Responsable de Service - Relation Client H/F
Vm14889D - Proximité de Lyon
de l'annonce
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres manager, de spécialistes et de cadres commerciaux en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable de Service - Relation Client H/F basé à Lyon
Notre client est un acteur référence dans son domaine dans le domaine des services aux entreprises. Dans le cadre du développement d'une de ses activités, l'entreprise recherche un(e) :
Responsable de Service - Relation Client H/F
Basé à Lyon
Rattaché(e) au Directeur et intégré à notre département Opérations, vous pilotez, une équipe dédiée (conseillers et managers / référents : 30 collaborateurs). En ce sens vous :
- Pilotez l'activité et réunissez toutes les conditions pour atteindre le plus haut niveau de satisfaction client (donneur d'ordre et utilisateurs finaux),
- Contribuez à l'atteinte des objectifs (efficacité, productivité, qualité) grâce au suivi et au contrôle des résultats,
- Participez activement aux recrutements ainsi qu'à la montée en puissance des collaborateurs de vos équipes,
- Mettez en place des indicateurs de mesure,
- Assurez un reporting analytique de votre activité,
- Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser votre action et celle de votre équipe.
De formation supérieure, vous bénéficiez d'une expérience consolidée dans la fonction. Intelligence relationnelle, dynamisme et curiosité contribueront à votre intégration. Leadership, pragmatisme et vivacité, vous permettront d'obtenir des résultats rapides. Vous maîtrisez l'outil informatique.
Vous parlez un anglais courant.
Secteur d'activité :Services aux entreprises
Type de contrat :CDI
Lieu de la mission :Proximité de Lyon
Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search
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Responsable Ressources Humaines H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, managers et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable Ressources Humaines HF basé en Martinique.
Notre client est la filiale d'un grand groupe international spécialisé dans divers secteurs d'activités. Dans le cadre de sa stratégie de développement, nous recrutons un(e) :
Responsable RH H/F
CDI - Statut Cadre - Pilotage de 2 à 3 collaborateurs
Basé en Martinique / d'autres postes à pourvoir dans les DOM-TOM
Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous contribuez à la qualité de la gestion des ressources humaines et développez des outils d'analyse pertinents.
Véritable force de proposition, vous proposez et mettez en œuvre la stratégie RH du Groupe sur le terrain.
En charge de la gestion globale des Ressources Humaines d'un périmètre multisite et multi-activité, vous prenez ainsi la responsabilité d'un périmètre d'environ 200 collaborateurs. Vous garantissez un accompagnement opérationnel et de proximité sur l'ensemble des problématiques RH, législatives et sociales.
De fait, vos missions sont les suivantes :
- Encadrer la gestion du personnel (recrutements, intégration, plan de formation, développement des compétences, gestion de la mobilité interne…)
- Gérer l'administration du personnel (contrats, tableaux de bord sociaux, fiche de postes, évolution des organigrammes,…)
- Gérer la politique de rémunération
- Etre en appui de la DRH dans l'animation des relations sociales (préparation des documents et participation aux réunions) et garantir l'application du droit social en assurant une veille sociale
- Garantir la bonne application des procédures RH
- Conseiller les opérationnels au quotidien dans la gestion de leurs équipes (apport de solutions, innovations RH…)
- Développer et mettre en place des projets transverses en lien avec l'actualité des magasins et/ou du Groupe
- Effectuer le reporting RH auprès du groupe
Votre profil :
- Formation supérieure (RH / Droit du travail / Droit Social)
- Expérience en tant que RRH, Adjoint DRH, ...
- Expérience des relations sociales, du recrutement, du développement RH,
- Autonomie, intelligence relationnelle, réactivité, homme / femme de terrain.
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm14948a sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm14948a@talentup.net.
Vidal Associates Consulting And Search - Vm14948A - 20/12/2024 - Fort-de-France
Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous contribuez à la qualité de la gestion des ressources humaines et développez des outils d'analyse pertinents. Véritable force de proposition, vous proposez et mettez en œuvre la stratégie RH du Groupe sur le terrain. En charge de la gestion globale des Ressources Humaines d'un périmètre multisite et multi-activité, vous prenez ainsi la responsabilité d'un périmètre d'environ 200 collaborateurs. Vous garantissez un accompagnement opérationnel et de proximité sur l'ensemble des problématiques RH, législatives et sociales. De fait, vos missions sont les suivantes : - Encadrer la gestion du personnel (recrutements, intégration, plan de formation, développement des compétences, gestion de la mobilité interne…) - Gérer l'administration du personnel (contrats, tableaux de bord sociaux, fiche de postes, évolution des organigrammes,…) - Gérer la politique de rémunération - Etre en appui de la DRH dans l'animation des relations sociales (préparation des documents et participation aux réunions) et garantir l'application du droit social en assurant une veille sociale - Garantir la bonne application des procédures RH - Conseiller les opérationnels au quotidien dans la gestion de leurs équipes (apport de solutions, innovations RH…) - Développer et mettre en place des projets transverses en lien avec l'actualité des magasins et/ou du Groupe - Effectuer le reporting RH auprès du groupe
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