Chargé ADV Clients Privés H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Chargé ADV Clients Privés H/F basé à Pauillac (Gironde - 33).

Artémis Domaines regroupe 9 vignobles d'exception. Répartis entre Bordeaux, la Bourgogne,
les Côtes du Rhône, la Champagne et les Etats-Unis, les 9 propriétés d'Artémis Domaines allient
la recherche permanente de l'excellence et le respect de l'environnement et des équipes. Ces
domaines sont au sommet absolu de la hiérarchie des vins.

Afin de construire et de maintenir une relation privilégiée avec une communauté internationale
de clients privés où la précision opérationnelle, la culture du secret et la compréhension
intuitive des codes du très haut de gamme se démontrent au quotidien, nous recrutons un :

Chargé ADV Clients Privés H/F
CDI basé à Pauillac (33)

Votre rôle s'apparente davantage à une fonction d'architecture invisible de l'expérience client
qu'à une fonction ADV traditionnelle.

Vous orchestrez, sécurisez et fluidifiez des flux ultra-limités d'allocations internationales,
exigeant une exécution irréprochable, une confidentialité absolue et une parfaite maîtrise des
codes du service ultra-premium où l'erreur opérationnelle n'est pas une variable du système.
Votre impact est direct sur l'expérience finale — sans jamais être exposé.

Vos missions principales sont les suivantes :

1 / Administration des ventes
• Suivi intégral du flux de commandes dans l'ERP (de la validation d'allocation à la livraison
client)
• Coordination globale du cycle logistique avec les prestataires logistiques
• Pas de booking direct dans l'ERP

2 / Préparation physique des vins
• Coordination avec les Propriétés viticoles du Groupe
• Pilotage des instructions de préparation (délais de mise à disposition, checklists de
préparation et contrôle, traçabilité et documentation)

3 / Transport & Livraison (France + Export)
• Consultation et gestion des devis transport
• Organisation des collectes et livraisons
• Suivi proactif jusqu'à la livraison finale
• Gestion des incidents transport (retard, casse, avarie) et pilotage des litiges et
assurances transport
• Suivi de la satisfaction client post-livraison

4 / Paiements & Coordination Comptable
• Suivi de réception des paiements (sans relance Clients Privés) et transmission des
éléments comptables (ventilation par Propriété)

5 / CRM, Qualité des données & Conformité (RGPD / CGV)
• Gestion des signatures CGV et consentements RGPD
• Archivage sécurisé et traçabilité et mise à jour CRM en conformité réglementaire

6 / Hospitalité & Expérience Ultra-Luxe
Support équipe Hospitalité
• Organisation de visites, déjeuners et dîners sur les Propriétés et organisation
d'évènements privés externes
Support équipe Clients Privés
• Gestion du gifting (cadeaux, cartes, expéditions, suivi)
• Organisation de services de conciergerie ultra-premium (restaurants, hôtels,
expériences exclusives etc..)

7 / Digital
• En lien avec le service Communication, vous assurez une veille sur les réseaux sociaux
sur les profils interagissant avec les Propriétés.

Doté d'une formation supérieure, vous possédez des expériences réussies en ADV, logistique de produits / services ultra premium, en conciergerie de luxe ou hospitalité haut de gamme. Idéalement vous avez une appétence pour le vin. Vous êtes habitué à gérer une clientèle privée internationale reconnue pour son niveau d'exigence.

Vous êtes reconnu pour votre intelligence situationnelle élevée, votre capacité à gérer des projets complexes dans le calme, votre sens instinctif du détail, votre communication écrite et orale d'une sobriété irréprochable, votre sens de la discrétion et de la confidentialité, votre orientation vers l'excellence du service et votre esprit collaboratif. Anglais courant. Permis de conduite obligatoire.

Cette offre de Chargé ADV Clients Privés H/F basé à Pauillac (Gironde-33) correspond à votre profil ? Afin d'étudier votre candidature avec confidentialité, nous vous remercions de l'adresser (format pdf) à VIDAL ASSOCIATES, en déposant votre dossier sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence Vb16370C ou de l'envoyer par email à l'adresse Vb16370C@talentup.net

Chargé de Clientèle et Logistique H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres, spécialistes et fonctions commerciales et logistiques en France et à l'international, recrute pour le compte d'un acteur reconnu de son marché un(e) Chargée de Clientèle et logistique basé à Paris (75)

Notre client est une entreprise spécialisée dans l'achat, la transformation et la distribution et de produits à forte valeur ajoutée, s'adressant à une clientèle professionnelle exigeante. Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recrutons un(e)

Chargé de Clientèle & Logistique (H/F)
Poste basé à Paris (75)

Véritable interface entre les clients, l'agence et les fonctions support, vous assurez à la fois l'accueil et le conseil client, la gestion administrative des ventes, ainsi que le suivi logistique et technique des opérations quotidiennes.

Vos principales missions :

• Accueillir et conseiller les clients (comptoir et téléphone),
• Identifier les besoins, proposer les produits et services adaptés,
• Créer et gérer les comptes clients dans les outils internes,
• Gérer les réclamations et litiges en lien avec le Responsable d'agence.

• Enregistrer et suivre les commandes clients et les ordres d'achat / vente,
• Préparer, expédier et facturer les commandes dans le respect des procédures,
• Gérer les flux de marchandises, approvisionnements et transferts,
• Assurer le suivi des stocks, inventaires et contrôles,
• Participer à la gestion du risque client et au suivi administratif de l'agence.

• Réaliser les contrôles et tests produits selon les procédures internes,
• Effectuer les opérations de transformation, découpe et préparation,
• Assurer le respect des normes de qualité, de sécurité et de traçabilité.

• Vous bénéficiez d'une expérience réussie dans une fonction comparable (Chargé de clientèle / Customer Service Officer / ADV / Commercial sédentaire / Inside Sales).
• Sens du service client et fibre commerciale,
• Polyvalence, rigueur et capacité d'organisation,
• Aisance avec les outils informatiques et les procédures,
• Esprit d'équipe, discrétion et respect des règles de sécurité,
• Curiosité, capacité d'apprentissage et adaptabilité.

Responsable Service Client H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un Responsable du Service Client - H/F en CDI basé à Palaiseau, au Sud de Paris.

Notre client est une PME familiale, dynamique et en pleine évolution, qui conçoit et distribue des produits à destination des commerces et entreprises, en France et à l'international. L'entreprise qui déploie un modèle multi-canal B2B : commerce de gros, revendeurs, marketplace et site marchand, recherche dans le cadre de son développement, un(e) :

Responsable Service Client
Palaiseau (91)
CDI

Rattaché au CEO, vos principales missions seront de :

- Manager et animer une équipe de 5 collaborateurs
- Garantir la qualité et la performance du service client sur l'ensemble des canaux
- Assurer le suivi et la fidélisation de 5 grands comptes stratégiques
- Contribuer activement au développement commercial (renouvellements, ventes additionnelles, opportunités business)
- Être force de proposition dans l'amélioration des process et de l'expérience client
- Assurer un reporting régulier de votre activité et de vos actions.

Cette description prend en compte les principales responsabilités ; elle n'est pas limitative.

H/F, de formation commerciale (de type Bac +2/+5), vous justifiez d'une expérience significative et réussie en management d'équipe sur un poste similaire de Responsable Service Client, en environnement BtoB.

Doté d'un bon relationnel, votre leadership, votre autonomie vous permet d'être à l'aise dans la gestion de clients grands comptes et des enjeux commerciaux dans un contexte PME. 

Vous maitrisez les outils CRM, la relation client multicanal.

un bon niveau d'anglais est requis pour prétendre à ce poste.

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, où vous serez au coeur de la stratégie de l'entreprise au sein d'un environnement agile qui se donne les moyens de son ambition et ce poste de Responsable Service Client (H/F), basé à Palaiseau, correspond à votre profil et à vos attentes ?
Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VA16354S.

Gestionnaire ADV - Futur Responsable Commercial H/F

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute en CDI pour son client, un Gestionnaire ADV évolutif (H/F), poste basé en Normandie, dans l'Orne (61).

Depuis plus de 40 ans, notre client concoit, fabrique et commercialise des équipements de maintien de l'ordre, des armes et des munitions non létales auprès de clients particuliers mais surtout professionnels spécialisés, via un réseau d'armureries, de distributeurs ainsi que par la vente en ligne.
Pour accompagner son développement, nous recrutons un(e) :

Gestionnaire Administration des Ventes (ADV) - H/F
Passionné par le tir sportif ou la Chasse
CDI
Proximité de L'Aigle (61)

Rattaché(e) à la direction commerciale, au sien d'une équipe à taille humaine, vous jouez un rôle clé dans la gestion et le développement des ventes par le pilotage opérationnel de A à Z de l'ADV. Ainsi vos principales missions seront :

- Gérer les commandes clients (téléphone, e-mail, site internet)
- Assurer le suivi administratif des ventes : devis, commandes, facturation, coordination logistique
- Être en interface / conseiller les armureries, distributeurs et clients finaux
- Superviser le bon fonctionnement et animer le site e-commerce (catalogue, disponibilités, parcours client ...)
- Mettre en place les opérations promotionnelles périodiques pour dynamiser les ventes
- Analyse les ventes, la performance des produits et les tendances du marché
- Être force de proposition sur l'évolution de l'offre, les actions commerciales et l'amélioration de l'expérience client
- Assurer un reporting de vos actions et être force de proposition.

H/F, de formation commerciale (type BTS / DUT), vous justifiez d'une expérience réussie en ADV / gestion des ventes, idéalement dans un environnement technique.

La pratique du tir sportif (licencié d'un club) ou de la chasse, vous permettra de bien comprendre les produits, leurs usages et les attentes des clients.

Vous êtes familier des outils informatiques, ERP et plateformes e-commerce et la pratique de l'anglais et d'une seconde langue comme l'Italien sera apprécié.

Enfin, votre disponibilité, votre autonomie, votre sens du service client, vos qualités de rigueur et d'organisation garantiront votre réussite.

Vous recherchez une entreprise à taille humaine, où l'expertise métier est valorisée et qui vous permettra de vous épanouir dans un secteur en pleine croissance.
Ce poste de Gestionnaire ADV, basé à La Ferté-en-Ouche, près de L'Aigle, dans l'Orne, correspond à votre profil et à vos attentes ?

Afin d'étudier votre candidature avec attention, merci de postuler soit sur notre site www.talentup.com en indiquant la référence VA16318S.