloter l'activité. - Etendre les contrôles sur toutes les activités afin de couvrir les risques de Sanctions ; - Suivre des différents échanges avec le régulateur et coordination de la mise en œuvre des plans d'actions ; - Coordonner le processus Nouveaux Produits ; - Détecter des dysfonctionnements de conformité et suivi de leur résolution ; - Réaliser de la cartographie des risques de non-conformité.  



Directeur Central Commercial et Marketing H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Central Commercial & Marketing H/F, poste basé à Tunis (Tunisie). 

Notre client est l'un des plus grands opérateurs des télécommunications de  la région. Leader sur le marché des télécommunications en Tunisie, l'opérateur historique est présent sur les segments du fixe, du mobile et de l'internet. Il s'adresse aussi bien au Grand public qu'aux Entreprises et opérateurs tiers.

Depuis sa création, l'entreprise œuvre à consolider l'infrastructure des télécoms en Tunisie, à améliorer le taux de couverture et à renforcer sa compétitivité. Elle contribue également activement à la promotion de l'usage des TIC et au développement des sociétés innovantes dans le domaine des télécoms.

Dans le cadre du développement de son activité, notre client recrute un(e) :

Directeur Central Commercial & Marketing H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)


Rattaché au Directeur Général Adjoint, vous aurez pour mission de : 
- Elaborer et proposer, à la direction générale, la stratégie commerciale générale pour l'ensemble des produits et services de l'entreprise : la nature et les volumes des produits à lancer, à maintenir ou à abandonner, l'organisation de la force de vente, les moyens, la promotion des ventes et la publicité, ainsi que la stratégie concurrentielle ;
- Planifier la mise en œuvre de la stratégie en matière des activités marketing, le développement et la conception des offres, l'organisation et la gestion des réseaux de ventes directes et indirectes et la mise en place des systèmes d'information pour véhiculer les activités commerciales ;
- Analyser l'opportunité de créer de nouvelles structures commerciales, le cas échéant, mettre en place ces structures
Recueillir ou superviser la collecte des besoins exprimés par les clients internes (direction générale, direction stratégie entreprise, ...) ;
- Définir les outils, les budgets et les moyens (humains et techniques) nécessaires à l'amélioration de ces programmes ;
- Assurer une veille technologique et concurrentielle pour se tenir informer des nouveautés et des tendances du marché ;
- Commanditer des études portant sur le diagnostic interne et sur les composantes du marché dans le but de cerner les opportunités et les menaces ;
- Prendre en charge les programmes visant le développement du portefeuille clients, leur satisfaction et leur fidélisation ;
- Allouer aux différentes structures mises sous votre responsabilité les ressources nécessaires en adéquation avec les objectifs à atteindre ;
- Participer à la négociation des référencements pour des nouveaux contrats de partenariats ;
- Négocier avec les responsables les référencements produits et les animations promotionnelles, au niveau central ou régional ;
- Animer, coordonner et contrôler avec ses collaborateurs le développement et la conception de nouvelles offres et solutions orientées client en coordination avec la direction stratégie ;
- Veiller à la mise en place des procédures de qualité dans tous les points de contact avec le client pour favoriser l'expérience client ;
- Veiller à la mise en place des systèmes d'information pour la gestion, le contrôle et la maîtrise des activités relatives à : la médiation, la tarification, la facturation, l'encaissement, le contrôle et mise à jour des comptes clients, le contrôle des impayés et leur traitement avant de passer aux procédures contentieuses, la gestion de la relation client (CRM) ;
- Négocier les contrats importants avec les clients grands comptes et les opérateurs étrangers ;
- Superviser personnellement l'ensemble des actions marketing stratégiques pour l'entreprise notamment la réalisation des campagnes promotionnelle ;
- Assurer le reporting des résultats des activités commerciales et marketing et mesurer les réalisations par rapport à l'objectif fixé.
Remonter auprès des directions concernées les résultats et faire des recommandations ;
- Contrôler le budget et l'ensemble des coûts liés à la commercialisation des produits dans un souci permanent de rentabilité ;
- Gérer, former et fédérer l'équipe autour des objectifs de la direction ;
- Fixer les objectifs et évaluer leur degré de réalisation ;
- Garantir l'adhésion entre les membres de l'équipe ;
- Assurer le développement des compétences de ces collaborateurs.

De formation Ecole supérieure de Commerce ou Ingénieur.

Vous possédez une expérience confirmée dans un poste similaire dans le secteur des Télécommunications ou de la Grande Distribution.

Vous maîtrisez les logiciels bureautiques (traitement de texte, tableur, présentation…) et les logiciels de gestion (gestion de planning, gestion des stocks, estimations, CRM, ATS…).

Vous avez de bonnes connaissances du domaine évènementiel et des produits/offres de Télécommunication. 

Vous êtes à l'aise en Français et en Anglais.

Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités de vente et de négociation. 

Sens du relationnel, Bonne communication, Créativité, Leadership et esprit d'équipe  seront vos atouts pour réussir ce challenge.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt12330F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Directeur Central Commercial et Marketing H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vt12330F - 04/10/2021 - Tunis (Tunisie)

Rattaché au Directeur Général Adjoint, vous aurez pour mission de :  - Elaborer et proposer, à la direction générale, la stratégie commerciale générale pour l'ensemble des produits et services de l'entreprise : la nature et les volumes des produits à lancer, à maintenir ou à abandonner, l'organisation de la force de vente, les moyens, la promotion des ventes et la publicité, ainsi que la stratégie concurrentielle ; - Planifier la mise en œuvre de la stratégie en matière des activités marketing, le développement et la conception des offres, l'organisation et la gestion des réseaux de ventes directes et indirectes et la mise en place des systèmes d'information pour véhiculer les activités commerciales ; - Analyser l'opportunité de créer de nouvelles structures commerciales, le cas échéant, mettre en place ces structures Recueillir ou superviser la collecte des besoins exprimés par les clients internes (direction générale, direction stratégie entreprise, ...) ; - Définir les outils, les budgets et les moyens (humains et techniques) nécessaires à l'amélioration de ces programmes ; - Assurer une veille technologique et concurrentielle pour se tenir informer des nouveautés et des tendances du marché ; - Commanditer des études portant sur le diagnostic interne et sur les composantes du marché dans le but de cerner les opportunités et les menaces ; - Prendre en charge les programmes visant le développement du portefeuille clients, leur satisfaction et leur fidélisation ; - Allouer aux différentes structures mises sous votre responsabilité les ressources nécessaires en adéquation avec les objectifs à atteindre ; - Participer à la négociation des référencements pour des nouveaux contrats de partenariats ; - Négocier avec les responsables les référencements produits et les animations promotionnelles, au niveau central ou régional ; - Animer, coordonner et contrôler avec ses collaborateurs le développement et la conception de nouvelles offres et solutions orientées client en coordination avec la direction stratégie ; - Veiller à la mise en place des procédures de qualité dans tous les points de contact avec le client pour favoriser l'expérience client ; - Veiller à la mise en place des systèmes d'information pour la gestion, le contrôle et la maîtrise des activités relatives à : la médiation, la tarification, la facturation, l'encaissement, le contrôle et mise à jour des comptes clients, le contrôle des impayés et leur traitement avant de passer aux procédures contentieuses, la gestion de la relation client (CRM) ; - Négocier les contrats importants avec les clients grands comptes et les opérateurs étrangers ; - Superviser personnellement l'ensemble des actions marketing stratégiques pour l'entreprise notamment la réalisation des campagnes promotionnelle ; - Assurer le reporting des résultats des activités commerciales et marketing et mesurer les réalisations par rapport à l'objectif fixé. Remonter auprès des directions concernées les résultats et faire des recommandations ; - Contrôler le budget et l'ensemble des coûts liés à la commercialisation des produits dans un souci permanent de rentabilité ; - Gérer, former et fédérer l'équipe autour des objectifs de la direction ; - Fixer les objectifs et évaluer leur degré de réalisation ; - Garantir l'adhésion entre les membres de l'équipe ; - Assurer le développement des compétences de ces collaborateurs.



Directeur des Opérations H/F - Centre de contact

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur des Opérations H/F - Centre de contact, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est une société francaise est considérée parmi les principaux courtiers d'assurances français, propose des solutions clés en main dédiées vers des professionnelles. Fort d'une équipe professionnelle et spécialiste, le groupe est à l'écoute permanente des attentes de ses clients afin d'assurer le meilleur service possible.

Dans le cadre de son implantation au Maghreb, notre client recrute un(e) : 

Directeur des Opérations H/F 
Poste basé à Tunis (Tunisie) 


Vous aurez pour missions de :  
- Mettre en place les stratégies opérationnelles et commerciales cohérentes pour anticiper les évolutions du marché ;
- Améliorer l'ensemble des processus pour gagner en efficacité et réduire les frais variables dans une démarche d'amélioration continue ;
- Accompagner les responsables dans les analyses et les projets qui mènent à améliorer la satisfaction des clients tout en garantissant une optimisation des opérations tant en terme de coût qu'en excellence opérationnelle ;
- Contribuer au lancement de nouveaux produits et à la promotion des différentes opérations mises en place ;
- Collaborer avec le service marketing en validant les méthodes et outils marketing/vente qui seront utilisés pour le développement commercial ;
- Être l'élément moteur de la cohérence et le management des équipes professionnelles diverses afin que la structure de la société soit rapidement optimisée sur le plan opérationnel ;
- Veiller à la bonne application du cahier des charges et participer à l'élaboration des objectifs et le suivi de l'évolution des opérations.

De formation Ecole de commerce ou Ingénieur.

Vous possédez une expérience confirmée dans la conduite opérationnelle pour des produits d'assurances au sein des centres d'appel ou un courtier d'assurance

Vous êtes à l'aise en Français pour des échanges réguliers. 

Vous disposez de réelles aptitudes relationnelles et de leadership.

Vous faites preuvre d'une bonne capacité de négociation et d'argumentation.

Votre aisance relationnelle, votre autonomie et votre force de persuasion seront vos atouts pour réussir ce poste. 

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence  «Vt12848F» sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Directeur des Opérations H/F - Centre de contact
Vidal Associates Consulting And Search - Vt12848F - 29/11/2021 - Tunis (Tunisie)

Notre client est une société francaise est considérée parmi les principaux courtiers d'assurances français, propose des solutions clés en main dédiées vers des professionnelles. Fort d'une équipe professionnelle et spécialiste, le groupe est à l'écoute permanente des attentes de ses clients afin d'assurer le meilleur service possible. Dans le cadre de son implantation au Maghreb, notre client recrute un(e) :  Directeur des Opérations H/F  Poste basé à Tunis (Tunisie)  Vous aurez pour missions de :   - Mettre en place les stratégies opérationnelles et commerciales cohérentes pour anticiper les évolutions du marché ; - Améliorer l'ensemble des processus pour gagner en efficacité et réduire les frais variables dans une démarche d'amélioration continue ; - Accompagner les responsables dans les analyses et les projets qui mènent à améliorer la satisfaction des clients tout en garantissant une optimisation des opérations tant en terme de coût qu'en excellence opérationnelle ; - Contribuer au lancement de nouveaux produits et à la promotion des différentes opérations mises en place ; - Collaborer avec le service marketing en validant les méthodes et outils marketing/vente qui seront utilisés pour le développement commercial ; - Être l'élément moteur de la cohérence et le management des équipes professionnelles diverses afin que la structure de la société soit rapidement optimisée sur le plan opérationnel ; - Veiller à la bonne application du cahier des charges et participer à l'élaboration des objectifs et le suivi de l'évolution des opérations.  




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