
Secteur d'activité :Services aux entreprises
Type de contrat :CDI
Lieu de la mission :Tunis (Tunisie)
Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.
Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.
Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.
Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.
Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :
Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)
Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ;
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ;
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ;
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ;
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ;
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ;
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ;
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.
Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).
Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.
Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.
Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques Poste basé à Tunis (Tunisie) Vos missions sont : - Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; - Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; - Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ; - Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ; - Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ; - Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ; - Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; - Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; - Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; - Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; - Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ; - Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; - Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Chargé d'Affaires - Eau - Infrastructures - Environnement H/F basé à Bordeaux / Gironde (33) ou à Bergerac / Dordogne (24).
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Chargé d'Affaires - Eau - Infrastructures - Environnement H/F basé à Bordeaux / Gironde (33) ou à Bergerac / Dordogne (24).
Créée en 2001 et implantée à Eysines, en Gironde, ADVICE INGÉNIERIE est un bureau d'études techniques spécialisé dans les domaines de l'eau, de l'assainissement, de l'environnement et des infrastructures. Forte de plus de vingt ans d'expérience, la société accompagne les collectivités, les entreprises et les acteurs publics dans la conception, la maîtrise d'œuvre et le suivi de projets d'aménagement, d'infrastructures et de réseaux.
Structure à taille humaine, ADVICE INGÉNIERIE se distingue par sa proximité avec ses clients, sa réactivité et sa rigueur technique. L'entreprise valorise la polyvalence, la collaboration et l'engagement durable au service de la qualité et de la performance des projets.
Grâce à une équipe d'ingénieurs expérimentés, ADVICE INGÉNIERIE intervient sur l'ensemble du cycle de vie des projets — des études préalables à la réalisation — avec pour objectif d'apporter des solutions innovantes, fiables et respectueuses de l'environnement.
Afin d'accompagner sa croissance sur la Gironde et la Dordogne, nous recrutons un :
CHARGE D'AFFAIRES EAU - INFRASTRUCTURES - ENVIRONNEMENT (H/F)
CDI basé à proximité de Bordeaux (33) - Mobilité potentielle sur le département de la Dordogne à terme
Vous serez responsable de projets dans leurs intégralités, et interlocuteur privilégié auprès des maîtres d'ouvrage. Vous serez notamment en charge des missions suivantes :

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Chargé d'Affaires - Eau - Infrastructures - Environnement H/F basé à Bordeaux / Gironde (33) ou à Bergerac / Dordogne (24). Créée en 2001 et implantée à Eysines, en Gironde, ADVICE INGÉNIERIE est un bureau d'études techniques spécialisé dans les domaines de l'eau, de l'assainissement, de l'environnement et des infrastructures. Forte de plus de vingt ans d'expérience, la société accompagne les collectivités, les entreprises et les acteurs publics dans la conception, la maîtrise d'œuvre et le suivi de projets d'aménagement, d'infrastructures et de réseaux. Structure à taille humaine, ADVICE INGÉNIERIE se distingue par sa proximité avec ses clients, sa réactivité et sa rigueur technique. L'entreprise valorise la polyvalence, la collaboration et l'engagement durable au service de la qualité et de la performance des projets. Grâce à une équipe d'ingénieurs expérimentés, ADVICE INGÉNIERIE intervient sur l'ensemble du cycle de vie des projets — des études préalables à la réalisation — avec pour objectif d'apporter des solutions innovantes, fiables et respectueuses de l'environnement. Afin d'accompagner sa croissance sur la Gironde et la Dordogne, nous recrutons un : CHARGE D'AFFAIRES EAU - INFRASTRUCTURES - ENVIRONNEMENT (H/F) CDI basé à proximité de Bordeaux (33) - Mobilité potentielle sur le département de la Dordogne à terme Vous serez responsable de projets dans leurs intégralités, et interlocuteur privilégié auprès des maîtres d'ouvrage. Vous serez notamment en charge des missions suivantes : Maîtrises d'œuvres (conception de projets et suivi sur le terrain de la bonne exécution des travaux) sur les infrastructures suivantes : réseaux, réservoirs, stations d'épuration, stations de pompage et de traitement d'eau potable, voiries… Etudes hydrauliques et schéma directeur Réponses aux appels d'offrePossédant un excellent relationnel et à l'écoute des maîtres d'ouvrage, vous participez au développement commercial des activités et fidélisez la clientèle sur la région Nouvelle Aquitaine.
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Expert Process H/F - Industrie poste basé à Tunis (Tunisie).
Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans la fabrication électronique. Présente sur plusieurs continents, elle propose des solutions complètes allant de la conception à la production, en passant par le prototypage et le service après-vente.
Son équipe en Tunisie est dynamique et en pleine croissance, avec un fort esprit d'innovation et de collaboration, recrute actuellement un(e) :
Expert Process - Industrie
Poste basé à Tunis (Tunisie)
Rattaché(e) au responsable Process Usine, vous aurez un rôle clé dans l'optimisation et le développement des processus de production SMT.
Vous serez en charge de :

Notre client est une entreprise internationale spécialisée dans la fabrication électronique. Présente sur plusieurs continents, elle propose des solutions complètes allant de la conception à la production, en passant par le prototypage et le service après-vente. Son équipe en Tunisie est dynamique et en pleine croissance, avec un fort esprit d'innovation et de collaboration, recrute actuellement un(e) : Expert Process - Industrie Poste basé à Tunis (Tunisie) Rattaché(e) au responsable Process Usine, vous aurez un rôle clé dans l'optimisation et le développement des processus de production SMT. Vous serez en charge de : Favoriser la collaboration et l'apprentissage continu au sein des équipes, en développant un environnement propice à l'amélioration collective. Gérer les projets process depuis la conception jusqu'à l'implémentation. Élaborer les devis clients en garantissant la faisabilité technique et la rentabilité des projets. Introduire de nouveaux produits et processus (NPI) dans le respect des standards qualité. Superviser la production et la maintenance des équipements SMT afin d'en optimiser la performance. Rédiger la documentation technique : gammes de fabrication, instructions de travail, fiches de réglage, etc. Appliquer et promouvoir les outils qualité (5M, Ishikawa, 5 pourquoi, QRQC) et les méthodes Lean Manufacturing (Kaizen, SMED).
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Chargé d'Affaires Tuyauterie Industrielle H/F basé à Périgueux (24).
Notre client est une PME qui conçoit, installe et entretient des équipements industriels pour des secteurs exigeants tels que la pétrochimie, la chimie fine, la pharmacie, la cosmétique, l'agroalimentaire et l'environnement.
Dans le cadre de son développement et l'objectif de garantir l'excellence de ses prestations, nous recrutons :
Chargé d'Affaires « Tuyauterie Industrielle » H/F
CDI basé à Périgueux / Dordogne (24)
Rattaché à la Direction Générale et en étroite relation avec le responsable production et le responsable technique, vous êtes responsable de la gestion et du développement des contrats dans le respect des coûts, des délais et qualité de l'exécution.
Vos principales missions sont :

Notre client est une PME qui conçoit, installe et entretient des équipements industriels pour des secteurs exigeants tels que la pétrochimie, la chimie fine, la pharmacie, la cosmétique, l'agroalimentaire et l'environnement. Dans le cadre de son développement et l'objectif de garantir l'excellence de ses prestations, nous recrutons : Chargé d'Affaires « Tuyauterie Industrielle » H/F CDI basé à Périgueux / Dordogne (24) Rattaché à la Direction Générale et en étroite relation avec le responsable production et le responsable technique, vous êtes responsable de la gestion et du développement des contrats dans le respect des coûts, des délais et qualité de l'exécution. Vos principales missions sont : Définir les actions commerciales et techniques sur les clients ciblés Anticiper et orienter les consultations / appels d'offres des clients par une découverte des besoins, une écoute attentive et des conseils avertis Organiser en véritable projet, les différentes phases et revue de contrats Être le garant du respect des contrats Manager votre équipe (profils diversifiés) S'assurer de l'envoi et de la réalisation des paiements Définir et proposer des prestations complémentaires et assurer leur contractualisation Maintenir un contact étroit et pro-actif avec les chefs d'équipe sur le terrain Etablir et superviser la réalisation du plan de charge en collaboration avec le responsable de production et les chargés d'affaires Définir les besoins de formation et développer les compétences des équipes Participer au processus de recrutement et vérifier / valider les compétences Veiller au respect des règles SSE de l'entreprise Être force de proposition pour l'amélioration continue (méthodes, process, outillages, formations etc..)Cette description prend en compte les principales responsabilités, elle n'est pas limitative.
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Général 3 Sites Industriels H/F, poste basé à Monastir (Tunisie).
Notre client est une multinationale fondée en Europe il y a plus d'un demi-siècle, dont l'activité est centrée sur la conception, la transformation et la fabrication de solutions techniques en élastomères, polymères et matériaux haute performance destinées à des industries de pointe telles que l'aéronautique, le médical, l'énergie, l'automobile et l'électrotechnique.
Grâce à une croissance continue et une expertise reconnue, le groupe opère aujourd'hui à l'international au travers de plusieurs filiales industrielles spécialisées.
Présente en Tunisie depuis plusieurs décennies, la filiale regroupe trois sites industriels situés dans la région du Sahel :
- un site dédié à la fabrication de tubes, gaines et câbles techniques,
- un site spécialisé dans l'injection plastique de pièces techniques,
- un site orienté vers la transformation de solutions polymères et composants destinés à des environnements critiques.
Ces unités de production jouent un rôle stratégique dans l'approvisionnement du groupe et desservent plusieurs marchés internationaux.
Notre client recrute un(e) :
Directeur Général 3 sites H/F
Poste basé à Monastir (Tunisie)
Rattaché au PDG Groupe, vos principales missions sont de :
- Piloter l'ensemble des opérations industrielles des trois sites en Tunisie, en veillant à la performance opérationnelle, financière et organisationnelle.
- Déployer la stratégie industrielle du groupe et garantir l'atteinte des objectifs en matière de qualité, coûts, délais, productivité et sécurité.
- Assurer la bonne gestion des équipes : structuration des organisations, développement des compétences, accompagnement du changement et renforcement de la culture de performance.
- Superviser la production, la maintenance, la supply chain et la qualité, en vous assurant du respect des normes, procédures et exigences des secteurs clients.

Notre client est une multinationale fondée en Europe il y a plus d'un demi-siècle, dont l'activité est centrée sur la conception, la transformation et la fabrication de solutions techniques en élastomères, polymères et matériaux haute performance destinées à des industries de pointe telles que l'aéronautique, le médical, l'énergie, l'automobile et l'électrotechnique. Grâce à une croissance continue et une expertise reconnue, le groupe opère aujourd'hui à l'international au travers de plusieurs filiales industrielles spécialisées. Présente en Tunisie depuis plusieurs décennies, la filiale regroupe trois sites industriels situés dans la région du Sahel : - un site dédié à la fabrication de tubes, gaines et câbles techniques, - un site spécialisé dans l'injection plastique de pièces techniques, - un site orienté vers la transformation de solutions polymères et composants destinés à des environnements critiques. Ces unités de production jouent un rôle stratégique dans l'approvisionnement du groupe et desservent plusieurs marchés internationaux. Notre client recrute un(e) : Directeur Général 3 sites H/F Poste basé à Monastir (Tunisie) Rattaché au PDG Groupe, vos principales missions sont de : - Piloter l'ensemble des opérations industrielles des trois sites en Tunisie, en veillant à la performance opérationnelle, financière et organisationnelle. - Déployer la stratégie industrielle du groupe et garantir l'atteinte des objectifs en matière de qualité, coûts, délais, productivité et sécurité. - Assurer la bonne gestion des équipes : structuration des organisations, développement des compétences, accompagnement du changement et renforcement de la culture de performance. - Superviser la production, la maintenance, la supply chain et la qualité, en vous assurant du respect des normes, procédures et exigences des secteurs clients. Volet administratif & financier- Superviser la gestion administrative, financière et budgétaire des trois sites, en garantissant la fiabilité des données, le respect des procédures du groupe et la maîtrise des coûts. - Piloter l'élaboration des budgets annuels et des plans d'investissement, suivre les indicateurs financiers (P&L, cash-flow, CAPEX) et assurer un reporting régulier auprès du siège. - Garantir la conformité réglementaire, fiscale et sociale, en veillant au respect des obligations légales et aux relations avec les administrations locales. - Optimiser les ressources financières, identifier les leviers de rentabilité et accompagner la croissance durable des sites. Gestion stratégique et relations externes- Optimiser les processus industriels en identifiant les leviers d'amélioration continue et en pilotant des projets de modernisation et d'innovation. - Collaborer étroitement avec le siège international, produire un reporting fiable et être l'interlocuteur principal pour les sujets stratégiques, techniques et financiers. - Développer des relations solides avec les clients, fournisseurs et partenaires stratégiques, afin de soutenir la croissance et la pérennité de la filiale.
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