Responsable du Service Clients - H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable du Service Client - H/F en CDI basé au Sud de Paris.

Notre client est une PME familiale qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international. 
L'entreprise déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand.

Afin d'accompagner son développement, nous recherchons un(e): 

Responsable du Service Client - H/F
CDI basé Sud de Paris (91)

Vos principales missions seront de :

-Formaliser les processus (ADV, logistique, service client, e-commerce…).
-Réception, analyse des réclamations clients / mise en place de mesures correctives et adaptées.
-Mettre en place des outils de pilotage et de suivi (KPI, tableaux de bord, rituels).
-Management d'équipes commerciales
-Assurer le suivi du transport et de la logistique
-Gestion des relations avec les partenaires et assurer l'amélioration de la qualité du service.
-Travailler aux côtés de la direction sur la gouvernance, la performance et les projets structurants.

Profil recherché : H/F, vous justifiez d'une expérience de 8 à 12 ans dans un poste opérationnelle en PME/ETI. 
Solide pratique des environnements multi canaux, B2B, ou distribution spécialisée.

Anglais professionnel indispensable - interactions régulières avec l'international (Achats/ Approvisionnements).

Merci de postuler directement par mail va15949s-245@talentup.net ou sur notre site www.talentup.com, référence VA15949S.

Responsable Maintenance H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Responsable Maintenance - H/F basé en Guadeloupe.

Notre client est une grande usine sucrière en Guadeloupe continentale. Elle est aujourd'hui garante d'un savoir-faire qui a façonné l'identité d'un territoire et de ses habitants.
Située au cœur du bassin cannier de la Grande-Terre, l'usine produit plus de 40 000 tonnes de sucre chaque année et transforme près de 80% de la canne Guadeloupéenne.
Afin de l'accompagner dans son développement, nous recrutons un(e) :

Responsable Maintenance - H/F
Poste basé en Guadeloupe

Nous recherchons un(e) Responsable Maintenance pour piloter et coordonner la maintenance de nos installations industrielles.
Rattaché(e) au Directeur Technique, vous aurez pour mission de garantir le bon fonctionnement des équipements, d'optimiser la productivité et d'assurer le respect des normes qualité, sécurité et environnement.

A ce titre, vous :
-Construisez et mettez en œuvre la stratégie de maintenance préventive et corrective afin d'assurer la disponibilité des équipements et optimiser les coûts.
-Managez et coordonnez les équipes de maintenance (50 personnes).
-Pilotez le budget maintenance, suivez les indicateurs de performance et vous identifiez des axes d'amélioration.
-Garantissez la disponibilité et l'entretien des équipements.
-Garantissez la maintenance préventive et curative, tout en développant des programmes d'amélioration continue pour renforcer la productivité, la qualité et la performance énergétique.
-Gérez les contrats de sous-traitance et accompagner l'intégration de nouvelles technologies pour moderniser les outils de production.
-Supervisez les contrôles réglementaires et veiller au respect des normes QSEE (Qualité, Sécurité, Environnement, Énergie).

Profil recherché : Formation Bac+5 en ingénierie mécanique ou technique avec 10 ans d'expérience en maintenance industrielle, idéalement en industrie agroalimentaire/Chimie/Industrie à feu continu. Vous avez un leadership, vous êtes rigoureux, autonome.
Vous avez de solides compétences techniques (mécanique, électricité, automatismes).
Vous maîtrisez des outils GMAO et de gestion budgétaire.

Merci de postuler directement par mail va15875v-245@talentup.net ou sur notre site www.talentup.com, référence VA15875V

Directeur de magasin H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres managers et de spécialistes dans le secteur de la distribution en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur de Magasin basé à proximité de Lyon (69) (H/F)

Appartenant à un groupe français reconnu, notre client est un acteur indépendant incontournable dans le secteur de la distribution alimentaire.
Particulièrement attentif aux besoins du consommateur et à la qualité des produits proposés, cette enseigne met tout en œuvre pour construire une relation privilégiée avec sa clientèle et la fidéliser. La qualité de l'accueil, la qualité du service et du conseil, l'animation du magasin, la qualité et la fiabilité des produits sont les piliers de cette relation.
Dans le cadre de son développement, et pour accompagner le dirigeant dans les nombreux challenges qui attendent la structure (évolutions stratégiques et opérationnelles du magasin), nous recherchons un(e) :

Directeur de magasin (H/F)
Poste basé à proximité de Lyon (69)

Rattaché au dirigeant, dans le respect des orientations données (CA, rentabilité, pratiques) vous êtes en charge en totale autonomie du pilotage du centre de profit (> 100 M€ de CA / 300 collaborateurs) dans sa globalité.
A ce titre vous :

- Managez et accompagnez votre équipe au quotidien,
- Veillez au développement du CA (pilotage des marges et prix de vente, maîtrise du taux de démarque),
- Définissez la politique d'achat pour l'ensemble du magasin et veillez à son application par les managers de rayon,
- Contrôler les budgets d'achat proposés par les managers ainsi que les passations de commandes promotionnelles ou saisonnières et vérifiez la cohérence de l'assortiment avec la politique commerciale,
- Vous êtes garant de l'approvisionnement et des réassorts rayons,
- Veillez à la qualité des implantations et de la mise en rayon (étiquetage, propreté) mais aussi assurez une veille concurrentielle auprès des magasins de votre zone de chalandise,
- Veillez en permanence à la qualité de l'accueil et à l'expérience client,
- Vous êtes force de proposition et d'initiative quant à toute action susceptible de faire progresser le magasin,

Vous bénéficiez d'une expérience réussie sur un poste comparable ou proche (directeur de magasin, adjoint de direction d'hypermarché). Manager de terrain et gestionnaire, vous possédez de bonnes connaissances dans l'univers du frais et du non alimentaire.
Gestionnaire averti et commerçant dans l'âme, votre engagement, votre intelligence relationnelle, et votre orientation clients vous permettront une intégration rapide. Charisme, rigueur et pragmatisme seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Cette offre de Directeur de Magasin (H/F) vous intéresse ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm15937M sur notre site www.talentup.com ou par email à vm15937m-245@talentup.net.

Directeur de Carrière H/F

Notre client est un groupe international dans la gestion d'exploitation de carrières de roches massives et de sablières

Nous recherchons pour plusieurs localisations, un(e) :

Directeur de carrière - H/F
Poste en CDI basé en Afrique + DOM TOM
Rémunération : 100k euros + variable + Véhicule de fonction

Rattaché(e) au Directeur Régional, vous mettez en œuvre les moyens techniques, humains et financiers nécessaires au bon déroulement des opérations et optimisez les performances économiques et financières par une organisation fiable et pérenne.

Vos principales missions seront :

• Vous soutenez et pilotez votre équipe de collaborateurs.
• Vous supervisez et gérez l'exploitation de la carrière, y compris le personnel, la production, le contrôle des coûts, la productivité, installations, la qualité et la sécurité.
• Vous veillerez au respect de la réglementation environnementale et administrative.
• Vous assurez la bonne gestion de la carrière et pilotez les investissements.
• Vous mettez en oeuvre la politique QSE en accord avec la Direction.
• Vous effectuez le reporting de votre activité et pilotez les indicateurs de performance.

Operations Director - Supply Chain Director H/F

Vidal Associates Consulting and Search, acteur de référence dans le recrutement par approche directe de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) Operations Director / Supply Chain Director, poste basé à Tunis (Tunisie). 

Acteur clé du secteur des boissons en Tunisie et filiale d'un groupe international, notre client produit et distribue des produits de qualité grâce à une unité de production moderne et des dépôts regroupant l'ensemble de ses activités.

Dans le cadre de son développement stratégique en Tunisie, notre client recrute un(e) : 

- Traduire les objectifs stratégiques de l'entreprise en plans d'action concrets à court et moyen termes, en alignement avec les ambitions industrielles et commerciales du groupe ;
- Piloter les opérations de production en garantissant la qualité, la productivité et la sécurité, tout en optimisant l'utilisation des ressources (main d'œuvre, équipements, matières) ;
- Définir et mettre en œuvre la stratégie logistique et de distribution afin de garantir la disponibilité produit, maîtriser les coûts et assurer un service client optimal ;
- Superviser la planification industrielle (S&OP, capacité, prévisions), en veillant à l'adéquation entre la demande marché et les capacités de production ;
- Assurer la conformité aux standards du groupe, notamment en matière de TPM, qualité, sécurité et environnement ;
- Encadrer une équipe de plus de 100 collaborateurs directs et indirects, en développant les talents, en favorisant un climat social positif et en structurant les équipes autour de la performance ;
- Représenter l'entreprise lors des réunions Supply Chain du groupe, porter la voix du site, et contribuer à la définition des grandes orientations industrielles au niveau régional ;
- Suivre de près les indicateurs clés de performance (HMS) et assurer un reporting régulier et pertinent à la direction générale et aux parties prenantes.

- Vous êtes diplômé(e) d'un Master en Génie Industriel, Supply Chain Management, ou équivalent.

- Fort(e) de plus de 10 ans d'expérience professionnelle dans l'industrie, idéalement dans un environnement industriel structuré, vous avez occupé des postes de direction avec une forte responsabilité managériale et opérationnelle, couvrant l'ensemble de la chaîne logistique : production, planification, maintenance, qualité, logistique et distribution.

- Vous évoluez avec aisance dans des environnements certifiés ISO et rompus aux standards de performance et d'amélioration continue (TPM, Lean, etc.).

- Vous maîtrisez les enjeux financiers liés à la supply chain : gestion budgétaire, optimisation des coûts, suivi du P&L, rentabilité des investissements, et pilotage des indicateurs de performance.

- Vous êtes parfaitement à l'aise en français et en anglais, à l'écrit comme à l'oral, et vous avez une excellente maîtrise des outils digitaux et informatiques.

- Doté(e) d'un leadership affirmé, vous savez fédérer et mobiliser des équipes pluridisciplinaires autour d'objectifs ambitieux. Votre vision stratégique, votre sens opérationnel et vos capacités d'analyse et de prise de décision vous permettent de piloter efficacement la performance globale de la supply chain.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence « Vt15811F » sur notre site www.talentup.com ou par email à vt15811f-245@talentup.net