Notre client est un acteur incontournable de l'hospitalisation privée en France. Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un : Chargé de Support SAP - H/F Paris CDI Rattaché(e) à la Direction Financière du Siège, véritable pilote de l'équipe support, vous aurez pour objectifs de définir, de mettre en œuvre et de piloter un plan d'amélioration continue d'un support de 1er niveau, tout en garantissant le respect des procédures internes et du catalogue de service, répondant aux besoins des utilisateurs finaux.  A ce titre, vos principales missions seront de : - Piloter l'activité opérée par un prestataire externe - Superviser le niveau de service de l'équipe du prestataire en étant garant de la qualité et de la productivité (que les demandes soient bien qualifiées et traitées dans les meilleurs délais) - Veiller à maintenir l'équipe à un niveau opérationnel constant sur le plan fonctionnel (applicatif) - Répartir les rôles et les responsabilités, d'assurer la continuité de l'activité back-up (sauvegarde des données) - Constituer et de mettre à jour la base de connaissance, d'accompagner et d'informer l'équipe  - Piloter l'activité et garantir le support de 1er niveau (suivi de l'encours de l'équipe support, prise en charge et traitement des demandes utilisateurs (support, incident, évolution, master data) - Animer la gouvernance et le reporting  - Gérer un budget en coordination avec le management du Centre de Compétences du Groupe - Prendre en charge la résolution de tickets d'incidents complexes avant escalade AMOA. Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.  

Chef de Projet AMOA HF Posté basé à Paris (75003) ou Macon Rattaché au Directeur Général, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes (IT, Achat, Marketing), vous êtes en charge de l'organisation, du pilotage et du bon déroulement de l'ensemble des projets de VENTEALAPROPRIETE. A ce titre, vous : - Récoltez l'ensemble des besoins des différents services et construisez avec la Direction la Roadmap Projet, - Concevez un cahier des charges fonctionnels précis pour chaque projet et planifiez leur mise en œuvre, - Nommez des Key Users par projet et animez les COPIL projets, - Rédigez le cahier de recettes, suivez (en proximité avec le Responsable Technique) l'avancement du projet auprès des équipes de développement jusqu'aux phases de test, - Mettez en place des KPIs permettant un suivi précis de l'activité, - Communiquez aux équipes l'avancée de l'ensemble des projets et sur les prochains à venir, - Assurez une veille technologique et êtes force de proposition quant à toute action permettant de faire évoluer votre périmètre / l'entreprise de façon générale.

Rattaché au Directeur Général, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes (Centre Ingénierie de Formation, Commerciales, Marketing, Production), vous êtes en charge du développement (en C.A. et en Rentabilité) de l'ensemble de votre zone (IDF / Haut de France / Normandie Partielle).  A ce titre, vous :  - Pilotez au quotidien une équipe d'une dizaine de conseillers formation répartis sur le territoire,  - Construisez une stratégie commerciale adaptée à la région et mobilisez votre équipe autour des objectifs définis, - Favorisez une culture commerciale au sein de vos équipes et les accompagnez dans les phases de prospections comme de closing,  - Négociez en direct avec les grands comptes,  - Détectez les Appels à Projets pertinents et accompagnez le siège dans la construction des réponses,  - Animez un large réseau de prescripteurs et participez à l'ensemble des évènements (salons, clubs, etc.) permettant de faire connaitre l'organisme et de le faire rayonner.