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VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres commerciaux, spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chargé Service Clients (H/F) basé à Marseille.

Vous souhaitez promouvoir et représenter l'écomobilité sur Marseille ?
Vous souhaitez participez au lancement de la filiale CityBike Méditéranée ?
Alors rejoignez-nous !

Implanté en France (Clermont-Ferrand - Paris - et prochainement sur Marseille) et à l'international (Suède, Pologne, Finlande, Italie, Pérou…), CITYBIKE Global propose des services de mobilités douces aux collectivités. Opérateur reconnu en matière de dispositifs de vélos libre-service, CITIBIKE Global mets en exploitation 30 700 vélos sur 2080 stations à travers le monde. En 2022, la société a été notifié d'un marché par lequel seront exploités, pendant 11 ans, un système de vélo libre-service sur le territoire Marseillais (soit 200 stations pour 2000 vélos électriques). C'est dans ce cadre que nous recrutons un(e) :

Chargé Service Clients H/F
Management de 2 Collaborateurs
Tous niveaux d'expérience acceptée - CDI - Statut Agent de Maitrise- Basé à Marseille (13014)

Rattaché au Responsable d'Exploitation, vous êtes en charge du service clients de la société et êtes garant de la satisfaction des clients de Citybike.

A ce titre, vous :
- Organisez votre équipe afin de garantir une continuité de service 7j/7 (planning, gestion des CP /Absences…),
- Gérez, avec vos collaborateurs, les réclamations clients (écrites / téléphoniques),
- Assurez la gestion d'éventuels litiges et trouvez les solutions adéquates permettant de renforcer la satisfaction client,
- Participez à certaines actions de communication (salons / stands / communication sur les réseaux sociaux),
- Etes force de proposition quant à toute action permettant de faire évoluer votre poste / l'entreprise de façon générale.

Votre profil :
- Formation Bac+2/3,
- Tous niveaux d'expérience acceptée en tant que Chargé de Clientèle HF, Responsable Service Client H/F, Chargé Service Client H/F, …
- Sens du commerce, bon relationnel, respect, bienveillance, créativité.

Cette offre d'emploi correspond à votre recherche et à votre profil ?