Directeur Centre d'Appels H/F - Télésecrétariat Médical
03/12/2024 - Ve15553F - Tunis (Tunisie)


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Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Centre d'Appels H/F -  Télésecrétariat Médical, poste basé à Tunis (Tunisie).

Notre client est une entreprise belge établie à Liège depuis plus de quinze ans, fruit d'une approche novatrice dans le secteur du télésecrétariat médical. Dans le cadre de son expansion, l'entreprise a décidé de créer une filiale en Tunisie et recrute un(e) :

Directeur Centre d'Appels H/F -  Télésecrétariat Médical
Poste basé à Tunis (Tunisie)
  • Superviser et coordonner les activités du centre d'appels pour garantir un service client optimal ; 
  • Assurer le respect des objectifs de performance (qualité, délais, satisfaction client) ; 
  • Mettre en place des outils et procédures adaptés à l'activité de télésecrétariat médical ; 
  • Recruter, former et accompagner les agents de télésecrétariat ; 
  • Animer et motiver les équipes pour maintenir un haut niveau d'engagement ; 
  • Évaluer les performances individuelles et collectives et mettre en place des plans d'amélioration ; 
  • Identifier et mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'efficacité des opérations ; 
  • Gérer les plannings et ajuster les ressources en fonction des besoins ; 
  • Analyser les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration ; 
  • S'assurer du respect des engagements contractuels et des normes de qualité ; 
  • Participer à l'élaboration des stratégies de développement et d'expansion ; 
  • Gérer le budget du centre et optimiser les coûts ; 
  • Rédiger des rapports périodiques sur les activités et les performances du centre.


Vous êtes titulaire d'une formation supérieure.

Vous justifiez d'une expérience avérée dans la gestion de centres d'appels, idéalement dans le domaine du télésecrétariat, et possédez une solide connaissance du secteur médical ainsi que des attentes des professionnels de santé.

Vous disposez d'excellentes compétences managériales et organisationnelles.

Vous maîtrisez les outils de gestion de centres d'appels ainsi que les indicateurs de performance clés (KPIs).

Doté d'un sens aigu de la communication et de la satisfaction client, vous savez gérer la pression et résoudre les problèmes efficacement.

Vous maîtrisez parfaitement le français, tant à l'écrit qu'à l'oral, et vous vous exprimez sans accent.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Ve15553F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com 

Secteur d'activité :Centres d'appel - relation client

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :Tunis (Tunisie)

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






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qui peuvent retenir votre attention

Responsable Ressources Humaines H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, managers et dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable Ressources Humaines HF basé en Martinique.

Notre client est la filiale d'un grand groupe international spécialisé dans divers secteurs d'activités. Dans le cadre de sa stratégie de développement, nous recrutons un(e) :

Responsable RH H/F
CDI - Statut Cadre - Pilotage de 2 à 3 collaborateurs
Basé en Martinique / d'autres postes à pourvoir dans les DOM-TOM


Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous contribuez à la qualité de la gestion des ressources humaines et développez des outils d'analyse pertinents.

Véritable force de proposition, vous proposez et mettez en œuvre la stratégie RH du Groupe sur le terrain.

En charge de la gestion globale des Ressources Humaines d'un périmètre multisite et multi-activité, vous prenez ainsi la responsabilité d'un périmètre d'environ 200 collaborateurs. Vous garantissez un accompagnement opérationnel et de proximité sur l'ensemble des problématiques RH, législatives et sociales.

De fait, vos missions sont les suivantes : 
- Encadrer la gestion du personnel (recrutements, intégration, plan de formation, développement des compétences, gestion de la mobilité interne…)
- Gérer l'administration du personnel (contrats, tableaux de bord sociaux, fiche de postes, évolution des organigrammes,…)
- Gérer la politique de rémunération
- Etre en appui de la DRH dans l'animation des relations sociales (préparation des documents et participation aux réunions) et garantir l'application du droit social en assurant une veille sociale
- Garantir la bonne application des procédures RH
- Conseiller les opérationnels au quotidien dans la gestion de leurs équipes (apport de solutions, innovations RH…)
- Développer et mettre en place des projets transverses en lien avec l'actualité des magasins et/ou du Groupe
- Effectuer le reporting RH auprès du groupe

Votre profil : 

- Formation supérieure (RH / Droit du travail / Droit Social) 
- Expérience en tant que RRH, Adjoint DRH, ...
- Expérience des relations sociales, du recrutement, du développement RH,
- Autonomie, intelligence relationnelle, réactivité, homme / femme de terrain. 

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm14948a sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm14948a@talentup.net.

Responsable Ressources Humaines H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm14948A - 20/12/2024 - Fort-de-France

Rattaché(e) à la Direction des Ressources Humaines, vous contribuez à la qualité de la gestion des ressources humaines et développez des outils d'analyse pertinents. Véritable force de proposition, vous proposez et mettez en œuvre la stratégie RH du Groupe sur le terrain. En charge de la gestion globale des Ressources Humaines d'un périmètre multisite et multi-activité, vous prenez ainsi la responsabilité d'un périmètre d'environ 200 collaborateurs. Vous garantissez un accompagnement opérationnel et de proximité sur l'ensemble des problématiques RH, législatives et sociales. De fait, vos missions sont les suivantes :  - Encadrer la gestion du personnel (recrutements, intégration, plan de formation, développement des compétences, gestion de la mobilité interne…) - Gérer l'administration du personnel (contrats, tableaux de bord sociaux, fiche de postes, évolution des organigrammes,…) - Gérer la politique de rémunération - Etre en appui de la DRH dans l'animation des relations sociales (préparation des documents et participation aux réunions) et garantir l'application du droit social en assurant une veille sociale - Garantir la bonne application des procédures RH - Conseiller les opérationnels au quotidien dans la gestion de leurs équipes (apport de solutions, innovations RH…) - Développer et mettre en place des projets transverses en lien avec l'actualité des magasins et/ou du Groupe - Effectuer le reporting RH auprès du groupe



Responsable Commercial "Produits Gastronomiques Italiens"H/F H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable Commercial Régional « Produits Gastronomiques Italiens » H/F basé en home-office sur la région Occitanie.

Notre client est un des leaders dans la commercialisation de produits gastronomiques en France. La qualité de ses produits, ses relations de long terme avec des producteurs d'excellences et son haut niveau de service sont reconnus par ses clients professionnels (restaurants, épiceries fines, fromagers, cavistes, etc.). Dans le cadre d'un développement (fidélisation + prospection) sur la région « Occitanie », nous recrutons un :

 

Responsable Commercial « Produits Gastronomiques italiens » H/F
Zone Occitanie
CDI salarié
Basé en Home-Office en Occitanie (Toulouse, Narbonne, Perpignan, Montpellier)


 
Rattaché à la direction, intégré à l'équipe commerciale en place et en lien étroit avec nos ADV sédentaires, vous êtes responsable du développement de nos ventes sur la région « Occitanie » auprès de clients sélectifs (épiceries fines, traiteurs, restaurateurs, boucheries, fromageries, cavistes etc…). Par votre connaissance culinaire des produits, vous savez apporter des conseils gastronomiques pertinents et une vraie valeur ajoutée à nos clients. Vous attachez une importance particulière à offrir à nos clients un service professionnel irréprochable. Vous savez valoriser une gamme de produits de grande qualité empreints d'un savoir-faire, d'une origine, d'une histoire.

De formation supérieure, vous pouvez justifier d'expériences commerciales réussies dans les métiers de bouche. Vous connaissez les circuits sélectifs sur la région Sud de la France. Sensible à la gastronomie haut de gamme, vous savez les valoriser. Vos qualités relationnelles, votre implication, votre profil de développeur / de défricheur, votre approche terrain et votre « côté épicurien » font de vous un commercial reconnu. Obligatoirement, vous possédez le permis de conduire (véhicule de fonction fourni). Package composé d'un fixe + d'un variable + un plan d'intéressement collectif.
Nous vous proposons de rejoindre une structure reconnue pour son dynamisme et la qualité de ses produits.

Cette offre de Responsable Commercial H/F basé sur Zone (Occitanie) correspond à votre recherche et à votre profil ? Envoyez-nous votre CV à Vb15531C@talentup.net en indiquant en objet du mail la référence Vb15531C

Responsable Commercial "Produits Gastronomiques Italiens"H/F H/F
Home Office - Vidal Associates Consulting And Search - Vb15531C - 04/12/2024 - Occitanie

Notre client est un des leaders dans la commercialisation de produits gastronomiques en France. La qualité de ses produits, ses relations de long terme avec des producteurs d'excellences et son haut niveau de service sont reconnus par ses clients professionnels (restaurants, épiceries fines, fromagers, cavistes, etc.). Dans le cadre d'un développement (fidélisation + prospection) sur la région « Occitanie », nous recrutons un :   Responsable Commercial « Produits Gastronomiques italiens » H/F Zone Occitanie CDI salarié Basé en Home-Office en Occitanie (Toulouse, Narbonne, Perpignan, Montpellier)   Rattaché à la direction, intégré à l'équipe commerciale en place et en lien étroit avec nos ADV sédentaires, vous êtes responsable du développement de nos ventes sur la région « Occitanie » auprès de clients sélectifs (épiceries fines, traiteurs, restaurateurs, boucheries, fromageries, cavistes etc…). Par votre connaissance culinaire des produits, vous savez apporter des conseils gastronomiques pertinents et une vraie valeur ajoutée à nos clients. Vous attachez une importance particulière à offrir à nos clients un service professionnel irréprochable. Vous savez valoriser une gamme de produits de grande qualité empreints d'un savoir-faire, d'une origine, d'une histoire.  



Directeur commercial Europe H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, leader dans le recrutement de cadres experts et de dirigeants en France et à l'international, accompagne son client dans la recherche d'un(e) Directeur Commercial Europe H/F, basé(e) en Bourgogne.

Fondée en 1880, la Maison Joseph Drouhin s'appuie sur une tradition familiale exigeante et un savoir-faire transmis depuis quatre générations. Son domaine de 100 hectares regroupe parmi les plus grands noms de la Bourgogne. Originalité du terroir, finesse, élégance et harmonie caractérisent ses vins. Engagée dans une viticulture responsable depuis de nombreuses années, la Maison place le développement durable et le bien-être de ses collaborateurs au cœur de ses priorités.

Directeur Commercial Europe - H/F
Basé à Beaune ou région


Vous aurez pour principales missions de :

  • Déployer la stratégie commerciale validée par la Direction sur les marchés européens (hors Royaume-Uni et Belgique), avec un focus particulier sur l'Allemagne et la Scandinavie.
  • Élaborer, proposer et piloter le budget commercial de la zone, ainsi que les plans marketing locaux, en cohérence avec la stratégie globale de la maison.
  • Animer et développer le réseau commercial (importateurs, distributeurs, clients directs, forces de vente des distributeurs).
  • Réaliser un suivi rigoureux des performances commerciales, analyser les résultats et proposer des ajustements stratégiques si nécessaire.
  • Être l'ambassadeur des valeurs familiales et des produits premium de la maison auprès des clients et partenaires.
  • Collaborer étroitement avec les équipes internes (marketing, ADV, finance, production) et travailler en collaboration fonctionnelle avec deux membres de l'équipe ADV Export.
  • Organiser et participer à l'accueil des clients et distributeurs au siège à Beaune.


  • De formation supérieure (Bac+5), vous bénéficiez d'une expérience significative et réussie dans une fonction similaire, acquise dans le secteur des vins premium ou ultra-premium.
  • Vous avez une connaissance approfondie des marchés européens 
  • Doté(e) d'un excellent relationnel, vous avez démontré votre capacité à incarner un rôle d'ambassadeur de marque.
  • Vous possédez une forte capacité d'analyse, une organisation rigoureuse et un sens stratégique aigu.
  • Anglais bilingue impératif ; la maîtrise de l'allemand est un plus.
  • Déplacements fréquents à hauteur de 30% du temps .


Cette offre d'emploi en CDI de Directeur Commercial Europe - H/F, basé à Beaune ou dans la région, correspond à votre recherche et à votre profil ? Envoyez-nous votre CV en format PDF par mail à l'adresse VA15527V@talentup.net.

Directeur commercial Europe H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA15527V - 22/11/2024 - Beaune

Directeur Commercial Europe - H/F Basé à Beaune ou région Vous aurez pour principales missions de : Déployer la stratégie commerciale validée par la Direction sur les marchés européens (hors Royaume-Uni et Belgique), avec un focus particulier sur l'Allemagne et la Scandinavie. Élaborer, proposer et piloter le budget commercial de la zone, ainsi que les plans marketing locaux, en cohérence avec la stratégie globale de la maison. Animer et développer le réseau commercial (importateurs, distributeurs, clients directs, forces de vente des distributeurs). Réaliser un suivi rigoureux des performances commerciales, analyser les résultats et proposer des ajustements stratégiques si nécessaire. Être l'ambassadeur des valeurs familiales et des produits premium de la maison auprès des clients et partenaires. Collaborer étroitement avec les équipes internes (marketing, ADV, finance, production) et travailler en collaboration fonctionnelle avec deux membres de l'équipe ADV Export. Organiser et participer à l'accueil des clients et distributeurs au siège à Beaune.



Directeur Commercial Produits Frais H/F

Talentup est un réseau de consultants qui apporte à ses partenaires, cabinets de recrutement, une plate-forme de sourcing novatrice et performante reposant sur une mise en commun de moyens, nous recrutons pour son client en CDI un Directeur Commercial basé à Rungis (94).

Notre client figure parmi les leader dans le secteur des produits frais (fruits, légumes...), situé au cœur du Marché International de Rungis et engagé à offrir des produits de qualité supérieure à ses clients. Nous recherchons un Directeur Commercial pour rejoindre leur équipe et contribuer à leur croissance continue.

Directeur Commercial
CDI, Rungis (94)

Mission
- Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales et élargir le portefeuille clients
- Analyser les tendances du marché et ajuster les stratégies de vente en conséquence
- Gérer et superviser l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente
- Négocier les contrats et les accords commerciaux avec les clients et les fournisseurs
- Assurer le suivi des commandes et garantir la satisfaction des clients
- Collaborer avec les autres départements (logistique, qualité, marketing) pour assurer une coordination optimale.
- Participer aux salons et événements professionnels pour promouvoir l'entreprise et ses produits

Profil
- Formation supérieure commerciale de type BTS, DUT, Master, Ecole de commerce...
- Expérience significative (minimum 5 ans) en tant que commercial dans le secteur des produits frais
- Connaissance approfondie du Marché International de Rungis
- Une première expérience managériale serait appréciée
- Excellentes compétences en négociation et en communication
- Capacité à travailler dans un environnement exigeant  
- Sens de l'initiative et autonomie
- Esprit d'équipe et leadership
- Orientation client et sens du service
- Flexibilité et capacité d'adaptation

Si cette offre d'emploi en CDI de Directeur Commercial f/h basé à Rungis (94) correspond à votre recherche et à votre profil, nous vous invitons à envoyer votre Cv par email à l'adresse tal1439@talentup.net

Directeur Commercial Produits Frais H/F
Talentup - tal1439 - 25/09/2024 - Rungis

Notre client figure parmi les leader dans le secteur des produits frais (fruits, légumes...), situé au cœur du Marché International de Rungis et engagé à offrir des produits de qualité supérieure à ses clients. Nous recherchons un Directeur Commercial pour rejoindre leur équipe et contribuer à leur croissance continue. Directeur Commercial CDI, Rungis (94) Mission - Développer et entretenir des relations solides avec les clients existants et potentiels - Identifier de nouvelles opportunités commerciales et élargir le portefeuille clients - Analyser les tendances du marché et ajuster les stratégies de vente en conséquence - Gérer et superviser l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente - Négocier les contrats et les accords commerciaux avec les clients et les fournisseurs - Assurer le suivi des commandes et garantir la satisfaction des clients - Collaborer avec les autres départements (logistique, qualité, marketing) pour assurer une coordination optimale. - Participer aux salons et événements professionnels pour promouvoir l'entreprise et ses produits



Chief Technical Officer H/F - Solutions Monétiques

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Chief Technical Officer H/F - Solutions Monétiques, poste basé à Tunis (Tunisie) - Statut expatrié .

Notre client est un éditeur de paiement digital présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur des systèmes de paiements mobile. Présent en Tunisie depuis plus de 15 ans et référent sur le marché européen et africain : Afrique du nord, centrale et de l'ouest notamment grâce à des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux.  Cértifié PCI SSF secure SLC , notre client est présent sur la globalité des processus de la chaîne des systèmes de paiement en collaboration avec un vaste portefeuille de clients : banques, opérateurs mobiles, administrations / gouvernements et grande distribution.

Dans le cadre du développement de son activité , notre client recrute un(e) :

Chief Technical Officer H/F 
Poste basé à Tunis (Tunisie), Statut expatrié


Rattaché au président du groupe et membre du Comex , vous aurez comme mission de : 

-Gérer des équipes d'ingénieurs et développeurs Informaticiens ;
-Développer les aspects techniques de la stratégie de la société afin de veiller à ce que celle-ci soit alignée avec ses objectifs commerciaux ;
-Créer les conditions d'une relation technologique pérenne avec les clients ;
-Découvrir et mettre en œuvre de nouvelles technologies offrant un avantage concurrentiel ;
-Aider les différents services à mettre à profit la technologie ;
-Superviser l'infrastructure de système à des fins de fonctionnalité et d'efficacité ;
-Développer des processus d'assurance qualité et de protection des données ;
-Suivre les IPC et les budgets informatiques pour évaluer les performances technologiques ;
-S'appuyer sur les retours des parties intéressées afin de communiquer les améliorations et les ajustements technologiques nécessaires ;
-Communiquer la stratégie technologique avec les partenaires et les investisseurs ;
-Préparer les équipes techniques et développement à un nécessaire déploiement international ;
-Renforcer la position de la société comme éditeur de logiciels et de solutions technologiques.

De formation ingénieur + MBA (de préférence) .

Vous disposez d'une expérience significative chez un éditeur de solution monétique dans un poste de direction à responsabilité technique logicielle et managériale. 

Vous avez une forte expertise technique des produits et solutions logicielles des paiements électroniques et digitaux, des plateformes de données transactionnelles, des projets de gestion de données du paiement digital, des produits et outils SaaS en relation avec les banques, les opérateurs télécoms, la grande distribution, les administrations publiques et les gouvernements.

Vous avez une bonne maîtrise des technologies logicielles numériques & associés , la gestion de projets , de logiciels CRM et ATS , de plusieurs langues de programmation :  Node, React, JS, etc… et les indicateurs de performances KPI technique et reporting technique.

Vous avez une bonne expérience en management des équipes

Vous avez une bonne capacité de communication, à l'oral comme à l'écrit en Français

Vous êtes Mobile sur la région du Maghreb

Visionnaire, Agile et Stratégie sont vos atouts pour réussir ce poste.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15017F » sur notre site www.talentup.com ou par email à mea@vidal-associates.com

Chief Technical Officer H/F - Solutions Monétiques
Vidal Associates Consulting And Search - Vt15017F - 30/09/2024 - Tunis (Tunisie)

Notre client est un éditeur de paiement digital présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur des systèmes de paiements mobile. Présent en Tunisie depuis plus de 15 ans et référent sur le marché européen et africain : Afrique du nord, centrale et de l'ouest notamment grâce à des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux.  Cértifié PCI SSF secure SLC , notre client est présent sur la globalité des processus de la chaîne des systèmes de paiement en collaboration avec un vaste portefeuille de clients : banques, opérateurs mobiles, administrations / gouvernements et grande distribution. Dans le cadre du développement de son activité , notre client recrute un(e) : Chief Technical Officer H/F  Poste basé à Tunis (Tunisie), Statut expatrié Rattaché au président du groupe et membre du Comex , vous aurez comme mission de :  -Gérer des équipes d'ingénieurs et développeurs Informaticiens ; -Développer les aspects techniques de la stratégie de la société afin de veiller à ce que celle-ci soit alignée avec ses objectifs commerciaux ; -Créer les conditions d'une relation technologique pérenne avec les clients ; -Découvrir et mettre en œuvre de nouvelles technologies offrant un avantage concurrentiel ; -Aider les différents services à mettre à profit la technologie ; -Superviser l'infrastructure de système à des fins de fonctionnalité et d'efficacité ; -Développer des processus d'assurance qualité et de protection des données ; -Suivre les IPC et les budgets informatiques pour évaluer les performances technologiques ; -S'appuyer sur les retours des parties intéressées afin de communiquer les améliorations et les ajustements technologiques nécessaires ; -Communiquer la stratégie technologique avec les partenaires et les investisseurs ; -Préparer les équipes techniques et développement à un nécessaire déploiement international ; -Renforcer la position de la société comme éditeur de logiciels et de solutions technologiques.