Responsable de Département Assurance H/F
30/06/2026 - Vm16668A - REIMS
de l'annonce
Reconnu pour sa proximité clients, la diversité de son offre et son approche personnalisée, notre client s'est imposé comme un acteur de premier plan dans le secteur de l'assurance. Dans le cadre de son développement et de la structuration de ses équipes, nous recrutons un(e) :
Responsable de Département Assurance H/F
Pilotage de 6 responsables d'équipes
Basé à Reims
Rattaché(e) à la Direction Générale, et en forte proximité avec les équipes, vous avez la responsabilité de votre département et êtes garant(e) de son efficacité au quotidien.
À ce titre, vous :
· Assurez un pilotage efficace de l'activité de votre département, dans le respect des processus et des priorités définis ;
· Veillez à la bonne allocation des ressources en fonction de la charge d'activité et des besoins ;
· Accompagnez vos Responsables d'Équipe dans leur montée en compétences, le management de leurs collaborateurs, le développement de leur performance et l'harmonisation des pratiques ;
· Garantissez la qualité de la gestion et des résultats techniques de votre département ;
· Contribuez activement à la fidélisation des clients et de leurs assurés en garantissant un haut niveau de qualité de service ;
· Participez aux différents projets de transformation de l'activité : digitalisation des parcours, automatisation, évolution des interfaces, optimisation des processus ;
· Assurez le reporting des actions menées, des projets en cours ainsi que des résultats quantitatifs et qualitatifs de votre département.
Vous veillez au maintien d'un bon climat social grâce à votre proximité avec les équipes et instaurez une communication de qualité.
Votre profil :
- Formation supérieure ;
- Expérience confirmée sur une fonction similaire (Responsable de Service, Responsable de Département, Responsable de Site...) avec une expérience de management de managers ;
- Solide connaissance du secteur de l'assurance ;
- Intelligence relationnelle, leadership et sens du résultat ;
- Orientation client, sens du service et goût du terrain.
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm16668a sur notre site www.talentup.com ou par email à vm16668a-142@talentup.net
Secteur d'activité :Centres d'appel - relation client
Type de contrat :CDI
Lieu de la mission :REIMS
Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search
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Directeur des opérations bancaires H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, cabinet de recrutement de cadres dirigeants et de spécialistes en France et à l'international, recrute en CDI pour la Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées un Directeur des Opérations Bancaires H/F, en charge de la Direction Expertise et Relations Clients (DERC), poste basé à Toulouse (31).
Rejoignez un Acteur Engagé au Service du Territoire ! La Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées est profondément ancrée dans sa région et fièrement détenue par ses clients sociétaires. En tant que banque-assurance 100 % régionale, sa mission est de créer des opportunités et d'accompagner chacun avec des solutions sur mesure, en plaçant la solidarité, la proximité et la responsabilité environnementale au cœur de toutes ses démarches. Engagée dans une importante transformation qui concerne l'ensemble des composantes de l'entreprise, elle recherche aujourd'hui son/sa futur(e) :
Directeur des opérations bancaires H/F en charge de la Direction Expertise et Relations Clients (DERC).
Management d'environ 150 collaborateurs
CDI, basé à Toulouse (31)
Rattaché au Directeur Général Adjoint en charge de la stratégie et du modèle opérationnel, vous pilotez une direction stratégique d'environ 150 collaborateurs dédiée à la production bancaire et à l'expertise opérationnelle au service des réseaux commerciaux et des clients.
En tant que Directeur Expertises et Relations Clients, vous garantissez la qualité, la sécurité et la fluidité des processus de middle office dans des domaines clés de l'activité bancaire.
Dans un contexte d'évolution des usages et de transformation du secteur bancaire, vous portez les enjeux de qualité de service, de productivité et de modernisation des processus.
Vous contribuez activement à l'amélioration continue de l'expérience client, à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des clients internes et finaux.
Vous encadrez une organisation structurée autour de 4 pôles principaux :
- Financements des particuliers : traitement et gestion des crédits immobiliers destinés à la clientèle particulière
- Support aux professionnels et marchés spécialisés : traitement des financements et expertises pour les professionnels, les entreprises et certains marchés spécifiques
- Support au développement des particuliers : gestion des opérations liées à l'épargne, aux moyens de paiement et aux incidents clients ainsi qu'un pôle successions
- Pilotage et Support Bancaire : pôle d'assistance téléphonique
Vos responsabilités principales
- Piloter l'ensemble des activités de production bancaire relevant de votre direction
- Manager et fédérer les équipes (environ 150 collaborateurs) à travers vos responsables de départements
- Garantir la qualité, la conformité et la maîtrise des risques opérationnels
- Assurer un haut niveau de service aux réseaux commerciaux et aux clients
- Contribuer à l'optimisation et à la simplification des processus
- Accompagner les projets de transformation et de digitalisation des activités
- Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service
- Représenter votre direction auprès des instances internes, groupe et des partenaires métiers
Profil :
- Formation supérieure Master 2 (école de commerce, université, école d'ingénieur ou équivalent)
- Expérience significative dans l'environnement bancaire, idéalement dans les activités de crédit, assurances, opérations bancaires
- Une candidature provenant d'environnements non bancaires mais présentant des similitudes nombreuses (industrie, assurances, distribution ..) sera considérée
- Expérience confirmée de management d'équipes importantes et d'organisations complexes
- Solide compréhension des processus opérationnels bancaires et des enjeux de conformité
- Capacité à structurer, transformer et optimiser des organisations
Vos qualités :
- Leadership et capacité à embarquer des équipes nombreuses
- Vision stratégique alliée à un sens opérationnel développé
- Excellentes capacités d'organisation et de pilotage
- Sens du service et de la relation avec les réseaux commerciaux
- Esprit d'analyse et capacité à conduire le changement
CAISSE D'EPARGNE MIDI-PYRENEES - Vb16632L - 23/06/2026 - toulouse
Rejoignez un Acteur Engagé au Service du Territoire ! La Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées est profondément ancrée dans sa région et fièrement détenue par ses clients sociétaires. En tant que banque-assurance 100 % régionale, sa mission est de créer des opportunités et d'accompagner chacun avec des solutions sur mesure, en plaçant la solidarité, la proximité et la responsabilité environnementale au cœur de toutes ses démarches. Engagée dans une importante transformation qui concerne l'ensemble des composantes de l'entreprise, elle recherche aujourd'hui son/sa futur(e) : Directeur des opérations bancaires H/F en charge de la Direction Expertise et Relations Clients (DERC). Management d'environ 150 collaborateurs CDI, basé à Toulouse (31) Rattaché au Directeur Général Adjoint en charge de la stratégie et du modèle opérationnel, vous pilotez une direction stratégique d'environ 150 collaborateurs dédiée à la production bancaire et à l'expertise opérationnelle au service des réseaux commerciaux et des clients. En tant que Directeur Expertises et Relations Clients, vous garantissez la qualité, la sécurité et la fluidité des processus de middle office dans des domaines clés de l'activité bancaire. Dans un contexte d'évolution des usages et de transformation du secteur bancaire, vous portez les enjeux de qualité de service, de productivité et de modernisation des processus. Vous contribuez activement à l'amélioration continue de l'expérience client, à l'efficacité opérationnelle et à la satisfaction des clients internes et finaux. Vous encadrez une organisation structurée autour de 4 pôles principaux : - Financements des particuliers : traitement et gestion des crédits immobiliers destinés à la clientèle particulière - Support aux professionnels et marchés spécialisés : traitement des financements et expertises pour les professionnels, les entreprises et certains marchés spécifiques - Support au développement des particuliers : gestion des opérations liées à l'épargne, aux moyens de paiement et aux incidents clients ainsi qu'un pôle successions - Pilotage et Support Bancaire : pôle d'assistance téléphonique Vos responsabilités principales - Piloter l'ensemble des activités de production bancaire relevant de votre direction - Manager et fédérer les équipes (environ 150 collaborateurs) à travers vos responsables de départements - Garantir la qualité, la conformité et la maîtrise des risques opérationnels - Assurer un haut niveau de service aux réseaux commerciaux et aux clients - Contribuer à l'optimisation et à la simplification des processus - Accompagner les projets de transformation et de digitalisation des activités - Suivre les indicateurs de performance et de qualité de service - Représenter votre direction auprès des instances internes, groupe et des partenaires métiers
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