Cette offre d'emploi a été pourvue. Nous n'acceptons plus de candidatures pour ce poste.

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, managers et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable Support Technique et garantie après-vente HF basé à Molsheim.
 
Depuis plus de 110 ans, BUGATTI Automobiles est au sommet de l'industrie automobile, créant les voitures les plus puissantes et les plus luxueuses au monde. Les véhicules BUGATTI (conçus et produits en France) sont convoités par les collectionneurs pour leur confort, leur design, leur technologie et leurs performances. Aujourd'hui, BUGATTI fait partie du groupe BUGATTI RIMAC avec une nouvelle ère qui s'ouvre, inspirée par la citation du fondateur de l'entreprise : « Si c'est comparable, ce n'est plus BUGATTI ». Dans le cadre d'une mobilité interne, nous recrutons un(e) :

Responsable Après-vente, Support Technique et garantie H/F
Management 5 Collaborateurs
Basé à Molsheim

Rattaché au Directeur Après-Ventes et Service Clients, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous pilotez le support technique et garantie après-vente de BUGATTI Automobiles sur le plan stratégique (accompagnement des équipes R&D, représentation du service dans les phases amont de développement etc.) et opérationnel.

A ce titre, vous :
- Pilotez et organisez une équipe de 5 Collaborateurs et veillez à leur développement,
- Coordonnez et gérez l'analyse et les rapports des problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec la R&D, la qualité et la production,
- Définissez, planifiez et implémentez au niveau mondial des actions correctives éventuelles en communiquant avec les autorités compétentes,
- Etes responsable des budgets garantie  et Goodwill,
- Etes en charge de la documentation technique et non technique du véhicule pour le service client et sa mise à disposition dans le réseau des concessionnaires,
- Gérez l'administration du système de télémétrie et de ses analyses,
- Coordonnez et gérez les nouveaux projets lors des phases de développement afin de vous assurer de la prise en compte des besoins de l'après-vente et du bon lancement des nouveaux modèles,

Votre profil :
- Expérience consolidée sur un poste en Après-Ventes / After Sales, acquis dans l'automobile,
- Très bonne connaissance du MS office et Power BI (ou équivalent),
- Anglais courant / la pratique de l'Allemand est un plus,
- Capacité d'évaluation et de synthèse, analytique, forte orientation clients,
- Bon communicant, flexibilité, rigueur.