Directeur d'agences Ile de France H/F
27/11/2024 - Vb15515L - creteil


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VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, cabinet de recrutement de cadres dirigeants et de spécialistes en France et à l'international, recrute en CDI à temps plein pour son client SOTEL un Directeur d'agences en région parisienne , la première agence étant basé sur Bobigny (93) , la deuxième sur Morsang sur Orge (91).

Fondé en 1986, le Groupe SOTEL (500 collaborateurs, 50 000 sites surveillés) propose une offre complète en ingénierie des systèmes de sécurité sur tout le territoire français (DOM-TOM compris) à destination des banques, des grandes entreprises et des PME issues de secteurs d'activité diversifiés. Le Groupe qui connait une forte croissance (CA multiplié par 3 depuis 2018) est un acteur français majeur de la télésurveillance. La prestation d'installation sur mesure est réalisée par sa filiale Sotel Concept Sécurité spécialisée dans l'installation et la maintenance de systèmes d'alarmes, d'équipements de vidéosurveillance et de contrôle d‘accès des bâtiments et bureaux. Dans le cadre de la croissance importante de ses activités, la filiale Sotel Concept Sécurité cherche à recruter son/sa :

Directeur d'agences Ile de France H/F
1 agence à Bobigny (93) , 1 agence à Morsang sur Orge (91)

Management d'une cinquantaine de personnes
CDI, basé en région parisienne


Rattaché au Directeur Général, vous assurez la direction de vos deux agences avec pour principales missions :
-Développement commercial des deux agences (business plan, implication dans les choix stratégiques et commerciaux de l'entreprise) et motivation d'une équipe d'une cinquantaine de collaborateurs
-Suivi des comptes stratégiques au niveau régional
-Recruter, former, encadrer, évaluer, motiver et faire monter en compétences ses équipes
-Répondre et /ou participer aux appels d'offres locaux et /ou nationaux
-Apporter les réponses techniques et tarifaires aux besoins des commerciaux de la société
-Une attention particulière doit être accordée aux devis émis (rédaction, correction, validation)
-Montrer une très forte implication opérationnelle, commerciale et technique auprès des clients.
-Mettre en œuvre la bonne exécution et garantir la qualité des prestations chez les clients.
-Gérer les achats (CAPEX, OPEX…) et les stocks de matériels nécessaires aux activités des deux agences
-Organiser et piloter les actions d'amélioration et d'optimisation des process.
-Piloter les aspects financiers, le suivi et la responsabilité de l'atteinte des résultats des agences pour garantir une bonne rentabilité (reporting financiers/opérationnels réguliers).
-Garantir le respect des règles légales, sociales, contractuelles et la représentation de la société dans son environnement local (collectivités, clientèle...)

Profil :
- De formation technique supérieure en électricité (courant fort/faible), vous pouvez démontrer une expérience d'au moins 5 ans dans la gestion d'un ou de plusieurs centres de profit
- Vous possédez impérativement des compétences reconnues dans les domaines du courant fort et du courant faible, la connaissance du secteur de la sécurité serait un plus certain
- Vous avez déjà travaillé pour une clientèle BtoB de grands comptes, entreprises et/ou banques
- Vous vous adaptez facilement à une grande variété d'interlocuteurs, vous avez un attrait pour le développement commercial et un fort sens du service client
- Vous aimez être au plus près du terrain et de vos équipes
- Vous êtes rigoureux, organisé, force de proposition et expert du devis
- La maîtrise de l'anglais serait un plus

Cette offre d'emploi de Directeur d'Agences H/F basé à Bobigny (93) et Morsang sur Orge (91) en région parisienne correspond à votre recherche et à votre profil ? Envoyez-nous votre CV au format PDF à vb15515l-77@talentup.net avec la référence Vb15515L en objet du mail.

Secteur d'activité :Energie - Nucléaire - Electricité

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :creteil

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






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DAF Adjoint H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client en CDI un(e) DAF Adjoint (H/F) - basé(e) à Pont de Buis dans le Finistère (29).

Notre client est un Groupe industriel français, leader européen dans l'industrie pyrotechnique (poudre, propulsion et balistique) et qui possède un savoir-faire unique dans la fabrication de poudre.

Dans le cadre d'une création de poste et afin d'accompagner le développement de l'activité, nous recrutons un(e) :

DAF Adjoint (H/F)
CDI basé à Pont de Buis dans le Finistère (29).


Sous la responsabilité directe de la Secrétaire Général et afin de renforcer l'équipe financière, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l'amélioration des processus financiers et de gestion de l'entreprise.

En tant que DAF Adjoint, vous serez au cœur des opérations financières et aurez pour missions de :

-Organiser et coordonner le processus de prévision budgétaire en collaborant avec les responsables opérationnels pour établir, ajuster et actualiser le budget.
-Contrôler et optimiser les dépenses en garantissant l'application du budget. Vous analysez les écarts et proposez des mesures correctives.
-Suivre les indicateurs de performance en mettant en place des KPIs pour un pilotage efficace de la performance financière.
-Participer à la clôture comptable en contribuant au calcul des provisions et aux opérations de clôture en lien avec l'équipe comptable.
-Produire des rapports financiers, élaborer des tableaux de bord et des rapports financiers pour la direction.
-Analyser la trésorerie, assurer un suivi précis du besoin en fonds de roulement (BFR) pour optimiser la gestion de la trésorerie.
-Améliorer les processus et mettre en œuvre des améliorations des processus financiers.
-Gérer les relations extérieures, vous êtes l'interlocuteur clé avec les banques, CAC, assureurs et autres partenaires financiers.

Profil recherché :

Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, avec une forte exposition à des missions variées en lien avec la gestion budgétaire et comptable.
Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques, en particulier Excel et PowerPoint. La connaissance de l'ERP Sage serait un véritable atout pour réussir dans ce poste.
Nous recherchons une personne rigoureuse, polyvalente et proactive, capable de s'adapter à un environnement dynamique.  Votre capacité rédactionnelle, votre sens de l'organisation et votre esprit d'analyse seront des atouts essentiels pour ce poste.

Le candidat doit posséder une bonne maîtrise de l'anglais, avec un vocabulaire adapté au domaine de la finance.

Vous évoluerez dans un cadre bienveillant où l'amélioration continue et l'innovation sont valorisées.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler directement sur notre site, www.talentup.com, réf VA15465V ou d'adresser votre candidature par mail : va15465v-77@talentup.net

DAF Adjoint H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA15465V - 10/10/2024 - Pont de Buis

Notre client est un Groupe industriel français, leader européen dans l'industrie pyrotechnique (poudre, propulsion et balistique) et qui possède un savoir-faire unique dans la fabrication de poudre. Dans le cadre d'une création de poste et afin d'accompagner le développement de l'activité, nous recrutons un(e) : DAF Adjoint (H/F) CDI basé à Pont de Buis dans le Finistère (29). Sous la responsabilité directe de la Secrétaire Général et afin de renforcer l'équipe financière, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et l'amélioration des processus financiers et de gestion de l'entreprise. En tant que DAF Adjoint, vous serez au cœur des opérations financières et aurez pour missions de : -Organiser et coordonner le processus de prévision budgétaire en collaborant avec les responsables opérationnels pour établir, ajuster et actualiser le budget. -Contrôler et optimiser les dépenses en garantissant l'application du budget. Vous analysez les écarts et proposez des mesures correctives. -Suivre les indicateurs de performance en mettant en place des KPIs pour un pilotage efficace de la performance financière. -Participer à la clôture comptable en contribuant au calcul des provisions et aux opérations de clôture en lien avec l'équipe comptable. -Produire des rapports financiers, élaborer des tableaux de bord et des rapports financiers pour la direction. -Analyser la trésorerie, assurer un suivi précis du besoin en fonds de roulement (BFR) pour optimiser la gestion de la trésorerie. -Améliorer les processus et mettre en œuvre des améliorations des processus financiers. -Gérer les relations extérieures, vous êtes l'interlocuteur clé avec les banques, CAC, assureurs et autres partenaires financiers.



Directeur Général Clinique H/F - Statut Expatrié

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Directeur Général Clinique H/F - Statut Expatrié, poste basé à Sousse (Tunisie).

 

Notre client est un groupe médical présent depuis 50 ans en Tunisie, Premier établissement de Soins Privé à la région de Sahel avec un corps médical expérimenté couvrant les disciplines médicales et chirurgicales.

Dans le cadre du développement de son activité médicale, notre client recrute un(e) :

Directeur Général - Santé (Médical) - Statut Expatrié H/F
Poste basé à Sousse (Tunisie)


Vous aurez comme mission de : 

-Définir la vision, la mission et les objectifs stratégiques du groupe médical en collaboration avec les parties prenantes ;
-Superviser les opérations quotidiennes du groupe pour assurer une prestation efficace et efficiente des services de santé ;
-Recruter, former et superviser le personnel médical et administratif, en veillant à ce que l'équipe soit compétente et alignée sur les valeurs du groupe ;
-Élaborer et superviser le budget du groupe, en s'assurant de la stabilité financière, de la rentabilité et de la conformité aux réglementations en vigueur ;
-Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance pour le groupe médical ;
-Augmenter le chiffre d'affaires ;
-Optimiser les différents centres de profit ;
-Optimiser les performances sur les marchés algérien et libyen tout en renforçant l'attrait des marchés africain et européen.

De formation universitaire Ecole de commerce.

Vous disposez d'une expérience significative dans un environnement similaire en tant que Directeur Général d'un établissement de santé.

Vous avez une bonne expérience dans le développement commercial des cliniques à l'échelle internationale spécifiquement la région Afrique.

Vous avez une bonne maîtrise de la gestion et des finances et une forte personnalité pouvant négocier avec des docteurs réputés et un cadre personnel assez expérimenté.

Vous êtes Mobile sur la région du Maghreb.

vous mettez en avant votre maturité, votre personnalité affirmée, votre leadership et votre capacité de négociation comme des atouts essentiels pour exceller dans ce poste.

 

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt14914F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt14914f-77@talentup.net

Directeur Général Clinique H/F - Statut Expatrié
Vidal Associates Consulting And Search - Vt14914F - 30/09/2024 - Sousse (Tunisie)

Notre client est un groupe médical présent depuis 50 ans en Tunisie, Premier établissement de Soins Privé à la région de Sahel avec un corps médical expérimenté couvrant les disciplines médicales et chirurgicales. Dans le cadre du développement de son activité médicale, notre client recrute un(e) : Directeur Général - Santé (Médical) - Statut Expatrié H/F Poste basé à Sousse (Tunisie) Vous aurez comme mission de :  -Définir la vision, la mission et les objectifs stratégiques du groupe médical en collaboration avec les parties prenantes ; -Superviser les opérations quotidiennes du groupe pour assurer une prestation efficace et efficiente des services de santé ; -Recruter, former et superviser le personnel médical et administratif, en veillant à ce que l'équipe soit compétente et alignée sur les valeurs du groupe ; -Élaborer et superviser le budget du groupe, en s'assurant de la stabilité financière, de la rentabilité et de la conformité aux réglementations en vigueur ; -Identifier et exploiter de nouvelles opportunités de croissance pour le groupe médical ; -Augmenter le chiffre d'affaires ; -Optimiser les différents centres de profit ; -Optimiser les performances sur les marchés algérien et libyen tout en renforçant l'attrait des marchés africain et européen.  



Comptable H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de collaborateurs spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Comptable H/F.
 
Vous souhaitez intégrer un cabinet de conseil et d'expertise comptable innovant ?
Vous souhaitez rejoindre un cabinet 2.0 ?
Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et avez une solide maîtrise des logiciels comptables nouvelles générations tels que, notamment MyUnisoft, Pennylane ou Tiime,…, ?


Le Cabinet de conseil et d'expertise comptable spécialisé, entre autres, sur les sujet de la durabilité (missions RSE, Bilan carbone, application des normes ESRS,….) que nous représentons, sous l'impulsion de sa Dirigeante, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients dans la gestion de leurs problématiques de gestion et de stratégie juridiques, comptables, financières et de ressources humaines. Proximité, loyauté, réactivité, orientation satisfaction totale sont autant de valeurs qui ont permis à la structure de se développer et de devenir un acteur régional de référence. Positionnant ses clients au centre de ses intérêt, le cabinet est aujourd'hui certifié ISO et Qualiopi. Dans le cadre de son développement nous recherchons un(e) :

Comptable H/F
Poste en CDI
Basé à Six-Fours les Plages


Rattaché à la Direction, vous intervenez en assistance sur la gestion d'un portefeuille clients TPE / PME.

A ce titre vous :
- Assurez la réintégration de fichiers et la manipulation d'OCR,
- Contrôlez l'ensemble des données recueillies,
- Organisez les dossiers comptables,
- Assurez la préparation de certaines déclarations fiscales.

Votre implication, votre professionnalisme et vos compétences vous permettront d'évoluer également sur des missions de conseils.

Votre profil :
- Formation supérieure (Bac+2/+3) en Comptabilité / Gestion,
- Première expérience en comptabilité (entreprise ou cabinet),
- A l'aise avec l'outil l'informatique (intégration de fichier, bureautique, manipulation d'OCR…),
- Intelligence relationnelle, curiosité, et disponibilité faciliteront votre intégration.

Pour répondre à cette offre d'emploi merci d'adresser votre candidature à VIDAL Associates en déposant votre dossier sous la référence Vm15454d directement sur notre site www.talentup.com (ou éventuellement de transmettre votre candidature à vm15454d-77@talentup.net.

Comptable H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm15454D - 02/10/2024 - Six-Fours-les-Plages

Le Cabinet de conseil et d'expertise comptable spécialisé, entre autres, sur les sujet de la durabilité (missions RSE, Bilan carbone, application des normes ESRS,….) que nous représentons, sous l'impulsion de sa Dirigeante, accompagne depuis plus de 30 ans ses clients dans la gestion de leurs problématiques de gestion et de stratégie juridiques, comptables, financières et de ressources humaines. Proximité, loyauté, réactivité, orientation satisfaction totale sont autant de valeurs qui ont permis à la structure de se développer et de devenir un acteur régional de référence. Positionnant ses clients au centre de ses intérêt, le cabinet est aujourd'hui certifié ISO et Qualiopi. Dans le cadre de son développement nous recherchons un(e) : Comptable H/F Poste en CDI Basé à Six-Fours les Plages Rattaché à la Direction, vous intervenez en assistance sur la gestion d'un portefeuille clients TPE / PME. A ce titre vous : - Assurez la réintégration de fichiers et la manipulation d'OCR, - Contrôlez l'ensemble des données recueillies, - Organisez les dossiers comptables, - Assurez la préparation de certaines déclarations fiscales. Votre implication, votre professionnalisme et vos compétences vous permettront d'évoluer également sur des missions de conseils.  



Directeur Général H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils Dirigeants, Commerciaux et Spécialistes en France et à l'international, recherche un Directeur Général (H/F)

Domaine viticole reconnu (+/- 35 Ha cultivés en agriculture biologique), notre client a su se singulariser par la qualité et la typicité de ses vins. Pour l'accompagner dans son développement, celui-ci recrute un(e) :
 
Directeur Général - Vin H/F
Poste basé à proximité de Cavaillon 


Rattaché à l'actionnaire, vous prenez la Direction du Domaine dans son intégralité. En vous appuyant sur votre équipe pluridisciplinaire, et en mobilisant les ressources externes nécessaires (techniques, juridiques, comptables) vous réunissez l'ensemble des conditions permettant de poursuivre l'action engagée et de faire du Domaine, une référence de la région. En ce sens, dans le respect de la réglementation comme du cadre défini vous :

- Elaborez, proposez et mettez en œuvre la stratégie commerciale & marketing propice à développer (en image et en valeur) la commercialisation en France (réseau traditionnel et ventes directes) puis à l'export,
- Structurez l'offre en optimisant les gammes pour adresser le plus efficacement les marchés ciblés,
- Etes, en véritable ambassadeur de nos activités, constamment impliqué dans la relation avec nos clients stratégiques et partenaires et veillez à développer l'image de la Propriété au plus haut niveau,
- Assurez un pilotage optimum de l'activité par une saine et rigoureuse gestion de l'ensemble des processus comme des ressources employées (humaines, techniques et financières),
- Supervisez la production en veillant à l'amélioration constante de la qualité,
- Etes garant de la cohésion de l'équipe et coordonnez les actions de chacun afin de répondre aux nouveaux enjeux du Domaine,
- Supervisez l'activité œnotourisme (positionnement de l'offre, suivi et coordination des activités caveau et évènements),
- Assurez un reporting analytique de votre activité,
- Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser l'organisation du Domaine

Votre profil / Vos atouts :

- Expérience de la fonction au contact d'une offre vins premium (Directeur Général, Directeur de Domaine, DGA, Directeur Commercial et Marketing avec une vision 360…),
- Implication, curiosité, intelligence relationnelle,
- Adaptabilité, autonomie, rigueur,
- Maîtrise de l'outil informatique,
- Pratique d'un anglais courant,

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm14282D sur notre site www.talentup.com ou par email à  vm14282d-77@talentup.net

Directeur Général H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm14282D - 22/11/2024 - Proximité de Cavaillon

Domaine viticole reconnu (+/- 35 Ha cultivés en agriculture biologique), notre client a su se singulariser par la qualité et la typicité de ses vins. Pour l'accompagner dans son développement, celui-ci recrute un(e) :   Directeur Général - Vin H/F Poste basé à proximité de Cavaillon  Rattaché à l'actionnaire, vous prenez la Direction du Domaine dans son intégralité. En vous appuyant sur votre équipe pluridisciplinaire, et en mobilisant les ressources externes nécessaires (techniques, juridiques, comptables) vous réunissez l'ensemble des conditions permettant de poursuivre l'action engagée et de faire du Domaine, une référence de la région. En ce sens, dans le respect de la réglementation comme du cadre défini vous : - Elaborez, proposez et mettez en œuvre la stratégie commerciale & marketing propice à développer (en image et en valeur) la commercialisation en France (réseau traditionnel et ventes directes) puis à l'export, - Structurez l'offre en optimisant les gammes pour adresser le plus efficacement les marchés ciblés, - Etes, en véritable ambassadeur de nos activités, constamment impliqué dans la relation avec nos clients stratégiques et partenaires et veillez à développer l'image de la Propriété au plus haut niveau, - Assurez un pilotage optimum de l'activité par une saine et rigoureuse gestion de l'ensemble des processus comme des ressources employées (humaines, techniques et financières), - Supervisez la production en veillant à l'amélioration constante de la qualité, - Etes garant de la cohésion de l'équipe et coordonnez les actions de chacun afin de répondre aux nouveaux enjeux du Domaine, - Supervisez l'activité œnotourisme (positionnement de l'offre, suivi et coordination des activités caveau et évènements), - Assurez un reporting analytique de votre activité, - Vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser l'organisation du Domaine



RESPONSABLE SECURITE QUALITE HYGIENE ENVIRONNEMENT H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable QHSE H/F basé en Dordogne (24).   

Notre client est un groupe industriel dans la plasturgie reconnu comme l'un des leaders sur le marché Français. Leurs produits innovants et de grande qualité sont destinés à  des secteurs d'activités variés (automobile, électroménager, industries, agriculture, agroalimentaire, etc.). Dans le cadre de leur important développement nous recrutons un :

RESPONSABLE SECURITE QUALITE HYGIENE ENVIRONNEMENT H/F
Basé en Dordogne (24)


Directement rattaché au directeur de site, vos missions seront de :

Superviser le processus qualité des produits destinés à leurs clients dans le respect des engagements avec une logique d'amélioration continue.  Vous supervisez la continuité de la culture QSHE du site. Vous évaluez et accompagnez votre équipe dans sa performance, et vous participez à l'animation du management opérationnel via des réunions, des indicateurs de performance, des plans d'action d'amélioration.

Vos missions principales avec votre équipe :

  • S'assurer du déploiement des référentiels, des règlementations et des standards du groupe au sein du site standards de fabrication et de la documentation associée.
  • Faire respecter les règles en matière de contrôles / auto-contrôles dans l'ensemble des services.
  • Animer la sécurité, établir une culture d'interdépendance en vue du 0 accident.
  • Préparer et suivre les différents audits internes (audits processus / audits de niveau) audits clients ou tout autre audit des parties intéressées.
  • Suivre et analyser les reportings et indicateurs clefs.
  • Suivre, analyser et traiter les non conformités et incidents Internes, externes et fournisseurs et être moteur de l'amélioration continue.


De formation supérieure BAC+3 à BAC+5 en Qualité/ Sécurité/Environnement, vous justifiez d'une expérience significative en environnement industriel idéalement dans les secteurs de la plasturgie, automobile, papier, carton,pharmacie, agroalimentaire. Vous possédez des compétences solides dans les domaines des réglementations, de la qualité, de l'hygiène, des normes en vigueur et des méthodologies de résolution de problèmes. Vous êtes dynamique, vous possédez un sens de l'initiative marqué et démontrez un leadership efficace. Sur le terrain, vous êtes capable de prioriser vos missions et d'échanger avec tout type d'interlocuteurs. Vous êtes très à l'aise avec les aspects techniques ainsi que la gestion de projets, incluant la gestion et le déploiement des objectifs. Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et de communication, tant en interne avec les équipes qu'en externe avec les parties prenantes.

Cette offre de Responsable QHSE H/F en CDI à temps plein basé en Dordogne (24) correspond à votre recherche et à votre profil ? Envoyez-nous votre CV en format PDF par email à l'adresse vb15564r-77@talentup.net en indiquant en objet du mail la référence Vb15564R. 

RESPONSABLE SECURITE QUALITE HYGIENE ENVIRONNEMENT H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vb15564R - 09/12/2024 - Dordogne

Notre client est un groupe industriel dans la plasturgie reconnu comme l'un des leaders sur le marché Français. Leurs produits innovants et de grande qualité sont destinés à  des secteurs d'activités variés (automobile, électroménager, industries, agriculture, agroalimentaire, etc.). Dans le cadre de leur important développement nous recrutons un : RESPONSABLE SECURITE QUALITE HYGIENE ENVIRONNEMENT H/F Basé en Dordogne (24) Directement rattaché au directeur de site, vos missions seront de : Superviser le processus qualité des produits destinés à leurs clients dans le respect des engagements avec une logique d'amélioration continue.  Vous supervisez la continuité de la culture QSHE du site. Vous évaluez et accompagnez votre équipe dans sa performance, et vous participez à l'animation du management opérationnel via des réunions, des indicateurs de performance, des plans d'action d'amélioration. Vos missions principales avec votre équipe : S'assurer du déploiement des référentiels, des règlementations et des standards du groupe au sein du site standards de fabrication et de la documentation associée. Faire respecter les règles en matière de contrôles / auto-contrôles dans l'ensemble des services. Animer la sécurité, établir une culture d'interdépendance en vue du 0 accident. Préparer et suivre les différents audits internes (audits processus / audits de niveau) audits clients ou tout autre audit des parties intéressées. Suivre et analyser les reportings et indicateurs clefs. Suivre, analyser et traiter les non conformités et incidents Internes, externes et fournisseurs et être moteur de l'amélioration continue.