Responsable Service Client H/F
11/02/2026 - VA16354S - Palaiseau
de l'annonce
Notre client est une PME familiale, dynamique et en pleine évolution, qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international. L'entreprise qui déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand, recherche dans le cadre de son développement, un(e) :
Responsable Service Client
Palaiseau (91)
CDI
Rattaché au CEO, vos principales missions seront de :
- Manager et animer une équipe de 5 collaborateurs
- Garantir la qualité et la performance du service client sur l'ensemble des canaux
- Assurer le suivi et la fidélisation de 5 grands comptes stratégiques
- Contribuer activement au développement commercial (renouvellements, ventes additionnelles, opportunités business)
- Être force de proposition dans l'amélioration des process et de l'expérience client
- Assurer un reporting régulier de votre activité et de vos actions.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
H/F, de formation commerciale (de type Bac +2/+5), vous justifiez d'une expérience significative et réussie en management d'équipe sur un poste similaire de Responsable Service Client, en environnement BtoB.
Doté d'un bon relationnel, votre leadership, votre autonomie vous permet d'être à l'aise dans la gestion de clients grands comptes et des enjeux commerciaux dans un contexte PME.
Vous maitrisez les outils CRM, la relation client multicanal.
un bon niveau d'anglais est requis pour prétendre à ce poste.
Vous recherchez une entreprise à taille humaine, où vous serez au coeur de la stratégie de l'entreprise au sein d'un environnement agile qui se donne les moyens de son ambition et ce poste de Responsable Service Client (H/F), basé à Palaiseau, correspond à votre profil et à vos attentes ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VA16354S.
Secteur d'activité :Industrie - Production
Type de contrat :CDI
Lieu de la mission :Palaiseau
Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search
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Product Director - Core Payments H/F
Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Product Director - Core Payments H/F, poste basé en Tunisie.
Notre client est un éditeur de paiement digital présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur des systèmes de paiements mobile. Présent en Tunisie depuis plus de 15 ans et référent sur le marché européen et africain : Afrique du nord, centrale et de l'ouest notamment grâce à des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux. Il intervient sur l'ensemble des processus de la chaîne des systèmes de paiement auprès d'un portefeuille diversifié : banques, opérateurs mobiles, administrations/gouvernements et grande distribution.
Dans le cadre du développement de son activité, notre client recrute un(e) :
Product Director - Core Payments H/F
Poste basé en Tunisie
Vos principales missions sont :
- Stratégie Produit & Vision :
- Construire et piloter la roadmap produit en cohérence avec les objectifs business et technologiques de l'entreprise.
- Anticiper les évolutions du marché, des usages et des réglementations afin d'orienter les décisions produit.
- Assurer l'équilibre entre les besoins clients, les enjeux d'innovation et les investissements de long terme.
- Management d'Équipe
- Développer une culture produit orientée impact, valeur client et amélioration continue.
- Structurer les processus de gouvernance produit, de priorisation et de pilotage de la performance.
- Favoriser la montée en compétences des équipes et contribuer au recrutement de nouveaux talents.
- Pilotage de la Performance Produit
- Garantir la qualité, la stabilité et la scalabilité des solutions développées.
- Piloter les arbitrages stratégiques en collaboration avec les équipes techniques, design et business.
- Collaboration Transverse
- Représenter la fonction produit auprès des parties prenantes internes et externes.
- Contribuer à l'évolution des pratiques produit à l'échelle de l'organisation.
- Vous justifiez de 10 à 15 ans d'expérience en Product Management.
- Vous avez évolué dans des environnements Fintech, Paiement, PSP, SaaS B2B ou Plateformes Bancaires.
- Vous disposez d'une solide culture produit et technologique (API, microservices, cloud, plateformes modulaires).
- Vous avez l'habitude de piloter des roadmaps complexes et de coordonner de multiples parties prenantes.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à structurer, faire grandir et fédérer des équipes produit.
Atouts complémentaires :
- Expérience des paiements, de la monétique ou des systèmes transactionnels.
- Connaissance des marchés Afrique et MENA.
- Familiarité avec les standards PCI-DSS, Visa et Mastercard.
- Background technique ou forte proximité avec les équipes Engineering.
Soft Skills :
- Leadership affirmé et forte capacité de décision.
- Excellentes compétences en communication et en influence.
- Vision stratégique orientée impact et création de valeur.
- Capacité à évoluer dans des environnements complexes et en forte croissance.
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15941F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15941f-77@talentup.net
Vidal Associates Consulting And Search - Vt15941F - 08/06/2026 - sur site
Notre client est un éditeur de paiement digital présent sur l'ensemble de la chaîne de valeur des systèmes de paiements mobile. Présent en Tunisie depuis plus de 15 ans et référent sur le marché européen et africain : Afrique du nord, centrale et de l'ouest notamment grâce à des partenariats stratégiques avec des leaders mondiaux. Il intervient sur l'ensemble des processus de la chaîne des systèmes de paiement auprès d'un portefeuille diversifié : banques, opérateurs mobiles, administrations/gouvernements et grande distribution. Dans le cadre du développement de son activité, notre client recrute un(e) : Product Director - Core Payments H/F Poste basé en Tunisie Vos principales missions sont : Stratégie Produit & Vision :- Définir et porter la vision produit d'un portefeuille de solutions stratégiques. - Construire et piloter la roadmap produit en cohérence avec les objectifs business et technologiques de l'entreprise. - Anticiper les évolutions du marché, des usages et des réglementations afin d'orienter les décisions produit. - Assurer l'équilibre entre les besoins clients, les enjeux d'innovation et les investissements de long terme. Management d'Équipe- Encadrer et accompagner une équipe de Product Owners. - Développer une culture produit orientée impact, valeur client et amélioration continue. - Structurer les processus de gouvernance produit, de priorisation et de pilotage de la performance. - Favoriser la montée en compétences des équipes et contribuer au recrutement de nouveaux talents. Pilotage de la Performance Produit- Définir et suivre les indicateurs clés de performance des produits. - Garantir la qualité, la stabilité et la scalabilité des solutions développées. - Piloter les arbitrages stratégiques en collaboration avec les équipes techniques, design et business. Collaboration Transverse- Travailler étroitement avec les équipes Engineering, Architecture, UX/UI, Sales et Customer Success. - Représenter la fonction produit auprès des parties prenantes internes et externes. - Contribuer à l'évolution des pratiques produit à l'échelle de l'organisation.
Chef d'Équipe Logistique H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client, un Chef d'Équipe Logistique (H/F), poste basé à Chatillon (92).
Filiale d'un grand groupe mondialement connu, notre client conçoit, fabrique et commercialise des matériels de protection électrique (EPI) et des solutions de sécurité.
Pour accompagner son développement, nous recherchons un :
Chef d'Équipe Logistique
Chatillon-Montrouge (92)
CDI
Sous la responsabilité du Responsable Logistique, vous êtes garant de la performance opérationnelle, de la rigueur dans l'exécution des tâches logistiques et du bon fonctionnement de votre équipe (une dizaine de personnes). Ainsi, vos principales missions seront de :
- Gérer et planifier les activités de réception, de rangement et de préparation pour répondre aux attentes clients
- Animer une équipe de magasiniers, d'assurer la transmission des informations, la répartition des tâches, la gestion des absences ...
- Assurer la fiabilité de la gestion des stocks (entrées/sorties, inventaires tournants, traçabilité…)
- Réaliser des reportings et de signaler tout écart/anomalie
- Contrôler la bonne application des procédures internes dans le respect des procédures internes et des règles de sécurité (EPI, 5S)
- Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives
- Gérer les imprévus logistiques (retards, litiges, pannes, surcroît d'activité)
- Assurer la communication et la coordination avec les services production, qualité, approvisionnement, transport.
H/F, de formation Bac+2/3 en logistique (type QLIO, GLT ou TSMEL), vous justifiez d'une expérience probante de manager d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires.
Vous êtes à l'aise avec la gestion des stocks, les flux logistiques, les incoterms et la législation des transports.
Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques (SAP idéalement, pack Office).
Doté(e) de capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et esprit d'équipe. Vous avez le sens des responsabilités et êtes rigoureux(se).
Vous recherchez une entreprise à taille humaine, rattachée à un groupe français avec une envergure internationale, ce poste de Chef d'Équipe Logistique (H/F), correspond à votre profil et à vos attentes ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VA16129S
Vidal Associates Consulting And Search - VA16129S - 04/10/2025 - Chatillon
Filiale d'un grand groupe mondialement connu, notre client conçoit, fabrique et commercialise des matériels de protection électrique (EPI) et des solutions de sécurité. Pour accompagner son développement, nous recherchons un : Chef d'Équipe Logistique Chatillon-Montrouge (92) CDI Sous la responsabilité du Responsable Logistique, vous êtes garant de la performance opérationnelle, de la rigueur dans l'exécution des tâches logistiques et du bon fonctionnement de votre équipe (une dizaine de personnes). Ainsi, vos principales missions seront de : - Gérer et planifier les activités de réception, de rangement et de préparation pour répondre aux attentes clients - Animer une équipe de magasiniers, d'assurer la transmission des informations, la répartition des tâches, la gestion des absences ... - Assurer la fiabilité de la gestion des stocks (entrées/sorties, inventaires tournants, traçabilité…) - Réaliser des reportings et de signaler tout écart/anomalie - Contrôler la bonne application des procédures internes dans le respect des procédures internes et des règles de sécurité (EPI, 5S) - Analyser les dysfonctionnements et proposer des actions correctives - Gérer les imprévus logistiques (retards, litiges, pannes, surcroît d'activité) - Assurer la communication et la coordination avec les services production, qualité, approvisionnement, transport.
Directeur régional des ventes - marché bâtiment H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Directeur régional des ventes - marché bâtiment f/h basé à Paris (75).
Acteur majeur des solutions techniques industrielles (Multinationale de 15 000 collaborateurs, 3 Milliards € CA), notre client recherche un Responsable régional des ventes pour piloter la performance de sa filiale en région, sur le marché "Bâtiment".
Directeur Régional des ventes - marché bâtiment f/h
CDI, basé à Paris (75)
Mission
Rattaché à la Direction Régionale, vous êtes responsable, avec votre équipe de commerciaux, du déploiement de la stratégie commerciale et de l'atteinte de vos objectifs.
A ce titre, vos principales missions sont :
- Définir et suivre la stratégie commerciale sur votre périmètre régional, mettre en place et suivre les plans d'actions
- Réaliser des tournées de coaching pour renforcer les compétences techniques et commerciales
- Fixer et piloter les objectifs individuels, assurer des points de suivi réguliers
- Accompagner l'équipe lors de négociations stratégiques
- Animer les réunions d'équipe et garantir une communication fluide
- Mener une veille concurrentielle et identifier les opportunités de marché
- Assurer les previsions et un reporting mensuels
- Participer aux processus RH : recrutements, entretiens annuels et intégration
Profil
- De formation supérieure technique, de type ingénieur (mécanique, hydraulique, électrotechnique ou équivalent) ou école de commerce
- Expérience de 5 minimum en management d'équipes commerciales BtoB, idéalement acquise auprès des acteurs clés du marché du bâtiment (exploitants, installateurs, distributeurs…)
- Expérience avérée dans la négociation et la gestion de contrats complexes
- Leadership confirmé pour fédérer, motiver et challenger une équipe de 5 à 10 commerciaux
- Adaptabilité, réactivité et prise de décision rapide face aux imprévus et évolution rapide des besoins du marché
- Capacité à analyser des données de marché et à dégager des tendances pour adapter la stratégie commerciale
- Esprit d'équipe et collaboration étroite avec les différents services
Si cette offre d'emploi en CDI de Directeur régional des ventes - marché bâtiment f/h basé à Paris (75) correspond à votre recherche et à votre profil, nous vous invitons à envoyer votre Cv par email à l'adresse vb15847u-77@talentup.net
Vidal Associates Consulting And Search - Vb15847U - 06/10/2025 - Paris Nord
Acteur majeur des solutions techniques industrielles (Multinationale de 15 000 collaborateurs, 3 Milliards € CA), notre client recherche un Responsable régional des ventes pour piloter la performance de sa filiale en région, sur le marché "Bâtiment". Directeur Régional des ventes - marché bâtiment f/h CDI, basé à Paris (75) Mission Rattaché à la Direction Régionale, vous êtes responsable, avec votre équipe de commerciaux, du déploiement de la stratégie commerciale et de l'atteinte de vos objectifs. A ce titre, vos principales missions sont : Définir et suivre la stratégie commerciale sur votre périmètre régional, mettre en place et suivre les plans d'actions Réaliser des tournées de coaching pour renforcer les compétences techniques et commerciales Fixer et piloter les objectifs individuels, assurer des points de suivi réguliers Accompagner l'équipe lors de négociations stratégiques Animer les réunions d'équipe et garantir une communication fluide Mener une veille concurrentielle et identifier les opportunités de marché Assurer les previsions et un reporting mensuels Participer aux processus RH : recrutements, entretiens annuels et intégration
Chargé de Clientèle et Logistique H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres, spécialistes et fonctions commerciales et logistiques en France et à l'international, recrute pour le compte d'un acteur reconnu de son marché un(e) Chargée de Clientèle basé à Paris (75)
Notre client est une entreprise familiale spécialisée dans l'achat, la transformation et la distribution et de produits à forte valeur ajoutée, s'adressant à une clientèle professionnelle exigeante. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recrutons un(e)
Chargé de Clientèlee H/F
Poste sédentaire
Poste basé à Paris (75)
Véritable interface entre les clients, l'agence et les fonctions support, vous assurez à la fois l'accueil et le conseil client, la gestion administrative des ventes, ainsi que le suivi logistique et technique des opérations quotidiennes.
Vos principales missions :
- Accueillir et conseiller les clients (comptoir et téléphone),
- Identifier les besoins, proposer les produits et services adaptés,
- Créer et gérer les comptes clients dans les outils internes,
- Gérer les réclamations et litiges en lien avec le Responsable d'agence.
- Enregistrer et suivre les commandes clients et les ordres d'achat / vente,
- Préparer, expédier et facturer les commandes dans le respect des procédures,
- Gérer les flux de marchandises, approvisionnements et transferts,
- Assurer le suivi des stocks, inventaires et contrôles,
- Participer à la gestion du risque client et au suivi administratif de l'agence.
- Réaliser les contrôles et tests produits selon les procédures internes,
- Effectuer les opérations de transformation, découpe et préparation,
- Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et de traçabilité.
Votre profil / vos atouts :
- Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans une fonction comparable (Chargé de clientèle / Customer Service Officer / ADV / Commercial sédentaire / Inside Sales).
- Sens du service client et fibre commerciale,
- Polyvalence, rigueur et capacité d'organisation,
- Aisance avec les outils informatiques et les procédures,
- Esprit d'équipe, discrétion et respect des règles de sécurité,
- Curiosité, capacité d'apprentissage et adaptabilité.
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm16271D sur notre site www.talentup.com ou par email à vm16271d-77@talentup.net
Vidal Associates Consulting And Search - Vm16271D - 07/05/2026 - Paris
Notre client est une entreprise familiale spécialisée dans l'achat, la transformation et la distribution et de produits à forte valeur ajoutée, s'adressant à une clientèle professionnelle exigeante. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recrutons un(e) Chargé de Clientèlee H/F Poste sédentaire Poste basé à Paris (75) Véritable interface entre les clients, l'agence et les fonctions support, vous assurez à la fois l'accueil et le conseil client, la gestion administrative des ventes, ainsi que le suivi logistique et technique des opérations quotidiennes. Vos principales missions : Accueillir et conseiller les clients (comptoir et téléphone), Identifier les besoins, proposer les produits et services adaptés, Créer et gérer les comptes clients dans les outils internes, Gérer les réclamations et litiges en lien avec le Responsable d'agence. Enregistrer et suivre les commandes clients et les ordres d'achat / vente, Préparer, expédier et facturer les commandes dans le respect des procédures, Gérer les flux de marchandises, approvisionnements et transferts, Assurer le suivi des stocks, inventaires et contrôles, Participer à la gestion du risque client et au suivi administratif de l'agence. Réaliser les contrôles et tests produits selon les procédures internes, Effectuer les opérations de transformation, découpe et préparation, Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et de traçabilité.
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