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VIDAL ASSOCIATES Consulting and Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l’International, recrute pour son client un(e) Responsable - Service Installations H/F basé à Cagnes sur Mer (06).

Filiale (210 collaborateurs) d’un Groupe d’envergure nationale, nous sommes un acteur incontournable dans le domaine des services à l’habitat collectif. Partenaire de clients privés et publics, nous proposons depuis plus de 60 ans des solutions (produits et services associés à forte valeur ajoutée technologique) relatives aux activités de répartition de l’eau et du chauffage. Nos agences nous permettent, par leur implantation, d’apporter la meilleure qualité de services à nos clients (réactivité, proximité, suivi). Pour nous accompagner dans notre fort développement, nous recherchons un(e) :

Responsable - Service Installations (H/F)
Poste basé à Cagnes sur Mer (06)

Rattaché, à notre Directeur d'Agence et en étroite collaboration avec les équipes commerciales et administratives, vous dirigez une équipe de 5 techniciens-plombiers en charge de l'installation et de la mise en service de nos solutions chez nos clients. Elément clé du dispositif opérationnel de l'agence et interlocuteur privilégié du client, vous êtes garant, dans le respect de nos standards qualité et process :
* De la planification de l'intervention avec le client,
* De la pose de l'ensemble des compteurs (intégrant de plus en plus les technologies radio / GPRS) prévus dans la prestation (800-1000 par mois),
* Du management de votre équipe (renforcée si besoin et selon le type de solutions installées par des prestataires),
* Du respect des délais / de la qualité de la prestation,
* De la bonne préparation des chantiers (que les techniciens disposent de toutes les informations / de tous les moyens leur permettant d'intervenir efficacement),
* De l'organisation optimale des tournées (productivité, bon sens) associée à un suivi analytique de l'activité,
* De la satisfaction totale : anticiper, centraliser et qualifier les éventuelles réclamations liées aux interventions (pertinence, origine du problème), diagnostiquer et mettre en œuvre les solutions, valoriser les actions menées par votre service auprès du client comme des autres services de l'entreprise,
* Des approvisionnements, gestion des stocks,
* De tous les aspects administratifs liés à l'activité de votre service,
* De vous assurer de la bonne traçabilité des actions (en renseignant avec précision le système informatique d'exploitation de l'entreprise).

Vous bénéficiez d'une expérience comparable, acquise au contact d'une offre technique destinée au bâtiment (idéalement en lien avec le secteur de la règlementation thermique). Qualités humaines, curiosité, bon sens et rigueur vous permettront de rapidement prendre la mesure du poste proposé. Engagement, orientation clients, qualité d'analyse et esprit d'entreprise vous permettront de conduire avec efficacité votre service et d'être responsabilisé sur des dossiers connexes. Sensibilité technique, maîtrise de l'informatique et qualités rédactionnelles sont attendues.

Pour répondre à cette offre d'emploi, merci d'adresser votre candidature à VIDAL Associates en déposant votre dossier sous la référence Vm8903D directement sur notre site www.talentup.com ou éventuellement de transmettre votre candidature à Vm8903D@talentup.net.