Directeur Centre d'Appels H/F - Télésecrétariat Médical
03/12/2024 - Ve15553F - Tunis (Tunisie)


Visualisation
de l'annonce
Identification
Choix des documents
Confirmation

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Centre d'Appels H/F -  Télésecrétariat Médical, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est une entreprise belge établie à Liège depuis plus de quinze ans, fruit d'une approche novatrice dans le secteur du télésecrétariat médical. Dans le cadre de son expansion, l'entreprise a décidé de créer une filiale en Tunisie et recrute un(e) :

Directeur Centre d'Appels H/F -  Télésecrétariat Médical
Poste basé à Tunis (Tunisie)
  • Superviser et coordonner les activités du centre d'appels pour garantir un service client optimal ; 
  • Assurer le respect des objectifs de performance (qualité, délais, satisfaction client) ; 
  • Mettre en place des outils et procédures adaptés à l'activité de télésecrétariat médical ; 
  • Recruter, former et accompagner les agents de télésecrétariat ; 
  • Animer et motiver les équipes pour maintenir un haut niveau d'engagement ; 
  • Évaluer les performances individuelles et collectives et mettre en place des plans d'amélioration ; 
  • Identifier et mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'efficacité des opérations ; 
  • Gérer les plannings et ajuster les ressources en fonction des besoins ; 
  • Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration ; 
  • S'assurer du respect des engagements contractuels et des normes de qualité ; 
  • Participer à l'élaboration des stratégies de développement et d'expansion ; 
  • Gérer le budget du centre et optimiser les coûts ; 
  • Rédiger des rapports périodiques sur les activités et les performances du centre.


Vous êtes titulaire d'une formation supérieure.

Vous justifiez d'une expérience avérée dans la gestion de centres d'appels, idéalement dans le domaine du télésecrétariat, et possédez une solide connaissance du secteur médical ainsi que des attentes des professionnels de santé.

Vous disposez d'excellentes compétences managériales et organisationnelles.

Vous maîtrisez les outils de gestion de centres d'appels ainsi que les indicateurs de performance clés (KPIs).

Doté d'un sens aigu de la communication et de la satisfaction client, vous savez gérer la pression et résoudre les problèmes efficacement.

Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'écrit qu'à l'oral, et vous vous exprimez sans accent.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Ve15553F » sur notre site www.talentup.com ou par email à ve15553f-245@talentup.net 

Secteur d'activité :Centres d'appel - relation client

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :Tunis (Tunisie)

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






d’autres offres
qui peuvent retenir votre attention

Directeur Commercial Produits Frais H/F

Talentup est un réseau de consultants qui apporte à ses partenaires, cabinets de recrutement, une plate-forme de sourcing novatrice et performante reposant sur une mise en commun de moyens, nous recrutons pour son client en CDI un Directeur Commercial basé à Rungis (94).

Notre client figure parmi les leader dans le secteur des produits frais (fruits, légumes...), situé au cœur du Marché International de Rungis et engagé à offrir des produits de qualité supérieure à ses clients. Nous recherchons un Directeur Commercial pour rejoindre leur équipe et contribuer à leur croissance continue.

Directeur Commercial
CDI, Rungis (94)

Mission
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et élargir le portefeuille clients
- Analyser les tendances du marché et ajuster les stratégies de vente en conséquence
- Gérer et superviser l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente
- Négocier les contrats et les accords commerciaux avec les clients et les fournisseurs
- Assurer le suivi des commandes et garantir la satisfaction des clients
- Collaborer avec les autres départements (logistique, qualité, marketing) pour assurer une coordination optimale.
- Participer aux salons et événements professionnels pour promouvoir l'entreprise et ses produits

Profil
- Formation supérieure commerciale de type BTS, DUT, Master, Ecole de commerce...
- Expérience significative (minimum 5 ans) en tant que commercial dans le secteur des produits frais
- Connaissance approfondie du Marché International de Rungis
- Une première expérience managériale serait appréciée
- Excellentes compétences en négociation et en communication
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant  
- Sens de l'initiative et autonomie
- Esprit d'équipe et leadership
- Orientation client et sens du service
- Flexibilité et capacité d'adaptation

Si cette offre d'emploi en CDI de Directeur Commercial f/h basé à Rungis (94) correspond à votre recherche et à votre profil, nous vous invitons à envoyer votre Cv par email à l'adresse tal1439-245@talentup.net

Directeur Commercial Produits Frais H/F
Talentup - tal1439 - 25/09/2024 - Rungis

Notre client figure parmi les leader dans le secteur des produits frais (fruits, légumes...), situé au cœur du Marché International de Rungis et engagé à offrir des produits de qualité supérieure à ses clients. Nous recherchons un Directeur Commercial pour rejoindre leur équipe et contribuer à leur croissance continue. Directeur Commercial CDI, Rungis (94) Mission - Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels - Identifier de nouvelles opportunités commerciales et élargir le portefeuille clients - Analyser les tendances du marché et ajuster les stratégies de vente en conséquence - Gérer et superviser l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente - Négocier les contrats et les accords commerciaux avec les clients et les fournisseurs - Assurer le suivi des commandes et garantir la satisfaction des clients - Collaborer avec les autres départements (logistique, qualité, marketing) pour assurer une coordination optimale. - Participer aux salons et événements professionnels pour promouvoir l'entreprise et ses produits



Chief Technical Officer H/F - Solutions Monétiques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chief Technical Officer H/F - Solutions Monétiques, poste basé à Tunis (Tunisie) - Statut expatrié .

Notre client est un éditeur de paiement digital présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur des systèmes de paiements mobile. Présent en Tunisie depuis plus de 15 ans et référent sur le marché européen et africain : Afrique du nord, centrale et de l'ouest notamment grâce à des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux.  Cértifié PCI SSF secure SLC , notre client est présent sur la globalité des processus de la chaîne des systèmes de paiement en collaboration avec un vaste portefeuille de clients : banques, opérateurs mobiles, administrations / gouvernements et grande distribution.

Dans le cadre du développement de son activité , notre client recrute un(e) :

Chief Technical Officer H/F 
Poste basé à Tunis (Tunisie), Statut expatrié


Rattaché au président du groupe et membre du Comex , vous aurez comme mission de : 

-Gérer des équipes d'ingénieurs et développeurs Informaticiens ;
-Développer les aspects techniques de la stratégie de la société afin de veiller à ce que celle-ci soit alignée avec ses objectifs commerciaux ;
-Créer les conditions d'une relation technologique pérenne avec les clients ;
-Découvrir et mettre en œuvre de nouvelles technologies offrant un avantage concurrentiel ;
-Aider les différents services à mettre à profit la technologie ;
-Superviser l'infrastructure de système à des fins de fonctionnalité et d'efficacité ;
-Développer des processus d'assurance qualité et de protection des données ;
-Suivre les IPC et les budgets informatiques pour évaluer les performances technologiques ;
-S'appuyer sur les retours des parties intéressées afin de communiquer les améliorations et les ajustements technologiques nécessaires ;
-Communiquer la stratégie technologique avec les partenaires et les investisseurs ;
-Préparer les équipes techniques et développement à un nécessaire déploiement international ;
-Renforcer la position de la société comme éditeur de logiciels et de solutions technologiques.

De formation ingénieur + MBA (de préférence) .

Vous disposez d'une expérience significative chez un éditeur de solution monétique dans un poste de direction à responsabilité technique logicielle et managériale. 

Vous avez une forte expertise technique des produits et solutions logicielles des paiements électroniques et digitaux, des plateformes de données transactionnelles, des projets de gestion de données du paiement digital, des produits et outils SaaS en relation avec les banques, les opérateurs télécoms, la grande distribution, les administrations publiques et les gouvernements.

Vous avez une bonne maîtrise des technologies logicielles numériques & associés , la gestion de projets , de logiciels CRM et ATS , de plusieurs langues de programmation :  Node, React, JS, etc… et les indicateurs de performances KPI technique et reporting technique.

Vous avez une bonne expérience en management des équipes

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français

Vous êtes Mobile sur la région du Maghreb

Visionnaire, Agile et Stratégie sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15017F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15017f-245@talentup.net

Chief Technical Officer H/F - Solutions Monétiques
Vidal Associates Consulting And Search - Vt15017F - 30/09/2024 - Tunis (Tunisie)

Notre client est un éditeur de paiement digital présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur des systèmes de paiements mobile. Présent en Tunisie depuis plus de 15 ans et référent sur le marché européen et africain : Afrique du nord, centrale et de l'ouest notamment grâce à des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux.  Cértifié PCI SSF secure SLC , notre client est présent sur la globalité des processus de la chaîne des systèmes de paiement en collaboration avec un vaste portefeuille de clients : banques, opérateurs mobiles, administrations / gouvernements et grande distribution. Dans le cadre du développement de son activité , notre client recrute un(e) : Chief Technical Officer H/F  Poste basé à Tunis (Tunisie), Statut expatrié Rattaché au président du groupe et membre du Comex , vous aurez comme mission de :  -Gérer des équipes d'ingénieurs et développeurs Informaticiens ; -Développer les aspects techniques de la stratégie de la société afin de veiller à ce que celle-ci soit alignée avec ses objectifs commerciaux ; -Créer les conditions d'une relation technologique pérenne avec les clients ; -Découvrir et mettre en œuvre de nouvelles technologies offrant un avantage concurrentiel ; -Aider les différents services à mettre à profit la technologie ; -Superviser l'infrastructure de système à des fins de fonctionnalité et d'efficacité ; -Développer des processus d'assurance qualité et de protection des données ; -Suivre les IPC et les budgets informatiques pour évaluer les performances technologiques ; -S'appuyer sur les retours des parties intéressées afin de communiquer les améliorations et les ajustements technologiques nécessaires ; -Communiquer la stratégie technologique avec les partenaires et les investisseurs ; -Préparer les équipes techniques et développement à un nécessaire déploiement international ; -Renforcer la position de la société comme éditeur de logiciels et de solutions technologiques.  



Office Assistant H/F

Désigné par les Echos en 2018/2019, meilleur cabinet international in Executive Search pour la catégorie Top Management, Vidal Associates Consulting & Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, avec des implantations en France, Europe et au Maghreb. 

Depuis 1992, notre groupe connaît une croissance importante et significative de ses activités et traite des clients prestigieux de tous les domaines d'expertise dans différentes régions.

Grâce à la belle croissance de notre filiale Middle East Africa, nous renforçons notre pôle « administratif » par la recherche de notre futur(e) :

Office Assistant H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)


Rattaché(e) au Directeur de la filiale et travaillant en étroite collaboration avec les membres de l'équipe, vous êtes l'image de notre filiale, vous prenez en charge des missions polyvalentes. Vous veillez à la bonne tenue de bureau, à sa propreté et à son fonctionnement quotidien.

Vous serez en charge de :

- Prise en charge des appels et l'accueil des visiteurs (clients et candidats) ; 
- Rédaction et mise en forme des documents, les faire suivre et les archiver ;
- Paiement des factures (Internet, Téléphonie Fixe et Portable, Eau, Electricité, Loyer, …) ;
- Prise des rendez-vous pour la direction et les consultants (déjeuner ou dîner d'affaires) ;
- Gestion des voyages des collaborateurs (billetterie, hébergement, logistique aéroport, formalités frontières…) ;
- Gestion des achats matériels de bureau (bureautique ou fournitures ménage) ;
- Contact avec les unités concernés pour le suivi des recrutements du cabinet ;
- Suivi des intéractions de la communauté Vidal MEA sur les réseaux sociaux. 

Selon vos capacités / vos motivations, vous vous verrez confier la gestion de dossiers spécifiques : La liste n'est pas définbitive ...!

De formation supérieure.

Vous justifiez d'un stage ou une première expérience significative dans le réceptif haut de gamme acquise dans le secteur de l'hôtellerie, de l'événementiel, bureau d'ordre d'une entreprise, scolarité ou entité medicale (clinique ou medecin).

Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques bureautiques.

Qualités rédactionnelles et d'expressions orales requises en Français et en Anglais.

Bonne présentation

Vous vous démarquez par votre grande polyvalence, une certaine agilité et de la débrouillardise.

Impliqué(e), réactif(v)e, autonome, confident(e), discipliné(e), doté(e) d'un bon esprit et orienté(e) « service » sont vos attouts pour réussir ce poste. 

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt13305F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt13305f-245@talentup.net

Office Assistant H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vt13305F - 29/11/2024 - Tunis (Tunisie)

Rattaché(e) au Directeur de la filiale et travaillant en étroite collaboration avec les membres de l'équipe, vous êtes l'image de notre filiale, vous prenez en charge des missions polyvalentes. Vous veillez à la bonne tenue de bureau, à sa propreté et à son fonctionnement quotidien. Vous serez en charge de : - Prise en charge des appels et l'accueil des visiteurs (clients et candidats) ;  - Rédaction et mise en forme des documents, les faire suivre et les archiver ; - Paiement des factures (Internet, Téléphonie Fixe et Portable, Eau, Electricité, Loyer, …) ; - Prise des rendez-vous pour la direction et les consultants (déjeuner ou dîner d'affaires) ; - Gestion des voyages des collaborateurs (billetterie, hébergement, logistique aéroport, formalités frontières…) ; - Gestion des achats matériels de bureau (bureautique ou fournitures ménage) ; - Contact avec les unités concernés pour le suivi des recrutements du cabinet ; - Suivi des intéractions de la communauté Vidal MEA sur les réseaux sociaux.  Selon vos capacités / vos motivations, vous vous verrez confier la gestion de dossiers spécifiques : La liste n'est pas définbitive ...!



Directeur des Opérations Industrielles H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils managers, experts et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur des Opérations H/F.

Acteur référence dans le secteur Agroalimentaire, notre client, filiale d'un Groupe International, produit et distribue une large gamme à destination d'une clientèle de professionnels, en France comme à l'International. Nous recrutons, dans le cadre du développement de l'entreprise, un (e) :

Directeur des Opérations Industrielles - France et International (H:F)
Poste basé dans le Nord de la France ou Belgique
5 sites de Production
Création de Poste


Rattaché(e) au Directeur Général de la filiale, en étroite collaboration avec avec les différents départements de l'organisation (la R&D, l'ingénierie, les ventes et les finances), et avec l'appui opérationnel d'équipes pluridisciplinaires sur les différents sites, vous jouerez un rôle essentiel dans le pilotage des activités industrielles quotidiennes, le développement, la mise en œuvre et le suivi des stratégies et plans d'action. En ce sens, vous :

- Développez et mettez en œuvre les stratégies et les plans opérationnels visant à atteindre les objectifs industriels établis lors du processus budgétaire,
- Fixez le cadre dans lequel s'inscrivent les futurs investissements et en suivez le déploiement,
- Veillez à une efficacité et une gestion optimale des processus opérationnels afin d'augmenter la productivité et réduire les coûts,
- Identifiez les opportunités d'amélioration des processus et mettez en œuvre les meilleures pratiques pour maximiser l'efficacité opérationnelle.
- Dirigez et gérer les activités opérationnelles de la supply chain,
- Pilotez la Qualité / garantissez la conformité aux réglementations en matière de sécurité alimentaire, de normes de qualité et de sécurité.
- Dirigez et développez une équipe opérationnelle performante, (fixation des objectifs, participation aux recrutement, accompagnement / fidélisation, développement),
- Assurez un reporting analytique de votre activité,
- Vous montrez force de proposition (votre périmètre comme celui de la filiale voire du Groupe).

Profil :
- Au moins 10 ans d'expérience dans un poste de direction opérationnelle dans l'industrie agroalimentaire, 
- Expérience requise dans le secteur du biscuit, panification, pâtisseries, confiseries etc...,
- Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de résolution de problèmes,
- Expérience avérée dans la mise en œuvre réussie de stratégies opérationnelles et l'obtention de résultats mesurables,
- Excellentes compétences en communication et leadership, 
- Pratique d'un anglais courant impérative.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15276D sur notre site www.talentup.com ou par email à vm15276d-245@talentup.net

Directeur des Opérations Industrielles H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm15276D - 16/12/2024 - Proximité de Lille

Acteur référence dans le secteur Agroalimentaire, notre client, filiale d'un Groupe International, produit et distribue une large gamme à destination d'une clientèle de professionnels, en France comme à l'International. Nous recrutons, dans le cadre du développement de l'entreprise, un (e) : Directeur des Opérations Industrielles - France et International (H:F) Poste basé dans le Nord de la France ou Belgique 5 sites de Production Création de Poste Rattaché(e) au Directeur Général de la filiale, en étroite collaboration avec avec les différents départements de l'organisation (la R&D, l'ingénierie, les ventes et les finances), et avec l'appui opérationnel d'équipes pluridisciplinaires sur les différents sites, vous jouerez un rôle essentiel dans le pilotage des activités industrielles quotidiennes, le développement, la mise en œuvre et le suivi des stratégies et plans d'action. En ce sens, vous : - Développez et mettez en œuvre les stratégies et les plans opérationnels visant à atteindre les objectifs industriels établis lors du processus budgétaire, - Fixez le cadre dans lequel s'inscrivent les futurs investissements et en suivez le déploiement, - Veillez à une efficacité et une gestion optimale des processus opérationnels afin d'augmenter la productivité et réduire les coûts, - Identifiez les opportunités d'amélioration des processus et mettez en œuvre les meilleures pratiques pour maximiser l'efficacité opérationnelle. - Dirigez et gérer les activités opérationnelles de la supply chain, - Pilotez la Qualité / garantissez la conformité aux réglementations en matière de sécurité alimentaire, de normes de qualité et de sécurité. - Dirigez et développez une équipe opérationnelle performante, (fixation des objectifs, participation aux recrutement, accompagnement / fidélisation, développement), - Assurez un reporting analytique de votre activité, - Vous montrez force de proposition (votre périmètre comme celui de la filiale voire du Groupe).  



Directeur BE H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur BE H/F, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est un groupe français présent depuis plus de quarante ans en Europe, Asie et Maghreb, fournit aux gestionnaires de réseaux et aux installateurs les solutions de raccordement pour construire et entretenir le réseau de distribution électrique basse tension. Pour le compte de son bureau d'étude spécialisé dans la recherche et développement mécanique, notre client renforce ses équipes et recrute un(e) :

Directeur BE H/F
Poste basé à Tunis (Tunisie)


Rattaché au président du groupe, vous aurez comme missions de : 

-Gérer l'activité du site : Responsabe de la gestion de l'ensemble des données techniques (gestion et mise à jour des plans) et environnementales (Analyse Cycle de Vie, bilan carbone, etc.) pour le groupe ;
-Superviser les opérations de design : superviser toutes les activités liées au design, y compris la conception de produits, la modélisation 3D, le prototypage, etc., pour garantir leur efficacité et leur alignement avec les objectifs de l'entreprise ;
-Définir la planification stratégique : définir annuellement une politique alignée sur la vision stratégique pluriannuelle de l'entreprise et mener à bien cette politique ;
-Optimiser la gestion des ressources : optimiser l'utilisation des ressources, telles que les logiciels et le personnel, pour maximiser l'efficacité opérationnelle et la qualité du travail produit ;
-Mettre en place l'amélioration continue : mettre en place des méthodes pour accroître l'efficacité, réduire les délais et garantir la qualité des livrables ;
-Assurer la collaboration externe : travailler en étroite collaboration avec les différents clients internes du groupe, tels que la R&D et toutes les unités de production en France, en Tunisie et au Portugal ;
-Gérer la qualité : mettre en place des normes et des procédures de contrôle qualité pour garantir que les produits développés répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients ;
-Encadrer et motiver les équipes pour favoriser la collaboration et la pérennité de l'équipe ;
-Préparer le reporting : préparer des rapports réguliers sur les performances du site adressés au siège en France.

De formation BAC+5 ou Ingénieur .

Vous disposez d'une expérience significative dans un poste similaire.

Vous avez une solide expérience dans le domaine de la CAO et DAO, avec une compréhension approfondie des principes et des méthodes de gestion des données techniques.

Vous avez une capacité à gérer efficacement des équipes, y compris la planification, l'organisation des ressources et le respect des délais

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français ,  l'anglais est un atout .

Capacité à inspirer et leadership, sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Ve15284F » sur notre site www.talentup.com ou par email à ve15284f-245@talentup.net

Directeur BE H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Ve15284F - 11/11/2024 - Tunis (Tunisie)

Notre client est un groupe français présent depuis plus de quarante ans en Europe, Asie et Maghreb, fournit aux gestionnaires de réseaux et aux installateurs les solutions de raccordement pour construire et entretenir le réseau de distribution électrique basse tension. Pour le compte de son bureau d'étude spécialisé dans la recherche et développement mécanique, notre client renforce ses équipes et recrute un(e) : Directeur BE H/F Poste basé à Tunis (Tunisie) Rattaché au président du groupe, vous aurez comme missions de :  -Gérer l'activité du site : Responsabe de la gestion de l'ensemble des données techniques (gestion et mise à jour des plans) et environnementales (Analyse Cycle de Vie, bilan carbone, etc.) pour le groupe ; -Superviser les opérations de design : superviser toutes les activités liées au design, y compris la conception de produits, la modélisation 3D, le prototypage, etc., pour garantir leur efficacité et leur alignement avec les objectifs de l'entreprise ; -Définir la planification stratégique : définir annuellement une politique alignée sur la vision stratégique pluriannuelle de l'entreprise et mener à bien cette politique ; -Optimiser la gestion des ressources : optimiser l'utilisation des ressources, telles que les logiciels et le personnel, pour maximiser l'efficacité opérationnelle et la qualité du travail produit ; -Mettre en place l'amélioration continue : mettre en place des méthodes pour accroître l'efficacité, réduire les délais et garantir la qualité des livrables ; -Assurer la collaboration externe : travailler en étroite collaboration avec les différents clients internes du groupe, tels que la R&D et toutes les unités de production en France, en Tunisie et au Portugal ; -Gérer la qualité : mettre en place des normes et des procédures de contrôle qualité pour garantir que les produits développés répondent aux normes de qualité et aux attentes des clients ; -Encadrer et motiver les équipes pour favoriser la collaboration et la pérennité de l'équipe ; -Préparer le reporting : préparer des rapports réguliers sur les performances du site adressés au siège en France.