Implanté en Tunisie et doté de plus de 15 ans d'expertise dans le domaine du paiement digital, notre client couvre l'ensemble des processus de la chaîne des systèmes de paiement. Il accompagne une clientèle diversifiée, comprenant des banques, des opérateurs mobiles, des administrations publiques et des acteurs de la grande distribution. Référent sur les marchés africain et européen, il s'appuie sur des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux tels que Thales et Verifone. Certifié PCI SSF Secure SLC, il garantit des standards de sécurité élevés pour ses solutions. Dans le cadre du développement de son activité, notre client recrute un(e) : VP Delivery and Client Success H/F Poste basé à Tunis (Tunisie) Vos principales missions sont : 1. Structuration du pôle Delivery & Client Success - Créer et piloter une organisation cohérente et performante intégrant trois briques : • Implémentation (Professional Services) : Business Analysts & consultants fonctionnels ; • Support & Monitoring (N1/N2) : équipe support technique internalisée, réactive et outillée ; • Customer Success Management : CSM, analystes usage & satisfactionRecruter et accompagner la montée en compétences des profils clés (Head of Support, consultants, CSM)Définir les processus, outils, KPIs, rituels de suivi et comités d'arbitrage inter-équipes ; 2. Exécution des projets clients (Implémentation) - Piloter l'exécution de tous les projets de déploiement clients : planning, qualité, coordination ; - Mettre en place un modèle d'équipe projet scalable (jusqu'à 12 banques d'ici fin 2026) ; - Formaliser une méthodologie d'implémentation : cadrage, gap analysis, paramétrage, formation, mise en production ; - Collaborer avec les équipes Produit pour maximiser l'usage du standard et limiter le custom ; 3. Pilotage du support & gestion des incidents - Internaliser et manager une équipe support technique de niveau 1 et 2 ; - Superviser la création d'un helpdesk structuré avec CRM, gestion des tickets, FAQ ; - Piloter les SLA, temps de résolution, et alerting client ; - Collaborer avec le VP Engineering pour assurer les escalades niveau 3 uniquement en cas de blocage critique ; 4. Animation du Client Success - Mettre en place la fonction CSM : onboarding, suivi de la satisfaction, détection des risques et opportunités ; - Outiller le suivi de l'usage, de la satisfaction et du potentiel d'upsell ;  - Définir et suivre des KPIs clés : adoption, NPS, Net Revenue Retention (NRR) ; 5. Leadership & culture d'exécution - Incarner la culture "Extreme Ownership" et "End-User Done" ; - Structurer la communication inter-équipes : partage d'informations et transmission entre client, produit et tech ; - Former ses N-1 à la prise de responsabilité et au pilotage par objectifs (OKRs).  

Responsable pharmacie (H/F) Poste basé à la Roche sur Yon (85) Des soins dermo-cosmétiques, à la diététique en passant par l'aromathérapie, la phytothérapie, l'hygiène bucco-dentaire, les soins capillaires, l'hygiène bébé, les produits certifiés Bio… Les Parapharmacies du mouvement proposent plus de 6000 références de grandes marques qui permettent de répondre précisément aux attentes et besoins des clients. Responsable de la parapharmacie, vous êtes responsable du compte d'exploitation, de la gestion de l'équipe, de l'animation du point de vente et des conseils à la clientèle. Dans le respect de la politique commerciale du magasin vous mettez en œuvre les implantations, les promotions et tout le suivi commercial aussi bien avec nos clients qu'avec les fournisseurs. En collaboration avec votre équipe, vous participez à la vente et veillez au respect des normes et de la réglementation en vigueur. Garant de la qualité des produits et du service, vous contrôlez les mises en application.  Vous encadrez et animez votre équipe dans le respect des règles sociales et vous êtes le garant d'une bonne ambiance de travail dans votre équipe  

Le Cellier des Princes, producteur incontournable de Châteauneuf du Pape et de crus de la Vallée du Rhône depuis 1925, recherche dans le cadre de son développement un(e) : Responsable Commercial France - Circuit Grande Distribution (H/F) Basé à Orange (84) CDI Sous l'autorité du Directeur Général, vous développez les ventes ainsi que la visibilité de la marque dans les enseignes de grande distribution, à l'échelle locale, régionale et nationale. Ainsi, vos principales missions seront de : -  Gérer les négociations avec les centrales d'achats françaises, -  Développer le portefeuille en prospectant de nouveaux partenaires : centrales et magasins, -  Développer et d'animer un réseau d'agents spécialisés dans la vente de vins en Grande distribution, -  Analyser les performance commerciales et construire / proposer des plans d'action par enseigne, -  Réaliser une veille concurrentielle, d'effectuer des diagnostics de linéaire et faire des préconisations merchandising, -  Piloter les prestataires extérieurs qui interviendront sur votre zone (sociétés d'animation…),  

Notre client est une multinationale Italienne dont le siége social est basé en France, spécialisé dans la conception, la fabrication et l'installation des systèmes d'alimentation de mouvement et de commande. c'est l'une des pionnières de la fourniture de solutions de stockage d'énergie de forte puissance par batteries pour des applications de type commercial et industriel. Le groupe est présent dans 19 pays et territoires à travers le monde dans les domaines des énergies renouvelables, la ventilation, la sidérurgie, le convoyage, la papeterie, le ciment , L'Oil & Gas, etc.. Il agit comme un maître d'oeuvre EPC clés en main, de la conception à l'installation, puis à l'exploitation. Dans le cadre du développement de ses missions, notre client renforce son équipe depuis la Tunisie et recrute un(e) : Ingénieur Bureau d'étude Electrique Sénior H/F Poste basé à Tunis (Tunisie) Vous êtes en charge de :  -Appuyer le service commerciale pour le dimensionnement et la réalisation des documents d'avant-projet ainsi que la consultation des fournisseur principaux; -Effectuer le dimensionnement et la spécification de matériel protection, conversion; -Réaliser le « basic design » des installations; -Effectuer le dimensionnement des différents éléments électrotechniques ( Transformateurs, Câbles HT/BT, filtres etc…); -Rechercher des solutions technique pour rationaliser les coûts; -Comprendre les besoins et les contraintes, au-delà de la puissance et de la qualité de l'installation; -Réaliser une veille technologique sur la réglementation en vigueur et le respect des normes; -Appuyer le service achat pour le suivi technique des consultations des composants électrotechniques principaux; -Appuyer le service qualité dans ses missions d'assurance qualité fournisseur; -Assistez les chef de projet sur la partie technique électrique;