Rattaché au Directeur Qualité, et en forte proximité avec l'ensemble des équipes, vous intervenez de manière transverse sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le bureau d'études jusqu'à la livraison finale, en passant par la production. À ce titre, vos responsabilités sont les suivantes : - Création, déploiement et amélioration continue des processus qualité, en lien avec les services techniques, méthodes et production, - Mise en œuvre opérationnelle de ces processus, accompagnement des équipes, vérification de leur bonne application, - Gestion de la qualité fournisseurs, produits, et clients, analyse des non-conformités, mise en place d'actions correctives et préventives, - Intervention dans les phases de prototypage, validation des premières pièces, ajustement des exigences qualité en lien avec les développements techniques, - Contribution à la certification et au respect des standards qualité

Notre client est une PME familiale qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international.  L'entreprise déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand. Afin d'accompagner son développement, nous recherchons un(e):  Responsable du Service Client - H/F CDI basé Sud de Paris (91) Vos principales missions seront de : -Formaliser les processus (ADV, logistique, service client, e-commerce…). -Réception, analyse des réclamations clients / mise en place de mesures correctives et adaptées. -Mettre en place des outils de pilotage et de suivi (KPI, tableaux de bord, rituels). -Management d'équipes commerciales -Assurer le suivi du transport et de la logistique -Gestion des relations avec les partenaires et assurer l'amélioration de la qualité du service. -Travailler aux côtés de la direction sur la gouvernance, la performance et les projets structurants.

Filiale d'un Groupe international, notre Groupe (350 personnes / Organisation multisites) est un acteur référence dans le secteur de l'aéronautique. Pour accompagner l'entreprise dans le développement de ses activités, tant en France qu'à l'international, nous recherchons un(e) :  Responsable Qualité et Excellence Opérationnelle Groupe - Aéronautique (H/F) Basé à proximité de Marseille (13) Management d'une équipe dédiée Rattaché(e) à la Direction Générale, en vous appuyant sur une équipe dédiée (7 collaborateurs), vous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie qualité au sein du Groupe. Vous pilotez l'amélioration continue et veillez au respect des normes et certifications spécifiques au secteur. En ce sens, vous :  - Définissez et déployez la politique qualité du groupe en accord avec la stratégie globale définie par Direction Générale, - Assurez la conformité aux normes et certifications en vigueur dans le secteur aéronautique (EN 9100, PART 21, PART 145...), - Pilotez les audits internes et externes (clients, autorités, organismes certificateurs), - Supervisez la gestion des non-conformités et la mise en place d'actions correctives et préventives, - Développez et animez une culture qualité au sein du Groupe, - Pilotez les équipes qualité des différentes entités du Groupe, - Pilotez et déployez des démarches d'amélioration continue afin d'optimiser les processus de production et de contrôle. - Collaborez avec les équipes opérationnelles pour améliorer la performance industrielle et la satisfaction client - Mettez en place des indicateurs de performance (KPI) et en assurer le suivi pour garantir la satisfaction client et le respect des délais. - Assurez un reporting analytique et régulier auprès de la direction et des parties prenantes.

Filiale d'un Groupe international, notre Groupe (250 personnes / Organisation multisites) est un acteur référence dans son secteur : solutions à valeur ajoutée destinées aux acteurs de l'aéronautique. Pour accompagner l'entreprise dans le développement de ses activités, tant en France qu'à l'international, nous recherchons un(e) :  Responsable / Directeur Qualité Groupe - Aéronautique (H/F) Basé dans le Grand Sud-Ouest Management d'une équipe dédiée Rattaché(e) à la Direction Générale, en vous appuyant sur une équipe dédiée (7 collaborateurs), vous êtes responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie qualité au sein du Groupe. Vous pilotez l'amélioration continue et veillez au respect des normes et certifications spécifiques au secteur. En ce sens, vous :  - Définissez et déployez la politique qualité du groupe en accord avec la stratégie globale définie par Direction Générale, - Assurez la conformité aux normes et certifications en vigueur dans le secteur aéronautique (EN 9100, PART 21, PART 145...), - Pilotez les audits internes et externes (clients, autorités, organismes certificateurs), - Supervisez la gestion des non-conformités et la mise en place d'actions correctives et préventives, - Développez et animez une culture qualité au sein du Groupe, - Pilotez les équipes qualité des différentes entités du Groupe, - Collaborez avec les équipes opérationnelles pour améliorer la performance industrielle et la satisfaction client, - Assurez un reporting analytique et régulier auprès de la direction et des parties prenantes.