Directeur Commercial H/F
10/04/2024 - VA15052V - Paris


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VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur Commercial (H/F) basé à Paris (13).

Notre client est un groupe international devenu un acteur incontournable du marché du collant et de la lingerie en GMS.

Pour accompagner sa croissance, nous recherchons un(e) :

Directeur Commercial - H/F
Paris (13)
CDI


Rattaché à la direction générale, vous participez à la définition de la stratégie commerciale et coordonnez sa mise en œuvre.

A ce titre, vous : 

Vous êtes chargé de la définition de la stratégie commerciale et de son application sur le terrain, en étroite collaboration avec l'ensemble des équipes (Marketing / Production / Finance /…)
Vous orientez la politique commerciale en tenant compte des évolutions et des attentes du marché.
Modélisez les objectifs quantitatifs par enseigne et par gamme, avec les budgets prévisionnels associés.
Managez et encadrez votre équipe commerciale au quotidien (67 collaborateurs).
Animez avec vos équipes les négociations au niveau national avec la globalité des enseignes.
Etes force de proposition quant à toute amélioration permettant de faire évoluer l'entreprise.
Vous suivez, analysez les résultats commerciaux et vous mettez en place des indicateurs de pilotage clairs.

Profil recherché :
De formation supérieure (Bac+5/ Universitaire/ École de commerce), vous justifiez d'une expérience probante en direction commerciale au sein d'une entreprise commercialisant des produits de grande consommation.

Vous êtes reconnu pour vos capacités managériales et vous savez animer vos équipes à un haut niveau de performance.

Vous êtes force de proposition auprès de la direction sur les orientations stratégiques de l'entreprise.
Force de conviction, vous êtes capable de fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.

Cette opportunité basée près de Paris, correspond à votre profil et à vos attentes ? Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence: VA15052V

Secteur d'activité :Commerce - Distribution

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :Paris

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






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DIRECTEUR COMMERCIAL H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur commercial H/F basé en Bourgogne ou à Paris.

Reconnu à travers le monde pour la haute qualité de ses vins, notre client fait partie des plus belles propriétés de Bourgogne, possédant plusieurs hectares sur des parcelles prestigieuses. Intégralement en biodynamie, notre client s'engage à préserver la biodiversité à travers des pratiques agricoles/viticoles respectueuses de l'environnement.  Dans le cadre de son développement, nous recrutons un :

DIRECTEUR COMMERCIAL H/F

Basé en Bourgogne (21) ou à Paris (75)


Rattaché au propriétaire, vous êtes responsable des ventes sur les marchés France et export sur tous les canaux de distribution.   

  • Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie commerciale de développement des ventes et de création de valeur sur l'ensemble des marchés, avec un focus sur les marchés USA et Europe.
  • Vos actions concernent l'ensemble de nos produits sur différents circuits de distribution dans un objectif de développement du chiffre d'affaires et de garantie des marges.
  • Par votre implication personnelle et au travers du management d'une équipe de commerciaux, vous contribuez à la croissance de l'entreprise.
  • Vous mettez en place des indicateurs de pilotage clairs et assurez une culture des résultats et de satisfaction des clients.
  • Vous établissez des partenariats solides avec les importateurs / distributeurs.
  • Vous travaillez en transverse avec les autres départements (marketing, production, …) de l'entreprise afin de développer les gammes.
  • Par votre comportement au quotidien, en interne comme en externe, vous représentez notre structure et nos valeurs.
  • Vous effectuerez une veille active sur nos prix de vente par marché et attacherez une attention particulière à la cohérence des prix de vente en lien avec l'image de nos vins.


De formation supérieure, vous avez une première expérience commerciale et managériale réussie de minimum 5 ans dans un environnement premium et exigeant. Idéalement dans la vente de spiritueux, vins, champagnes, liquides. Manager reconnu, vous êtes aussi stratégique dans l'analyse qu'opérationnel sur les dossiers. Vous savez accompagner vos équipes vers l'atteinte d'objectifs ambitieux. Vous êtes reconnu pour votre charisme, votre sens de l'analyse, votre créativité, votre implication et votre capacité à apporter de la valeur ajoutée. Vous possédez une forte orientation pour le développement commercial. Véritable leader, vous êtes également un homme de terrain. Déplacements à l'international à prévoir. Anglais bilingue.

Cette offre de Directeur Commercial H/F correspond à votre recherche et à votre profil ? Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence Vb15105R soit par email à l'adresse Vb15105R@talentup.net

DIRECTEUR COMMERCIAL H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vb15105R - 10/04/2024 - Bourgogne

Reconnu à travers le monde pour la haute qualité de ses vins, notre client fait partie des plus belles propriétés de Bourgogne, possédant plusieurs hectares sur des parcelles prestigieuses. Intégralement en biodynamie, notre client s'engage à préserver la biodiversité à travers des pratiques agricoles/viticoles respectueuses de l'environnement.  Dans le cadre de son développement, nous recrutons un : DIRECTEUR COMMERCIAL H/F Basé en Bourgogne (21) ou à Paris (75) Rattaché au propriétaire, vous êtes responsable des ventes sur les marchés France et export sur tous les canaux de distribution.    Vous définissez et mettez en œuvre la stratégie commerciale de développement des ventes et de création de valeur sur l'ensemble des marchés, avec un focus sur les marchés USA et Europe. Vos actions concernent l'ensemble de nos produits sur différents circuits de distribution dans un objectif de développement du chiffre d'affaires et de garantie des marges. Par votre implication personnelle et au travers du management d'une équipe de commerciaux, vous contribuez à la croissance de l'entreprise. Vous mettez en place des indicateurs de pilotage clairs et assurez une culture des résultats et de satisfaction des clients. Vous établissez des partenariats solides avec les importateurs / distributeurs. Vous travaillez en transverse avec les autres départements (marketing, production, …) de l'entreprise afin de développer les gammes. Par votre comportement au quotidien, en interne comme en externe, vous représentez notre structure et nos valeurs. Vous effectuerez une veille active sur nos prix de vente par marché et attacherez une attention particulière à la cohérence des prix de vente en lien avec l'image de nos vins.



Directeur Marketing H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur Marketing (H/F) basé à Paris (13).

Notre client est un groupe international devenu un acteur incontournable du marché du collant et de la lingerie en GMS.
Pour accompagner sa croissance, nous recherchons un(e) :

Directeur Marketing - H/F
Paris (13)
CDI


Rattaché à la direction Générale, vos principales missions seront de :

  • Encadrer, former et suivre l'activité d'une équipe composée de 10 collaborateurs (chefs de groupe/chefs de produit /trade marketing etc.).
  • Comprendre le marché, la catégorie et le positionnement des marques sous votre responsabilité.
  • Définir et mettre en œuvre la stratégie des différentes marques et identifier les opportunités commerciales.
  • Définir et diriger le pipeline d'innovation de vos marques avec une vision à long terme.
  • Vous élaborez le plan marketing annuel (développement de nouveaux produits, stratégie média et communication, stratégies de prix et de promotion) afin de stimuler les ventes.
  • Élaborer une stratégie de marque digitale en collaboration avec l'équipe dédiée afin de garantir un impact efficace.
  • Gérer le P&L global et exploiter les analyses financières.


H/F, de formation Bac +5 (École de Commerce/ Universitaire), vous justifiez d'une expérience significative en direction marketing au sein d'une entreprise commercialisant des produits de grande consommation.
Une connaissance du marketing digital, la gestion de budget et d'un P&L est requise pour postuler.

En qualité de manager, vous êtes reconnu pour votre capacité à fédérer et à formuler des recommandations pour optimiser l'efficacité des activités marketing.
Organisé(e), vous avez l'habitude de mener simultanément plusieurs projets.

Vous avez une sensibilité et suivez l'évolution des tendances sur le marché.

Cette opportunité basée près de Paris, correspond à votre profil et à vos attentes ? Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence: VA15051V

Directeur Marketing H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA15051V - 10/04/2024 - Paris

Notre client est un groupe international devenu un acteur incontournable du marché du collant et de la lingerie en GMS. Pour accompagner sa croissance, nous recherchons un(e) : Directeur Marketing - H/F Paris (13) CDI Rattaché à la direction Générale, vos principales missions seront de : Encadrer, former et suivre l'activité d'une équipe composée de 10 collaborateurs (chefs de groupe/chefs de produit /trade marketing etc.). Comprendre le marché, la catégorie et le positionnement des marques sous votre responsabilité. Définir et mettre en œuvre la stratégie des différentes marques et identifier les opportunités commerciales. Définir et diriger le pipeline d'innovation de vos marques avec une vision à long terme. Vous élaborez le plan marketing annuel (développement de nouveaux produits, stratégie média et communication, stratégies de prix et de promotion) afin de stimuler les ventes. Élaborer une stratégie de marque digitale en collaboration avec l'équipe dédiée afin de garantir un impact efficace. Gérer le P&L global et exploiter les analyses financières.



Directeur Général H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils Dirigeants, Commerciaux et Spécialistes en France et à l'international, recherche pour un de ses clients, un Directeur Général  (H/F)

Notre client est une structure viticole produisant et commercialisant (vrac et conditionné) une large de gamme de vins, principalement sur le marché français. Pour l'accompagner dans son développement et lui permettre de relever les formidables challenges à venir, nous recherchons un(e) : 

Directeur Général (H/F)
Poste basé à proximité de Carcassonne (11)


Vous prenez la Direction de la structure dans sa globalité. En vous appuyant sur votre équipe pluridisciplinaire (25 collaborateurs), et en mobilisant les ressources externes nécessaires (sous-traitants extérieurs pour certains travaux de production, cabinet comptables…) vous réunissez l'ensemble des conditions permettant de poursuivre le développement de la structure et de son offre.

En ce sens vous :

- Réunissez toutes les conditions organisationnelles, techniques et humaines propices au bon fonctionnement de la structure et la réalisation de l'ensemble des opérations décidées dans le cadre de la stratégie,
- Elaborez, proposez et mettez en œuvre la stratégie commerciale & marketing propice à développer (en valeur et en volume) la commercialisation,
- Actionnez tous les leviers visant à l'amélioration constante de la qualité,
- Etes contributeur direct de l'activité commerciale,
- Assurez un pilotage optimum de l'activité par une saine et rigoureuse gestion,
- Etes garant de la cohésion de l'équipe et coordonnez les actions de chacun afin de répondre aux nouveaux enjeux de la structure,
- Vous assurez un reporting analytique de votre activité,
- Vous vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser le Domaine.

Votre profil :

- Expérience consolidée du monde du vin (Direction Générale voire Direction Technique ou Direction Commerciale)
- Intelligence relationnelle, implication, valeurs humaines et bon sens
- Humilité, leadership, loyauté.

Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, en déposant votre dossier sous la référence Vm13312D sur notre site www.talentup.com ou par email à Vm13312D@talentup.net

Directeur Général H/F
Vidal Associates Consulting And Search - Vm14617D - 18/01/2024 - Carcassonne

Vous prenez la Direction de la structure dans sa globalité. En vous appuyant sur votre équipe pluridisciplinaire (25 collaborateurs), et en mobilisant les ressources externes nécessaires (sous-traitants extérieurs pour certains travaux de production, cabinet comptables…) vous réunissez l'ensemble des conditions permettant de poursuivre le développement de la structure et de son offre. En ce sens vous : - Réunissez toutes les conditions organisationnelles, techniques et humaines propices au bon fonctionnement de la structure et la réalisation de l'ensemble des opérations décidées dans le cadre de la stratégie, - Elaborez, proposez et mettez en œuvre la stratégie commerciale & marketing propice à développer (en valeur et en volume) la commercialisation, - Actionnez tous les leviers visant à l'amélioration constante de la qualité, - Etes contributeur direct de l'activité commerciale, - Assurez un pilotage optimum de l'activité par une saine et rigoureuse gestion, - Etes garant de la cohésion de l'équipe et coordonnez les actions de chacun afin de répondre aux nouveaux enjeux de la structure, - Vous assurez un reporting analytique de votre activité, - Vous vous montrez force de proposition quant à toute action susceptible de faire progresser le Domaine.



Directeur Général H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Directeur Général H/F basé en Bourgogne.

Notre client est un acteur majeur dans la commercialisation des vins de Bourgogne depuis plus de trois générations. Notre client est une union de deux caves qui expriment une palette remarquable d'appellations bourguignonnes; l'une d'entre elles ayant notamment reçu le titre de Meilleure Cave de l'année 2021 décernée par la revue des vins de France.

Pour accompagner sa croissance, nous recrutons aujourd'hui un :

Directeur Général H/F
CDI basé en Bourgogne (Beaune ou Mâcon) 

Rattaché au Président et Conseils d'Administration, vous aurez pour mission d'accompagner le développement des caves de l'union et vous participerez activement à sa stratégie. Vous développez le capital humain de l'union et poursuivez son engagement RSE autour de la labellisation Vignerons Engagés. 

A ce titre, vous : 

-Assurez la direction et la coordination de l'activité de trois sociétés (75 personnes, 200 vignerons et 50M d'euros de CA).
-Définissez les orientations stratégiques des caves et de l'Union en étroite collaboration avec le Président et les membres du conseil d'administration. 
-Définissez la stratégie ainsi que sa mise en place opérationnelle. ( organisation, ressources, indicateurs, suivi, respect des règles de la gestion administrative et financière, obligations légales de l'employeur etc.)
-Animez et organisez votre équipe de direction et vous accompagnez le développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs.  
-Au travers du management de vos équipes et la maîtrise des sujets techniques complexes et pluridisciplinaires, vous garantissez le meilleur service aux clients de l'union. Vous assurez également l'objectif de pertinence économique des exploitations des vignerons coopérateurs.  
-Vous définissez les budgets d'investissements et de fonctionnement correspondant aux besoins métiers exprimés. 
-Veillez aux relations saines et constructives et cultivez la fierté d'appartenance à l'union, tant au niveau des salariés que des vignerons coopérateurs. 
-Représentez l'entreprise auprès des clients, partenaires, pouvoirs publics et plus généralement les parties prenantes.

Profil recherché: 
De formation supérieure (Bac+5), vous avez une expérience significative en tant que Directeur Général ou Directeur de site autonome au sein d'une structure du secteur Agroalimentaire. 
Vos compétences managériales, votre honnêteté et votre implication sont vos atouts pour réussir. Vous avez le sens de l'écoute et une bonne capacité d'analyse et de synthèse. 

Vous êtes proche de votre équipe pour l'organiser, l'animer, la motiver, la challenger, la cadrer et la faire grandir. 
Vous êtes un acteur du changement, capable de prendre des initiatives et de vous montrer innovant et proactif tout en respectant et comprenant l'histoire des Caves et des Hommes et Femmes qui les constituent.

Si cette offre d'emploi de Directeur Général - H/F correspond à votre recherche et à votre profil, n'hésitez pas à nous transmettre votre CV à l'adresse suivante : VA15157V@talentup.net

Directeur Général H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA15157V - 03/05/2024 - Beaune

Notre client est un acteur majeur dans la commercialisation des vins de Bourgogne depuis plus de trois générations. Notre client est une union de deux caves qui expriment une palette remarquable d'appellations bourguignonnes; l'une d'entre elles ayant notamment reçu le titre de Meilleure Cave de l'année 2021 décernée par la revue des vins de France. Pour accompagner sa croissance, nous recrutons aujourd'hui un : Directeur Général H/F CDI basé en Bourgogne (Beaune ou Mâcon)  Rattaché au Président et Conseils d'Administration, vous aurez pour mission d'accompagner le développement des caves de l'union et vous participerez activement à sa stratégie. Vous développez le capital humain de l'union et poursuivez son engagement RSE autour de la labellisation Vignerons Engagés.  A ce titre, vous :  -Assurez la direction et la coordination de l'activité de trois sociétés (75 personnes, 200 vignerons et 50M d'euros de CA). -Définissez les orientations stratégiques des caves et de l'Union en étroite collaboration avec le Président et les membres du conseil d'administration.  -Définissez la stratégie ainsi que sa mise en place opérationnelle. ( organisation, ressources, indicateurs, suivi, respect des règles de la gestion administrative et financière, obligations légales de l'employeur etc.) -Animez et organisez votre équipe de direction et vous accompagnez le développement des compétences de l'ensemble des collaborateurs.   -Au travers du management de vos équipes et la maîtrise des sujets techniques complexes et pluridisciplinaires, vous garantissez le meilleur service aux clients de l'union. Vous assurez également l'objectif de pertinence économique des exploitations des vignerons coopérateurs.   -Vous définissez les budgets d'investissements et de fonctionnement correspondant aux besoins métiers exprimés.  -Veillez aux relations saines et constructives et cultivez la fierté d'appartenance à l'union, tant au niveau des salariés que des vignerons coopérateurs.  -Représentez l'entreprise auprès des clients, partenaires, pouvoirs publics et plus généralement les parties prenantes. 



Commercial grands comptes B2B - Conseil stratégie énergétique H/F

ENTREPRISE

Notre client est un cabinet de conseil en énergie 100% français qui accompagne les entreprises, industriels, collectivités et producteurs dans leur stratégie énergétique : mesure de la consommation, optimisation et renégociation des contrats de gaz et d'électricité, et stratégie de décarbonation.


Cette société s'appuie sur une connaissance fine de la réglementation, de l'écosystème de la fourniture d'énergie, ainsi que d'un ancrage en temps réel sur les marchés de gros pour déployer une stratégie d'achat sur mesure pour chacun de ses clients. L'offre se décline sur toute la chaîne de valeur, de l'analyse des consommations et des risques, à la renégociation et l'optimisation des contrats, tout en embarquant des stratégies de décarbonation.

Cette société a rejoint courant 2023 un Groupe international spécialisé en optimisation de la performance des entreprises et des acteurs publics (3 000 collaborateurs répartis dans une trentaine de pays), qui propose à ses clients un accompagnement global via une plateforme d'offres multiservices opérationnelles permettant la digitalisation des processus, sur des sujets comme :la transformation des organisations, le Procurement, l'énergie et l'environnement, Tax et Finance. 

Ce rapprochement est une opportunité pour notre client  d'accélérer sa croissance sur l'activité du conseil en énergie grâce à des effets de synergies qui permettront notamment d'amplifier notre accompagnement des consommateurs de plus petite taille. C'est dans ce cadre que nous recherchons un Ingénieur Commercial en contrats d'énergie grands comptes, à forte orientation conquête de marché. 

VOS MISSIONS

Rattaché(e) au directeur commercial votre mission consiste à promouvoir l'ensemble des offres de services de l'entreprise auprès d'une cible d'entreprises grandes consommatrices d'énergie de tous secteurs, industries, tertiaires services. Vous  accompagnez notamment vos clients professionnels dans leur choix de contrats d'énergie (gaz et électricité) afin d'optimiser leurs dépenses. Au-delà de l'aspect commercial, vous aurez véritablement un rôle de conseil et de pédagogie auprès de vos clients.

Pour mener à bien votre mission de conquête de nouveaux clients vous pourrez vous appuyer sur le concours d'une équipe en charge de la génération et de la qualification d'opportunités qui vous seront ensuite affectées. 

Vos missions commerciales
- Créer et développer votre portefeuille de clients 
- Prendre en charge l'ensemble du processus de vente depuis la qualification avancée des enjeux  jusqu'au closing et à la signature du contrat
- Analyser les offres des fournisseurs d'énergie, les négocier et les mettre en concurrence afin de construire la meilleure offre commerciale pour chaque client.
- Réaliser en parallèle des démarches de réseautage auprès des fournisseurs d'énergie afin d'entretenir le relationnel et de garantir la réactivité.
- Promouvoir les offres d'accompagnement à valeur ajoutée dans un double objectif de différenciation vis à vis des concurrents pure courtage mais également pour installer une dynamique de fidélisation (génération de ré-achat)

Vos autres missions :
- Acteur de la performance de l'entreprise vous interragissez avec les différents services, marketing, back office et par vos retours d'experiences contribuez directement à l'amélioration continue que ce soit pour fluidifier les process internes ou pour gagner en efficacité commerciale.
- Vous pourrez également être amené à représenter l'entreprise sur des événements ou salons dédiés.
- Afin d'accompagner votre management dans le pilotage d'activité, vous produisez un reporting de qualité sur votre prévisionnel de vente en vous appuyant sur le CRM en place

VOTRE PROFIL

Issu(e) d'une formation Bac+5 de type Ecole de commerce ou Ecole d'ingénieur , vous avez imperativement une 1ère expérience confirmée en vente B2B,  idéalement acquise chez un fournisseur d'énergie. La connaissance des sujets comme l'efficacité energétique et/ou la décarbonation  serait un plus.

Vous avez une parfaite connaissance des sujets et enjeux concernant les contrats d'énergie (gaz et électricité) chez des grands consommateurs énergie (enjeux, suivi, coûts, réabonnement…).

Votre profil est celui que nous recherchon si : 
Vous maîtrisez parfaitement les fondamentaux de la vente à l'affaire depuis la qualification stratégique desbesoins jusqu'au closing de deals importants.
Vous avez déjà vendu des produits et services en cycle court.
Vous appréciez les challenges et avez une orientation conquête et la culture du résultat.
Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit d'équipe, et savez être force de proposition.

Si ce poste vous intéresse merci de transmettre votre candidature à WYSE EXECUTIVE, sous la référence P24021066 à recrutement@wyse-executive.com ou via TalentUp en répondant à cette annonce.

Commercial grands comptes B2B - Conseil stratégie énergétique H/F
Wyse Executive - P24021066 - 21/05/2024 - Paris

VOS MISSIONS Rattaché(e) au directeur commercial votre mission consiste à promouvoir l'ensemble des offres de services de l'entreprise auprès d'une cible d'entreprises grandes consommatrices d'énergie de tous secteurs, industries, tertiaires services. Vous  accompagnez notamment vos clients professionnels dans leur choix de contrats d'énergie (gaz et électricité) afin d'optimiser leurs dépenses. Au-delà de l'aspect commercial, vous aurez véritablement un rôle de conseil et de pédagogie auprès de vos clients. Pour mener à bien votre mission de conquête de nouveaux clients vous pourrez vous appuyer sur le concours d'une équipe en charge de la génération et de la qualification d'opportunités qui vous seront ensuite affectées.  Vos missions commerciales - Créer et développer votre portefeuille de clients  - Prendre en charge l'ensemble du processus de vente depuis la qualification avancée des enjeux  jusqu'au closing et à la signature du contrat - Analyser les offres des fournisseurs d'énergie, les négocier et les mettre en concurrence afin de construire la meilleure offre commerciale pour chaque client. - Réaliser en parallèle des démarches de réseautage auprès des fournisseurs d'énergie afin d'entretenir le relationnel et de garantir la réactivité. - Promouvoir les offres d'accompagnement à valeur ajoutée dans un double objectif de différenciation vis à vis des concurrents pure courtage mais également pour installer une dynamique de fidélisation (génération de ré-achat) Vos autres missions : - Acteur de la performance de l'entreprise vous interragissez avec les différents services, marketing, back office et par vos retours d'experiences contribuez directement à l'amélioration continue que ce soit pour fluidifier les process internes ou pour gagner en efficacité commerciale. - Vous pourrez également être amené à représenter l'entreprise sur des événements ou salons dédiés. - Afin d'accompagner votre management dans le pilotage d'activité, vous produisez un reporting de qualité sur votre prévisionnel de vente en vous appuyant sur le CRM en place