Assistant(e) Responsable Production H/F - Industrie

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Assistant(e) Responsable Production H/F - Industrie, Poste basé à Tunis (Tunisie). 

Notre client, un leader mondial d'origine allemande spécialisé dans les technologies de couches minces, collabore avec les plus grandes marques et entreprises à travers divers secteurs, de l'industrie automobile à l'électronique grand public, en passant par la santé, la beauté, la protection des produits, et la lutte contre la contrefaçon.

Le groupe conçoit et fabrique des films décoratifs et fonctionnels appliqués sur des supports variés, utilisés dans un large éventail de produits : composants automobiles, smartphones, téléviseurs, lave-linges, meubles, emballages, livres, textiles, étiquettes de bouteilles, cartes bancaires, et bien plus encore.

Grâce à un réseau mondial de filiales, de représentations, et de bureaux de vente, le groupe opère selon des normes environnementales et de qualité standardisées en Europe, en Asie et aux États-Unis.

Dans le cadre de sa croissance, notre client recrute un(e) :

Assistant(e) Responsable Production H/F - Industrie
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vous serez rattaché au Responsable Production et aurez pour mission de coordonner les activités quotidiennes de production, en veillant au respect des normes de sécurité, de qualité et d'hygiène. Vous participerez à la planification et à la supervision des opérations, à l'analyse des résultats pour identifier des pistes d'amélioration, ainsi qu'à la gestion des stocks de matières premières et des équipements. Vous serez également amené à collaborer efficacement avec les autres départements pour une coordination optimale. Enfin, vous contribuerez activement à l'amélioration continue des processus de production.

Titulaire d'une formation supérieure en génie industriel, gestion de production ou dans un domaine connexe, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 ans dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel.

Vous avez une solide maîtrise des processus de production, de la gestion des stocks et des équipements, ainsi qu'une connaissance approfondie des normes de qualité, de sécurité et d'hygiène propres au milieu industriel.

Doté(e) d'une excellente communication en Français, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et les systèmes de gestion de production, ce qui vous permet d'analyser les données avec rigueur et précision tout en optimisant la gestion des processus.

Vous faites preuve d'un esprit d'analyse affûté, de réactivité, d'autonomie et de dynamisme. Votre capacité à travailler sous pression et votre engagement envers l'amélioration continue sont des atouts indéniables pour ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Ve15630F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Customer Success Manager Senior H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Customer Success Manager Senior H/F - Solutions Monétiques poste basé à Tunis (Tunisie).

Implanté en Tunisie et doté de plus de 15 ans d'expertise dans le domaine du paiement digital, notre client couvre l'ensemble des processus de la chaîne des systèmes de paiement. Il accompagne une clientèle diversifiée, comprenant des banques, des opérateurs mobiles, des administrations publiques et des acteurs de la grande distribution.

Référent sur les marchés africain et européen, il s'appuie sur des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux tels que Thales et Verifone. Certifié PCI SSF Secure SLC, il garantit des standards de sécurité élevés pour ses solutions.

Dans le cadre du développement de son activité, notre client recrute un(e) :

Customer Success Manager Sénior H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos principales missions sont de :

- Assurer un suivi régulier de la satisfaction client, à travers des points de contact planifiés, des enquêtes de satisfaction et une écoute active des besoins ;
- Analyser l'usage des produits et services par les clients afin de garantir leur adoption et de détecter les axes d'optimisation ;
- Identifier de manière proactive les opportunités d'upsell et de cross-sell, en collaboration avec les équipes commerciales ;
- Organiser et animer des revues stratégiques régulières avec les clients afin d'évaluer les performances, recueillir les feedbacks et renforcer le partenariat ;
- Jouer un rôle de point d'escalade pour le traitement des situations critiques ou insatisfactions majeures, en coordonnant les actions correctives nécessaires ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit, support et sales pour garantir une expérience client fluide, personnalisée et cohérente ;
- Contribuer à l'amélioration continue des processus de Customer Success, en partageant les retours terrain et les meilleures pratiques.

Issu(e) d'une formation supérieure Bac+5, vous justifiez d'au moins 6 ans d'expérience réussie dans un rôle de Customer Success Manager ou Account Manager auprès de clients stratégiques, idéalement dans des environnements Tech ou Fintech.

Votre parcours vous a permis de développer de solides compétences relationnelles, commerciales et analytiques, que vous mettez au service de la satisfaction client et du développement des comptes. Vous savez instaurer une relation de confiance, comprendre rapidement les enjeux métiers de vos interlocuteurs, et proposer des solutions à forte valeur ajoutée.

Orienté(e) résultats, vous excellez dans l'identification des opportunités d'upsell et de fidélisation, en alignant les intérêts clients avec les objectifs business. Votre approche structurée, proactive et orientée satisfaction client vous permet de faire la différence dans des environnements exigeants et en évolution constante.

Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute, de la communication et de la négociation, vous savez évoluer avec des interlocuteurs de haut niveau, en positionnant la relation client comme un véritable partenariat stratégique.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15944F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com 

Ingnéieur Qualité H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) :

Acteur reconnu de la sous-traitance aéronautique, notre client conçoit, industrialise et produit des ensembles mécaniques complexes pour les plus grands donneurs d'ordres du secteur. Afin de renforcer son équipe Qualité dans un contexte de développement, nous recrutons un(e) :

Ingénieur Qualité H|F
Basé à Montpellier (34)

Rattaché au Directeur Qualité, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous intervenez de manière transverse sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le bureau d'études jusqu'à la livraison finale, en passant par la production.

À ce titre, vos responsabilités sont les suivantes :
- Création, déploiement et amélioration continue des processus qualité, en lien avec les services techniques, méthodes et production,
- Mise en œuvre opérationnelle de ces processus, accompagnement des équipes, vérification de leur bonne application,
- Gestion de la qualité fournisseurs, produits, et clients, analyse des non-conformités, mise en place d'actions correctives et préventives,
- Intervention dans les phases de prototypage, validation des premières pièces, ajustement des exigences qualité en lien avec les développements techniques,
- Contribution à la certification et au respect des standards qualité

Votre profil :
- Ingénieur de formation (ou équivalent), vous disposez d'une solide culture technique, notamment en mécanique.
- Vous justifiez d'une expérience réussie dans un environnement industriel exigeant, idéalement en aéronautique, automobile, ou secteur connexe.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre capacité d'analyse, et votre sens de la communication.
- Vous appréciez le travail en équipe et savez interagir efficacement avec les services études, production, achats et qualité.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence VM15894A sur notre site www.talentup.com ou par email à VM15894A@talentup.net

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe bancaire et financier jordanien, fondé il y a plus d'un siècle, et l'un des plus grands acteurs du secteur au Moyen-Orient.

Ce groupe joue un rôle économique clé dans la région du Moyen-Orient et de l'Afrique du Nord, en offrant des services bancaires, des capitaux et en soutenant le développement ainsi que le commerce à travers toute la région.

Présent à travers les cinq continents, le groupe bénéficie d'une forte présence internationale.

Notre client détient une filiale tunisienne depuis quarante ans, où il propose une vaste gamme de produits et services financiers adaptés aux particuliers, aux professionnels et aux entreprises.

Dans le cadre de la croissance de ses activités en Tunisie, notre client recrute un(e) :

Responsable Support Technique Informatique H/F - Banques
Poste basé à Tunis (Tunisie)

Vos missions sont :
- Assurer un support informatique (N1, N2, N3), rapide et efficace, pour les applications et utilisateurs bancaires ; 
- Gérer et mettre en œuvre les demandes de changement ; 
- Garantir le respect strict des procédures (PnP) et la résolution rapide des points soulevés lors des audits ;
- Surveiller les performances et les services, et en rendre compte en fonction des SLA/OLA convenus ;
- Analyser les besoins commerciaux locaux, élaborer des spécifications de conception et des plans de test pour répondre à ces exigences ;
- Coordonner la mise en œuvre des systèmes, les activités de support des systèmes locaux et le déploiement des projets globaux en collaboration avec l'équipe de gestion des applications ITSO ;
- Encadrer, développer et coacher les membres de l'équipe de support technique, en veillant à retenir les talents les plus performants ; 
- Veiller au respect des solutions vis-à-vis des PnP et du budget informatique annuel du pays ; 
- Communiquer au responsable informatique du pays les demandes de modification du système et les exigences nécessitant une expertise spécialisée, et assurer un suivi approprié pour y répondre ; 
- Mobiliser les ressources adéquates et qualifiées pour répondre efficacement aux demandes et aux besoins commerciaux ; 
- Fournir aux clients internes des conseils et des recommandations sur leurs besoins informatiques et les solutions associées ;
- Participer à l'élaboration des SLA avec les parties prenantes concernées ; 
- Réaliser une analyse statistique des appels d'assistance afin d'améliorer l'efficacité et d'éliminer les tâches inutiles en appliquant les normes ITIL pour la gestion des services.

Titulaire d'une formation universitaire en Informatique, vous possédez une expérience significative dans le support des services informatiques, spécifiquement dans le secteur bancaire (exigé).

Vous avez une expérience confirmée en gestion d'équipes.

Vous maîtrisez parfaitement la communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais.

Vos compétences interpersonnelles, vos capacités analytiques, ainsi que votre solide culture du service, constituent des atouts essentiels pour réussir dans ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15193F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Chef de projet SAP H/F - FMCG

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chef de projet SAP H/F - FMCG, poste basé à Tunis (Tunisie).     
 

Notre client est un acteur majeur de la grande distribution,  acteur clé du secteur FMCG en Tunisie et filiale d'un groupe international, notre client est un pionnier du concept d'hypermarché et recrute un(e) : 

Chef de projet SAP H/F - FMCG
poste basé à Tunis (Tunisie)

Rattaché à la fois hiérarchiquement et fonctionnellement à la direction des systémes d'information. Votre mission consiste à :

• Piloter la gestion et la mise en œuvre des projets SAP à forte valeur stratégique pour l'entreprise ;
• Coordonner les équipes projet, en veillant au respect des délais, du budget et de la qualité des livrables ;
• Garantir l'alignement des projets avec les objectifs métiers et les besoins opérationnels ;
• Analyser les besoins des utilisateurs et rédiger les spécifications fonctionnelles ;
• Planifier les différentes phases du projet, de l'étude initiale jusqu'au déploiement ;
• Assurer le suivi global du projet : avancement, qualité, coûts, délais ;
• Identifier les risques et proposer des plans d'actions adaptés ;
• Accompagner les utilisateurs lors des phases de tests, de formation et de mise en production ;
• Assurer une communication fluide entre les équipes internes (métiers, IT) et les partenaires externes ;
• Réaliser un reporting régulier auprès de la direction et des parties prenantes.