Technicien informatique - Lyon H/F
30/06/2022 - VA13630V - PARIS


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VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Technicien informatique H/F basé à Lyon

Notre client est depuis plus de 50 ans un Groupe majeur de la formation professionnelle, du transport multimodal et de la supply chain en France. Son réseau national de 30 centres de formation continue et d'écoles, la mobilisation de ses 750 collaborateurs et la qualité de ses prestations permettent de répondre efficacement aux enjeux métiers et besoins de professionnalisation du secteur. Le Groupe développe l'expertise professionnelle des étudiants, des collaborateurs, des cadres et des demandeurs d'emploi au service de la performance des entreprises. En 2020, le Groupe a formé 50000 apprenants pour 3 millions d'heures de formation prestées.
Notre client recherche :

Technicien informatique H/F
Poste basé Lyon

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe.

Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure.
Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs
Vous intervenez sur la sécurité
Vous planifiez les opérations de maintenance
Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs
Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications
Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI

De formation BAC+2/+3 en IT informatique avec une première expérience (ou stages significatifs) vous avez une connaissance large des systèmes d'information. Vous maitrisez les normes de sécurité et possédez une connaissance générale des principaux langages, systèmes d'exploitation et technologies. Vous possédez des notions de gestion de projet.

Cette offre de Technicien informatique H/F correspond à votre recherche et à votre profil ? Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, sous la référence Vp13440V

Secteur d'activité :Formation - Enseignement

Type de contrat :CDI

Lieu de la mission :PARIS

Offre gérée par :Vidal Associates Consulting And Search






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Technicien informatique H/F
Poste basé Levallois Perret

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe.

Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure.
Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs
Vous intervenez sur la sécurité
Vous planifiez les opérations de maintenance
Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs
Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications
Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI

De formation BAC+2/+3 en IT informatique avec une première expérience (ou stages significatifs) vous avez une connaissance large des systèmes d'information. Vous maitrisez les normes de sécurité et possédez une connaissance générale des principaux langages, systèmes d'exploitation et technologies. Vous possédez des notions de gestion de projet.

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Technicien informatique - Paris H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA13440V - 30/06/2022 - PARIS

Notre client est depuis plus de 50 ans un Groupe majeur de la formation professionnelle, du transport multimodal et de la supply chain en France. Son réseau national de 30 centres de formation continue et d'écoles, la mobilisation de ses 750 collaborateurs et la qualité de ses prestations permettent de répondre efficacement aux enjeux métiers et besoins de professionnalisation du secteur. Le Groupe développe l'expertise professionnelle des étudiants, des collaborateurs, des cadres et des demandeurs d'emploi au service de la performance des entreprises. En 2020, le Groupe a formé 50000 apprenants pour 3 millions d'heures de formation prestées. Notre client recherche : Technicien informatique H/F Poste basé Levallois Perret Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe. Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure. Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs Vous intervenez sur la sécurité Vous planifiez les opérations de maintenance Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI  



Technicien informatique - Rouen H/F

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Technicien informatique H/F
Poste basé Rouen

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe.

Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure.
Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs
Vous intervenez sur la sécurité
Vous planifiez les opérations de maintenance
Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs
Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications
Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI

De formation BAC+2/+3 en IT informatique avec une première expérience (ou stages significatifs) vous avez une connaissance large des systèmes d'information. Vous maitrisez les normes de sécurité et possédez une connaissance générale des principaux langages, systèmes d'exploitation et technologies. Vous possédez des notions de gestion de projet.

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Technicien informatique - Rouen H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA13629V - 30/06/2022 - Rouen

Notre client est depuis plus de 50 ans un Groupe majeur de la formation professionnelle, du transport multimodal et de la supply chain en France. Son réseau national de 30 centres de formation continue et d'écoles, la mobilisation de ses 750 collaborateurs et la qualité de ses prestations permettent de répondre efficacement aux enjeux métiers et besoins de professionnalisation du secteur. Le Groupe développe l'expertise professionnelle des étudiants, des collaborateurs, des cadres et des demandeurs d'emploi au service de la performance des entreprises. En 2020, le Groupe a formé 50000 apprenants pour 3 millions d'heures de formation prestées. Notre client recherche : Technicien informatique H/F Poste basé Rouen Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe. Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure. Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs Vous intervenez sur la sécurité Vous planifiez les opérations de maintenance Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI  



Technicien informatique - Rennes H/F

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Notre client recherche :

Technicien informatique H/F
Poste basé Rennes

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe.

Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure.
Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs
Vous intervenez sur la sécurité
Vous planifiez les opérations de maintenance
Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs
Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications
Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI

De formation BAC+2/+3 en IT informatique avec une première expérience (ou stages significatifs) vous avez une connaissance large des systèmes d'information. Vous maitrisez les normes de sécurité et possédez une connaissance générale des principaux langages, systèmes d'exploitation et technologies. Vous possédez des notions de gestion de projet.

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Technicien informatique - Rennes H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA13627V - 30/06/2022 - Rennes

Notre client est depuis plus de 50 ans un Groupe majeur de la formation professionnelle, du transport multimodal et de la supply chain en France. Son réseau national de 30 centres de formation continue et d'écoles, la mobilisation de ses 750 collaborateurs et la qualité de ses prestations permettent de répondre efficacement aux enjeux métiers et besoins de professionnalisation du secteur. Le Groupe développe l'expertise professionnelle des étudiants, des collaborateurs, des cadres et des demandeurs d'emploi au service de la performance des entreprises. En 2020, le Groupe a formé 50000 apprenants pour 3 millions d'heures de formation prestées. Notre client recherche : Technicien informatique H/F Poste basé Rennes Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe. Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure. Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs Vous intervenez sur la sécurité Vous planifiez les opérations de maintenance Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI  



Technicien informatique - Orléans H/F

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Notre client recherche :

Technicien informatique H/F
Poste basé Orléans

Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe.

Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure.
Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs
Vous intervenez sur la sécurité
Vous planifiez les opérations de maintenance
Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs
Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications
Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI

De formation BAC+2/+3 en IT informatique avec une première expérience (ou stages significatifs) vous avez une connaissance large des systèmes d'information. Vous maitrisez les normes de sécurité et possédez une connaissance générale des principaux langages, systèmes d'exploitation et technologies. Vous possédez des notions de gestion de projet.

Cette offre de Technicien informatique H/F correspond à votre recherche et à votre profil ? Afin d'étudier votre candidature avec attention, nous vous remercions de l'adresser à VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, sous la référence Vp13440V

Technicien informatique - Orléans H/F
Vidal Associates Consulting And Search - VA13628V - 30/06/2022 - Orléans

Notre client est depuis plus de 50 ans un Groupe majeur de la formation professionnelle, du transport multimodal et de la supply chain en France. Son réseau national de 30 centres de formation continue et d'écoles, la mobilisation de ses 750 collaborateurs et la qualité de ses prestations permettent de répondre efficacement aux enjeux métiers et besoins de professionnalisation du secteur. Le Groupe développe l'expertise professionnelle des étudiants, des collaborateurs, des cadres et des demandeurs d'emploi au service de la performance des entreprises. En 2020, le Groupe a formé 50000 apprenants pour 3 millions d'heures de formation prestées. Notre client recherche : Technicien informatique H/F Poste basé Orléans Rattaché(e) au Responsable des Systèmes d'Information, vous assurez le suivi et la mise en œuvre de toute l'infrastructure système et informatique du groupe. Vous veillez au bon fonctionnement des applicatifs et de l'infrastructure. Vous administrez les bases de données ainsi que les serveurs Vous intervenez sur la sécurité Vous planifiez les opérations de maintenance Vous apportez un support technique et une assistance aux utilisateurs Vous centralisez, analysez, et transmettez les besoins d'amélioration des applications Vous vous impliquez dans le dimensionnement des moyens nécessaires à la mise en place des nouveaux projets SI  



Technicien Support Niveau 2 / Incident Manager H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client un Technicien Support Niveau 2 / Incident Manager f/h basé à Bordeaux Métropole (33).

Créée en 2009, notre client est une start-up en pleine essor (100 collaborateurs, croissance de 65% par an) de l'économie sociale et solidaire. Dans le cadre de sa croissance, nous recrutons :

Technicien Support Niveau 2 / Incident Manager  f/h
Basé à Bordeaux Métropole, 33
CDI


Votre rôle

Au sein d'une équipe technique organisée en agilité sur le modèle de spotify, vous êtes rattaché au Responsable Support Technique, vos principales missions sont :

1. Réaliser le support technique et fonctionnel de niveau 2 des demandes de nos utilisateurs (clients internes et externes…)
- Traiter les requêtes de nos utilisateurs en escalade à notre équipe de call center (équipe d'accompagnement).
- Communiquer avec les acteurs du processus de gestion des requêtes utilisateurs.
- Proposer des axes d'amélioration sur le traitement de ces requêtes.
2. Garantir l'identification, l'analyse et la qualification des incidents identifiés sur nos produits, participer aux actions techniques de résolution ainsi qu'à la mise en place d'indicateurs de suivi, dans l'objectif d'assurer la satisfaction de nos utilisateurs.
- Analyser et qualifier différents types d'incidents (monétiques, produit, et/ou opérationnels) de manière à ce qu'ils puissent être résolus le plus rapidement possible
- Mesurer les impacts des incidents rencontrés par nos utilisateurs afin d'aider les Product Owners dans la priorisation des actions de maintenance
- Rechercher des solutions alternatives pour aider l'utilisateur, via des actions manuelles ou des solutions produit
- En tant qu'ownership de l'incident, assurer le suivi, la communication tout au long de la vie de l'incident et animer les post-mortem des incidents majeurs
- Documenter les procédures de résolution

Votre profil

- Vous justifiez d'une première expérience réussie dans des fonctions d'analyse technique et/ou fonctionnelle, de niveau 1 ou de niveau 2.  Idéalement, dans le domaine du paiement en ligne.

Pour sortir du lot, on peut compter sur le fait que :
- Vous avez déjà utilisé un CRM standard du marché (ici nous utilisons Salesforce)
- Vous êtes familier.e avec les bonnes pratiques ITIL (notamment sur la gestion d'incident)
- Vous êtes débrouillard.e et aimez automatiser les choses #scripting
- Vous avez de bonnes connaissances en T-SQL/SQL Server
- Vous avez déjà travailler sur un produit à forte audience

De manière générale, on dit de vous que :
- Vous êtes curieux.se, doté d'un esprit d'analyse affuté, et vous ne vous laissez pas démonter par l'adversité.
- Vous aimez le contact humain et avez le sens de la pédagogie, aussi bien vis-à-vis des utilisateurs que de vos collaborateurs.
- Vous êtes surtout passionné.e par votre métier et avez envie de rejoindre une équipe dynamique et un projet ambitieux !

Pourquoi les rejoindre ?

- Apprendre constamment, et partager vos propres connaissances à vos collègues de tous services
- Eprouver une satisfaction garantie lorsque le correctif d'un incident que vous avez diagnostiqué avec brio a été livré en prod
- Découvrir de nouvelles fonctionnalités régulièrement, et perfectionner votre connaissance du produit au fur et à mesure qu'il évolue
- Travailler auprès d'une entreprise engagée, au modèle économique alternatif

Si cette offre d'emploi en CDI de Technicien Support Niveau 2/ Incident Manager f/h basé à Bordeaux Metropole (33) correspond à votre recherche et à votre profil, nous vous invitons à envoyer votre Cv par email à l'adresse vb13557u@talentup.net

Technicien Support Niveau 2 / Incident Manager H/F
Home Office - HELLOASSO - Vb13557U - 04/07/2022 - Bordeaux Metropole

Créée en 2009, notre client est une start-up en pleine essor (100 collaborateurs, croissance de 65% par an) de l'économie sociale et solidaire. Dans le cadre de sa croissance, nous recrutons : Technicien Support Niveau 2 / Incident Manager  f/h Basé à Bordeaux Métropole, 33 CDI Votre rôle Au sein d'une équipe technique organisée en agilité sur le modèle de spotify, vous êtes rattaché au Responsable Support Technique, vos principales missions sont : 1. Réaliser le support technique et fonctionnel de niveau 2 des demandes de nos utilisateurs (clients internes et externes…) - Traiter les requêtes de nos utilisateurs en escalade à notre équipe de call center (équipe d'accompagnement). - Communiquer avec les acteurs du processus de gestion des requêtes utilisateurs. - Proposer des axes d'amélioration sur le traitement de ces requêtes. 2. Garantir l'identification, l'analyse et la qualification des incidents identifiés sur nos produits, participer aux actions techniques de résolution ainsi qu'à la mise en place d'indicateurs de suivi, dans l'objectif d'assurer la satisfaction de nos utilisateurs. - Analyser et qualifier différents types d'incidents (monétiques, produit, et/ou opérationnels) de manière à ce qu'ils puissent être résolus le plus rapidement possible - Mesurer les impacts des incidents rencontrés par nos utilisateurs afin d'aider les Product Owners dans la priorisation des actions de maintenance - Rechercher des solutions alternatives pour aider l'utilisateur, via des actions manuelles ou des solutions produit - En tant qu'ownership de l'incident, assurer le suivi, la communication tout au long de la vie de l'incident et animer les post-mortem des incidents majeurs - Documenter les procédures de résolution




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