Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient. Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région. Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale. Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises. Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) : Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques Poste basé à Tunis (Tunisie) Vos missions sont : - Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ;  - Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ;  - Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ; - Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ; - Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ; - Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ; - Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ;  - Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ;  - Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ;  - Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ;  - Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ; - Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ;  - Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Groupe industriel référence dans son secteur, notre client fabrique et commercialise  une large gamme de produits de grande consommation, en France comme à l'international. Nous recherchons, pour l'accompagner dans son développement et dans le cadre d'un programme ambitieux d'optimisation de l'outil industriel, un(e)  Chef de Projets Travaux Process industriel Multisites H|F Périmètre Ouest de la France (avec déplacements) Basé à proximité de Cholet (49) Rattaché au Directeur Technique, en cohérence avec la stratégie industrielle Groupe et en étroite collaboration avec les Directeurs de site (comme les Responsables Maintenances - Travaux Neufs), vous portez des projets de taille diverses (mise en place d'une nouvelle technologie en production, modification d'installations techniques, aménagement de nouveaux locaux). A ce titre, vous : - Recueillez / identifiez les besoins pour chaque site, - Conseillez vos interlocuteur quant à la solution la plus pertinente à déployer, - Menez les études de faisabilité, - Conduisez la conception et l'exécution du projet en veillant à la livraison en toute sécurité, dans le respect du budget, dans le temps défini, en qualité et en conformité, - Suivez les travaux jusqu'à la mise en service optimale des équipements, - Assurez un reporting analytique relatif à votre périmètre (avancement des projets, vision globale), - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre périmètre en particulier, comme le Groupe de façon plus générale,