Responsable Service Client H/F
11/02/2026 - VA16354S - Palaiseau
de l'annonce
Notre client est une PME familiale, dynamique et en pleine évolution, qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international. L'entreprise qui déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand, recherche dans le cadre de son développement, un(e) :
Responsable Service Client
Palaiseau (91)
CDI
Rattaché au CEO, vos principales missions seront de :
- Manager et animer une équipe de 5 collaborateurs
- Garantir la qualité et la performance du service client sur l'ensemble des canaux
- Assurer le suivi et la fidélisation de 5 grands comptes stratégiques
- Contribuer activement au développement commercial (renouvellements, ventes additionnelles, opportunités business)
- Être force de proposition dans l'amélioration des process et de l'expérience client
- Assurer un reporting régulier de votre activité et de vos actions.
Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.
H/F, de formation commerciale (de type Bac +2/+5), vous justifiez d'une expérience significative et réussie en management d'équipe sur un poste similaire de Responsable Service Client, en environnement BtoB.
Doté d'un bon relationnel, votre leadership, votre autonomie vous permet d'être à l'aise dans la gestion de clients grands comptes et des enjeux commerciaux dans un contexte PME.
Vous maitrisez les outils CRM, la relation client multicanal.
un bon niveau d'anglais est requis pour prétendre à ce poste.
Vous recherchez une entreprise à taille humaine, où vous serez au coeur de la stratégie de l'entreprise au sein d'un environnement agile qui se donne les moyens de son ambition et ce poste de Responsable Service Client (H/F), basé à Palaiseau, correspond à votre profil et à vos attentes ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VA16354S.
Secteur d'activité :Industrie - Production
Type de contrat :CDI
Lieu de la mission :Palaiseau
Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search
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Chef de Projet Marketing Digital & E Commerce H/F
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Chef de projet Marketing Digital & E Commerce f/h basé à Paris (75001).
Maison française de parfums de niche, notre client incarne depuis plusieurs décennies une parfumerie d'évasion, sensorielle et solaire. Entreprise à taille humaine et à l'ADN familial, la marque est aujourd'hui à un tournant stratégique de son développement, avec une forte ambition de croissance digitale en France et à l'international. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet Webmarketing pour prendre en main et structurer l'ensemble du son activité digitale.
Chef de projet Marketing Digital & E Commerce H/F
CDI, basé à Paris, 75001
Télétravail
Mission
Rattaché à la Direction Générale, vous êtes le véritable pilier du développement digital, vous prenez en charge l'activité internet dans une logique à la fois business development, marketing digital et CRM, avec une forte autonomie et un rôle de bras droit sur les sujets digitaux en France et à l'international :
Piloter l'activité e-commerce :
- Prendre en main et développer le site e-commerce
- Piloter la performance globale (trafic, conversion, CA, rétention)
Piloter le Marketing digital & CRM :
- Définir et déployer la stratégie webmarketing
- Piloter l'acquisition (SEO/SEA, social ads, campagnes digitales)
- Structurer et exploiter le CRM (emailing, fidélisation, repeat business)
- Être force de proposition sur les parcours clients, offres et contenus
Déployer le modèle à l'international :
- Accompagner le changement de modèle, mettre en place un fonctionnement en direct et le développer
- Assurer la coordination avec la logistique en local
Profil
- Vous êtes diplômé d'une formation supérieure de type École de commerce ou Master universitaire en marketing, marketing digital ou e-commerce. Une spécialisation en marketing digital / e-commerce est appréciée.
- Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle en webmarketing et/ou ecommerce, idéalement acquise au sein d'une marque de niche ou premium dans un univers lifestyle, beauté, parfum, cosmétique ou luxe accessible…
- Vous possédez une excellente maîtrise des leviers de marketing digital (acquisition SEO, SEA, social ads), campagnes de performance, animation commerciale online et une capacité à analyser les performances et à piloter les indicateurs clés (KPI).
- Capacité et appétence pour évoluer dans une structure à taille humaine, avec une forte polyvalence et autonomie, une aisance relationnelle, un sens de l'engagement et du résultat
- Anglais courant / bilingue impératif, à l'oral comme à l'écrit, compte tenu du développement à l'international
Si cette offre d'emploi en CDI Chef de projet Marketing Digital & E Commerce f/h basé à Paris (75001) correspond à votre recherche et à votre profil, nous vous invitons à envoyer votre Cv par email à l'adresse vb16254u-138@talentup.net
Vidal Associates Consulting And Search - Vb16254U - 08/01/2026 - Paris, 1er arrondissement
Maison française de parfums de niche, notre client incarne depuis plusieurs décennies une parfumerie d'évasion, sensorielle et solaire. Entreprise à taille humaine et à l'ADN familial, la marque est aujourd'hui à un tournant stratégique de son développement, avec une forte ambition de croissance digitale en France et à l'international. Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Chef(fe) de projet Webmarketing pour prendre en main et structurer l'ensemble du son activité digitale. Chef de projet Marketing Digital & E Commerce H/F CDI, basé à Paris, 75001 Télétravail Mission Rattaché à la Direction Générale, vous êtes le véritable pilier du développement digital, vous prenez en charge l'activité internet dans une logique à la fois business development, marketing digital et CRM, avec une forte autonomie et un rôle de bras droit sur les sujets digitaux en France et à l'international : Piloter l'activité e-commerce : - Prendre en main et développer le site e-commerce - Piloter la performance globale (trafic, conversion, CA, rétention) Piloter le Marketing digital & CRM : - Définir et déployer la stratégie webmarketing - Piloter l'acquisition (SEO/SEA, social ads, campagnes digitales) - Structurer et exploiter le CRM (emailing, fidélisation, repeat business) - Être force de proposition sur les parcours clients, offres et contenus Déployer le modèle à l'international : - Accompagner le changement de modèle, mettre en place un fonctionnement en direct et le développer - Assurer la coordination avec la logistique en local
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