Directeur Centre d'Appels H/F - Télésecrétariat Médical
03/12/2024 - Ve15553F - Tunis (Tunisie)


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Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Centre d'Appels H/F -  Télésecrétariat Médical, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est une entreprise belge établie à Liège depuis plus de quinze ans, fruit d'une approche novatrice dans le secteur du télésecrétariat médical. Dans le cadre de son expansion, l'entreprise a décidé de créer une filiale en Tunisie et recrute un(e) :

Directeur Centre d'Appels H/F -  Télésecrétariat Médical
Poste basé à Tunis (Tunisie)
  • Superviser et coordonner les activités du centre d'appels pour garantir un service client optimal ; 
  • Assurer le respect des objectifs de performance (qualité, délais, satisfaction client) ; 
  • Mettre en place des outils et procédures adaptés à l'activité de télésecrétariat médical ; 
  • Recruter, former et accompagner les agents de télésecrétariat ; 
  • Animer et motiver les équipes pour maintenir un haut niveau d'engagement ; 
  • Évaluer les performances individuelles et collectives et mettre en place des plans d'amélioration ; 
  • Identifier et mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'efficacité des opérations ; 
  • Gérer les plannings et ajuster les ressources en fonction des besoins ; 
  • Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration ; 
  • S'assurer du respect des engagements contractuels et des normes de qualité ; 
  • Participer à l'élaboration des stratégies de développement et d'expansion ; 
  • Gérer le budget du centre et optimiser les coûts ; 
  • Rédiger des rapports périodiques sur les activités et les performances du centre.


Vous êtes titulaire d'une formation supérieure.

Vous justifiez d'une expérience avérée dans la gestion de centres d'appels, idéalement dans le domaine du télésecrétariat, et possédez une solide connaissance du secteur médical ainsi que des attentes des professionnels de santé.

Vous disposez d'excellentes compétences managériales et organisationnelles.

Vous maîtrisez les outils de gestion de centres d'appels ainsi que les indicateurs de performance clés (KPIs).

Doté d'un sens aigu de la communication et de la satisfaction client, vous savez gérer la pression et résoudre les problèmes efficacement.

Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'écrit qu'à l'oral, et vous vous exprimez sans accent.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Ve15553F » sur notre site www.talentup.com ou par email à ve15553f-77@talentup.net 

Secteur d'activité :Centres d'appel - relation client

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :Tunis (Tunisie)

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






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Responsable de Site H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Responsable de Site f/h basé à proximité de Mulhouse (68).

Groupe industriel d'envergure internationale (2 milliards €, 16 000 personnes), notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée technique pour des applications en environnement sévère de type oil & gaz, energie, eau …

A proximité de Mulhouse, se situe un atelier pour assurer les réparations en atelier ou sur site chez leurs clients grands groupes (chimie, automobile...)
Suite à une évolution interne, nous recrutons : 

Responsable de Site f/h
Management d'équipe 10 personnes 
CDI, à proximité de Mulhouse (68)

Mission
Rattaché au Directeur des Opérations, vous êtes responsable de votre centre de profit. A ce titre, vos principales missions sont :
- superviser et coordonner l'ensemble des activités de réparations dans le respect des délais/ coût/ qualité et satisfaction client
- encadrer et animer une équipe d'une dizaine de personnes (techniciens principalement)
- définir et mettre en oeuvre une organisation dynamique
- piloter des indicateurs de performance et conduire des chantiers d'amélioration continue
- réaliser un reporting régulier auprès de la Direction

Profil
- Vous êtes issu d'une formation supérieure technique de type Ecole d'ingénieur ou DUT/BTS complété par une formation de type lean manufacturing
- Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum en tant que responsable production ou responsable réparation, maintenance ou SAV dans une industrie à dominante mécanique 
- Vous possédez une expérience pertinente de réorganisation d'un site et maîtrisez les outils d'amélioration continue (5S, Kanban…)
- En véritable meneur d'Hommes, vous êtes capable d'entraîner vos équipes vers l'atteinte de leurs objectifs
- Doté d'excellentes capacités d'analyse, vous savez mettre en place et faire évoluer des indicateurs pertinents
- Anglais professionnel souhaité

Si cette offre de Responsable de Site f/h basé à proximité de Mulhouse (68) correspond à votre recherche et à votre profil, merci de nous adresser votre CV en format PDF par email à l'adresse vb15315u-77@talentup.net

Responsable de Site H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vb15315U - 07/10/2024 - A proximité de Mulhouse

Groupe industriel d'envergure internationale (2 milliards €, 16 000 personnes), notre client conçoit, fabrique et commercialise des produits à haute valeur ajoutée technique pour des applications en environnement sévère de type oil & gaz, energie, eau … A proximité de Mulhouse, se situe un atelier pour assurer les réparations en atelier ou sur site chez leurs clients grands groupes (chimie, automobile...) Suite à une évolution interne, nous recrutons :  Responsable de Site f/h Management d'équipe 10 personnes  CDI, à proximité de Mulhouse (68) Mission Rattaché au Directeur des Opérations, vous êtes responsable de votre centre de profit. A ce titre, vos principales missions sont : - superviser et coordonner l'ensemble des activités de réparations dans le respect des délais/ coût/ qualité et satisfaction client - encadrer et animer une équipe d'une dizaine de personnes (techniciens principalement) - définir et mettre en oeuvre une organisation dynamique - piloter des indicateurs de performance et conduire des chantiers d'amélioration continue - réaliser un reporting régulier auprès de la Direction



Directeur des Ressouces Humaines H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client, un Directeur des Ressources Humaines (H/F), poste basé dans le nord de la région parisienne (92).

Notre client est une filiale d'un groupe international.

Pour accompagner sa forte croissance, nous recherchons un(e) :

Directeur des Ressources Humaines (H/F)
Boulogne-Billancourt (92)
CDI


Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du CODIR, votre mission sera, en tenant compte des objectifs de la société, de participer à la stratégie RH et d'accompagner la croissance de la filiale.
 
À ce titre : 

- Vous intervenez en véritable business partner, sur un périmètre de 200 collaborateurs, sur la totalité des sujets RH.
- Vous faites valider l'ensemble des stratégies RH par la direction. (recrutement, développement RH, disciplinaires, management de la performance, suivi des contentieux)
- Vous accompagnez le contexte de transformation en lien avec le plan stratégique.
- Vous êtes responsable du plan de recrutement sur votre périmètre et vous mettez en place la collaboration nécessaire avec vos interlocuteurs groupe.
- Vous assurez la mise en œuvre des processus RH définis (paie & administration du personnel, avantages sociaux, talent management) en coordination avec les équipes de la holding. 
- Vous êtes le relais avec les représentants du personnel et les représentations syndicales. 
- Vous gérez les conflits et garantissez un bon climat social au sein de la société et vous pilotez les procédures disciplinaires.
- Vous êtes en lien avec la DRH Holding et vous pilotez la mise en œuvre de projets RH groupe. 
- Vous assurez un conseil auprès des managers et des opérationnels en matière de management et de gestion RH.
- Vous encadrez un collaborateur sur votre périmètre.

Profil recherché : 

De formation supérieure dans les Ressources Humaines, vous justifiez d'une expérience d'au moins 10 ans sur une fonction similaire. 
Vous avez une vision à 360° de l'ensemble des services et fonctions RH et l'expérience du management d'équipes. 
Vous possédez une bonne maîtrise du droit du travail et du droit social ainsi qu'une bonne culture économique et financière.
Polyvalent(e) et diplomate, vous êtes force de proposition. 
Votre sens de l'écoute et votre esprit d'équipe seront des facteurs de réussite.
Membre du CODIR.

Cette offre de Directeur des Ressources Humaines (H/F), basé dans le nord de l'Ile-de-France, à Boulogne-Billancourt correspond à votre recherche et à votre profil ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, sous la référence VA15400V en déposant votre dossier sur notre site www.talentup.com 

Directeur des Ressouces Humaines H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA15400V - 03/09/2024 - Ile-de-France

Notre client est une filiale d'un groupe international. Pour accompagner sa forte croissance, nous recherchons un(e) : Directeur des Ressources Humaines (H/F) Boulogne-Billancourt (92) CDI Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du CODIR, votre mission sera, en tenant compte des objectifs de la société, de participer à la stratégie RH et d'accompagner la croissance de la filiale.   À ce titre :  - Vous intervenez en véritable business partner, sur un périmètre de 200 collaborateurs, sur la totalité des sujets RH. - Vous faites valider l'ensemble des stratégies RH par la direction. (recrutement, développement RH, disciplinaires, management de la performance, suivi des contentieux) - Vous accompagnez le contexte de transformation en lien avec le plan stratégique. - Vous êtes responsable du plan de recrutement sur votre périmètre et vous mettez en place la collaboration nécessaire avec vos interlocuteurs groupe. - Vous assurez la mise en œuvre des processus RH définis (paie & administration du personnel, avantages sociaux, talent management) en coordination avec les équipes de la holding.  - Vous êtes le relais avec les représentants du personnel et les représentations syndicales.  - Vous gérez les conflits et garantissez un bon climat social au sein de la société et vous pilotez les procédures disciplinaires. - Vous êtes en lien avec la DRH Holding et vous pilotez la mise en œuvre de projets RH groupe.  - Vous assurez un conseil auprès des managers et des opérationnels en matière de management et de gestion RH. - Vous encadrez un collaborateur sur votre périmètre.



Directeur Général Clinique H/F - Statut Expatrié

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Général Clinique H/F - Statut Expatrié, poste basé à Sousse (Tunisie).

 

Notre client est un groupe médical présent depuis 50 ans en Tunisie, Premier établissement de Soins Privé à la région de Sahel avec un corps médical expérimenté couvrant les disciplines médicales et chirurgicales.

Dans le cadre du développement de son activité médicale, notre client recrute un(e) :

Directeur Général - Santé (Médical) - Statut Expatrié H/F
Poste basé à Sousse (Tunisie)


Vous aurez comme mission de : 

-Définir la vision, la mission et les objectifs stratégiques du groupe médical en collaboration avec les parties prenantes ;
-Superviser les opérations quotidiennes du groupe pour assurer une prestation efficace et efficiente des services de santé ;
-Recruter, former et superviser le personnel médical et administratif, en veillant à ce que l'équipe soit compétente et alignée sur les valeurs du groupe ;
-Élaborer et superviser le budget du groupe, en s'assurant de la stabilité financière, de la rentabilité et de la conformité aux réglementations en vigueur ;
-Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance pour le groupe médical ;
-Augmenter le chiffre d'affaires ;
-Optimiser les différents centres de profit ;
-Optimiser les performances sur les marchés algérien et libyen tout en renforçant l'attrait des marchés africain et européen.

De formation universitaire Ecole de commerce.

Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement similaire en tant que Directeur Général d'un établissement de santé.

Vous avez une bonne expérience dans le développement commercial des cliniques à l'échelle internationale spécifiquement la région Afrique.

Vous avez une bonne maîtrise de la gestion et des finances et une forte personnalité pouvant négocier avec des docteurs réputés et un cadre personnel assez expérimenté.

Vous êtes Mobile sur la région du Maghreb.

vous mettez en avant votre maturité, votre personnalité affirmée, votre leadership et votre capacité de négociation comme des atouts essentiels pour exceller dans ce poste.

 

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt14914F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt14914f-77@talentup.net

Directeur Général Clinique H/F - Statut Expatrié
Vidal Associates Consulting And Search - Vt14914F - 30/09/2024 - Sousse (Tunisie)

Notre client est un groupe médical présent depuis 50 ans en Tunisie, Premier établissement de Soins Privé à la région de Sahel avec un corps médical expérimenté couvrant les disciplines médicales et chirurgicales. Dans le cadre du développement de son activité médicale, notre client recrute un(e) : Directeur Général - Santé (Médical) - Statut Expatrié H/F Poste basé à Sousse (Tunisie) Vous aurez comme mission de :  -Définir la vision, la mission et les objectifs stratégiques du groupe médical en collaboration avec les parties prenantes ; -Superviser les opérations quotidiennes du groupe pour assurer une prestation efficace et efficiente des services de santé ; -Recruter, former et superviser le personnel médical et administratif, en veillant à ce que l'équipe soit compétente et alignée sur les valeurs du groupe ; -Élaborer et superviser le budget du groupe, en s'assurant de la stabilité financière, de la rentabilité et de la conformité aux réglementations en vigueur ; -Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance pour le groupe médical ; -Augmenter le chiffre d'affaires ; -Optimiser les différents centres de profit ; -Optimiser les performances sur les marchés algérien et libyen tout en renforçant l'attrait des marchés africain et européen.  



Directeur Commercial RHF H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, managers et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur Commercial RHF HF basé à Paris.

Notre client est un groupe agroalimentaire présent en France et à l'International. Il commercialise une large gamme de produits dédiée uniquement à la Restauration Hors Domicile.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :

Directeur Commercial RHF H/F
Membre du Codir - Périmètre France
Basé à Paris


Rattaché au Directeur Général France, et en proximité avec l'ensemble des services (Marketing / Logistique / Production / R&D …), vous participez activement à la définition de la stratégie commerciale et assurez son déploiement sur l'ensemble de votre périmètre.

A ce titre, vous :
- Définissez, avec votre Direction, la stratégie commerciale à appliquer sur la France en RHF,
- Orientez la politique commerciale en tenant compte des évolutions / attentes du marché et de la concurrence,
- Définissez et pilotez le budget commercial,
- Managez et accompagnez votre équipe (composée d'une quinzaine de collaborateurs présents sur l'ensemble du territoire) et veillez à leur montée en compétences,
- Assurez en direct les négociations nationales avec la globalité des enseignes,
- Assurez un suivi analytique des résultats commerciaux et mettez en place des indicateurs de pilotages clairs,

Votre profil :
- Formation Supérieure (Master) orientée Commerce,
- Expérience de minimum 10 ans sur une fonction de Directeur Commercial HF acquise en RHF / CHD / CHR / …, dans le secteur agroalimentaire,
- Rompu aux techniques de négociation,  
- Leadership, Intelligence relationnelle, Analytique, Dynamisme

Cette offre vous intéresse ?

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15292d sur notre site www.talentup.com ou par email à vm15292d-77@talentup.net.

Directeur Commercial RHF H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm15292D - 03/07/2024 - Paris

Rattaché au Directeur Général France, et en proximité avec l'ensemble des services (Marketing / Logistique / Production / R&D …), vous participez activement à la définition de la stratégie commerciale et assurez son déploiement sur l'ensemble de votre périmètre. A ce titre, vous : - Définissez, avec votre Direction, la stratégie commerciale à appliquer sur la France en RHF, - Orientez la politique commerciale en tenant compte des évolutions / attentes du marché et de la concurrence, - Définissez et pilotez le budget commercial, - Managez et accompagnez votre équipe (composée d'une quinzaine de collaborateurs présents sur l'ensemble du territoire) et veillez à leur montée en compétences, - Assurez en direct les négociations nationales avec la globalité des enseignes, - Assurez un suivi analytique des résultats commerciaux et mettez en place des indicateurs de pilotages clairs,



Key Account Manager - France H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un KAM - France H/F 

Notre client, entreprise française innovante en plein essor, est un acteur historique du secteur de l'Energie solaire. Concevant, produisant et installant des centrales photovoltaïques de grande envergure , la société est en fort développement en France comme à l'International. Elle contribue à rendre plus compétitive l'énergie solaire dans un environnement de travail convivial et bienveillant. Elle obtient en 2022 le label « the Best place to work », label qui récompense les entreprises où il fait bon travailler : attentive à développer le potentiel de ses collaborateurs. Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) :

Responsable Comptes Clés - France H/F
Basé à Aix-en-Provence (13)


Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge du développement des ventes sur le marché Français.

A ce titre, vous :
- Gérez et développer le chiffre d'affaires de la zone (France entière),
- Développez et prospectez activement de nouveaux partenariats,
- Négociez avec une pluralité d'acteurs (Direction de Projets, Direction Achat, …),
- Assurez une remontée d'informations quant aux besoins de vos clients, du marché, de la concurrence afin de pouvoir faire évoluer les produits,
- Etes force de proposition quant à toute action permettant de faire évoluer votre secteur / l'entreprise de façon générale.

Votre profil :
- Formation Supérieure (BAC+5),
- Expérience en tant que Business développer,  Ingénieur d'Affaires, Ingénieur Commercial,
- Expérience de la vente complexe, en cycle de vente long,
- Dynamisme, implication,  pugnacité, homme/femme de terrain,

Cette offre correspond à votre recherche et à votre profil ?

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, sous la référence Vm14283a en déposant votre dossier sur notre site www.talentup.com ou de l'envoyer par email à vm14283a-77@talentup.net.

Key Account Manager - France H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm14283A - 16/12/2024 - AIX EN PROVENCE

Responsable Comptes Clés - France H/F Basé à Aix-en-Provence (13) Rattaché au Directeur Commercial, vous êtes en charge du développement des ventes sur le marché Français. A ce titre, vous : - Gérez et développer le chiffre d'affaires de la zone (France entière), - Développez et prospectez activement de nouveaux partenariats, - Négociez avec une pluralité d'acteurs (Direction de Projets, Direction Achat, …), - Assurez une remontée d'informations quant aux besoins de vos clients, du marché, de la concurrence afin de pouvoir faire évoluer les produits, - Etes force de proposition quant à toute action permettant de faire évoluer votre secteur / l'entreprise de façon générale.