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VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils commerciaux, spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable – Service Pose et Installation (H/F).

Filiale (210 collaborateurs) d'un Groupe d'envergure nationale, nous sommes un acteur incontournable dans le domaine des services à l'habitat collectif. Partenaire de clients privés et publics, nous proposons depuis plus de 60 ans des solutions (produits et services associés à forte valeur ajoutée technologique) relatives aux activités de répartition de l'eau et du chauffage. Nos agences nous permettent, par leur implantation, d'apporter la meilleure qualité de services à nos clients (réactivité, proximité, suivi). Pour nous accompagner dans notre fort développement, nous recherchons un(e) : 
 

Responsable – Service Pose et Installation (H/F)
Poste basé à Marseille (13)
 
Rattaché, à notre Directeur d'Agence et en étroite collaboration avec les équipes commerciales et administratives, vous dirigez une équipe de 6 techniciens-plombiers en charge de l'installation et de la mise en service de nos solutions chez nos clients. Elément clé du dispositif opérationnel de l'agence et interlocuteur privilégié du client, vous êtes garant, dans le respect de nos standards qualité et process :

- De la planification de l'intervention avec le client,
- De la pose de l'ensemble des compteurs (intégrant de plus en plus les technologies radio / GPRS) prévus dans la prestation,
- Du management de votre équipe (renforcée si besoin et selon le type de solutions installées par des prestataires),
- Du respect des délais / de la qualité de la prestation,
- De la bonne préparation des chantiers (que les techniciens disposent de toutes les informations / de tous les moyens leur permettant d'intervenir efficacement),
- De l'organisation optimale des tournées (productivité, bon sens) associée à un suivi analytique de l'activité,
- De la satisfaction totale : anticiper, centraliser et qualifier les éventuelles réclamations liées aux interventions (pertinence, origine du problème), diagnostiquer et mettre en œuvre les solutions, valoriser les actions menées par votre service auprès du client comme des autres services de l'entreprise,
- Des approvisionnements, gestion des stocks,
- De tous les aspects administratifs liés à l'activité de votre service (comptes rendus…),
- De vous assurer de la bonne traçabilité des actions (en renseignant avec précision le système informatique d'exploitation de l'entreprise).

De formation technique supérieure, vous bénéficiez d'une expérience comparable, acquise au contact d'une offre technique destinée au bâtiment (idéalement en lien avec le secteur de la règlementation thermique ou de la plomberie). Qualités humaines, curiosité, bon sens et rigueur vous permettront de rapidement prendre la mesure du poste proposé. Engagement, orientation clients, qualité d'analyse et esprit d'entreprise vous permettront de conduire avec efficacité votre service et d'être responsabilisé sur des dossiers connexes. Sensibilité technique, maîtrise de l'informatique et qualités rédactionnelles sont attendues.
 
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Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm9519D sur notre site www.talentup.com ou par email à  Vm9519D@talentup.net.